odamlar o'rtasidagi professional munosabatlar. Odamlar o'rtasidagi munosabatlar: ular qanday? Odamlar o'rtasidagi munosabatlar muammosi

"Kadrlar xizmati va korxona xodimlarini boshqarish", 2012 yil, N 2

KASBBIY MUNOSABATLAR: BIZNES MULOQOTINING BA'ZI QOIDALARI

Ushbu maqolada keltirilgan maslahatlar kadrlar bo'limi xodimiga kundalik ishida, xodimlar va rahbariyat bilan muloqot qilishda yordam beradi. Ular to'g'ridan-to'g'ri uning funktsiyalari va o'zini topishi mumkin bo'lgan vaziyatlar bilan bog'liq.

Keling, biznes aloqalarini shakllantirishda asosiy bo'lgan savollardan boshlaylik. Ular asosida jamoadagi munosabatlar etikasi quriladi.

Kayfiyat

Kompaniyadagi mehnat va xizmat munosabatlarining natijalari ko'p jihatdan uning xodimlari va rahbariyatining kayfiyatiga bog'liq. Qanday qilib yaxshi kayfiyat egasi bo'lish mumkin? Bizning kayfiyatimizga nima ta'sir qiladi? Ko'pincha bu erta tongdan boshlab kundalik hayotda har kuni rivojlanadigan holatlar, shuningdek, har kimning o'z kayfiyatini boshqarish qobiliyati.

Vaziyat 1. Irina Nernova, "LK-Servis" kompaniyasining kadrlar bo'limi boshlig'i

Ba'zan butunlay kayfiyatim bilan ishga boraman. Men xodimlarga noliy boshlayman va shikoyatlarimni bildiraman. Men buni behuda qilayotganimni darhol tushunaman. Jamoa vijdonan ishlaydi, mavjud muammolar shu tarzda hal etilmaydi. Ammo kech bo‘ldi, hammaning kayfiyati buzildi, hamma ham g‘amgin, xodimlarning kayfiyati esa tog‘larni qimirlatishdan aslo emas.

Ish kunini boshlashda nimalarga e'tibor berishim kerak?

1. Ish kuni har doim uy sharoitidan boshlanadi: qanday qilib dam olishga muvaffaq bo'ldingiz, oila ichidagi munosabatlar qanday, oila a'zolari bilan hamma narsa tartibda va hokazo. Ishga borish uchun tongni qanday yaxshi qilish kerak. yaxshi kayfiyatdami? Keling, bir nechta maslahat beraylik:

Ertalabki salomlar, tabassumlar oilada yaxshi kayfiyatning kuchli ogohlantiruvchisidir;

Tayyor bo'lish, barcha tartib-qoidalarni bajarish va kechiktirmasdan ishga kirishish uchun etarli vaqtingiz borligini hisobga olgan holda ertalab turish yaxshiroqdir;

O'zingizni va oilangizni mazali nonushta bilan siylang, derazadan tashqariga qarang, yangi kunga tabassum qiling.

2. Ishga boradigan yo'l: transport (kutish, gavjum jamoat transporti, tirbandlik), yomon ob-havo (yomg'ir, yomg'ir, muz, ayoz) kayfiyatni buzishi, asabiylashish uchun sabab bo'lishi mumkin. Bunday sharoitda yaxshi kayfiyatni qanday saqlash kerakligini sizga aytamiz:

Agar siz kimnidir itarib yuborgan bo'lsangiz, avval uzr so'rang, tug'ilgan janjal hazil, tabassum bilan o'chirilishi mumkin;

Shuni unutmangki, transportni kutish, sayohat sizning hayotingizdir bu daqiqa. Hozirgi bilan yashashni o'rganing, har bir daqiqadan unumli foydalaning. Atrofga qarang, kuzating, meditatsiya qiling. Eng oddiy - osmon, quyosh, yomg'ir, barglar tushishi, qushlar, kuz ranglari va boshqalar bilan xursand bo'ling;

O'zingizni boshqaring. Har qanday sharoitda his-tuyg'ularingizni va xatti-harakatlaringizni boshqarishni o'rganing. Buning uchun dunyoni idrok etish bizning dunyo haqidagi g'oyalarimizga, e'tiqod va qiziqishlarimizga bog'liqligini tushunish kifoya. Agar bu g'oyalar o'zgartirilsa, kengaytirilsa, dunyo rang-barang va to'la bo'lishi mumkin. Biz haqiqatga emas, balki bu haqiqat haqidagi tasavvurimizga munosabat bildiramiz. Ular bilan bog'liq muammolar va qiyinchiliklarga emas, balki natijaga va unga qanday erishishga e'tibor qarating. Siz duch kelgan qiyinchiliklarda kimnidir aybdor deb qidirmang.

Xulosa: har qanday holatda ham xatti-harakatlaringizni nazorat qilishni o'rganing. Do'stona, xushmuomala bo'ling. Odamlarga tabassum qiling. O'zingizda va atrofingizdagilarda yaxshi kayfiyatni saqlashga intiling.

Fikr. Anastasiya Tropinskaya, "Planeta" savdo-sanoat kompaniyasi mutaxassisi

Ishga yomon kayfiyatda kelganingizda, har safar o'zingizni shamollay boshlaysiz va g'azablanasiz. Darhol qor to'pi kabi o'sadigan muammolar paydo bo'ladi. Bunday hollarda siz shunchaki tinchlanishingiz, bizni o'rab turgan va bizni xursand qiladigan narsalarga e'tibor berishingiz, tashvishlanadigan narsalarga munosabatingizni o'zgartirishingiz kerak. Ijobiy munosabatga erishish uchun bosqichma-bosqich.

Salom

Ehtimol, har birimiz kasbiy faoliyatimizda, ba'zan esa shaxsiy hayotimizda salomlashish kabi oddiy harakat bilan bog'liq noqulay vaziyatga tushib qolganmiz.

Vaziyat 2. Anna Titova, Domoset mutaxassisi

Bizning ish joylari ofisga kirishdan turli masofalarda joylashgan. Mehmonlar kirib, salomlashishganda, ularning hammasiga yoki faqat yaqinroqlarga salom berishni bilmay qolasiz. Bunday vaziyatlarda ko'pincha qanday qilib to'g'ri harakat qilish kerakligi haqida shubhalar mavjud.

Bolaligimizdan salomlashishga o'rgatilgan, ammo hayot va kasbiy vaziyatlarning xilma-xilligi bizni qanday qilib to'g'ri salomlashish haqida o'ylashga majbur qiladi. Shunday qilib:

Lavozimdan qat'i nazar, xonaga boshqalardan keyin kirib, hozir bo'lganlarni birinchi bo'lib salomlashtiring;

Hozir bo'lganlardan faqat yaqinroq, qulayroq bo'lgan kishi javob beradi. Hammaga bir ovozdan, bir ovozdan javob bermaslik kerak;

Tanishlarning katta guruhi bilan uchrashganda, hamma bilan navbatma-navbat qo'l berib ko'rishmaslik kerak. Ammo, agar siz bir-ikki tanimagan odam bilan birga bo'lgan do'stingiz bilan to'xtab, qo'l berib ko'rishgan bo'lsangiz, hamma bilan bir xil tarzda salomlashing, o'zingizni birinchi uchrashganingizdek chaqiring;

Bo'ysunuvchi birinchi bo'lib boshliq bilan salomlashadi, lekin boshliq qo'l berib ko'rishishni taklif qilishi kerak. Istisno - bu xo'jayinning yoshi kattaroq erkak va ayol bilan uchrashishi. Katta va ayol, hatto uning kotibi bo'lsa ham, birinchi bo'lib boshliq salomlashadi. Ammo bu erda istisno bor: yosh qizning o'zi xo'jayiniga birinchi bo'lib salom aytishi mumkin.

Xulosa: ishga kelganingizda hamkasblaringiz bilan salomlashing. Ish kunini birgalikda boshlash, qo'llab-quvvatlash va yordam berishdan xursand ekanligingizni bildiring.

Shikoyat qilish

Xodimlar bilan muloqotda qanday manzilni tanlash kerak - "siz" yoki "siz"? Hammaga "siz"ga murojaat qilish ko'pincha jamoadagi "o'ziniki" oddiy va qulay odamning qiyofasi bilan bog'liq.

Vaziyat 3. Larisa Pronina, "Promstroyservis" kompaniyasining kadrlar bo'limi boshlig'i

Menda rahbarlik tajribam yo‘q edi, lekin bo‘lim boshlig‘i lavozimini taklif qilishganda, rozi bo‘ldim. Yangi jamoada xo'jayin sifatida munosabatlarni o'rnatish mumkin edi va xodimlar bilan munosabatlar yaxshi edi. Biz taxminan bir xil yoshdamiz va menimcha, ularga murojaat qilishda siz "siz" ga murojaat qilishingiz mumkin.

Shuni tushunish kerakki, “siz”ga murojaat qilish hammaga ham yoqavermaydi, ba’zida bu yomon xulq-atvorning ko‘rinishidek tuyuladi. Muloqot uslubi bog'liq bo'lishi kerak bo'lgan asosiy narsa - bu jamoadagi shaxslararo munosabatlarning holati, rasmiy pozitsiya, yoshi, ish tajribasi va boshqalar. Agar bu munosabatlar do'stona yoki hatto do'stona bo'lsa, bir-biringizga "siz" deb murojaat qilish maqsadga muvofiqdir.

"Siz" murojaati nafaqat muloqot madaniyatining namoyon bo'lishi, balki ish masofasini saqlash usulidir. Shuning uchun, agar biz boshliqning o'z qo'l ostidagilarga murojaati haqida gapiradigan bo'lsak, shuni unutmasligimiz kerakki, "siz" kabi hammaga murojaat qilish talabchanlik va tanishlikning pasayishiga olib kelishi mumkin. Agar xo‘jayin ba’zi xodimlarga “siz”, boshqalari esa “siz” deb murojaat qilsa, uning yaqin hamkorlari bordek tuyuladi.

Xulosa: xodimlar o'rtasidagi munosabat shaxslararo munosabatlar holatiga bog'liq. Boshliqning "siz" ga murojaati intizom va normal xizmat munosabatlarini saqlash uchun zarurdir.

Buyurtmalar

Buyurtmalar odatda buyurtma yoki so'rov shaklida beriladi, lekin ular har doim vaziyatga mos keladimi?

Vaziyat 4. Sofya Voronina, Stroyresurs kompaniyasi iqtisodchisi

Bo‘limimizga yangi rahbar tayinlandi. U barcha buyurtmalarni faqat ko'tarilgan tonlarda buyurtma shaklida qiladi. Bu butun jamoani katta bosim ostida ushlab turadi. Aftidan, u hammani bo'sh deb hisoblaydi. Xodimlarning ishga munosabati o‘zgarib, befarq bo‘lib qoldi.

E'tibor bering, yozma shakl, ba'zida jazo tahdidi bilan, bizda mavjud bo'lganda mumkin va hatto zarur:

Xodimlarning o'z vazifalariga mas'uliyatsiz munosabati;

Xodim loafer, mehnat intizomiga rioya qilmaydi;

Muhim vazifani buzish xavfi mavjud;

Xavfsizlik qoidalari buzilgan;

Xodimga uning bevosita vazifalariga kiritilgan ko'rsatmalar.

Shu bilan birga, buyurtma shakli buyurtmalarning asosiy shakliga aylanmasligi kerak. Xodimlar asta-sekin tartibli ohangga javob berishni to'xtatadilar - va bunday buyruqlarning samaradorligi pasayadi. Bundan tashqari, buyurtmalar har doim muloyim shaklda bo'lishi kerak.

Kundalik ish jarayonida, eng ko'p turli vaziyatlar va qo'pol ohangga qarshi turish qiyin bo'lishi mumkin. Ammo har qanday sharoitda ishbilarmonlik ohangini saqlab qolish kerak va mumkin, bu, shubhasiz, kompaniya faoliyatiga faqat foyda keltiradi.

