כששולחים לחו"ל, צריך להוציא פוליסה ביטוח בריאות. תיירים רבים תופסים זאת לא כדרך למנוע הוצאות אפשריות, אלא כהכרח רשמי. לכן, רוב המטיילים, כאשר מתרחש מקרה ביטוח בחו"ל, מתמודדים עם השאלה מה לעשות הלאה וכיצד לפנות לחברת הסיוע?

מה זה סיוע?

אסיסטנס היא חברת שירות שעליך לפנות אליה במקרה של מקרה ביטוח. התחייבויותיה כפופות לחוזה שנחתם על ידי התייר (המבוטח) לפני היציאה עם חברת הביטוח (המבטחת) ברוסיה. מספר הטלפון של החברה מצוין בחלק הפנימי של העמוד הראשון. הסיוע אינו חברת ביטוח. ארגון זה, הפועל על פי הנחיות המבטח, פותר את כל הבעיות מול בית החולים ומחפש רופא. איך סיוע לחברות קשורות לחברות ביטוח? הסיוע מהווה מתווך בין סוכנות הביטוח לבין מוסדות רפואיים הנמצאים מחוץ לשטח הביטוח.

דרך פעולה

במקרה של מקרה ביטוח המפורט בפוליסת הביטוח, נדרשות מספר פעולות:

1. פנו לנציגי חברת הסיוע במספר המצוין בפוליסה. בדרך כלל יש כמה מהם, בהתאם למקום אליו אתה הולך. בחר את המספר המתאים למדינה שבה אתה נמצא הרגע הזה. אם לא ניתן לבצע שיחה, שלח הודעת SMS;
2. ספר למפעיל היכן אתה, מה קרה, תן מספר טלפון משלך לתקשורת;
3. המומחה יגיד לך את הקוד של מקרה הביטוח שקרה לך, ירשום אותו;
4. לאחר מכן, המתן שהסיוע ייצור איתך קשר. המפעיל יבהיר את כל הפרטים ויגיד לך איך להמשיך הלאה ולאן לפנות. במידת הצורך, תפקידיו כוללים הזמנת אמבולנס;
5. ספק לו את המידע המבוקש. כל המידע שתמסור חייב להיות מדויק: תאריך הנפקת הפוליסה, שעת היציאה מרוסיה, תאריך החזרה וכו';
6. בעת ביקור במוסד רפואי יש להציג את פוליסת הביטוח והדרכון לרופאים. אם אתה מקבל הצעות תשלום אישי עבור שירותים במסגרת החוזה, סרב;
7. הרופאים יפנו באופן עצמאי לחברת הסיוע. במידת הצורך, המפעיל יתקשר אליך ויסביר את השלבים הבאים;
8. היו מוכנים לכך שאירוע הביטוח לא יוכר ככזה, ואז תצטרכו לשלם עבור הטיפול בעצמכם; אם חברת הביטוח סירבה לטיפול, אסוף את המסמכים המקוריים לפי הרשימה המפורטת בפוליסת הביטוח;
9. הודע על הצורך לקרוא למתורגמן כדי להבהיר את הסימפטומים ולתאר מה קרה. בררו מה רופאים רשמו לכם ובררו האם ניתן להרחיב את מגוון הפרוצדורות במידת הצורך;
10. לקבל טיפול;
11. אם אתה צריך לפנות שוב לרופאים באותו מקרה, התקשר שוב לסיוע ותאם את פעולותיך איתם.

במקרה של מקרה ביטוח בחו"ל, התיירים לרוב אינם יודעים מה לעשות בעתיד. גם בעקבות הוראות הסייעת עולות הרבה שאלות. ננסה לענות על כמה מהם בהמלצות הבאות:

1. חברת הביטוח לא תשלם את תשלום הביטוח אם בעת מקרה הביטוח היה המבוטח במצב של שכרות.
2. אם פוליסת ביטוח הבריאות שלך מספקת תרופות חינם, התעקש עליה. חשוב שיוציאו את כל החבילה תרופות, ולא היית צריך להוציא כסף על הרכישה שלהם בבית המרקחת.
3. אם פוליסת הביטוח כוללת מספר הליכים רפואיים ספציפיים והם מתאימים בעת הפנייה למוסד הרפואי, יש לעמוד על יישומם.
4. לפני תשלום עבור שירותים רפואיים, התייעצו עם נציגי Assistance. אל תאמינו לרופאים זרים שאומרים שעכשיו תשלמו לנו את הכסף לפי החוזה, וברוסיה חברת הביטוח תחזיר את ההוצאות.
5. אם אתם רואים שאין דרך אחרת לצאת מהמצב ותשלום על הטיפול בעצמכם הוא הפתרון היחיד, אז אספו את כל הניירות המאשרים את ההוצאות. אבל זכור, הם יצטרכו להיות מתורגמים נכון לרוסית, וחברת הביטוח לא תחזיר כספים עבור שירותיו של מתרגם.

ניואנסים חשובים

ביטוח רפואי בחו"ל תקף רק אם המחלות שבגינן פנית למוסד רפואי כבר התרחשו בשטחה של מדינה אחרת. אלה כוללים בדרך כלל שפעת, הרעלה, אפילו דלקת התוספתן.

תוכנית ביטוח הנסיעות כוללת רק עזרה ראשונה או טיפול חירום, כך שאין טעם לקוות שרופאים זרים יוקרתיים ירפאו אותך תמורת ביטוח של $15. אם קרה משהו חמור לתייר, יינתן לו סיוע חירום, ולאחר מכן יפונה למולדתו להמשך טיפול.

טיפול באילו מחלות לא יכוסה בפוליסת הביטוח?

• מחלות שדרשו טיפול בחצי השנה האחרונה לפני היציאה לחו"ל: ניתוחים במערכת הלב וכלי הדם, השתלת איברים, טיפול במחלות כרוניות;
• צרות הקשורות להריון במשך יותר משלושה חודשים. הם גם לא ייחשבו כאירועי ביטוח;
• גם מחלות המועברות במגע מיני אינן מכוסות בביטוח;
• נזק שאירע בשטח מלחמות או התקוממויות אינו משולם.

מלבד חוקים כללייםביטוח, יש יוצאים מן הכלל. חלק מתכניות הביטוח מצביעות על כך שגם בעיות שנגרמו עקב רשלנות של התייר אינן מוחזרות.

סיכום

כתוצאה מכך, אני רוצה להדגיש:

• כלל הביטוח "הזהב", אותו יש לזכור אחת ולתמיד - פעלו באופן ברור על פי ההנחיות! אחרת, תשלום הכספים יישלל ממך;
• זכותו של בעל הפוליסה לעמוד על קבלת אותם נהלים ותרופות המצוינות בפוליסה;
• רופאים זרים מטפלים רק במחלות פתאומיות. במקרים אחרים, אם זה כדאי כלכלית, הם יפנו את התייר למולדתם.

סרטונים קשורים

למען האמת, לפני חמש שנים שאלת בחירת הביטוח לנסיעות לחו"ל לא ממש עניינה אותי. בתהליך תכנון הנסיעות שלי, כמעט ולא שמתי לב לנקודה זו. עבורי, ביטוח נסיעות היה יותר עניין פורמלי מאשר צורך דחוף. איזו חברת ביטוח? מה כתוב בתנאי הביטוח? כל זה לא היה כל כך חשוב. אם רק הביטוח יתאים לדרישות למסמכים לאשרת שנגן.

אבל השנים חולפות. לא נעשיתי צעיר יותר. הופיע ילד. וההשקפה על דברים מוכרים השתנתה. עכשיו אני ניגש לבחירת ביטוח נסיעות הרבה יותר בזהירות: אני קורא את תנאי הביטוח, שם לב לדירוג חברות הביטוח ומנסה להתעמק בניואנסים נוספים. אני אספר לך על הניואנסים האלה.

כך, איך לבחור ואיפה לקנות ביטוח נסיעות.

נראה שכדאי להתחיל בבחירת חברת ביטוח. השכל הישר אומר שככל שהמבטח אמין יותר, כך הביטוח טוב יותר. עם זאת, לא הכל כל כך פשוט. לא הכל תלוי באמינות חברת הביטוח. למה? כי אם אתה צריך בריאותבחו"ל, הנושא שלך לא יטופל על ידי המבטח, אלא על ידי מה שנקרא חברת שירות (ארגון) או, במילים אחרות, חברת סיוע. לכן הגיוני להתחיל את בחירת הביטוח עם בחירת הסיוע. והנה צפויה לנו הפתעה לא כל כך נעימה.

בנוסף, יש לקחת בחשבון שאותה חברת ביטוח יכולה לעבוד במקביל עם מספר סוכנויות סיוע שונות. עם זאת, לעיתים קרובות הסיוע אינו מצוין ישירות באתרי חברות הביטוח (או שמידע זה מוסתר כך שלא תוכל למצוא אותו מיד). לכן, לפני רכישת פוליסה באתר של מבטח כזה או אחר, יש להתקשר למוקד המתאים ולברר איזו חברה משמשת כעוזרת.