Ariza shakli quyidagi hollarda mumkin:

Buyurtmalar xodimlarning vazifalari doirasiga kirmaydi;

Har bir xodimning qiziqishi va javobi zarur bo'lgan vaziyat, butun jamoaning birlik muhitini yaratish;

Jamoada yaxshi shaxslararo munosabatlar;

Xodim vijdonli, ko'rsatmalarning bajarilishiga doimo mas'uliyat bilan yondashadi, hamma narsani o'z vaqtida bajaradi.

Shuni ham unutmangki, so'rovning shakli xodimlar tomonidan ijobiy qabul qilinadi va osonroq bajariladi.

Xulosa: buyurtmalar muloyim bo'lishi kerak. O'z-o'zini nazorat qilish va so'rovlar buyurtmalarga qaraganda yaxshiroq qabul qilinishini yodda tutish kerak.

Rag'batlantirish va jarimalar

Siz xodimlarga ta'sir o'tkazishingiz, ularning faoliyatiga mukofot va jazolar orqali ta'sir qilishingiz mumkin. Shu bilan birga, mukofotlar jazodan ko'ra faoliyatga ko'proq ta'sir qilishini unutmaslik kerak.

Vaziyat 5. Daria Suvorova, Pelikan kompaniyasining hisobchisi

Bizda do'stona bo'lim bor. Har bir xodim o'z ishini mas'uliyat va vijdonan bajaradi. Lekin rahbariyat, eng yaxshi holatda, odamlar qanday ishlashini sezmaydi. Maqtov, yaxshi so'z haqida gap yo'q. Ammo jazo tahdidi doimo mavjud. Biror narsa noto'g'ri - va darhol: "Aybdorni toping va jazolang." Shu bilan birga, hamma narsa ish tartibida sozlanishi va tuzatilishi mumkin. Bunday holat xodimlarning faolligini pasaytiradi.

Aytish joizki, mukofotlarni birinchi o'ringa qo'yib, jazo choralarini butunlay rad etish shart emas, axloqiy me'yorlarga va oqilona yondashuvga rioya qilish kerak. Siz turli xil xodimlarga bir xil jazoni qo'llay olmaysiz. Differentsial yondashuv zarur bo'lgan guruhlar mavjud:

Turli yoshdagi xodimlar;

Turli jinsdagi xodimlar;

Har xil temperamentdagi xodimlar.

Masalan, yoshi kattaroq xodimga xushmuomalalik bilan tanbeh berish kerak, lekin yengiltak yosh xodim yoki flegmatik odamni omma oldida va qattiq tanbeh berish mumkin. Shu bilan birga, flegmatik odamga o'z qarorini shakllantirish uchun vaqt berish va talabni darhol bajarishni talab qilmaslik yaxshiroqdir.

Xolerik va melanxoliklarga suhbat, maslahat, maslahatlar yordamida ta'sir qilish yaxshiroqdir, chunki xodimlar oldida so'zlar va tanbehlar yoki o'tkir buyruq ohangi xolerik odamda nizolarning kelib chiqishiga, melanxolikda esa xafagarchilik, tushkunlik, o'ziga ishonchsizlikka olib kelishi mumkin. odam. Sanguine odam hazil, masxara, kuchli so'z ko'rinishidagi sharhlarni osongina qabul qiladi.

Keling, har xil temperamentlarning portretlarini ularning xususiyatlari bilan "chizamiz", shunda siz qaysi temperamentga duch kelayotganingizni aniqlash osonroq bo'ladi.

Temperament odatda to'rt turga bo'linadi. Sanguine - muvozanatli, reaktsiyalar tez va mo''tadil. Baquvvat, silliq faollik bilan, yangi sharoitlarga osongina moslashadi. Sanguine tezda yangi professional ko'nikmalarni o'rganadi. Agar ish rang-barang bo'lsa, u uzoq vaqt charchamasdan ishlashi mumkin. Atrofdagi odamlar va sharoitlarga qiziqadi. Mobil, do'stona, turli xil qiziqishlarga ega, qiyinchiliklar va muvaffaqiyatsizliklarni osongina engadi. Mimika va harakatlar ifodali, nutq tez.

Xolerik - muvozanatsiz, ko'pincha o'zini tuta olmaydi, tez jahldor. Monoton ishlarni qiyinchilik bilan bajaradi, reaksiyalar tez va kuchli. Ishni jadallik bilan qabul qiladi, lekin tezda soviydi, befarqlik paydo bo'ladi. Sanguine bilan solishtirganda kamroq plastik. Sabrsiz va muloqotda to'mtoq. Mimika va harakatlar baquvvat, faoliyat sur'ati tez.

Flegmatik - muvozanatli. Reaksiyalar sekin, tinch, katta kuch va davomiylik bilan. Inert, faoliyatning o'zgarishini yoqtirmaydi, qiyinchiliklar va muammolarga qanday dosh berishni biladi. Uzoq muddatli tirnash xususiyati beruvchilarga yaxshi qarshilik ko'rsatadi, o'jar, sabrli. Muloqotda tanlangan, odamlar bilan yaqinlashish qiyin. Mimika va imo-ishoralar cheklangan, ifodasiz. Sekin, nutq va harakatlar sekin.

Melanxolik - muvozanatsiz, zaif tashqi reaktsiya bilan turli hodisalarni kuchli boshdan kechirish. Reaktsiya sekin. Nozik, zaif, qiyinchiliklardan qo'rqadi, tashvish kuchayadi. Oldini oladi yangi muhit, odamlar, faoliyatni o'zgartirish. Ruhiy stressni talab qilmaydigan ishni afzal ko'radi. Mimika va harakatlar sekin, ifodasiz, ovoz jim.

Olib ketish: xodimlaringizning muvaffaqiyatlariga e'tibor bering va ularni tez-tez rag'batlantiring. Rahmat ayting, rahmat ayting. Agar sizga oqilona jazo kerak bo'lsa, adolatli va xushmuomala bo'ling, xodimning yoshi, jinsi, temperamentini hisobga oling.

Tanqidga munosabat har xil bo'lishi mumkin, lekin uni suiiste'mol qilib bo'lmaganidek, butunlay chiqarib bo'lmaydi.

Vaziyat 6. Olga Vasilyeva, Spetstrans savdo bo'yicha mutaxassis

Rahbariyatning tanqidini olqishlamaymiz. Rasmiylar, boshqaruv apparati tomonidan e'lon qilinganlardan tashqari, ishlashga boshqa, kamroq oqilona yondashuvlar bo'lishi mumkinligini eshitishni xohlamaydilar. Ammo ijrochilar rahbarlar ko'rmagan va bilmagan narsalarni ko'rish imkoniga ega.

Tanqidni ichki, yuqoridan tanqid va pastdan tanqidga ajratish mumkin. Ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Yuqoridan kelgan tanqidning hech qanday to'siqlari yo'q. Shu bilan birga, mutanosiblik va xushmuomalalik hissi juda muhimdir. Doimiy tanbeh va tanbehlar xodimlarning o'z qobiliyatlariga bo'lgan ishonchini, rahbariyatning adolatga bo'lgan ishonchini susaytiradi. Xodimlarni tanqid qilishni tanlashda, mukofotlar va jazolar bilan taqqoslaganda, siz tanqid qilayotgan odamning yoshi, jinsi, temperamentini hisobga olish kerak. Biz allaqachon temperamentning xususiyatlari haqida gapirgan edik. Masalan, xolerik odamlar flegmatiklarga qaraganda ko'proq hayajonli. Ma'lumki, ayollar erkaklardan ko'ra ko'proq sharhlarga sezgir, tanqiddan ko'proq tashvishlanadilar.

Pastdan kelgan tanqidning turli to'siqlari bor. Birinchidan, bu rahbariyatning bunday tanqidga salbiy munosabati. Biroq, shuni hisobga olish kerakki, bugungi kunda kompaniyalar malakali xodimlardan iborat. Va ularning aksariyati, agar ular menejmentni tanqid qilsalar, aslida kompaniya va uning boshqaruvining farovonligi va samaradorligi haqida qayg'uradilar. Sharhlarga qiziqadigan va o'z ishida pastdan kelgan tanqidni hisobga oladigan menejer kompaniya samaradorligini va xodimlar orasida reytingini oshirishi mumkin. Shu bilan birga, tanqidchilar kompaniya tuzilmasida katta ahamiyatga ega bo'ladi, boshqaruvga sodiqlik va hurmat kuchayadi.

O'z-o'zini tanqid qilishning ikki tomoni bor: ko'pincha odamlar o'z qobiliyatlarini ortiqcha baholaydilar, o'zlarining afzalliklarini yaxshi ko'radilar va kamchiliklarni deyarli sezmaydilar. zaif tomonlari. Haddan tashqari o'z-o'zini tanqid qilish ichki ruhni buzadi, o'ziga shubha tug'diradi. Tasdiqlash bizni ijobiy o'zgartiradi, ruhning ichki kuchini mustahkamlaydi.

Xulosa: tanqiddan ehtiyotkorlik va mohirona foydalaning. Tanqidiy gaplar bilan odamlarning qadr-qimmatini kamsitmang, tanqidni janjal, g'azabga aylantirmang. Pastdan konstruktiv, asosli tanqid uchun ta'qib qilmang. Bu korxona ishida xato va kamchiliklarga yo'l qo'ymaslik, korxona samaradorligini oshirish, jamoaviy ruhni mustahkamlashga yordam beradi. O'z-o'zini tanqid qilishdan voz kechmang. Bu kamchiliklarni ko'rishga va ularni tuzatishga, keyingi ish uchun xulosa chiqarishga yordam beradi, lekin o'z-o'zini tanqid qilishni suiiste'mol qilmang. Xudbin bo'lmang. O'zingizni maqtashni unutmang, ma'qullang. O'zingizga nisbatan saxiy, mehribon va sabrli bo'ling.

toading

Xizmatkorlikning aniq shakllari hozir kamdan-kam uchraydi, ammo siropaniyaning nozik shakllari juda keng tarqalgan.

Vaziyat 7. Aleksey Ivanov, Energoprom muhandisi

Bizning bo'lim boshlig'i ham do'stona, ham xushmuomala, lekin, qoida tariqasida, xodimlar u bilan rozi bo'lganda, uning loyihalarini maqtadilar. Xodimlarning e'tirozlari va o'z pozitsiyalarini himoya qilishlari bilan menejerning munosabati o'zgaradi. Xodimlar yomon va kam ishlay boshlaydilar, o'z vazifalarini bajarishni xohlamaydilar.

Sikofanning turli ko'rinishlari mavjud: rahbariyatga bo'ysunish, rahbarning har bir so'zi va qilgan ishlariga so'zsiz rozi bo'lish, rahbarni maqtash. Yoqtirish ma'naviy jihatdan ham boshliqlarni, ham jamoadagi butun muhitni buzadi. Xizmatkorlik uchun, shuningdek, boshqa rasmiy suiiste'mollar uchun zarur shart-sharoitlar avtokratiya tomonidan yaratilgan.

Xulosa: mustaqil, tashabbuskor odamlarni qadrlang. Sikofanlarning intruziv xizmatlaridan voz keching. Boshqaruvning prinsipial muhim masalalarini muhokama qilishda ishtirok etish uchun davlatning o‘zini o‘zi boshqarish organlarini rivojlantirish. Uchrashuvlar, yig'ilishlar, yig'ilishlar - bularning barchasi boshqaruvning turli xil kollektiv shakllaridir.

Diqqat va sezgirlik

Xodimlar bo'limi xodimi ko'pincha shaxsiy va biznes masalalari bo'yicha xodimlar bilan muloqot qilishi kerak.

Vaziyat 8. Lyudmila Ignatova, Prodservice kassiri

Men kadrlar bo'limi xodimiga oilaviy sharoitlar tufayli rejalashtirilgan keyingi ta'tilni kechiktirish iltimosi bilan keldim. Bu vaqtda kadrlar bo'limi xodimini telefon qo'ng'irog'i chalg'itgan. Suhbatni tugatib, u savolning mohiyatini yana bir bor takrorlashni so'radi. Ammo u bu masalani chuqur o‘rganmadi va “Hech kim sizdan so‘ramaydi, agar boshqa variantlar bo‘lmasa, injiqligingizdan qat’iy nazar qaror qabul qilinadi va jadval bo‘yicha ta’tilga chiqasiz” degan javob bo‘ldi.