איזה סיוע עדיף

לאחר שקראתי הרבה ביקורות ובלוגים בנושא זה, זיהיתי לעצמי שלוש חברות שלדעתי ראויות לתשומת לב עדיפות:

• ISOS (SOS בינלאומי)
• AXA סיוע
• Mondial Assistance / Allianz Global Assistance

באיזו חברת ביטוח לבחור

ועכשיו בואו נראה אילו חברות ביטוח עובדות עם הסיוע המפורט למעלה. נראה שנותרו מעט מאוד מהם. אני משתף את תוצאות המחקר שלי.

לפני זמן מה, ניתן היה לקנות ביטוח עם תמיכה מ-Mondial Assistance באתר tripinsurance.ru. זה היה הכי נוח ו אפשרות מובנת . אהבתי את השירות הזה, והשתמשתי בו מעת לעת. כעת אין אפשרות כזו. Tripinsurance כבר לא עובדת עם מונדיאל, אלא מפתחת שירות תמיכה תיירותי משלה, תוך הבטחה לשמור על אותה איכות שירות.

למרבה המזל, אלטרנטיבה הופיעה מול השירות המקוון polis812.ru. למעשה, מדובר בצבר הצעות מחברות ביטוח שונות, אבל החוכמה היא שיש ההזדמנות לבחור לא רק SC, אלא גם סיוע! בפרט, באתר זה תוכלו לקנות ביטוח Allianz IC עם תמיכה של Allianz Global Assistance (שוב, אני מפנה את תשומת לבכם לעובדה שזה נקרא כיום Mondial Assistance). אפשרות מעניינת נוספת היא ביטוח מבית IC ERGO עם תמיכה מ-AXA Assistance. יש גם וריאציות מעניינות אחרות. מה שמשמח במיוחד הוא המחירים. אם תרצה, קל למצוא קוד פרומו להנחה. נסה, למשל, את Vandrouki - הם מבטיחים לזרוק עד 30% באמצעות קוד הקידום הזה.

בהתבסס על רשימת הסיוע המועדף לעיל, מצאתי אחר, אפשרות זולה בהרבה (יחסית, בחינם).. אם תפתחו כרטיס אשראי (או חיוב) של Miles&More ב-Russian Standard Bank, אז כבונוס, תקבלו ביטוח נסיעות, שתקף גם על כל בני המשפחה. UPD זו הייתה אופציה מצוינת, מכיוון ש-ISOS פועלת כעוזר לביטוח זה. אבל גם כאן חלו שינויים משמעותיים. כעת ביטוח זה זמין רק לבעלי כרטיסי Premium Miles & More Visa Signature, כמו גם מספר כרטיסים נוספים - Bank in Pocket "GOLD", RSB Travel Black וכו'.

האם יש עוד כמה ביטוח דומה, אשר מצורף לכרטיס האשראי All Airlines Tinkoff Bank. ושוב, ניואנס. כסיוע ביטוחי, כפי שהוסבר לי במוקד, פועלת או Mondial Assistance (זה טוב) או Europ Assistance (וזה לא ממש טוב), ובחירת הסיוע היא לפי שיקול דעתה של חברת הביטוח (כגון הוא טינקוף ביטוח). כלומר, בעת פתיחת כרטיס All Airlines, לא תדע לאיזו חברת שירות "תהיה קשור". הדבר יתגלה רק לאחר הוצאת פוליסת ביטוח עבורך. בו, לדברי מומחה המוקד, יצוין גם סיוע.

אם נחזור ל-AXA Assistance, אוסיף שיש גם שירות www.axa-schengen.com. עם זאת, אני לא בטוח שפוליסה כזו מתאימה לקבלת אשרת שנגן. עם זאת, השירות עצמו מעניין. תראה, מתישהו אני אנסה את זה.

סוף כל סוף, אזכיר עוד שירות מקוון אחד. זהו אתר בו תוכלו להשוות בין ההצעות של חברות ביטוח רבות ולבחור את הביטוח הטוב ביותר לנסיעות לחו"ל. יתר על כן, אתה יכול לנווט בתהליך הבחירה לא רק לפי המחיר, אלא גם לפי פרמטרים חשובים אחרים. לדוגמה, ניתן לראות בדיוק עם איזה סוג של סיוע עובד מבטח זה או אחר. ניתן לכלול בביטוח גם אפשרויות נוספות שאינן כלולות בחבילה הסטנדרטית, או להיפך, להחריג שירותים מיותרים. הכל מאוד ברור ונוח. במילה אחת, האתר מעניין. השלילי היחיד הוא שבין העוזרים לא מצאתי אף אחת משלוש החברות שאני מעדיף.

לסיכום, לפי המסורת, הרשו לי להזכיר לכם: אל תשכחו להסתכל על התאריכים. כל האמור לעיל נכתב במקור באפריל 2016. מאמר זה עודכן לאחרונה ביולי 2018. ככל שניתן, כמובן, אשתדל לעדכן עוד את המידע, אבל בכל מקרה, כדי להבהיר כל מיני פרטים, אני ממליץ לך להתייחס למקורות הראשוניים.

24.11.2017 אלכסיי גלזונוב

ביטוח נסיעות – האם יש צורך לערוך, איך בוחרים את חברת הביטוח הנכונה ולמה הסיוע כל כך חשוב. על כל זה, כמו גם על דברים רבים אחרים, נדבר היום.

בעבר, כשיצאנו לחו"ל לחופשה, לשבוע-שבועיים, חשבנו על ביטוח נסיעות רק כמסמך הנדרש לקבלת ויזה (שנגן, ככלל), והקריטריון היחיד לבחירה היה המחיר.

אולי חוסר האכפתיות של הנוער השפיע ונראה ששום דבר רע לא יקרה תוך 1-2 שבועות, אולי לא רצית לחשוב על כמה צרות שיכולות לקרות בזמן נסיעה, או שפשוט לאף אחד מחבריך מעולם לא היה מבוטח אירוע, ולכן לא הייתה סיבה לחשוב על זה.

הֶסבֵּר:עם ביטוח נסיעותישנן מילים נרדפות רבות ושונות - "ביטוח נוסעים לחו"ל", "ביטוח VZR", "ביטוח רפואי לתיירים", "ביטוח רפואי בחו"ל", "ביטוח תיירות", "ביטוח ויזה" וכו', כל זה הוא זהה ולכן , כדי שלא יהיה בלבול, בהמשך המאמר פשוט אקרא לזה ביטוח נסיעות.

כשעזבנו, לפני יותר מ-3 שנים, את רוסיה לטיול ארוך ראשון, החלטנו שאנחנו עדיין צריכים ביטוח נסיעות, והנפקנו אותו לפי העיקרון המקובל - זה הזול יותר, בלי לחשוב על דרכים אחרות לבחור .

בשנה הראשונה, לשמחתנו, מעולם לא היה לנו צורך להגיש בקשה לביטוח, אבל בתקופה זו פגשנו מטיילים רבים שנתקלו בכך, ולא תמיד הכל עבר חלק.

לכן, כשחלפה שנה, והיה צורך לעשות שוב ביטוח נסיעות, ניגשנו לסוגיה זו ביתר קפדנות ולמדנו את הנושא הזה ביתר שאת - ולכן, מאז, מדי שנה אנו מנתחים את השוק לשינויים ובוחרים את האופטימלי ביותר. ביטוח לעצמנו.

לאחר ששהיתי מספר שנים בחו"ל, אני יכול לומר בוודאות שנושא הביטוח, באופן עקרוני, אין לשים בפורמט "להנפיק או לא להנפיק". זה לא משנה כמה רחוק אתה נוסע, וזה לא משנה אם זה נדרש על פי כללי הויזה - אתה חייב להיות בעל ביטוח נסיעות.

פשוט כי העלות שלו היא כאין וכאפס לעומת סכום החשבון שניתן לחייב אותך במרפאה הגונה, גם אם אתה בא עם בעיה קלה. ואם חלילה יקרה משהו חמור יותר או פחות, הרי שטיפול ללא ביטוח עלול להפוך לקושי מאוד מדכא, לא מתוכנן, כלכלי.

אני רוצה להזהיר מיד הערות כמו "אבל נסעתי כל כך הרבה פעמים, ומעולם לא נזקקתי לביטוח." אם אתה לא צריך את זה, זה בסדר, אני מאוד שמח בשבילך. ביטוח הוא, באופן כללי, מוצר כזה, הוצאה שעליה הייתי רוצה לשקול את הכי חסרת תועלת. עדיף לתת לפוליסה להתבזבז, טוב אם זה המצב. זה הרבה יותר גרוע אם הוא נחוץ פתאום, אבל הוא לא יהיה.