Ushbu maqoladan siz quyidagilarni bilib olasiz:

Jinsiy aloqalar va hissiyotlarning nozik sohasini tushunishga urinishlar qadimgi davrlardan beri odamlar tomonidan qilingan. Ayniqsa, sevgiga katta e'tibor berildi: ular unga ta'riflar berishdi, uni tarkibiy qismlarga ajratishdi. Qadimgi yunonlar sevgining uchta asosiy va uchta oraliq turini ajratdilar. Ushbu bilimlarga asoslanib, sotsiologlar, psixologlar va faylasuflar interseksual munosabatlar nima ekanligi haqida o'z tushunchalari va taxminlarini yaratdilar.

Agar his-tuyg'ular kuchliroq va oxirgi bo'ladigan tarzda rivojlangan bo'lsa, unda sheriklar bir-biriga nisbatan sezgir bo'lib qoladilar, ularda empatiya sifat jihatidan rivojlanadi, ular kamroq xudbin bo'lib qoladilar. Manba: flickr

Erkak va ayol o'rtasidagi munosabatlar psixologiyasi

Odamlar o'rtasidagi munosabatlar psixologiyasi

Sog'lom munosabatlar faqat etuk shaxslar o'rtasida mumkin.

Nosog'lom munosabatlar sherikning o'zaro bog'liqligini o'z ichiga oladi yomon odatlar, ikkinchi tomonning noto'g'ri xatti-harakati. Birga qaram sherik ikkinchi sherikni ayyorlik, ishontirish, tahdid, poraxo'rlik bilan boshqaradi, chunki ular o'rtasida hamkorlik o'rnatilmagan.

Nosog'lom munosabatlarning bir turi zolim-jabrlanuvchi bo'lib, unda sheriklardan biri jabrlanuvchi sifatida harakat qiladi va unga shunchalik ko'nikib qolganki, u o'z pozitsiyasini bilmaydi yoki bilmaydi, lekin o'zgarishni xohlamaydi, ikkinchisi esa o'z rolida. tajovuzkor.

Erkak va ayol o'rtasidagi munosabatlar turlari

Odamlar o'rtasidagi munosabatlar turlari

Qadimgi yunonlarning sevgi turlari haqidagi nazariyasiga asoslanib, kanadalik sotsiolog Jon Alan Li erkak va ayol o'rtasidagi munosabatlar qanday ekanligini tasvirlab berdi.

Bu jinsiy istak va sherikni o'zlashtirish istagiga asoslangan sevgi ob'ektiga ehtirosli jalb qilishdir. Ob'ektning tasviri ideallashtirilgan. Aloqalar tez rivojlanadi, janjal va yarashish, ajralish va uchrashuvlar. O'zaro munosabatlarda rashk deyarli har doim mavjud. Xiyonat ta'sir qilish vositasi sifatida ishlatiladi. Eros - bu juda yoshlarning sevgisi. Vaqt o'tishi bilan u hech qanday muhim asoslarsiz yo'qoladi yoki kuchliroq tuyg'uga aylanadi. Erosga asoslangan uzoq muddatli munosabatlar asab va ruhiy salomatlikka halokatli ta'sir ko'rsatadi, sheriklarni charchatadi va ularni hissiy jihatdan vayron qiladi, tugatilgan munosabatlardan umidsizlik va kelajakdagi munosabatlarga shubha qiladi.

• Storge

Bu silliq, tomchilarsiz rivojlanadigan chuqur tuyg'u. Bunday sevgining asosi noziklik, qo'rquv, sheriklar o'rtasidagi do'stlik, umumiy manfaatlar va o'zaro hurmatdir. Unga asoslangan munosabatlar umr bo'yi davom etishi mumkin. Bunday sevgi temperamentli odamlar uchun zerikarli bo'lib tuyulishi mumkin, ammo aynan u sevgining eng etuk va sog'lom turidir.

• Ludus

Bu sheriklar o'rtasidagi raqobatning bir turi, sevgi - bu gedonistik xarakterga ega o'yin. Bunday munosabatlar uchun mo'rtlik va sheriklarning tez-tez o'zgarishi bilan ajralib turadi. Individual ravishda ularning hech biri har bir tomon uchun shaxs sifatida qadrli emas. Ular shunchaki o'yin-kulgi vositasidir. Agar ikkala sherik ham ushbu shakldan qoniqsa, ular o'rtasida erkin munosabatlar rivojlanadi, bu juda uzoq davom etishi mumkin. Vaqt o'tishi bilan bunday munosabatlar o'z-o'zidan o'tib ketadi va parchalanadi yoki boshqa holatga o'tadi. Shunday bo'ladiki, sevgi-ludus nikohning asosini tashkil qiladi, bu erda er-xotinlar erkin turmush tarzini olib boradilar, lekin shu bilan birga ular bir-biriga do'stlik, biznes, ijodkorlik yoki boshqa qo'shma narsalar bilan bog'langan.

Birlashtirilgan sevgining uchta asosiy turi uchta hosila beradi:

• Maniya (eros va ludus)

Bu beqaror, xavfli va halokatli sevgi. Uning sinonimi obsesyondir. Biri egalik qilishni xohlaydi va hasad qiladi, ikkinchisi bu his-tuyg'ular bilan o'ynaydi va hissiy reaktsiyalar bilan zavqlanadi. Bu munosabatlarning doimiy hamrohlari keskinlik, ko'rlik, obsesyondir.

Bunday munosabatlar oldindan barham topadi.

• Pragma (storge va ludus)

Bu muammosiz va xotirjam rivojlanadigan oqilona munosabatlar. Ular tasodifiy tuyg'uga emas, balki o'zingizga bu tuyg'uni boshdan kechirishga imkon berishga asoslangan. Bundan tashqari, rezolyutsiya muvozanatli va o'ziga tushuntiriladi. Pragma - hisob-kitob bilan sevish va hisoblash o'z ruhiy xavfsizligini hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Bunday munosabatlar, agar ularga erkinlik va hissiylik elementi qo'shilsa, uzoq muddatli va hatto baxtli bo'lishi mumkin.

• Agape (eros va storge)

Bu sevgining kamdan-kam uchraydigan turi. O'zini berishga va fidoyilikka asoslangan fidokorona tuyg'u. Ehtiros va muloyimlik, fidoyilik va sadoqatning ajoyib kombinatsiyasi.

Agar his-tuyg'ular kuchliroq va oxirgi bo'ladigan tarzda rivojlansa, sheriklar bir-biriga nisbatan sezgir bo'lib, empatiyani sifat jihatidan rivojlantiradilar, ular kamroq xudbin bo'lishadi.

Barcha sanab o'tilgan turlardan faqat storge aslida sevgi deb atash mumkin. Faqatgina bunday turdagi munosabatlarda bir-birining ma'naviy farovonligiga o'zaro manfaatdorlik mumkin, ruhiy rivojlanish, jismoniy salomatlik. Aynan shu munosabatlar mustahkam oilaning asosiga aylanishi mumkin.

O'zaro munosabatlardagi hukmron tuyg'u

Eng muhim tuyg'u nima?

Sevgidan tashqari, erkak va ayol o'rtasidagi munosabatlar boshqa mavzularga asoslanishi mumkin.

• Hisoblash

Bu endi pragma emas, bu erda sevgi ob'ekti shaxsiy fazilatlar nuqtai nazaridan baholanadi. Qulay munosabatlarda sherikning shaxsi hech narsani anglatmaydi. Faqat sherikning puli va mulki, uning biznes aloqalari, jamiyatdagi mavqei va boshqa tomon uchun xizmat qilishi mumkin bo'lgan mavqei qiziqish uyg'otadi.

Qulay munosabatlarni sevgiga ishonmaydigan va beg'araz munosabatlarni inkor etuvchi beadab odamlar boshlaydi. Imtiyozlarga ega bo'lgan sherikga kelsak, u o'ziga bo'lgan his-tuyg'ularida vijdonan xato qiladi yoki u pul, maqom va imtiyozlar evaziga yosh jozibali sherikning tanasiga kirish imkoniyatini olish asosida munosabatlarni quradi. uni o'z muhitida ko'rsatish, u bilan yashirin ehtiyojlarini qondirish.

Hayot davomida har bir kishi o'z maqsadlari va sherigiga nisbatan his-tuyg'ulariga qarab ma'lum munosabatlarni yaratadi - bularning barchasi juda individualdir.

• Qo'rquv

Qo'rquv har xil bo'lishi mumkin:

1. Yolg'iz qolishni istamaslik.
2. Mahkum qilishdan qo'rqish ("unga nimadir noto'g'ri, chunki u hali turmushga chiqmagan / turmushga chiqmagan).
3. Oila qurish va bolalarni tug'ish uchun "vaqt yo'q" qo'rquvi, garchi "vaqt allaqachon bo'lgan".

Bunday tajribalar o'zini past baholaydigan, boshqalarning fikriga bog'liq bo'lgan ishonchsiz odamlarga xosdir.

Ko'pincha bunday fikrlar bolani yolg'iz tarbiyalayotgan ota-onalar, ayniqsa ayollar tomonidan boshqariladi. Ularga "og'irligi bilan" hech kim kerak emasdek tuyuladi va shuning uchun ular shaxsiy hayotlarini tartibga solish uchun barcha imkoniyatlardan foydalanishlari kerak.

Juda tez sherikda umidsizlik va shoshilinch ravishda qurilgan munosabatlardan norozilik paydo bo'ladi. Ular yo parchalanadi yoki ular boshlangan sabablarga ko'ra saqlanib qoladi.

• Do'stlik

Ko'pchilik erkak va ayol o'rtasidagi do'stlik ehtimolini shubha ostiga qo'yadi, chunki u sevgi yoki yaqin munosabatlarni boshlaydi yoki tugatadi deb o'ylaydi, ammo hali ham uzoq muddatli o'zaro interseksual do'stlik misollari mavjud bo'lib, ular ko'pincha erkaklar o'rtasidagi do'stlikdan kuchliroq bo'lib chiqadi. bir xil jins.

• yaqinlik

Yana qanday munosabatlar mavjud? Agar aloqa qisqa muddatli bo'lsa, unda jinsiy istakdan boshqa hech narsa odamlarni bog'lamaydi. Jinsiy ehtiyojni qondirish odatda endigina boshlangan munosabatlarning tugashini anglatadi. Agar ular uzoq muddatli xarakterga ega bo'lsalar, unda ular sevgi turlaridan biriga aylanadi.

• Doimiy uchrashish

Biror kishi xohlagan narsa sodir bo'ladi chiroyli rasm, romantik ertak, lekin ayni paytda u yoki doimiy munosabatlarni xohlamaydi, yoki boshlashdan qo'rqadi. Bunday holda, er-xotin uchrashishni boshlaydi, xurmo, yurish, guldasta va boshqa atributlar davrini boshdan kechiradi. boshlang'ich davri. Ammo sheriklardan biri rivojlanishga qadam qo'yishi bilanoq, ikkinchisi darhol munosabatlarni uzadi. Buning sabablari har qanday bo'lishi mumkin - bu sherik bilan rivojlanishni istamaslikdan chuqur psixologik travmagacha.

Erkaklar va ayollar o'rtasidagi munosabatlar turlari har xil. Hayot davomida har bir kishi o'z maqsadlari va sherigiga nisbatan his-tuyg'ulariga qarab ma'lum munosabatlarni yaratadi - bularning barchasi juda individualdir. Asosiysi, bir-biringizga samimiy va mehribon munosabatda bo'lish.

O'zaro ta'sir xulq-atvor elementi sifatida

Ijtimoiy jamoalar ularni tashkil etuvchi odamlar o'rtasida o'zaro ta'sir sodir bo'lishi natijasida mavjud bo'lishi mumkin. Odamlar bilan muloqot qilish ularning xatti-harakatlarining muhim qismidir, bu hayvon yoki inson tanasining atrof-muhit ta'siriga har qanday sezilarli reaktsiyasi sifatida tushuniladi.