הגשנו בקשה לביטוח על ובסך הכל, כך נראה, כ-6 פעמים (לא סופרים ביקורים חוזרים אצל הרופא), ובמאמר זה נדבר על הניסיון שלנו, וניתן דוגמאות לעלות שעלתה לנו הטיפול. כמו כן, אדבר על מה לחפש בבחירת חברת ביטוח.

מהי "חברת שירות" או "סיוע"

ראשית, אני רוצה לעשות הבהרה קטנה אך חשובה מאוד. ישנם שלושה חוליות מרכזיות בשרשרת בין פוליסת הביטוח למתן שירותי טיפול:

1. חברת ביטוחהארגון שמוכר לך את הפוליסה.
2. חברת שירות (סיוע, סיוע)- ארגון המתאם במקרה של מקרה ביטוח, בוחר בית חולים, מבצע את כל האישורים, מקבל החלטות לגבי נאותות מתן שירותים מסוימים במסגרת פוליסת ביטוח וכן משלם עבור טיפולים.
3. ספקשירותים רפואיים - מוסד רפואי (בית חולים, מרפאה, בית חולים) במדינה מסוימת, בו יתבצע, באופן ישיר, טיפול.

כל הקישורים הללו די בלתי תלויים זה בזה, כל אחד עוסק בתחום הפעילות שלו, וכולם חשובים מאוד. אבל בגדול, שום דבר לא תלוי בחברת הביטוח שמכרה לך את הפוליסה, זה רק מוכר, והיקף הפעילות שלה מסתיים בזמן הוצאת הפוליסה שלך.

בחר ספק, כלומר. לא סביר שתצליח במרפאה ספציפית בעיר מסוימת, במיוחד אם אתה מתכנן לבקר במקומות רבים במהלך הטיול שלך. יחד עם זאת, אם אתם הולכים לגור במקום מסוים, אז אתם יכולים ללכת מההפך - לבחור את בית החולים בו אתם מעוניינים, לפנות אליהם ולברר עם אילו חברות שירות הוא עובד.

לכן החוליה החשובה ביותר עבורנו, כרוכשי השירות, היא חברת השירות. ולמרות שהיא לא מעורבת ישירות בטיפול, זה תלוי בה לאיזה בית חולים נשלח, באיזו מהירות יסוכמו כל המסמכים וכמה ישולם על הטיפול שלנו. והגיוני לשים לב לזה, ולא לחברת הביטוח בכלל, בקניית ביטוח נסיעות. במקביל, חברת ביטוח אחת יכולה לעבוד עם מספר חברות שירות.

שימו לב שגם אם אתם מבוטחים למשל ב-CASCO וקיבלתם תשלומי ביטוח יותר מפעם אחת ללא בעיות, אין זה אומר שאותה חברת ביטוח משתפת פעולה עם חברת שירות אמינה ותקבלו תמיכה אמינה גם בזמן הנסיעה. .

הקושי העיקרי טמון בעובדה שאין דירוגים רשמיים של חברות שירות, כך שניתן לבחור נכון רק על סמך ניסיון, ורצוי לא רק אדם אחד, אלא באופן קולקטיבי - על ידי לימוד ביקורות באינטרנט.

חברות ביטוח ושירותים

יש לא מעט חברות שירות, אבל ישנן בעיקר כמה בשוק הרוסי, להלן:

• SOS בינלאומי
• אחזקת יורו סנטר
• סיוע בגרזן
• עזרה בכיתה
• Allianz Global Assistance, המכונה גם Mondial Assistance
• MedAssist International Ltd
• קבוצת סוויטר
• סיוע בחיוך
• חברות AP
• Global Voyager Assistance (מוכר יותר בשם GVA)

מבין הביקורות שהצלחנו לאסוף באינטרנט, ולפי נסיונם של חברינו ומכרינו, חברת השירות המגניבה והאמינה ביותר, שעליה יש למעשה רק ביקורות חיוביות במדינות רבות, היא SOS בינלאומי,אבל זה גם הכי יקר. בעבר עבדה איתם IC Consent וזה היה, דה פקטו, סוג של תקן בביטוח, אבל לאחרונה המצב השתנה, ועכשיו רק IC Medexpress עובדת עם ISOS.

הרבה ביקורות עבודה טובות. אקסה, Class, חברות AP, Euro-Center Holdingו Allianz Global Assistance.

מִקצוֹעָן חיוך, MedAssist International Ltdו קבוצת סוויטרלא הצלחתי למצוא מספיק מידע על האחרונים, באופן כללי, רובם מתוארכים לשנת 2014, אם כי מאתר החברה עולה שהם קיימים משנת 2008.

הביקורות המעורבות ביותר נמצאות על החברה GVA, למרות שאי אפשר לומר שהכל שלילי ברצף.

לגבי השאר - בדרכים שונות, מישהו משבח, מישהו נוזף, אבל באופן כללי, כל החברות האלה גדולות ועובדות די טוב, לכן, בעיות קשות לחלוטין הן נדירות ביותר.

לצערנו, ככלל, אי אפשר לקנות פוליסת ביטוח נסיעות ישירות מחברת השירות, יש לפנות לחברת הביטוח. והם, לא רק מסתירים, אלא, ככלל, לא מפרסמים במיוחד את העוזרים איתם הם עובדים, ולכן יש להבהיר זאת בכל מקרה לגופו.

שלחתי פניות לחברות הביטוח הגדולות, התקשרתי לכמה מהן, וזה המצב שלא קיים היום (יחד עם זאת, זה יכול להשתנות בכל עת). גרין מסמן את חברות הביטוח והשירותים איתן יש לנו ניסיון משלנו באינטראקציה.

חברת ביטוח	אתר אינטרנט	חברת שירות
חוֹפֶשׁ	http://liberty24.ru	עזרה בכיתה
VSK	http://vsk.ru	MedAssist International Ltd
אליאנץ	http://allianz.ru	Allianz Global Assistance
אינגוסטרך	http://ingos.ru	חיוך
אלפא	http://alfastrah.ru	חברות AP
רסו	http://reso.ru	אקסה
Medexpress	http://medexpress.ru	ISOS, מונדיאל
הֶסכֵּם	http://consent.ru	עזרה בכיתה
רֵנֵסַנס	http://renins.com	GVA, קבוצת Savitar
MSC	http://sgmsk.ru	אירופה סיוע
Rosgosstrakh	http://rgs.ru	GVA
רוסנו	http://rosno-ms.ru	GVA
זטה	https://zettains.ru/	חברות AP
ERV	https://www.erv.ru/	האחזקה של יורו סנטר

בהתאם לכך, על סמך טבלה זו, תוכלו לבחור חברת ביטוח, בהתאם לסיוע שאתם אוהבים.

מבין החברות הרשומות, אנו ממליצים הכי הרבה על אקורד, אלפא וזטה..

מה צריך לבדוק כשבוחרים ומשתמשים בביטוח נסיעות

• אם אתה מתכוון לא רק לשכב על החוף, אלא גם לשחק ספורט בחופשה, הגיוני לאפשר את האפשרות "ספורט פעיל". זכור כי עבור חברות רבות, כל פעילות - החל ממשחק כדורעף על החוף ועד רכיבת אופניים נינוחה יכולה להיות מסווגת כספורט, אז אפשר לאפשר אפשרות זו או, במקרה של פציעה כלשהי, אל תציין את הפעילות שלך - "הלכת, מעד, התעורר - שבר סגור."
• שליטה באופנוע / קטנועחברות מסוימות מתייחסות גם ל"ספורט פעיל", ובנוסף, אתה חייב להיות בעל קטגוריה "A" ברישיון הנהיגה שלך, אחרת אתה עלול לשלול תשלום. אם אין קטגוריה, אז שוב, עדיף לא לדווח שנסעת.
• בדקו אם חוזה הביטוח קובע זאת זִכָּיוֹן. ככלל, הפוליסה במקרה זה תעלה פחות, אך תצטרכו לשלם סכום כלשהו (בדרך כלל בין 50$ ל-200$), כל מה שגבוה מסכום זה ישולם על ידי חברת הביטוח.
• בדקו אם הפוליסה כוללת רפואת שיניים דחופה. חלקם כוללים אותו, תמורת כ-200 דולר, ולפעמים הוא אינו מסופק כלל.
• נוכחות אלכוהול בדםלכל חברות הביטוח יש סיבה לסרב לשלם עבור טיפול, אם כי אני לא יודע באילו מקרים הם לוקחים את הניתוח הזה, אולי במקרים של תאונה.
• בהתאם לחברת הביטוח, הפוליסה עשויה להיות מאוייתת אחרת. אזור ביטוח. מישהו רושם מדינות בודדות (,), אזור נפרד (SEA), מישהו שאינו כולל אזורים (לדוגמה, "כל העולם, חוץ מאוסטרליה). ככלל, הוספת מדינה נוספת מאזור מסוים לא משנה את המחיר, לכן השתדלו לרשום כמה שיותר את כל המדינות שבהן תשהו, גם במעבר, גם אם רק לכמה שעות.
• ברוב המקרים, הסייעת, לפני שליחתך לבית החולים, שולחת אותך לשם מכתב ערבות תשלום, אבל לפעמים, בית החולים עשוי לבקש ממך להשאיר דרכון או סכום כסף כפיקדון - זהו מנהג נפוץ למדי, אם כי לא מאוד נעים.
• אם אתה, במהלך השנה, לעתים קרובות לנסוע לחו"ל, אז הגיוני להוציא פוליסה שנתית, עם מספר מסוים של ימים. למשל, 30/60/90 ימים במהלך השנה - העיקר, מבחינת כמות הנסיעות הכוללת, הוא לא לחרוג ממספר הימים הנקוב בפוליסה.