Insonning barcha xatti-harakatlarini shartli ravishda ajratish mumkin og'zaki, ya'ni nutq, til va og'zaki bo'lmagan - tilni tashkil etmaydigan belgilardan foydalanish yoki bevosita jismoniy ta'sir bilan bog'liq. Bundan tashqari, xatti-harakatlar bo'lishi mumkin ijtimoiy, ya'ni ijtimoiy hamjamiyatning boshqa a'zolariga qaratilgan (aslida aloqa), guruhlar va tashqi, tabiiy ob'ektlarga qaratilgan.

Xulq-atvorning turli shakllariga misollar

Jamiyat ichida Jamiyat tashqarisida

Og'zaki suhbat, o'qish Tabiat kuchlariga ibodat

yomg'ir yog'dirish haqidagi bosma matn (xudolarga).

Og'zaki bo'lmagan o'pish, qo'l siqish Ov qilish, yig'ish

Jamiyat qanchalik rivojlangan bo'lsa, shuncha ko'p kattaroq qiymat uning hayotida og'zaki va intrasosyal xatti-harakatlar mavjud, kamroq - og'zaki bo'lmagan va tashqi. Hatto ibtidoiy ovchilar va terimchilar jamiyatida ham oziq-ovqat olish va tayyorlash, tanani himoya qilish va naslni ko'paytirish bilan bog'liq barcha asosiy tartib-qoidalar har doim marosimlar, afsonalar, ya'ni og'zaki shakllar bilan "ta'minlangan". ijtimoiy guruhlar tomonidan tashkil etilgan va guruhlar ichida amalga oshiriladigan xatti-harakatlar. Shuning uchun kelajakda xulq-atvor haqida gapirganda, biz, birinchi navbatda, til orqali u yoki bu shaklda amalga oshiriladigan jamiyat ichidagi xatti-harakatlarni nazarda tutamiz.

Fanda odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir uch jihatda ko'rib chiqiladi:

- belgilar, shu jumladan til, uni idrok etish va oqilona tushunish yordamida ma'lumotlarni uzatish;

- his-tuyg'ularning o'zaro ta'sirdagi roli;

- odamlar o'rtasidagi resurslarga oid munosabatlar (raqobat va hamkorlik).

Juda shartli ravishda bu uch jihatni atash mumkin og'zaki, hissiy va xulq-atvor.

Shuni alohida ta'kidlash kerakki, biz o'zaro ta'sirning uch xil turi haqida gapirmayapmiz. Darhaqiqat, his-tuyg'ular odatda so'zlar bilan qo'zg'atiladi va manbaning bo'limi haqida paydo bo'ladi. O'z navbatida, resurslarga oid munosabatlar deyarli hech qachon so'z va hissiyotlarsiz o'tmaydi. Gap fanning turli sohalarida qo'llaniladigan uch xil yondashuv haqida ketmoqda. Shu sababli, har bir aniq vaziyatdagi o'zaro ta'sirning to'liq va adekvat tasvirini faqat har bir aniq vaziyatni tahlil qilish uchun turli yondashuvlar kombinatsiyasi orqali berish mumkin.

Hayvonlar orasida ham, odamlar orasida ham uch turdagi aloqalar mavjud - belgi, hissiy va jismoniy. Hayvonot olamidagi o'zaro ta'sirning odamlar dunyosidan farqi shundaki, odamlar o'rtasidagi muloqotda belgilar orqali muloqot tubdan boshqacha rol o'ynaydi. Aniqrog'i, belgilar navlaridan birining yordami bilan - yordami bilan belgilar tizimlari, deb ataladi so'zning keng ma'nosida til.

Til jamiyatning asosi sifatida

Og'zaki va yozma nutqning, jonli va sun'iy tillarning mavjudligi odamni shaxs qiladi. Til inson jamoalariga rivojlanishning dastlabki bosqichlarida o'zgaruvchan tashqi muhitga tez va samarali moslashishga imkon berdi, bu evolyutsiya jarayonida hayvonot dunyosiga nisbatan afzalliklarni yaratdi.

O'zaro ta'sirning muhim tarkibiy qismi hisoblanadi aloqa, yoki informatsion xabarlar almashish. O'zaro ta'sir, axborot almashinuvidan tashqari, masalan, uzatuvchi va qabul qiluvchi tomonlar uchun jismoniy ta'sir va uning oqibatlarini o'z ichiga oladi.

Aloqa - ma'lumotni jo'natuvchidan qabul qiluvchiga o'tkazish jarayonidir. Belgilar yordamida qabul qiluvchiga ma'lum ta'sir ko'rsatish maqsadi bo'lgan jo'natuvchi u yoki bu xabarni ma'lum bir kod yordamida uzatadi. Xalq tili yoki ushbu jamiyatda qo'llaniladigan boshqa belgilar tizimi orqali ifodalanishi mumkin bo'lgan har bir "xabar" ga javoban, qabul qiluvchi qarshi xabar bilan javob beradi. E'tibor bering, hech qanday reaktsiyaning yo'qligi ham xabardir.

Har qanday muloqotning asosi, shu jumladan hayvonlar jamoalarida ham almashinuvdir belgilar.

Belgi - bu ma'lum bir vaziyatda boshqa biron bir ob'ekt, mulk, munosabatlarning vakili sifatida ishlaydigan va xabarlarni olish, saqlash, qayta ishlash va uzatish uchun ishlatiladigan moddiy ob'ekt (tovush, tasvir, artefakt).

Eng oddiy belgilar tizimlari aloqa hamkorlarini xabardor qiladi tananing fiziologik holati haqida, ya'ni belgilar to'g'ridan-to'g'ri aloqa ishtirokchilarining har birini ifodalaydi va boshqa hech narsa emas. Masalan, it qutbga belgi qo'yganida, qolgan hid itning belgisi bo'lib, ba'zi hollarda u erda kim bo'lganligi, yoshi, jinsi, balandligi va boshqalar haqida boshqa itlarga xabar beradi. Barcha turdagi hayvonlar bunday belgilar almashinuviga qodir. Shubhasiz, ular odamlarda saqlanib qolgan. Shunday qilib, masalan, etikning izi qordan o'tgan odamning belgisidir.

Rivojlangan hayvonlarda paydo bo'ladigan murakkab belgilar tizimlari aloqa jarayonida nafaqat o'zlarining fiziologik holati, balki aloqa ishtirokchilari uchun muhim bo'lgan har qanday "uchinchi" ob'ektlar, mavjudotlar to'g'risida ham ma'lumotlarni uzatish imkonini beradi. Masalan, qushning qichqirig'i xavf signaliga yoki aksincha, o'lja signaliga aylanishi mumkin. Bu juda yuqori darajadagi belgilar, chunki ular yo'qotishadi bevosita ular belgilagan narsa bilan bog'liqlik (oxir-oqibat, faryod endi dushmanga ham, o'ljaga ham o'xshamaydi). Bundan tashqari, zamonaviy tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, hech bo'lmaganda yuqori primatlar o'zlarining o'tmishdoshlariga noma'lum bo'lgan yangi ob'ektlarni bildiruvchi belgilarni ishlab chiqishga qodir. Bunday belgilar tizimlarining yaratilishi o'ziga xos chegara bo'lib, hayvonlar dunyosida ham juda kamdan-kam hollarda erishish mumkin.

Hayvonot dunyosida har qanday belgi faqat shu (o'zaro ta'sir qiluvchi) shaxslarning hayotiy manfaatlariga bevosita bog'liq bo'lgan ba'zi moddiy ob'ektlar yoki vaziyatni bildirishi mumkin. Hatto oldingi xatboshida muhokama qilingan yuqori jins belgilari ham oxir-oqibat o'ziga xos xususiyat bilan uzviy bog'liqdir. yagona vaziyat. Ularning idroki qandaydir genetik jihatdan dasturlashtirilgan harakatga olib kelishi mumkin, ammo hayvonot olamida belgisi hech qachon yangi xulq-atvorning tashuvchisi bo'la olmaydi - mustaqil qiymatga ega bo'lgan va ma'lum bir universal xususiyatga ega bo'lgan sxema. Bunga faqat odamlar qodir, chunki ularning aloqalarida belgilar birinchi marta muayyan, yagona vaziyatga bog'liqlikdan xalos bo'ladi. Aynan shu xususiyat tufayli inson belgisi tizimlarining yordami bilan buni amalga oshirish mumkin madaniy meros.

Faqat odamlarning aloqalarida mavjud bo'lgan va madaniy merosni amalga oshiradigan belgilar deyiladi belgilar.

Belgilar, birinchidan, ular belgilagan narsaga jismoniy jihatdan bog'liq bo'lmagan, ikkinchidan, bitta ob'ektni emas, balki ba'zi bir universal xususiyatlar va munosabatlarni, xususan, inson xatti-harakatlarining sxemalari va usullarini tasvirlaydigan belgilardir.

Shunday qilib, agar belgilar almashish qobiliyati hayvonlarda allaqachon mavjud bo'lsa, u holda belgilarni almashtirish qobiliyati faqat odamlarda paydo bo'ladi. Qolaversa, u qo`llagan ramzlar ko`p hollarda bir-biridan alohida ishlamaydi, balki a ni tashkil qiladi to'liq tizim, qonunlari ularni shakllantirish qoidalarini belgilaydi. Bunday ramziy tizimlar deyiladi lingvistik.

Endi yuqori darajadagi primatlar eng oddiy asboblarni ishlab chiqarishi mumkinligi eksperimental ravishda isbotlangan. Bundan tashqari, ular ularni "saqlashlari" va ularni qayta ishlatishlari mumkin; ular o'z guruhining boshqa a'zolariga ham o'rnak ko'rsatishlari mumkin - ularga buni qanday qilishlarini ko'rsating.

Ammo primatlar, odamlardan farqli o'laroq, ikkita narsani qila olmaydi:

- qarindoshingizga, agar o'zining "tajriba namunasi" yo'qolgan bo'lsa va uni ishlab chiqarishning texnologik usullarini ko'rsatish uchun hech qanday mos narsa bo'lmasa, qazish tayoq yoki tosh boltani qanday yasashni ayting;

- daraxtdan banan olishda (tayoq bilan oyoq-qo'lni uzaytirish) xuddi shunday texnologik usul baliq ovlashda ham, dushmanlardan himoyalanishda ham qo'llanilishi mumkinligini tushuntiring (va tushuning). Buning uchun guruhlararo muloqotda o'ziga xos tayoqni mavhum tayoq belgisi bilan almashtirish kerak, bu haqda kechqurun yong'in haqida gaplashish mumkin. turli yo'llar bilan uning qo'llanilishi, ya'ni til kerak.

Inson ko'plab boshqa hayvonlarga nisbatan jismonan zaif mavjudot bo'lib, tajovuzkor muhitda omon qolish uchun yomon moslashgan. Shu sababli, rivojlanishning eng dastlabki bosqichlarida ham odamlar zamonaviy primat maymunlari - shimpanzelar, orangutanlar, gorillalar kabi guruhlarda qolishga moyil edilar. Shunday qilib, insoniyat rivojlanishining dastlabki bosqichlarida allaqachon "ijtimoiy guruh" deb ataladigan odamlarning birlashma shakli rivojlangan. Bunday guruh yoshi kattaroq erkak yoki keksa ayol atrofida tuzilishi mumkin va odatda 5-8 kishini o'z ichiga oladi.

Inson o'z guruhining mavjudligini saqlab qolish uchun tilga muhtoj edi:

- birinchidan, muloqot qilish, muhim xabarlarni etkazish;

- ikkinchidan, o'z guruhingiz a'zolarini ajratib ko'rsatish;

- uchinchidan, mahallada yashovchi yoki sarson-sargardon bo‘lgan boshqa shu kabi guruhlarni farqlash.

Shunday qilib, dastlab til inson guruhlarini shakllantirish bilan bog'liq, chunki uning funktsiyalari inson guruhining uchta asosiy xususiyatiga to'g'ri keladi (2.1-bandga qarang).