אפשרויות נוספות

אפשרויות אלו ואחרות יכולות להתווסף לרוב לביטוח נסיעות רפואי סטנדרטי (כמובן בעלות נוספת). זמינות האפשרויות עשויה להשתנות מחברה לחברה.

ביטוח תאונות- זה פיצוי נוסף שישולם במקרה של פציעה, אבל ככלל, הסכומים שם לא משמעותיים, וניתן יהיה לקבל את הכסף הזה רק עם החזרה לרוסיה, אז כאן כל אחד בוחר בעצמו אם זה נחוץ או לא.

ביטוח מטען- במקרה של אובדן כבודה רשומה במהלך הטיסה, ישולם לך פיצוי מסוים, לדעתי, כ-500 רובל. עבור 1 ק"ג. לדעתי רק הגיוני לבטח משהו יקר באמת (סקי, גלישה וכו'), אולי במקרה הזה התשלומים יהיו יותר משמעותיים, עדיף להבהיר את זה.

ביטוח אחריות– החזר הוצאות במקרה שנגרם באשמתך נזק לבריאות או לרכוש של אנשים אחרים.

כמו כן, כתוספת יתכנו אפשרויות, כגון ביטוח מפני "איחור בטיסה", "אבוד מסמכים", "במקרה של סיבוכי הריון" וכו'. - בחר את אלה שחשובים לך.

הניסיון שלנו עם ביטוח נסיעות לחו"ל

צור קשר עם Reso (Axa Assistence) בצ'אנג מאי:נשלח ל בית החולים צ'אנגמאי ראם- בית חולים טוב מאוד, ממוקם כמעט במרכז, עם ציוד חדש, צוות דובר אנגלית ושירות מעולה.

שנינו הלכנו לשם לבעיות שונות, ובכל פעם עשו לנו בדיקות איכותיות, אולטרסאונד, קרדיוגרמה, בדיקות, תרופות מרשם. תוצאות הניתוחים נשלחו במייל (!). אגב, כל התרופות שהרופא רושם, ככלל, בכל מקום, מונפקות ממש שם, בבית המרקחת המקומי, כל זה משלם על ידי הביטוח. לא ביקשו מאיתנו הפקדות, רק חתמנו ​​על חשבונית, שבכל ביקור התבררה כ-100-130$.

יצירת קשר עם Liberty (סיוע בכיתה) בהואה הין: נשלח ל בית החולים הואה הין בנגקוק(הרשת הזו היא מהטובות בתאילנד). בבית החולים הכל נעשה ברמה הגבוהה ביותר, לפי סטנדרטים אירופאים. הכל מודרני, הכל נקי וסטרילי. הצוות עובד בצורה ברורה, ניפוי באגים, ללא מהומה ותורים.

למאשה היה סוג של זיהום בגרון - לראשונה הציעו לה אנטיביוטיקה כללית. היא סירבה ולאחר מכן לקחו ממנה בדיקות וכעבור שבוע קיבלנו את התוצאה עם דלקת מסוימת ורשמו לה תרופות.

מהחסרונות - כאן התבקשנו להפקיד פיקדון במזומן (כ-150$), שילמנו בכרטיס אשראי, ובגלל הזינוק בשער החליפין, לאחר שבועיים קיבלנו בחזרה 500 רובל פחות. חֶשְׁבּוֹן. כאופציה, השאר מזומן, אבל זה אם אתה לא עוזב למקום אחר

יצירת קשר עם Liberty (סיוע בכיתה) בקופנגן: על, באופן כללי, עם מוסדות רפואייםלא נהדר, למרות שבכל זאת, יש סניף קטן של בית החולים בנגקוק, אבל נשלחנו לא לשם, אלא למרפאה עם שם חשוד " ד"ר סם».

השם הצדיק את עצמו - המרפאה כולה הייתה מורכבת מחדר המתנה ושני חדרים, וצוות של שתי אחיות, ואותו ד"ר סם. הוא הגיע עם נינג'ה קוואסאקי בצבע ירוק חומצה, ניגב את ידיו על מכנסיו והמשיך לבדוק. הכדורים ניתנו לנו בחבילות ללא שם, וכשביקשנו לחתום, פשוט כתבו לנו "אנטיביוטיקה" וכו'.

באופן כללי, עדיף לא לחלות בקופנגן)) יתרה מכך, לא רק סיוע בכיתה שולח לו, ד"ר סם זה בקופנגן הוא מילת לשון, עדיין בגדר תעלומה עבורנו איך ידעו עליו בכלל, ו איך הוא הצליח לנהל משא ומתן עם כמה חברות שירות

יצירת קשר עם ליברטי (סיוע בכיתה) בבאלי: נשלח לבית חולים קאסיה איבו.בהתחשב בעובדה שיש בבאלי שני בתי חולים גדולים וטובים מאוד (ISOS ו-BIMC), התאכזבנו שנשלחנו לכאן, אבל אז התברר שזה גם בית חולים טוב מאוד. מבחוץ זה נראה קצת ישן, אבל כל הציוד מעודכן. ערער פעמיים, בשתי הפעמים התקבל בכתב ערבות, ללא כל בטחונות.

לאחרונה, כשהסתיים ביטוח הנסיעות שלנו בליברטי, עמדנו לחדש אותו, התחלנו להשוות מחירים והתברר שהם משלמים יותר על תאילנד מאשר אינדונזיה, כלומר. לא היה משתלם לנו לעשות מדיניות אחת ארוכה, אז החלטנו לעשות אותה בנפרד לפי מדינה (עכשיו, אגב, כבר אין הבדל כזה).

ובתאילנד התברר שהפוליסה ב-VSK תהיה זולה יותר מאשר בליברטי. על חברת השירות שלהם ( MedAssist International)לא מצאנו הרבה מידע, אבל החלטנו לקחת סיכון ולחסוך קצת לחודש.

יצירת קשר עם VSK (MedAssist International) בצ'אנג מאי:מופנה לבית החולים לאנה. ראשית, התברר כי בית החולים הזה נמצא רחוק מהמרכז. שנית, כבר למראית עין התברר שזה יותר מוסד תאילנדי מאשר בינלאומי. לאחר שדיברנו מעט עם חולים אחרים, למדנו שבית חולים זה פופולרי בקרב תושבי המקום, מכיוון שיש לו רמת שירות טובה, והמחירים אינם יקרים בהרבה מאשר במרפאות ציבוריות.

בקבלה היה רק ​​אדם אחד שדיבר אנגלית, הרבה זמן לא הצליחו להבין עם איזה ביטוח נסיעות הגענו, ורצו לקבל מאיתנו מקדמה לטיפול. נציגי חברת השירות ניסו לדבר איתם, אך הדבר הוכתר בהצלחה רק כאשר עובד תאילנדי התקשר לבית החולים והסביר שוב הכל בתאילנדית, ולאחר מכן נמצא במהירות כתב הערבות. הָהֵן. היה להם מכתב, אבל הם עדיין לא הצליחו להבין מה אנחנו רוצים מהם =)

במקביל, הרופא דיבר אנגלית מצוינת. למאשה היו כמה כאבים בבטן + גרד לא מובן/ פריחה + חולשה כללית של הגוף. כאן הם הציעו מיד 2 אפשרויות: לרשום אנטיביוטיקה של פעולה כללית, ואם זה לא עוזר, אז להחיל שוב, בעוד כמה ימים. או לעשות בדיקות, לחכות שעה ולקבל תרופות ספציפיות.

מאשה החליטה לעשות בדיקות, ומכיוון שרצתה זמן רב לדעת על רמות הסוכר וההמוגלובין שלה, היא ביקשה מהרופא למנות את הניתוח הזה במקביל. כתוצאה מכך התברר שאם יש זיהום אז הגוף כבר התמודד עם זה, אבל במקביל נחלשה המערכת החיסונית וחוץ מזה נמצאה התייבשות קלה. כתוצאה מכך, במקום אנטיביוטיקה, מאשה קיבלה טפטוף ויטמין, רשמה אלקטרוליטים ומולטי ויטמינים.