So'nggi ikki maqsad uchun, nafaqat so'zlashuv, balki boshqalar ramziy tizimlar: tatuirovka, zargarlik buyumlari, formalar va boshqalar. Kundalik hayotda til, qoida tariqasida, og'zaki til yoki nutq bilan belgilanadi. Darhaqiqat, og'zaki til eng muhim, ammo yagona aloqa vositasi emas, chunki boshqa ko'plab til tizimlari mavjud. Masalan, taniqli ishoralar tili, ularsiz to'laqonli insoniy muloqotga ega bo'lish mutlaqo mumkin emas. Nutq bo'lmagan tillar misoli ramzlar va boshqa belgilar orasidagi chegara juda nozik ekanligini aniq ko'rsatadi. Odamlar ishlatadigan ishora va hid tillari hayvonlardan kelib chiqqan. Ba'zi belgilar o'zlari belgilagan ob'ektlarning jismoniy xususiyatlarini taqlid qiladi (masalan, so'zlar baraban yoki chiyillash). Ammo bu misollar shuni ko'rsatadiki, dastlab ramz tizimlari hayvonlarda mavjud bo'lgan oddiyroq belgilar tizimlaridan kelib chiqqan, ammo rivojlanish jarayonida ular ulardan uzoqlashgan.

Tilning boshqa imo-ishora tizimlariga nisbatan afzalliklari yozuvning ko'rinishi bilan eng aniq namoyon bo'ladi. Uning ahamiyati shundaki, yozish sizga ma'nosini bir ma'noda idrok etish mumkin bo'lgan xabarlarni uzatish imkonini beradi, chunki aniq mazmun og'zaki so'zga qaraganda yozma so'zga osonroq tayinlanadi. Eng muhimi, to'plangan tajribani avloddan-avlodga o'tkazish, uni to'plash va shu bilan madaniyatni shakllantirish uchun asos yaratish imkonini beradi (11-bobga qarang). Ko'pgina zamonaviy tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, og'zaki nutq avlodlar o'rtasidagi muhim aloqani amalga oshirish uchun juda vaqtinchalik va beqaror tashuvchidir. Shuning uchun, zamonaviy farazlardan biriga ko'ra, bu paydo bo'lishdir yozish insonning hayvonot olamidan yakuniy ajralishini bildiruvchi chegaradir. Darhaqiqat, agar inson hayotining deyarli barcha boshqa xususiyatlari (eng oddiy asboblarni ishlab chiqarish, guruhli turmush tarzi, tovushlar orqali muloqot qilish) biz, hech bo'lmaganda, boshlang'ich darajada, hayvonot dunyosida allaqachon kuzatilgan bo'lsak, unda hech qanday narsa yo'q. hatto hayvonlar jamoalaridagi yozma nutqning yaqin analoglari ham topilgan. Yana bir narsa shundaki, bunday nutq, hech bo'lmaganda, bizning bugungi g'oyalarimiz uchun juda g'ayrioddiy sifatda harakat qilishi mumkin: tuklar bilan bo'yalgan va bezatilgan but shaklida yoki hatto toshdagi chip shaklida [ 13 ].

Bu qanday paydo bo'ldi nima uzoq ajdodlarimizga tosh yoki yog'och bo'lagida nafaqat moddiy jismni ko'rishga imkon berdi, balki faqat uning xususiyatlari bilan qiziq. jismoniy xususiyatlar, va o'z (yoki boshqa birovning) fikrlari yoki his-tuyg'ularining tashuvchisi, unda vositani ko'rishga imkon berdi. murojaatlar bir kishining boshqasiga o'tishi bugungi kungacha eng asosiy sirlardan biridir antropogenez (odamning tur sifatida kelib chiqishi).

Shunday qilib, hayvonlardan farqli o'laroq, odam nafaqat guruh hayot tarzi bilan, balki odamlarning bir-biri bilan doimiy aloqasi bilan ajralib turadi. Avvalo, bu xarakterlidir ramziy vositachi o'zaro ta'sir(aloqa) va bu o'zaro ta'sirda hozirgi va o'tgan avlodlar ishtirok etadilar. Aynan shu o'zaro ta'sir pirovard natijada insonning hayot shakllari va usullarini (ya'ni, ijtimoiy, iqtisodiy, oilaviy, siyosiy, diniy va boshqa munosabatlarni) belgilaydi.

Tilning asosiy maqsadi odamlar o'rtasidagi muloqotni shakllantirish va qo'llab-quvvatlashdir. Biroq, til insonga o'z fikrlarini yashirish uchun beriladi, degan aforizm uzoq vaqtdan beri mavjud. Odamlar bir-birlarining fikrlarini to'g'ri tushunishga intilishganda, lekin ular buni uddalay olmaganda, fan yordam berishi mumkin. Bu holat ba'zi ilmiy tadqiqotlar mavzusidir. U bir xalq, bir madaniyat vakillari o'rtasida ham paydo bo'lishi mumkin; Biroq, eng keng tarqalgan tushunmovchilik turli tillarda so'zlashadigan odamlar muloqot qilganda sodir bo'ladi. Agar siz lug'atlar va tarjimonlar ishidan foydalansangiz yoki boshqa tilni mustaqil o'rgansangiz, bu muammoni hal qilish oson bo'lib tuyuladi. Ammo ma'lum bo'lishicha, turli tillar har xil tasvirlab bering dunyo. Bu, ayniqsa, ranglarni belgilash misolida yaqqol ko'rinadi. Ranglar ketma-ketligining spektri (qizildan binafsha ranggacha) ob'ektiv hodisa bo'lib, ranglarni idrok etuvchi va ularni nomlagan kishi tegishli bo'lgan madaniyatga bog'liq emas. Shunga qaramay, tilshunoslar uzoq vaqtdan beri turli tillar ranglarni belgilash uchun turli xil atamalardan foydalanishini payqashgan. Eng oddiy va eng qulay misol, ingliz tilida, rus tilidan farqli o'laroq, farqlash uchun alohida so'zlar yo'q ko'k va ko'k ranglar, garchi ikkala til ham bir xil - hind-evropa tillari oilasiga tegishli. Hind qabilalaridan birining (zuni) tilida belgilash uchun alohida so'zlar mavjud emas sariq va apelsin ranglar. Bu nafaqat gullarga, balki boshqa hodisalarga ham tegishli. Masalan, boshqa hind qabila ittifoqi (Hopi) tilida bir so‘z qushlarga, boshqa so‘z esa barcha boshqa uchuvchi jonzotlar va jismlarga (chivinlar, kosmonavtlar, samolyotlar, kapalaklar va boshqalar) tegishli [ 14a, 58–60].

Har bir tildagi u yoki bu hodisalar doirasini ifodalash uchun ishlatiladigan so‘zlar majmuasi ushbu faoliyat sohasi ona tilida so‘zlashuvchilar orasida qanday rivojlanganligiga bog‘liq.

Masalan, Sovet Ittifoqida aholiga bank xizmatlari ko'rsatish doirasi juda cheklangan edi. Shunga ko'ra, rus tilida ifodalovchi atamalar ko'p emas edi Bank operatsiyalari. Shuning uchun, Rossiyada bank tarmog'ining rivojlanishi bilan ular ingliz tilidan qarz olishlari kerak edi.

Tillar o'rtasidagi o'xshash farqlarni kuzatgan amerikalik tilshunos Benjamin Uorf deb atalmish XX asrning 20-30-yillarida ilgari surilgan lingvistik nisbiylik gipotezasi, keyinchalik nomlangan Sapir-Uorf gipotezasi(E. Sapir - B. Uorfning ustozi). Bu gipotezaning mohiyati shundaki, til yo'q aks ettiradi fikrlash jarayoni, odatda ishonganidek, va shakllar uning. Bu farazdan kelib chiqadiki, turli tillarda gapiradigan odamlar, ayniqsa, bu tillar juda boshqacha bo'lsa, printsipial jihatdan bir-birlarini etarli darajada tushuna olmaydilar, chunki ular nafaqat gaplashishadi, balki o'ylab ko'ring har xil.

Yillik tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, bu pozitsiya mutlaqo to'g'ri emas. Darhaqiqat, turli tillar dunyoni turli yo'llar bilan aks ettiradi. Holbuki, bu dunyo hamma odamlar uchun umumiydir, xuddi insonning ongi qanday tilda gapirishidan qat’i nazar, insonlar uchun tubdan bir xil bo‘lganidek.

Tillar farq qiladi qanday munosabatlar va hodisalar ularning yordami bilan tasvirlash osonroq. Misol uchun, o'rtacha evropalik uchun qorning sifati qiziq narsa, lekin juda muhim emas. Shuning uchun u bitta "qor" so'zi bilan belgilanadi va agar ma'lum bir qor qoplamining holatini aks ettirish kerak bo'lsa, qo'shimcha xususiyatlar qo'llaniladi, masalan: "qor yumshoq, paxmoq kabi" yoki "qor qattiq, krup kabi". Agar qorning harorati va uning rangi soyasini bir vaqtning o'zida tavsiflash kerak bo'lsa, qor qoplamining o'ziga xos holatining tavsifi butun bir she'rga aylanadi. Evropalik uchun bu yondashuv juda maqbuldir. Biroq, qirg'oq aholisi uchun Shimoliy Muz okeani, bug'u yetishtiruvchi yoki ovchi, bunday "poetika" qimmatga tushishi mumkin. Ko'chmanchi marshrutni tanlashda yoki tundrada boshqa oila bilan uchrashganda, u hayot uchun muhim bo'lgan xususiyatlarini hisobga olgan holda, suhbatdoshiga qor holatini tez va eng muhimi, to'g'ri va aniq tasvirlab berishi kerak. Misol uchun, agar nast juda qattiq bo'lsa, kiyik bug'u moxiga etib bormasligi mumkin. Agar qor juda bo'sh bo'lsa, u chanada harakatlanishga imkon bermaydi. Shuning uchun, hayot uchun muhim bo'lgan qor qoplamining har bir holati o'z nomiga ega. Turli tillardagi bunday nomlar soni 20-30 ga yetishi mumkin.

Shunday qilib, evropaliklar ham, eskimoslar ham o'z tillarida qorning eng xilma-xil sharoitlarini tasvirlashlari mumkin. Biroq, eskimos buni tez va aniq bajaradi va uning boshqa eskimoslarga xabari bir ma'noda qabul qilinadi. Agar evropalik ham xuddi shunday qilishga harakat qilsa, bu juda uzoq va noaniq bo'ladi. Bu farq, chunki eskimoslar uchun qorning holati yevropaliklarga qaraganda oziq-ovqat va kundalik amaliyotda muhimroq rol o'ynaydi.

Shu sababli, turli madaniyat vakillari o'rtasida o'zaro tushunish mumkin, garchi tildagi farqlar buni qiyinlashtiradi. Bu nafaqat turli millat vakillariga, balki ko'pincha bir tilda gapiradiganlarga ham tegishli. Hatto K.Marks sinfiy jamiyatlarda har bir milliy madaniyatda aslida ikki xil madaniyat – yuqori tabaqalar madaniyati va ekspluatatsiya qilinadigan sinflar madaniyati mavjudligini ta’kidlagan. M.Veber ham bu masalada yaqin pozitsiyani egallagan.

Zamonaviy jamiyat uchun vaziyat yanada qiyin. Yagona milliy madaniyat (mos ravishda til) doirasida ko'plab submadaniyatlar shakllanadi, ularning har biri tilning o'ziga xos versiyasidan foydalanadi. Psixolingvistika sohasidagi ko'plab tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, shunga qaramay, bu jaranglar tasvirlaydigan dunyo tasviri yaqin, shuning uchun o'zaro tushunish printsipial jihatdan mumkin.

Hissiy aloqalar

Biroq, og'zaki aloqa faqat odamlar o'rtasidagi munosabatlar bilan cheklanmaydi. Tuyg'ular odamlarning o'zaro munosabatlarida muhim rol o'ynaydi. Psixologlar his-tuyg'ular (ijobiy va salbiy) qanchalik kuchli bo'lsa, insonning natijalarga erishishga bo'lgan ehtiyoji va u harakat qiladigan vaziyatning noaniqligi shunchalik yuqori ekanligini aniqladilar.