למרות העובדה שזה לא בית החולים היקר ביותר, הסתבר שהחשבון הכולל עמד על כ-170 דולר, מתוכם מחצית תרופות, השאר בדיקות מעבדה ואגרות מרפאה (תור לרופא עלה רק 300 באט).

באופן כללי הטיפול התברר כטוב, אך באופן כללי רמת השירות יכולה להיות טובה יותר, כאן הסיוע נחסך בבירור על בית החולים. חשבנו שאולי זה נובע מהעובדה שצ'אנג מאי אינה פופולרית במיוחד בקרב הרוסים. אז, לאחר פנייה זו, למען העניין, הם התקשרו שוב ל-MedAssist International על מנת לברר לאיזו מרפאה הם מתייחסים בפוקט. התברר שמדובר במעין בית חולים מיסיון, שמתואר באינטרנט באותה צורה: מרפאה טובה ופופולרית בקרב המקומיים

הממצאים שלנו

על סמך חוות דעת באינטרנט על חברות שירות, ניסיון של חברים ומכרים וכן ניסיון אישי, בבחירת ביטוח נסיעות, הייתי בוחר בארבע חברות ביטוח.

אם התקציב אינו מוגבל: Medexpress (וודא שהם רושמים ISOS כסיוע). החיסרון העיקרי שלהם הוא שלא ניתן להנפיק את הפוליסה באתר, ויש להם מעט מאוד משרדים (שניים בסנט פטרסבורג, אחד במוסקבה).

תמורה סבירה לכסף:הסכמה, ביטוח זטה או אלפא. באופן עקרוני, רמת חברות השירות שלהם בערך זהה.

כיצד לבחור חברת ביטוח

אחד הפרמטרים החשובים בבחירת פוליסה עבורנו הוא האפשרות להנפיק אותה אונליין. עבור רבים זה אולי לא קריטי, אבל בכל מקרה, אתם מבינים, קניית פוליסת נסיעות בישיבה ליד המחשב, במקום ללכת למשרד של חברת ביטוח, היא הרבה יותר קלה ונוחה. לכן רוב חברות הביטוח כבר מיישמות את האפשרות הזו באתרים שלהן, אך עם זאת, עדיין לא הגיעה ההתקדמות לכולם.

אנחנו, לאחרונה, כדי לחפש ביטוח נסיעות, משתמשים שירות מקווןצ'רהאפה.

זה נוח במיוחד כי הוא מאפשר לך לא רק להשוות מחירים, אלא גם מיד, בכמה קליקים, לקנות פוליסה שתונפק באופן אלקטרוני. ניתן לאחסן אותו בדואר או להעלות אותו לדרופבוקס ותמיד יש לו גישה אליו. בפעם הקודמת, אפילו לא הדפסנו אותו, רק הצגנו אותו על מסך הטלפון (למרות שעדיף בכל זאת להדפיס אותו).

תוכלו לבחור את ביטוח הנסיעות המתאים לכם באתר (כאן).

לעיתים רכישת פוליסה דרך שירות זה זולה יותר מאשר ישירות באתר. אני לא יודע אם זה נובע מחלק מההנחות שלהם או משהו אחר, אבל למשל, העלות של מדיניות VSK למשך חודש אחד דרך האתר הרשמי: 1,523 רובל (עם השטח "כל העולם למעט .." למחלקת כלכלה), ובאמצעות צ'רקאפה 1,128 רובל (עם השטח של "תאילנד", מחלקת עסקים).

אַחֵר נקודה חשובהבצ'רהאפ זה היעדר זכיינות. זוהי עמדתם העקרונית, כך שכל הפוליסות שיונפקו דרכם בהחלט יהיו ללא זיכיון. נתקלנו בזה כשהגשנו בקשה לביטוח נסיעות ל-VSK - כנראה שהם עובדים בעיקר עם סוכנויות נסיעות ובהתחלה הם החליטו שהגענו לתאילנד עם סיור טז, אז ניסו לשכנע אותנו שצריך להיות לנו השתתפות עצמית של 30$, אבל בסוף הבנתי, וגילה שזה לא.

לשם השוואה אני מביא את המחירים של פוליסות ביטוח סטנדרטיות (ללא אופציות נוספות) במספר חברות. מדינת תאילנד, סכום הביטוח הוא 30,000$ (המחירים הם ברובלים).

מסתבר שכיום, VSK נשארה הזולה ביותר, ליברטי מתגלה כיקרה מאליאנץ, למרות שלפני חודש ליברטי הייתה רווחית יותר. אז המחירים עדכניים בזמן הבדיקה, אך עשויים להשתנות.

הגבלות מדיניות

נקודה זו עשויה להיות חשובה למי שמתווה פוליסה לא לפני הנסיעה, אלא כבר בתהליך. יש לברר את תנאי התוקף בכל מקרה לגופו, אך בליברטי ביטוח נסיעות בהחלט מתחיל לפעול 5 ימים לאחר הוצאתו, אם בעת הרכישה אתם נמצאים במדינת הביטוח. כלומר, אם אתם גרים בתאילנד וקונים פוליסה ב-5 בינואר, אז היא תתחיל לפעול מה-10 (התאריך יצוין בפוליסה).

לגבי שאר החברות שאיתן צ'רקאפה משתפת פעולה, שוב אני מצטט משירות התמיכה: " לחברות אחרות [חברות ביטוח] אין הגבלות כאלה. תקף מהתאריך שתציין". אבל עדיין לא הייתי מסתכן בזה - מי יודע איך יגיבו אם תרצו ללכת לבית החולים ביום ההרשמה, עדיף לעשות מדיניות מראש.

מה אם עדיין אין לך ביטוח נסיעות?

כמובן שאם אין לכם ביטוח נסיעות תמיד ישנה אפשרות לפנות לבית חולים מקומי – למשל בתאילנד השירות והטיפול שם די איכותיים ויחד עם זאת לא מאוד יקרים. יש לנו כמה חברים שטופלו בבית חולים מקומי בגלל קדחת דנגי, בעוד שאחרים אפילו הביאו ילד לעולם, והיו מרוצים.

אבל אני רוצה להסב את תשומת לבכם לעובדה שביטוח נסיעות הוא לא רק ההגנה שלכם, אלא גם, כולל טיפול באהובים. אם משהו רציני יקרה לך, אז כל הנטל, לא רק מוסרי, אלא גם כלכלי, ייפול על כתפיהם.

אז, רק לפני כמה חודשים, חברתנו מתה בתאילנד, ובנה בן השש הגיע לבית החולים עם פציעות קשות בגוף. היא לא עשתה ספורט אתגרי, והיא לא ננשכה על ידי חיה טרופית מפחידה, ותאילנד, בכל מובן, היא מדינה בטוחה מאוד. היא הייתה בבית, במנזר, לשם הגיעה למדיטציה, ואבן גדולה נפלה על הבית הזה, כתוצאה ממפולת סלע.

המקרה הזה זכה לפרסום רב בעיתונות, והוצאות החזרת הגופה, כמו גם טיפול בילד והובלתו לרוסיה, נשאו על הממשל האזורי, ואם זה לא היה קורה, אז זה היה קשה מאוד עבור קרובי המשפחה במצבים קשים ממילא.

בשום מקרה אני לא רוצה להגזים, אבל אם תחביא את הראש בחול, או תרכיב משקפיים בצבע ורדרד, זה לא יהיה קל יותר. אופטימיות בריאה היא נהדרת, אבל השקפה מציאותית על החיים מקלה על כך.

סוף כל סוף

שוב, אני מאוד רוצה להוציא על ביטוח נסיעות בטיול כדי להיות הכי חסר תועלת במובן שלעולם לא צריך להשתמש בביטוח הזה. אבל, כמו שאומר הפתגם "אלוהים מציל את הכספת", אז אל תשכחו לבדוק לפני הנסיעה הבאה שלכם שיש לכם פוליסה, גם אם מעולם לא חשבתם עליה קודם.

אם אתה נוסע לבאלי, קרא גם את המאמר שלנו, בו אנו מדברים על הפרטים המקומיים של הביטוח.

תהיו בריאים ושיהיה לכם חג נפלא!

האם אתה משתמש בביטוח נסיעות? מה? אם יש לכם ניסיון בפנייה לבית חולים לביטוח במדינה מסוימת, שתפו זאת בתגובות!

ביקורות על חופים ב מדינות שונות:

• , מראות האי או ההתרשמות שלנו מהאיים הקנריים
• - רוב רשימה מלאהחופים בעיר, מסביב ובאיים, מפת החופים
• - רוב סקירה מלאה, סימנים על המפה, תמונה, תשתית
• - הסקירה המלאה ביותר של חופי האי והסימנים על המפה
• - סקירה כללית של החופים הטובים ביותר של האי, חוויה אישית, תמונות
• – החופים הטובים בעולם באי גן עדן
• - להפריך מיתוסים פופולריים על האי
• – אוכל אירופאי ותיירים רוסים

הערות

radvika28

1. radvika28

   קתרין

   לידיה

3. אולג

   רוֹמִי

4. אלינור

5. אוקסנה

6. אוקסנה

   לנה לבדבה

   קרן קסם

   יאנה

   נינה

   מריה

   באיזה סיוע עדיף לבחור?