Insoniy his-tuyg'ularning namoyon bo'lishi juda xilma-xildir - olomon ichida o'tkinchining o'tkinchi bahosidan tortib, tarix qiyofasini o'zgartiradigan ijtimoiy inqiloblar kabi ommaviy harakatlargacha. Sotsiologiya va ijtimoiy psixologiyada inson tuyg'ularining barcha jihatlaridan uzoqda ko'rib chiqiladi. Ijtimoiy fanlar birinchi navbatda his-tuyg'ularning ijtimoiy guruhlar va guruh xatti-harakatlariga ta'siri, ya'ni ularning eng barqaror va ommaviy namoyon bo'lishi bilan qiziqadi. Tuyg'ularning inson xulq-atvoriga ta'sirini o'rganishning faqat eng mashhur yo'nalishlarini ko'rib chiqing.

Hatto 20-asrning boshida ham ularda shakllangan psixologik iqlim ishlab chiqarish va ijodiy jamoalar ishining samaradorligiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi qayd etildi. Xususan, jamoadagi vazifalarni rasmiy taqsimlash uning a'zolarining bir-biriga nisbatan hissiy munosabatiga qanchalik mos kelishi muhim ahamiyatga ega. Misol uchun, boshliq jamoaning hurmati va munosabatidan bahramand bo'ladimi; jamoada pozitsiyasi uning faoliyati samaradorligiga ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan "soya rahbari" bor yoki yo'qmi va hokazo (3.2; 3.6.3-ga qarang). Ushbu sohadagi tadqiqotlar ta'siri ostida bunday ilmiy yo'nalish tug'ildi sotsiometriya(asoschisi - J. Moreno).

Odamlarning hissiy o'zaro ta'sirini o'rganish shuni ko'rsatdiki, hissiyotlar faqat bir qarashda inson psixikasining sof individual ko'rinishi bo'lib tuyuladi. Darhaqiqat, ular til kabi guruhning, shaxsning ijtimoiy hayotining bir xil mahsulidir. Ijtimoiy psixologlar rus maqolining asosi bo'lgan haqiqatni tasdiqladilar: "Dunyoda va o'lim qizil". Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, insonning ijtimoiy guruhga mansubligi unga xos psixologik ehtiyoj. Ijobiy va salbiy his-tuyg'ularning aksariyati insonning ijtimoiy guruhlar va boshqa jamoalardagi ishtiroki bilan bog'liq. Odamlar o'zlarini ijtimoiy guruhga tegishli deb his qilsalar, stressga osonroq toqat qiladilar. Va aksincha, odatdagi ijtimoiy aloqalari buzilgan taqdirda, ular nafaqat psixologik, balki fiziologik jihatdan ham barqaror emas. Xullas, “yurak urishi” ta’siri fanda yaxshi ma’lum. Beva qolganlar orasida o'lim, turmush o'rtog'i tirik bo'lganlarga qaraganda ancha yuqori ekanligi aniq aniqlandi. Bu barcha yosh va ijtimoiy guruhlarga tegishli, ammo bu farq ayniqsa, sezilarli yoshlik(25-30 yosh).

Kaliforniya shtatida (AQSh) 70-yillarda. 20-asrda ijtimoiy qo'llab-quvvatlashning inson salomatligiga ta'siri bo'yicha keng ko'lamli tadqiqotlar o'tkazildi. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash deganda moddiy yordam emas, balki psixologik jihatlar tushunilgan: oilaviy ahvol, klublar va cherkov jamoalariga a'zolik, do'stlar va qarindoshlar bilan ijobiy munosabatlar. 9 yil davomida olimlar 4000 kishini kuzatdilar. Ma'lum bo'lishicha, yaxshi hissiy muhitga ega bo'lgan erkaklar o'limi "yolg'izlar"nikiga qaraganda 2,3 baravar past bo'lgan. Ayollar orasida bu farq yanada ko'proq - 2,8 marta.

Ushbu ta'sirning bir ko'rinishi taklif yoki, ijtimoiy psixologlar aytganidek, taklif.

Bizning kundalik hayotimiz odamlarning ommaviy xatti-harakatlarini ular qabul qiladigan nutq xabarlarini mantiqiy tahlil qilish asosida tushunish mumkin bo'lmagan misollar bilan to'la. Bu, ayniqsa, bozor va siyosiy reklama misolida yaqqol ko'rinadi. Faqat faol ishlatiladigan uchta uchastkani eslaylik o'tgan yillar reklamada va biz tomonidan haqiqiy televizion reklamalardan olingan.

Reklama bizni yuvish vositasini (sovun, tish pastasi, kir yuvish kukuni) sotib olishga ishontiradi. "Barcha ma'lum bakteriyalarning 99,9 foizini o'ldiradi". Lekin dan maktab kursi biologiya, biz bilamizki, 99,5% bakteriyalar ham insonni o'rab turgan, ham tananing ichida yashaydigan, hayotiy mavjudligi uchun. Agar siz reklamaga ishonsangiz, reklama qilingan vosita dahshatli zahar bo'lib, uni nafaqat ishlatish, balki olish ham halokatli!

Mashina hech qachon ko'rilmagan tropik yoki arktik landshaftlardan o'tib ketadi yoki samolyotni quvib o'tadi. Ammo u shaharda haydashi kerak bo'ladi! Nega unga 300 km/soat tezlik yoki 500 ot kuchiga ega dvigatel kerak?

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, reklamani idrok etar ekan, odam ongsiz ravishda uning matn yordamida ifodalanishi mumkin bo'lgan ratsional mazmuniga emas, balki uning hissiy foniga, aniqrog'i, unda qanday his-tuyg'ularni uyg'otayotganiga ham e'tibor qaratadi. Odamlar reklamada tomoshabinlarning o'ziga yoki o'zlari taqlid qilmoqchi bo'lganlarga o'xshash qahramonlar bo'lsa, reklamaga ishonishadi. mos yozuvlar guruhlari(2.4.5-ga qarang). Ishonch asosan his-tuyg'ularga asoslanadi va oqilona tanlov bilan bevosita bog'liq emas. Esingizda bo'lsin, agar odam katta ehtiyojga ega bo'lsa (masalan, bolalarini infektsiyadan himoya qilish uchun) va oqilona tanlov qilish uchun etarli ma'lumot bo'lmasa, his-tuyg'ular kuchli. Bunday holda, odam o'zi yoki o'zi taqlid qilmoqchi bo'lgan odamlarga e'tibor qaratishni afzal ko'radi. Yuvish vositalarining reklamasi zamonaviy uy bekalariga qaratilgan bo'lib, ular "barcha kasalliklar mikroblardan" deb qo'rqib, "kirdan" paydo bo'ladigan halokatli kasalliklarni keltirib chiqaradi. "Super SUV" reklamasi qandaydir muvaffaqiyatlarga erishgan va o'zini juda muvaffaqiyatli, balki haqiqatdan ham muvaffaqiyatliroq ko'rinishni xohlaydigan yosh ambitsiyali erkaklar uchun mo'ljallangan.

Reklama, agar undagi qahramonlar tomoshabinlar bilan bog'lanishi qiyin bo'lgan yoki hatto ularni yoqtirmaydigan qahramonlar bo'lsa, muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Misol uchun, agar 90-yillarning o'rtalarida mashhur MMM reklamasida Lenya Golubkov o'rniga o'rta sinfning hurmatli vakili yoki muvaffaqiyatli kooperator paydo bo'lsa, o'sha paytda munosabat juda keskin bo'lgan edi. bunday muvaffaqiyatga erishdi.

Faktor hissiy identifikatsiya reklama ustalari tomonidan va "tarmoq marketingi" ni tashkil qilishda qo'llaniladi. O'z mahsulotlarini sotishdan barqaror daromad olish uchun taniqli brendlarga ega bo'lgan firmalar raqobatdosh tovarlarning sifati va narxidan qat'i nazar, faqat ushbu firmaning tovarlarini sotib olishga tayyor bo'lgan "o'z" xaridorlari doirasini tashkil qiladilar. firmalar. Mashhur Amerika kompaniyasi, mototsikl ishlab chiqaruvchi Harley-Devidsonning siyosati haqida reklama tadqiqotchilaridan biri shunday yozadi: "Harley-Devidson o'zining og'ir mototsikllaridan biriga egalik qilish quvonchini barcha Harley egalarini birlashtirgan do'stlik bilan birlashtiradi va bu tuyg'u mototsiklning o'ziga xos fazilatlaridan bahramand bo'lish kabi hissiy jihatdan kuchli.". Shunday qilib, hissiyotlar jamiyatning barcha tuzilmalarida, barcha ijtimoiy jarayonlarda muhim rol o'ynaydi.

Raqobat va hamkorlik

Odamlar (shaxslar) o'rtasidagi ham og'zaki, ham hissiy o'zaro ta'sir ko'pincha (garchi biz "yurak urishi effekti" misolida ko'rganimizdek, har doim ham emas!) U yoki bu moddiy resurslarga ega bo'lish istagi bilan belgilanadi. Qabila jamiyatlarida bu ov joylari bo'lishi mumkin. Agrar jamiyatlarda asosiy resurslar yer va savdo yo‘llari hisoblanadi; sanoat va postindustrial jamiyatlarda - tabiiy resurslar konlari (neft, gaz, noyob tuproq metallari va boshqalar). Biroq, har doim ham raqobat tufayli emas tabiiy resurslar. Hozirgi murakkab jamiyatda bunday resurs pul, elektorat va boshqalar bo'lishi mumkin. Collins nashriyotining Katta tushuntirish sotsiologik lug'atining ta'rifiga ko'ra: "Raqobat - bu shaxs (guruh) bir yoki bir nechta boshqa odamlar (guruhlar) bilan maqsadga erishishda raqobatlashadigan faoliyatdir, ayniqsa kerakli natijalar kam bo'lsa va hamma ham ulardan foydalana olmaydi" [7 , I, 319-320].

Ko'pincha raqobatga muqobil sifatida qaraladi hamkorlik(hamkorlik), deb belgilanadi "Istalgan maqsadga erishish uchun birgalikdagi harakat" [7 , I, 330]. Individual darajada hamkorlik qilish istagi namoyon bo'lishining ekstremal shakli altruizm – "O'zinikidan ko'ra boshqalarning farovonligiga qiziqish" [7 , I, 24].

Raqobat va hamkorlikning nisbati doimo odamlarni tashvishga solib kelgan. Bu nisbat bozor munosabatlarining global rivojlanishi sharoitida ayniqsa dolzarb bo'lib qoldi. Ma’lumki, raqobat bozor madaniyatining asosidir. Shu munosabat bilan, ba'zi ijtimoiy faylasuflar aynan raqobat munosabatlari mutlaq yaxshilik ekanligini va odamlar muloqotida doimo ustun bo'lganligini isbotlay boshladilar. Ularning fikricha, aynan raqobat, xususan, bozor munosabatlari tufayli «tsivilizatsiyaning barcha ne'matlari» yaratilgan.

Bozor mafkurachilarining bunday dadil bayonoti olimlarning jamiyatda doimo raqobat hukmron bo'lganmi va barcha yaxshi narsalar faqat shu tufayli va odamlarning hamkorlikka intilishlariga qaramay yaratilganmi yoki yo'qligini tekshirishga bo'lgan tabiiy istagini uyg'otdi? Albatta, raqobat va hamkorlikning jamiyat hayotidagi rolini ochib berish uchun eng yaxshi ma'lumotni tarixiy bilimlar, ya'ni jamiyatda sodir bo'lgan real jarayonlarni o'rganish mumkin. Biroq, bunday ma'lumotlar har doim ham qat'iy ilmiy asoslangan xulosalar chiqarishga imkon bermaydi. Gap shundaki, bir xil voqea-hodisalar turli kishilar tomonidan o‘zlarining mafkuraviy munosabatiga qarab turlicha talqin qilinadi.

Shu sababli, ijtimoiy psixologiya sohasidagi tadqiqotchilar bunday usulga murojaat qilishadi eksperimental tadqiqotlar. Bunda olimlar odamlarni guruhlarga jalb qiladilar, ularni turli vaziyatlarga soladilar, so‘ngra qat’iy usullardan foydalangan holda natijalarni qayd etadilar (kuzatishlar qaydini yuritish, videotasvirga olish va hokazo). Ushbu yondashuv ham kamchiliklardan xoli emas, lekin u tajribani boshqa tadqiqotchilarga takrorlash va shu bilan oldingilarning xulosalarini tasdiqlash yoki rad etish imkonini beradi.