   בן תמותה פשוט לא יכול להסתדר בלי ביטוח רפואי בזמן נסיעה. שירותי רפואה בחו"ל מתאימים לרמת החיים וליוקרה של מקצוע הרופא - יקר. תרופות בבתי מרקחת הן אך ורק על פי מרשמים, שלא כמו ברוסיה. אמבולנס - וזה לא בחינם במדינות רבות.

   בבחירת הביטוח כדאי לבחון היטב לא רק את המוניטין של חברת הביטוח והתנאים, אלא גם את אפשרות הסיוע שלה. סיוע הוא שותף ביטוחי שמארגן טיפול רפואי במקום. חברה טובה היא ערובה לכך שלא תישאר, אם בכלל, לבד עם צרות בטריטוריה זרה.

   אבל איך לקבוע איזה סיוע עדיף מבין עשרות חברות? איך לבחור חברה שלא תאכזב אותך? קריטריון הבחירה החשוב ביותר הוא ביקורות של תיירים שכבר ביקשו עזרה רפואית. לא מיותר לערוך בירורים על חברת השירות עצמה, ההיסטוריה שלה והבעלים שלה.

   על סמך ניתוח הנתונים לעיל, הגענו למסקנה שעד כה רק שני שירותי סיוע בביטוח עובדים בצורה ברורה יותר מהמתחרים שלהם. אם תבחר באחד מהם, תוכל לסמוך על עזרה אמיתית אם תזדקק לה.

   תסתכל על דירוג הסיוע, שבו הבולטים ביותר מהימנים בירוק, חברות עם חוות דעת סותרות בצהוב, יש מעט מאוד ביקורות בלבן, ומי שמסוכן להתעסק איתם באדום.

   דירוג הסיוע בביטוח

   סִיוּעַ	מדינה	שנת יסוד	חברות ביטוח	איפה קונים ביטוח
   			ביטוח מוחלט RESO-Garantia טינקוף
   			חוֹפֶשׁ ביטוח אלפא
   			הֶסכֵּם זטה סטנדרט רוסי רֵנֵסַנס
   			מקסימום מַחסָן נֶשֶׁק תמיכה
   			ביטוח VTB Rosgosstrakh

   Mondial Assistance - ביקורות ומידע

   

   שנת ומקום לידה- אירופה, 1950. ראשית, הייתה ברית בין החברה השוויצרית ELVIA Travel Insurance (נוסדה ב-1950) לבין חברת SACNAS Mondial Assistance הצרפתית (1974). השירותים העיקריים הם ביטוח נוסעים ונהגים. בשנת 1995, הברית הפכה לחלק מקבוצת אליאנץ הגרמנית. בשנת 2000 הצטרפה אליהם ה-American World Access, בשנת 2001 - ה-Worldcare האוסטרלי. היכן הוא עובד. כך, עד שנת 2006, נוצרה רשת עולמית של שותפי ביטוח עם נוכחות בכל יבשות כדור הארץ.
   ב-2007 התאחדו ארבע חברות ביטוח צרפתיות ויצרו מותג משלהן, Mondial Assistance. החברה פועלת באופן עצמאי, תוך הסתמכות על משרדים - שלה ושותפים בברית. יש לה 34 סניפים ברחבי העולם. עדיין אין משרדים במדינות ברית המועצות לשעבר. באוקראינה, ארמניה, מולדובה, אוזבקיסטן, קזחסטן, הצרפתים עובדים כבר 10 שנים באמצעות מתווכים. הסניף הרוסי (המשרד במוסקבה) נפתח ב-2008. עד היום, מונדיאל הוא בהחלט אחד העוזרים הטובים ביותר.

   מוזרויות.מונדיאל מתמחה בשירותי ביטוח לנסיעות לחו"ל וכן בסיוע טכני לנהגים בכבישים.

   ביקורות וסיפורים.הרוסים שהתמודדו עם מונדיאל כתיירים מרוצים. העזרה מגיעה בזמן ואיכותית. נהגים צרפתים נוזפים בחברה. "מכעיס כפליים", כותב אדם אחד שמכוניתו התקלקלה בכביש, "חוסר הדיון". לקוחות זרים שיש להם ביטוח נסיעות אומרים שהמבטח משלם עבור הפסדים אבל דורש יותר מדי מסמכים. החברה עצמה גאה בגישה הבלתי פורמלית שלה לעסקים: עובדיה פועלים כפסיכותרפיסטים עבור לקוחות בבעיה.

   איפה אני יכול לקנות? מדיניות רפואיתניתן לרכוש רק מנציג רשמי - החברה טרי-ביטוחאו השתמש בטופס:

   Euro Center Holding - ביקורות ומידע

   

   שנה, מקום לידה- 1971, צ'כיה. קבוצה קטנה של חברות עצמאיות שנוצרו על ידי שישה בעלי מניות/בעלים של ERV (חברת אחזקות ביטוח אירופאית). המשרד הראשי נמצא בפראג. סניפים - ב-12 מדינות, ביניהן טורקיה, סין, תאילנד ורוסיה (מוסקבה). היא מבטיחה שהיא מסוגלת להעניק סיוע כמעט בכל מדינה בעולם - באמצעות שותפים. לדברי החברה, היא רואה בממוצע 210 אלף אירועים מבוטחים בשנה.

   מוזרויות.החברה עובדת עם מערך סטנדרטי של שירותי ביטוח: ביטוח נסיעות רפואי, אשפוז, החזרה לארץ מולדתם. ביתר זהירות - בשילוב עם ERV - מתייחס לנשים בהריון. הפוליסה מכסה את העלויות של:
   - במקרה של סיבוכים באמהות לעתיד (עד 31 שבועות של הריון); - בלידה מוקדמת;
   - טיפול לאחר לידה ביילוד.

   סיפורים וביקורות.תלונות רבות על הסיוע מובעות על ידי תיירי החבילה שלנו. לסגנון העבודה של מבטחים רוסים, שהשותף שלהם הוא Euro Center Holding, יש השפעה. נוסעים בחינם מקבלים סיוע מהיר ולעתים קרובות באיכות גבוהה. לעיתים מותחים ביקורת על מרפאות - ביכולותיהן המוגבלות והבלתי מספקות למקרה ביטוחי מורכב. טרי, פברואר 2017, ביקורות של לקוחות רוסים מצביעות על תגובה איטית לבעיה, איכות השירות הירודה לצוות המשרד במוסקבה של השותף - ERV. עם זאת, סיוע זה טוב יותר מרוב המתחרים.

   איפה אני יכול לקנות?יורו סנטר הולדינג משתפת פעולה רק עם החברה ERV, שאת הביטוח שלו ניתן לרכוש ב Compare.ruאו השתמש בטופס:

   AXA Assistance - ביקורות ומידע

   

   שנת ומקום לידה- צרפת, 1959. היא קמה כתגובה לתנופת התיירות שלאחר המלחמה ולסיכונים הכרוכים בה. החברה הייתה הראשונה שלא חששה לבטח רכבים, עזרה לבית והחזרה. בשנות ה-90, היא נכנסה לקבוצת AXA, קבוצת הביטוח הגדולה ביותר של חברות (נוסדה ב-1816), והשפיעה על הכלכלה העולמית. מאז היא התמקדה בשירותי סיוע, והרחיבה משמעותית את תחום ההשפעה שלה. יש לה סניפים ב-64 מדינות, כולל ביבשת אפריקה.

   מוזרויות. AXA Assistans פועלת בארבעה תחומים: מכוניות, נסיעות, בריאות, בית. מאפיינים בולטים הם ניידות, היכולת לפתור מצבים לא סטנדרטיים הקשורים לתחבורה ובריאותם של לא רק תיירים, אלא גם גולים. לדוגמה, היא לוקחת על עצמה טיפול רפואי בבית עבור קשישים - זרים.
   עוד אחד פוֹרטֶה– מדיניות תעריפים גמישה. לדוגמה, עבור מדינות שנגן, AXA Assistans מציעה שלוש תוכניות תעריפים במחיר נמוך בהשוואה למתחרים. כמו כן, יש לה בארסנל תעריף יקר, שבו ללקוח, כאשר מתרחש מקרה ביטוח, יש זכות לבחור מרפאה - במסגרת הרשימה המוצעת.

   ביקורות וסיפורים. שופט על פי ביקורות אמיתיותבאינטרנט, החברה מכוונת לקוח ומעריכה את המוניטין שלה. בעיקרון, אנשים לא חוסכים משוב טוב. אבל יש דוגמאות שליליות בודדות. רבים הם מלפני חמש שנים ומתייחסים לביטוח RESO, שאיתו AXA כבר לא עובדת. מקרה אחרון קשור לכרטיס Sberbank-Insurance. בשנת 2016, רוסי (פצוע ברגל) לא קיבל סיוע דחוף והולם במיאנמר. אנחנו לא מתחייבים להסיק מסקנות מי במקרה זה עבד בצורה לא מקצועית - Sberbank או AXA Assistans.

   איפה אני יכול לקנות?נכון לעכשיו, AXA Assistance עובדת רק עם ERGO עבור ביטוחים שנמכרים על Polis812 .

   Europ Assistance - ביקורות ומידע

   

   שנת ומקום לידה- צרפת, 1963. מייסד ובוס קבוע - פייר דסנוס (עזב ב-2007 בגיל 90). כל כך ביים את התיק במיומנות עד שב-14 השנים הראשונות הוא קיבל 10 מיליון לקוחות. ב-2007 החל למכור ביטוחים מקוונים.

   היכן הוא עובד.העסק שהיה פעם "ביתי" התנפח והגיע לאחזקה עולמית, לאחר שנכנס לקבוצת Assicurazioni Generali האירופית. יש לה 33 סניפים ו-44 שותפים, מכסה 78% ממדינות העולם, כולל. פינות מבודדות של כוכב לכת כמו קניה, ברזיל, אנגולה, צ'ילה, קולומביה, סרביה, קובה. תובע 105 מיליון לקוחות.
   במדינות האיחוד לשעבר, כולל רוסיה, פועלת מאז 2001, חטיבה של החברה - Europe Assistance CIS - ישות משפטית רוסית עם 100% הון זר.

   מוזרויות.
   - התמחות - "סיוע בדרכים" לחובבי רכב, ביטוחי נסיעות רפואיים ואחרים (למשל אובדן כבודה, עיכוב בטיסה, ביטול נסיעה), טיפול רפואי בחו"ל;
   - שירותים נוספים- סיוע בהזמנת כרטיסים, בתי מלון, הזמנת מונית, אספקת מתורגמן וכו';
   - יש רופאים במדינה הדוברים מספר שפות. פורטל Europ Assistance הוא רב לשוני.

   ביקורות וסיפורים.התיירים שלנו, שאינם מרוצים מהשירות, מצביעים על
   ארוך, 2-4 שעות, תיאום נסיעה לבית החולים וקבלת ערבות תשלום על ידי סייעת;
   איטיות של עובדי המשרד במוסקבה;
   · עיכובים בירוקרטיים - הצורך לשלוח עותקים של פוליסות בדואר אלקטרוני;
   ומה שדי מוזר - קבלת שתי ערבויות מסיוע במקרה של מקרה ביטוח: ראשונית, לפיה המרפאה תעניק סיוע, ואחרונה, לאחר קבלת חשבונית, שגם היא צריכה להמתין, ובזמן. - "בת מזל".
   הפורומים דנים במקרים שבהם Reso & Europ Assistance נטשו לקוחות במצבים קריטיים בין חיים למוות. יש גם ביקורות אסירות תודה על Europ Assistance. בדרך כלל אנחנו מדברים על מצבים מובנים ולא מסובכים במקומות שבהם הטיפול הרפואי מבוסס היטב.

   סיוע בכיתה - ביקורות ומידע

   

   שנה, מקום לידה– רוסיה, 2004. אך באתר האינטרנט שלה החברה לא רואה צורך להכריז על תאריך הלידה. הביקורות הראשונות (שליליות) על Class Assistance מתוארכות לשנת 2012. מהמידע שהשמיעה החברה עצמה, "שירתנו 250,000 לקוחות". (ככל, למשל, יורו סנטר הולדינג משרתת בשנה).

   היכן הוא עובד.הדגש הוא על רוסיה ומדינות חבר העמים (קזחסטן, אוזבקיסטן, אוקראינה, בלארוס ועוד), במידה פחותה - בגבולות הרחוקים של העולם. מספרי סיוע ישירים ללא תשלום פועלים ב-25 מדינות, כולל רוסיה, תאילנד, טורקיה, ישראל ואוקראינה. בתאילנד הסיוע התרגל ובמקומות תיירות מובילים הוא עובד לא יותר גרוע מהמתחרים המנוסים יותר.

   מוזרויות.שירותים בסיסיים הם סיוע רפואי למטיילים וכל סיוע לחובבי רכב, עד לינה במלון בזמן תיקון הרכב בכביש.

   ביקורות.אין כל כך הרבה מהם ברשת ולעתים קרובות אלו הן ביקורות על Liberty או SoGAS & Class Assistance. הבעיות העיקריות הן תחלופת הצוות במשרד במוסקבה, סטודנטים העובדים במשרה חלקית במרכזים טלפוניים והתוצאה - חוסר היכולת להעריך כראוי את הדחיפות, את קריטיות המצב, כאשר החיים תלויים בעזרה. במקרים סטנדרטיים ובמקומות תיירותיים, החברה, ככלל, מארגנת סיוע היטב. התוכנית לסירוב סיוע או שיפוי זהה - הן ביפן והן בווייטנאם. בְּ מקרים קשיםהסיוע משחק על הזמן, מאלץ לקוחות לקחת עזרה על חשבונם, ולאחר מכן מסרב לפצות. יתרה מכך, תמיד יש טענה לגיטימית – קישור באותיות קטנות בחוזה או אי עמידה במוסכמות הבירוקרטיות.
   מה מדאיג: היעדר מידע ברור על החברה (למעט יחסי ציבור) באתר הרשמי שלה.

   Balt Assistance - ביקורות ומידע

   

   זמן ומקום ייסוד- 2007, קלינינגרד. עובד כחלק מקבוצת החברות Balt Assistance Ltd, עם סניפים בפולין ואוקראינה. שיתוף פעולה פעיל עם חברות הביטוח הרוסיות הגדולות והמפורסמות ביותר החל רק ב השנים האחרונות, כך שעדיין יש מעט מאוד ביקורות ממטיילים על איכות שירותי Balt Assistance. עם זאת, החברה סיפקה סיוע ביותר מ-120,000 מקרים.

   
   
   

   חברות AP - ביקורות ומידע

   

   שנה, מקום לידה- 1997, רוסיה. משרד מרכזי בספרד (מסיבה כלשהי). היא הוקמה כחברה המספקת שירותים רפואיים בפדרציה הרוסית. ב-10 השנים האחרונות הוא עובד כעוזר ברוסיה, מזרח אירופה, הבלקן ואסיה. יש לה משרדים במספר מדינות בעולם. באזור אי-נוכחות הוא פועל באמצעות שותפים.

   מוזרויות.בנוסף לתמיכה רפואית למטיילים ולזרים, הוא מארגן טיפולים בפדרציה הרוסית ומחוצה לה, מספק טיפול חירום, שפה ותמיכה משפטית. חיסכון בעלויות הוא בין העדיפויות של חברות AP. לדוגמה, היא גאה בכך ש"מערכת בלימת העלויות אפשרה לה לחסוך עד 37.4% מהחשבונות שלה עבור שותפיה". מפוקפק, מנקודת מבטו של הלקוח, סגולה. ושאלה סבירה: האם לא על חשבון האיכות המשק נחסך?

   בכתבה האחרונה ענינו על 6 שאלות עיקריות בנושא ביטוח נסיעות, היום עונים על החמש הנותרות, ועצרנו בחברות סיוע – מתווך חשוב בין חברת הביטוח ללקוח.

   בואו נראה מי הוא המוביל בעולם בעסק הזה: Mondial Assistance, International SOS, AXA Assistance.

   עם אילו שירותי ביטוח (סיוע) חברות הביטוח הרוסיות עובדות?

   ERV - Euro-Center Holding;

   חירות - סיוע בכיתה;

   AlfaStrakhovanie - סיוע כיתתי;

   ביטוח VTB - סיוע עולמי של וויאג'ר;

   זטה ביטוח - חברות AP;

   אינגוסטראך - סיוע אססר, סיוע רמד, סיוע לחיוך;

   ביטוח אופורה - סיוע באלט;

   רנסנס - חברות AP, סיוע ראשון;

   RESO - Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Remed Assistance;

   Rosgosstrakh - Balt Assistance, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Global Voyager Assistance, Savitar Group;

   תקן רוסי - חברות AP;

   הסכמה - חברות AP.

   כתוצאה מכך, מסתבר שאף אחת מחברות הביטוח הרוסיות לא עובדת עם מובילי שוק שירותי הסיוע העולמי ותצטרכו לבחור מבין מה שיש. למעשה זה לא נכון. ראשית, עדיין קיימת בשוק הרוסי חברה המשתפת פעולה עם Mondial Assistance ואף שייכת איתה לאותה קבוצה. זו הברית - בת של אליאנס הגרמנית. ניתן לעיין במדיניות.