Kitobimizda biz ushbu tajribalarning ba'zilariga murojaat qilamiz. Shunday qilib, ingliz psixologi G. Tajfel (6.5 ga qarang) yozgi lagerda dam olgan maktab o'quvchilari ustida tadqiqot olib bordi. Dastlab talabalar bir-birlarini tanimas edilar. Smenaning boshida ular ikki jamoaga bo'linib, jangovar o'yin o'ynashdi (Sovet davridagi "Zarnitsa"ga o'xshash). O'yin davomida jamoalarning har biri o'zini guruh sifatida shakllantirdi, ya'ni uning identifikatorlari (guruh nomi va nishonlari), ijtimoiy rollar taqsimlandi, me'yorlar va qadriyatlar shakllantirildi va guruh maqsadi bor edi - g'alaba qozonish. o'yin. Boshqacha qilib aytganda, har bir guruh o'z submadaniyatini yaratdi.

O'yin tugagach, jamoalar tarqalib ketdi, maktab o'quvchilaridan oldingi guruhlar bilan hech qanday tarzda kesishmaydigan yangi guruhlar tuzildi. O'yin tugaganidan bir necha kun o'tgach, individual musobaqa o'tkazildi, unda g'alaba endi guruhga emas, balki ma'lum bir ishtirokchiga berildi. Bu bellashuvda hakamlar hay’ati talabalarning o‘zlari edi. Tabiiyki, sudyalar har doim ham xolis emas. Ularning ko'pchiligi o'z xohish-istaklariga ega edi va bahsli (va ko'pincha shubhali) holatlarda ular ba'zi ishtirokchilarga "xiyonat qilishdi". Tadqiqotchilar statistik usullardan foydalangan holda, hakamlar qaysi asosda "sevimli"larni tanlashni aniqlashga harakat qilganda, bu xususiyatlarning asosiysi moda "kiyimi", jozibali ko'rinish, etakchilik qobiliyati, badiiy iste'dod va hattoki emasligi ma'lum bo'ldi. "yangi" otryadga a'zolik. Hakamlar jangovar o'yinda hamkasblariga ustunlik berishdi. Shuni ta'kidlash kerakki, hakamlik anonim edi, ya'ni hakamlar o'z tarafkashliklari uchun hech qanday mukofotga umid qila olmadilar. Buni payqagan psixologlar shaxsiy manfaatlar sudyalar qarorlariga qanday ta'sir qilishini tekshirishga qaror qilishdi. Yigitlar, agar "favoritizm" aniqlansa, ular jazolanishi (juda qattiq bo'lmasa ham) haqida ogohlantirildi. Biroq, bu tahdid sudyalarning xatti-harakatlariga deyarli ta'sir qilmadi - ular o'zlarini "hukm qilishda" davom etishdi.

Bundan ikkita xulosa chiqarish mumkin:

1. Raqobat va hamkorlik bir xil masshtabdagi ikki qutb emas. Bu ikkita zarur va o'zaro ta'sir qiluvchi jarayon. Xususan, maqsadlarga erishish uchun odamlarning hamkorligiga yordam beradigan raqobat;

2. Odamlarning salmoqli qismi, ular oladigan moddiy ne'matlardan qat'i nazar, hatto ba'zan bunga qaramay, hamkorlikka va hatto altruizmga tayyor.

Bittasi muhim funktsiyalar raqobat, ba'zi tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, u texnik innovatsiyalarni keltirib chiqaradi. Darhaqiqat, Yevropaning so‘nggi 100-150 yillik tarixi shuni ko‘rsatadi amalga oshirish innovatsiyalar va mavjud texnologiyani takomillashtirish ko'pincha ishlab chiqaruvchi firmalar o'rtasidagi raqobat ta'sirida yuzaga keladi. Biroq, bu har doim ham shunday emas yuzaga kelishi innovatsiyalar raqobatni talab qiladi. Darhaqiqat, avtomobil taksi haydovchilari o'rtasidagi raqobat natijasida umuman yaratilmagan va shaharlarning elektr yoritilishi gaz va moy lampalariga xizmat ko'rsatadigan kompaniyalar tomonidan moliyalashtirilmagan. Innovatsiyalar naqshlari ancha murakkab; yangi ilmiy-texnikaviy (va nafaqat) ixtirolar yetarli bilim zaxirasi to‘planganda paydo bo‘ladi. Ko'pincha ularning mualliflari shaxsiy manfaatlar haqida o'ylamaydilar. Bundan tashqari, innovatsiyalar tarixi raqobat nafaqat ilg'or texnologiyalarni o'zlashtirishni tezlashtirishi, balki sekinlashtirishi mumkinligi haqida ko'plab misollar beradi. Shunday qilib, o'nlab yillar davomida dori ishlab chiqaradigan farmatsevtika kompaniyalari bozorga arzonroq analoglar - boshqa kompaniyalar tomonidan ishlab chiqarilgan yangiliklarning kirib kelishiga yo'l qo'ymaslikka harakat qilishlari odatiy hol emas. Ma'lumki, elektr lampalarni patentlagan T.A.Edison N. Teslaning ilg'or texnologiyalarini joriy etishga har tomonlama to'sqinlik qilgan.

Bu katta amaliy ahamiyatga ega qaror qabul qilishda hamkorlikni o'rganish. Haqiqatdan ham qaror qabul qilishni o'rganish boshlangan eng yorqin misol - bu hakamlar hay'atining sudlovidir. Sud qaroriga qanday omillar ta'sir qilishi ham muhimdir, chunki inson hayoti ko'pincha unga bog'liq. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, sudyalar (ceteris paribus) jinoyatning haqiqiy tasviridan qat'i nazar, aksariyat hollarda oqlashga moyildirlar. Bu natija AQSh sudlarida hisobga olingan; xususan, hakamlar hay'ati tarafkashligidan saqlanadigan tarzda hakamlarga savollar berila boshlandi.

Zamonaviy biznes va siyosatning eng muhim muammolaridan biri bu kim eng yaxshi qarorlarni qabul qiladi: shaxs yoki guruh (hamkorlik modeli). Ayrim hollarda shaxs muammoni guruhga qaraganda tezroq va yaxshiroq hal qilishi eksperimental tarzda isbotlangan. Muammo shundaki, manfaatdor tomonlardan qaysi biri eng yaxshi yechimni taklif qilishi va bu yechim nima ekanligi oldindan noma'lum.

Shaxs qarorni juda tez qabul qilish zarur bo'lganda va vaziyatning juda noaniqligi sharoitida (masalan, jangda yoki baxtsiz hodisa paytida) guruhga nisbatan ustunlikka ega. Aksincha, ko'plab omillarni hisobga olgan holda uzoq muddatli strategiyani aniqlash zarur bo'lsa, guruh qarori odatda to'g'riroq va uzoqni ko'ra oladi. Shubhasiz, agar guruh a'zolari samarali guruh echimini ishlab chiqish o'rniga, biron bir qiymatga kirish uchun bir-biri bilan raqobat qilsalar, ularning ishining natijasi salbiy bo'lishi mumkin. Ko'pgina despotik rejimlarning samarasizligining sababi aynan shu. Birinchi shaxsning hamrohlari (imperator yoki fyurer bo'lsin) xo'jayinning qarorining to'g'riligidan ko'ra uning e'tibori tufayli raqobat haqida ko'proq tashvishlanadilar. Shuning uchun ular rahbarning siyosatining ijobiy natijasiga olib keluvchi emas, balki unga yoqadigan yechimlarni taklif qilishadi.

Bu erda keltirilgan misollar, boshqalar singari, nafaqat hamkorlikka intilish, balki altruizm ham raqobatdosh munosabatlarga tayyorlik kabi xususiyat ekanligini ko'rsatadi. Nafaqat nazariya va mafkurada, balki, eng muhimi, amalda h. qutblarining birortasiga mutlaq ustunlik berish mumkin emas.

SENT JERMEN Marina Schulz orqali

1-qism.

Aziz farishtalarim! Bugun biz siz bilan ikkilik energiyalari sizning intilishlaringizga, hayotiy harakatlaringizga yo'l-yo'riq ko'rsatishi va munosabatlaringizga jiddiy nomutanosiblik olib kelishi haqida gapirishni davom ettirishga majburmiz. Men, ayniqsa, yorug'lik ishchilari orasida bunday kelishmovchilik mavjudligini ta'kidlamoqchiman. Bir tomondan, siz tez nurda ko'tarilyapsiz, boshqa tomondan, ko'pchiligingiz hali ham ikkilik holatingizni qo'llab-quvvatlagan energiyani qadrlash tendentsiyasiga egasiz. Bunday qarama-qarshi holat va unga mos keladigan xatti-harakatlar butun yorug'lik harakati va butun insoniyatga jiddiy zarar etkazadi.

Men sizga ko'p marta aytilgan narsadan boshlayman, ayniqsa Kryon. Ikkilik energiyalari hozirda sayyorada umuman qo'llab-quvvatlanmaydi. Sayyoraviy miqyosda biz ularni allaqachon tabiatning ko'plab shohliklaridan siqib chiqarganmiz. Sayyoramizning katta qismi tanib bo'lmas darajada o'zgargan, garchi siz bu o'zgarishlarni ko'rmasangiz ham. Tabiat shohliklari, insondan tashqari, juda oson va quvonch bilan kelgan yangi energiyaga o'tadi va ularning yangi holatidan zavqlanadi. Insoniyat bilan nima sodir bo'ladi? U fikrlash, xulq-atvor va, xususan, odamlar o'rtasidagi munosabatlarning eski stereotiplariga yopishgan. Men buni batafsil tushuntirmoqchiman, chunki bu sizning munosabatlaringiz zonasida ikkilik energiyasini eng katta ushlab turadi. Agar biz insoniy egoizm va bir-biriga nafratning eng ekstremal ko'rinishlarini oladigan bo'lsak, u holda sayyorada mahalliy bo'lsa-da, davom etayotgan urushlar men aytganlarimning haqiqiy tavsifini beradi. Ammo bu hodisa, undan qochish juda qiyin bo'ladi, lekin muqarrar ravishda ketish kerak bo'ladi. Endi men sizning e'tiboringizni oiladagi, kundalik hayotdagi, jamiyatdagi munosabatlaringizga, shuningdek, yorug'lik ishchilarining sayyoraviy ishlaridagi munosabatlariga qaratmoqchiman. Hamma odamlar hali ham eski energiyaning juda katta potentsialiga ega, ular bilan siz qo'shila olmaysiz. Ammo bu sizning hozirgi vaqtda asosiy ishingiz. Va bu juda mumkin! Ha, hozir bu haqda gaplashaylik. Oldinga qarab, shuni aytmoqchimanki, bu mayda-chuydalar, ularning munosabatlari ustida ishlagan holda, har bir kishi umuman odamlar o'rtasidagi, xususan, qo'shnilari bilan munosabatlarni o'zgartirishga ulkan hissa qo'shadi.