   שנית, בשוק שלנו יש חברה שמתמחה אך ורק בביטוח נסיעות ויש לה סיוע משלה. למעשה, ניתן לומר שמדובר בחברת סיוע בעלת תפקיד ביטוחי. באופן כללי השירות מובטח ברמה גבוהה. אתה יכול גם להדגיש חברות AP. חברת סיוע בינלאומית גדולה.

   היכן וכיצד קונים פוליסת ביטוח

   אין קשיים ברכישת ביטוח לויזה – בכל מרכז ויזה, קונסוליה או שגרירות יש קהל של סוכנים שרוצים למכור לך פוליסה. באופן מפתיע, במאה ה-21, העסק הלא יומרני הזה ממשיך לשגשג. אתה יכול לקנות כאן ביטוח, אבל...אין ולא יכול להיות ערובה שלא ימכרו לך מזויף, לא ימכרו לך אופציות מיותרות, לא תעשה טעויות בפוליסה. יש רק עצה אחת למי שמחליט לקנות: בקשו מהסוכן לפחות ייפוי כוח מחברת הביטוח, בדקו שהביטוח והתשלום ממוספרים ואם אומרים לכם שהסוכן עובד אצל מתווך ביטוח. או סוכן אחר, עדיף בכל זאת לסרב לקנות. ובכן, או להשלים עם העובדה שרק קניתם פיסת נייר עם חותם. אתה יכול להתנחם בעובדה שהשגרירות ככל הנראה "תבלע" פוליסה כזו, שכן אין בכללים שלהם לבדוק את מקוריות הביטוח. כלומר, סביר להניח שתקבל ויזה עם פיסת נייר כזו, אבל עזרה במקרה זה לא סביר.

   ניתן לרכוש פוליסה ישירות מחברת ביטוח, קודם כל להתקשר לתריסר, לברר היכן היא זולה, ולאחר מכן ללכת על הפוליסה הנכספת לקצה השני של העיר. כאן לא תלכו שולל, הפוליסה תהיה אמיתית בדיוק עם ערבות לאובדן זמן.

   כיום, טכנולוגיות האינטרנט כובשות בהכרח גם את עולם הביטוח. כבר כמה שנים שקל להוציא פוליסת ביטוח מבלי לעבור מעבר דירה משלו. לשם כך תזדקק למחשב עם חיבור לאינטרנט, מדפסת וקצת זמן. עם זאת, גם כאן יש דרכים פשוטות ומעקפים.

   נתחיל עם האחרונים. כמעט כל חברות הביטוח מציעות היום לקנות ביטוח ישירות באתר. הפוליסה שנרכשה והודפסה בדרך זו מקובלת על כל השגרירויות ומרכזי הויזה ללא יוצא מן הכלל. למרות שיכול להיות שאני טועה כאן, אולי השגרירות של בוליביה או רפובליקת בננות אחרת לא מכירה בקידמה הטכנולוגית, כמובן, אני לא יכול לערוב לכולם. אז, אנחנו כותבים תריסר חברות ביטוח, מחפשים את האתרים הרשמיים שלהן, מוצאים את סעיף ביטוח התיירים, ממלאים את טפסי החישוב בכל אחת מהן, רושמים את התוצאות על פיסת נייר. אז אנחנו קונים פוליסה שבה המחיר טוב יותר. על הדרך אנו מבררים עם איזו חברת סיוע המבטח הזה עובד. באתר לא תמיד יש מידע כזה, אבל אני חושב שיגידו לך בטלפון. הדרך טובה למי שרוצה לבלות ערב ליד המחשב בצורה מרגשת וחסרת תועלת, או למי שיש יותר מדי זמן פנוי בעבודה, ו"חברים לכיתה" נותקו על ידי מנהלי מערכת. באופן לא רצוני, לאחר תרגילים כאלה, נשאלת השאלה, האם ניתן לראות את המחירים של כל חברות הביטוח או לפחות חלק מהן במקום אחד, כך שהכל יהיה ברור ומובן. איך עוד אתה יכול! ישנם לפחות שלושה שירותים באינטרנט שיכולים לבחור את הביטוח המשתלם ביותר מתוך מגוון הצעות. הכל עובד על העיקרון של Yandex Market, שבו אנשים רבים משתמשים כדי לבחור את המוצר הנכון לפי הפרמטרים, ולאחר מכן לבחור את המוכר שיש לו המחיר הטוב ביותר. אז בואו נסתכל על השירותים האלה.

   3 שירותים לבחירת ביטוח לתייר

   תהליך רכישת פוליסת ביטוח נסיעות דרך האינטרנט

   אז, הבנו איך למצוא את פוליסת הביטוח הזולה ביותר, זה נשאר לבצע רכישה. את השלב הראשון של הרכישה כבר סיימנו בציון המדינות אליהן אנו מתכננים טיול, מספר התיירים וגילם. לאחר שבחרנו במבטח, אנו מגיעים לדף למילוי הנתונים הדרושים להנפקת פוליסה (במקרה של Insurance.ru, אנו עוברים ישירות לאתר של חברת הביטוח שנבחרה). למילוי הפרטים תצטרכו להזין את שמו ושם משפחתו של התייר ומספר הדרכון הזר שלו, ולגבי המבוטח (זה שעורך את הפוליסה), בנוסף את שמו המלא ברוסית ונתוני הדרכון הרוסי. לאחר מכן, עבור לדף התשלום. כל השירותים מציעים מספר שיטות פופולריות: כרטיס, כסף אלקטרוני. לאחר אישור התשלום, אתה מקבל גישה לפוליסה האלקטרונית שלך. ניתן להוריד אותו בפורמט pdf או להזמין לשלוח אליו אימייל. בנוסף, ניתן להוריד את תקנון הביטוח ומזכר, המפרט בקצרה את פעולותיכם במקרה של מקרה ביטוח. כללי הביטוח הם התנאים בפועל של חוזה הביטוח. ככלל, מעט אנשים קוראים טקסט מרובה עמודים, אם כי במקרה של מצבים שנויים במחלוקת, יש לעקוב אחר מסמך זה. אני לא מדפיס חוקי ביטוח, אני מוריד קובץ pdf למחשב נייד או טאבלט, אבל צריך להדפיס את הפוליסה, זה יהיה צורך בשגרירות ובעת חציית הגבול.

   צפו בסרטון הדרכה כיצד לקנות פוליסת ביטוח באינטרנט:

   איך עובד ביטוח נסיעות

   אם זה אכן קורה ואתם צריכים טיפול רפואי (ביטוח נסיעות יכול לעזור במקרים אחרים, אבל זה הנפוץ ביותר) – אתם חולים, נפצעים וכו'. הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לקחת את הפוליסה ואם בכלל, תזכיר. לעתים קרובות ההליך מצוין בפוליסה עצמה. התקשר לחברת השירות. לעתים קרובות, הפוליסה תכלול מספר טלפון של מדינת המגורים שלך. במקרה זה, השיחה תעלה פחות. אולי מיד לאחר השיחה, המשיבון או המוקדנית יבקשו מכם לנתק ולהמתין לשיחה מחברת הסייעת. זה נעשה בדרך כלל כדי לחסוך לך כסף. במצבים דחופים כמו תאונה או פציעה קשה, כמובן שקודם כל התקשרו לשירות ההצלה המקומי, ותפתרו את הבעיה עם הביטוח כבר בבית החולים (במקרים קשים צוות בית החולים יעשה זאת עבורכם ).

   לאחר מכן, עליך לפעול בהתאם להנחיות מפעיל הסיוע. זה מאוד ניואנס חשוב, שכן בהמשך פעולותיך בשלב זה יכולות להשפיע משמעותית על אילו הוצאות חברת הביטוח תחזיר ואילו לא. ככלל, ההליך נקבע בהתאם למיקומך. אם יש רופא או מרפאה בקרבת מקום שעמם יש לחברת הסיוע הסכם שיתוף פעולה, יציעו לך לפנות למרפאה זו או שיישלח אליך רופא (בהתאם למצבך). במקרה זה, כל התשלומים מתבצעים בין חברת הביטוח, חברת הסייעת והמרפאה. אין לדאוג בנושא זה עד למיצוי סכום הביטוח.

   אם אין מרפאה כזו, יוצע לך לשלם עבור הטיפול במרפאה הקרובה אליך, ולאחר מכן חברת הסיוע או חברת הביטוח שלך תחזיר את העלויות שנגרמו לאחר מכן. אפשרות זו, כמובן, פחות עדיפה, שכן היא תדרוש מכם כֶּסֶףלטיפול, טיפול בכל שלבי הטיפול - צריך לשמור את כל הכיוונים, האישורים, המסקנות והבדיקות. כל זה יהיה צורך בעת הגשת בקשה להחזר הוצאות. במקרים מסוימים, יהיה צורך שהרופא המטפל שלך ישוחח עם מפעיל הסיוע על מנת להבהיר אילו סוגי טיפול ומניפולציות מכוסים בביטוח ואילו לא.