Men sizning munosabatingiz yuzasida yotgan narsadan boshlayman. Va bu noto'g'ri tushunish, siz hammangiz juda katta tezlikda o'zgarib ketyapsiz. Va nafaqat yorug'lik ishchilari, balki barcha odamlar. Va bu jiddiy o'zgarishlarda yangi kuchlar ishlaydi. Va energiya Shartsiz sevgi odamlarning qalbini taqillatadi. Siz shunchaki e'lon qilishingiz shart emas. Siz unga yuragingizni ochishingiz va u bilan birga olib keladigan tinchlik va muvozanat holatidan bahramand bo'lishingiz kerak. Va faqat shu tarzda siz bir-biringizda ilgari mavjud bo'lmagan yoki do'stlaringiz va qarindoshlaringizda buni sezmagan narsalarni tushunishingiz mumkin. Umuman sezmadim. Va bu juda oddiy - odamdagi eng muhim narsani olish va izlash. Bu uning barcha kamchiliklari va xarakterining hali ishlab chiqilmagan salbiy tomonlariga soya soladigan eng muhim narsadir. Insonning eng muhim, eng go'zal sifatiga e'tiboringizni qarating! Bu sifatga qarang. Bu odamga turli ko'zlar bilan qarang - yaqin xodimning yoki qarindoshning yoki shunchaki Sevgi energiyasi bilan o'zgartirilgan tanishning ko'zlari bilan. Insonning eng go'zal fazilatini oshiring va uni eng go'zal fazilatiga ko'ra shu inson hurmat qilishi, himoya qilishi va qabul qilishi kerakligini o'ylab ko'ring. Shu bilan boshlang, keyin biz tahlillarimizda va yangi energiyalarda qayta qurishda davom etamiz. Shundan so'ng, o'zingizdan so'rang - bu odamda o'zingizga qandaydir tahdidni ko'rish kerakmi? Qandaydir tarzda chetlab o'tish, xafa qilish, jarohat olish yoki ezilish tahdidi? Ha, javoblaringiz farq qilishi mumkin. Ammo har doim aytishga shoshilmang: “Oh! U bor va salbiy fazilatlar! Va ular bu odam bilan birga bo'lishimga to'sqinlik qiladilar yaxshi munosabatlar! Oddiy, uyg'un munosabatda bo'lishingiz kerak bo'lgan odamni tahlil qilishda oldinga borar ekansiz, bu odamda uning ajoyib fazilatlari yoki salbiy tomonlari namoyon bo'lishiga qanday ta'sir qilganingizni tan olishingiz kerak. Siz o'zingiz uning tabiatidagi salbiy xususiyatlarning namoyon bo'lishini qo'zg'atasizmi? Darhaqiqat, bu ko'pincha shunday bo'ladi! O'zingizga samimiy e'tirof qilganingizdan so'ng, uning ajoyib fazilatlarini ochib berish uchun bu odam bilan qanday munosabatda bo'lishingiz kerakligi haqida xulosa chiqaring. Bundan tashqari, menimcha, siz o'zingizning Oliy Menlik darajasida bu odam bilan hech qanday kelishmovchiliklar yo'qligini to'liq tushunasiz. Va bu to'g'ri! Va bu sizga yordam berishi kerak! Endi, har bir kishi ikkilik energiyalari sizda ishlashi uchun kanallarni yopishi kerak bo'lganda, boshqa odamlar bilan munosabatlarni ham introspektsiya qilish, ham tahlil qilish juda muhimdir. Kryon sizga bir necha bor ikkilik energiya qoldiqlari, birinchi navbatda, odamlar, ayniqsa aqliy va hissiy tekisliklarda joylashgan idishlar ekanligini aytdi. Shuning uchun, o'zingizning va boshqa odamlarning fazilatlarini o'rganishga malakali yondashing. Yo'q, siz boshqa odamlar uchun xarakterning salbiy tomonlarini ishlab chiqmasligingiz kerak. Ammo, men allaqachon aytib o'tganimdek, ularga yordam berish kerak. Hozir odamlarda ma’naviyat uyg‘onmoqda. Ba'zilarida - juda og'riqli va katta qarama-qarshiliklar bilan. Bunday odamlar bilan, ayniqsa, ularni itarib yubormasdan ehtiyotkorlik bilan ishlash kerak. Ko'pincha, ma'naviy uyg'ongan odamlar darhol engil ishlarni bajarishga shoshilishadi va shu bilan ko'p yillik uyqu uchun o'tkazib yuborilgan imkoniyatlarni to'ldiradilar. Ammo ular ba'zan tajribaga ega emaslar va kuchlarining o'zlari bajargan ish bilan mutanosibligi yo'q. Ularga tajribali Lightworkers bilan til topishish qiyin. Ularga xuddi uyg'ongan bolalardek qarang. Ularning sa'y-harakatlarini rad qilmang! Bunday kishilar bilan ayniqsa ehtiyotkorona suhbatlar olib borish, ularning sha’ni va qadr-qimmatini kamsitmagan holda olib borish zarur. Ular ba'zan eski energiyalar tomonidan boshqarilishini bilishmaydi. Ularni kelgusi o'zgarishlar haqida o'ylashga o'rgating va ularni qayta qurishga yordam bering. Lekin nega men ular haqida gapirdim? Axir, Yer yuzida bunday odamlar ko'p va ular hali uyg'onmagan. Biz munosabatlarni tiklash haqida gapiramiz! Ha, va tajribali Lightworkers yangi kelganlarga qanday misol beradi? Har doim bu haqda o'ylab ko'ring. Ular uchun o'zgarishlar haqida bilish va ishda yangi energiyaning aniq misollarini ko'rmaslik muhimmi? Ha, juda muhim.

Men sizga munosabatlarni va ikki tomonlama energiyani to'liq almashtirishni ishlab chiqish uchun yana maslahat berishni boshlayman. Ehtimol, munosabatlarning ideal tasviridan o'ting. Va shartsiz sevgining yangi energiyasida ular nima bo'ladi, hatto bo'lishi kerakmi? Bu haqda kechiktirmasdan, darhol o'ylab ko'ring. Ushbu Sevgining energiyasi munosabatlaringizni rivojlantirishda bir-biringizga hech qanday shart qo'ymasangizgina harakat qiladi. Yo'q! Biz har bir insonni sevamiz! Qachonki u buni bilib, o‘zi ham boshqalarga nisbatan xuddi shunday pozitsiyani egallasa, hali ham insoniyatning balosi bo‘lgan ko‘plab insoniy mojarolar asta-sekin hal etila boshlaydi. Shu jumladan urushlar. Albatta, sizda bir-biringizdan keskinlik va norozilikni sun'iy ravishda saqlaydigan ko'plab kuchlar mavjud. Lekin, birinchi navbatda, siz yorug'lik ishchilari, bu eski ikkilik energiyalarini, fikrlaringiz va his-tuyg'ularingiz bilan ajralishni qo'llab-quvvatlashingiz shart emas. Davom etish. Oliy o'zlik darajasida sizda baham ko'radigan hech narsa yo'qligini tushunganingizdan so'ng, siz darhol erdagi hayotdagi barcha tushunmovchiliklarni yo'q qilishni xohlaysiz. Va bu istakni hayotingizda etakchiga aylantiring. Chunki insoniyat jamiyatida mavjud bo‘lgan barcha keskinliklar insoniy munosabatlar va ularni o‘zgartirishga intilish yoki istamaslikdan kelib chiqadi. Ha, motivatsiya aniq bo'lishi kerak. Rag'batlantirish va niyatni ifoda etishdan boshlang. Uning o'ziga xos kuchi bor! Siz eski energiyadan xalos bo'lish niyatini bildirasiz. Muqaddas birlik olovi bilan ularni ulardan poklashga harakat qiling. Siz Druidlar olovidan boshlashingiz mumkin, ammo Muqaddas Birlik olovi sizni tozalaydi va bir vaqtning o'zida sizni yangi energiya bilan munosabatlarni o'rnatishingiz kerak bo'lgan odam (yoki odamlar) bilan bog'laydi. Violet Flame xuddi shunday tarzda ishlatilishi mumkin. Ko'p yo'llari bor. Ko'proq meditatsiya. Va shuning uchun yana bir bor takrorlayman - asosiy narsa poklanish va o'zgartirish uchun aniq motivatsiya asosida ifodalangan niyatdir. O'tmishda turli usullar bilan ishlagan hamma narsa eskirganligini tushuning, chunki barcha psixologlar va boshqa munosabatlar bo'yicha mutaxassislar o'zlarining texnikasini eski energiyada qurdilar. Men ularni yomon deb aytmayapman, lekin yondashuv boshqacha, endi ishlatmaslik yaxshiroqdir. Endi biz dominant energiyadan boshlashimiz kerak va bu Sevgi energiyasi. Bu haqda shunchaki gapirishni emas, balki uni hayotingizga kiritishni, u bilan munosabatlaringizni oziqlantirishni o'rganing.

Motivatsiya muhimligini yana bir bor ta'kidlayman. Niyat jiddiy bo'lishi kerak va ertasi kuni unutadigan narsa emas. Va biz, agar Niyatda bunday so'rovlar bo'lsa, insonga ikkilik energiyalaridan uzoqlashishda har tomonlama yordam beramiz. Bundan tashqari, har bir yorug'lik ishchisi ikkilik energiyasidan uzoqlashish uchun o'z harakatlarining rejasini tuzishga arziydi. Bu energiyalarni o'zgartirish usullari bo'lishi kerak. Ammo bunday usullar oxirigacha ijobiy natija bermaydi, agar siz hech bo'lmaganda ma'naviy ishdagi sheriklar jamoasi doirasida (ba'zilar uchun oila!) munosabatlarda yangi energiyaga o'tish bo'yicha aniq amaliy ishlarni amalga oshirmasangiz. .

Siz birinchi navbatda ma'lum bir jamoani yig'ishingiz va (Yo'q! Bir-biringiz bilan munosabatlar emas!) O'zingizning pozitsiyangiz va ushbu yangi jarayonni tushunishingiz kerak. Bu juda muhim qadam. Eski energiyalarning his-tuyg'ularini bezovta qilmang! Shunday qilib, siz o'zgartirishingizning allaqachon qiyin jarayonini og'irlashtirasiz. Fikrlaringizni yozib oling. Qarang, qayerda qarama-qarshiliklar yoki shunchaki nomuvofiqlik bo'ladi. Ushbu farqlarni muhokama qiling. Va shundan so'ng, buni birinchi marta qilish qiyin bo'lsa ham, munosabatlaringizni yangi energiya doirasiga o'tkazish uchun birgalikdagi harakatlar rejasini belgilang. Bu insonning yangi qiyofasining ixtirosi bo'ladi! Ha, ha, ha, shunday deyman! Shunda siz so'zsiz sevgi energiyasidan foydalangan holda yangi turdagi odamlarga aylanishni boshlaysiz.

Va endi bu qanchalik muhimligini tushuning! Ha, hozir. Va yana siz yaxshi bilgan narsalarni takrorlayman. Hozir sayyorangizni Galaktikani tekislash uchun tayyorlash davri. Magnit tuzilmangizning ko'plab parametrlari taranglashadi, ular bilan barcha tanangizdagi jarayonlar bevosita bog'liqdir. Siz yashayotgan davr siz yaratgan hamma narsaning aql bovar qilmaydigan darajada kuchayishi bilan tavsiflanadi. Ha, siz yaratyapsiz. Shu sababli, sizning harakatlaringiz, hatto kichik bir fikrli odamlar guruhining bir qismi bo'lsa ham, boshqa odamlarning o'xshash sa'y-harakatlari bilan kosmosda rezonanslasha boshlaydi. Va nafaqat odamlar, chunki biz sizga ikkilik energiyalaridan xalos bo'lish nuqtai nazaridan o'zgarishga yordam beramiz. Siz shunchaki tajribangizni boshqa guruhlarga yoki odamlarga o'tkaza olmaysiz. Siz ushbu tajribani kosmosda sayyorada sodir bo'layotgan zamonaviy jarayonlar bilan kuchaygan faollashtirilgan yangi energiya shaklida qoldirasiz. Ha bu shunday. Endi men sizlarni birinchi navbatda yaratmaslikka chaqiraman salbiy fikrlar va his-tuyg'ular, ular ham kosmosda kuchayadi va ularning kuchayishi bilan yana ikkilik energiyalarini ushlab turish uchun zamin yaratadi. Hamma narsa bir-biriga qanday bog'langanligini tushuning. Yangi munosabatlarni yaratish, eski munosabatlarni butunlay unutish, ular qanday bo'lishidan qat'i nazar, yangi energiyani kuchaytiradi va mustahkamlaydi. Va u butun dunyo bo'ylab o'sadi.

Endi har bir inson o'zining xatti-harakati, fikrlari va hissiy rejasi uchun javobgardir. Bu qonunlarni yaxshi tushunadigan Nur ishchilari esa ikki baravar, balki undan ham ko‘proq mas’uliyat yuklaydi. Shuning uchun biz barcha yorug'lik ishchilaridan bu katta evolyutsion ahamiyatga ega bo'lgan ishni darhol boshlashni (yoki davom ettirishni) so'raymiz.

Bu suhbatni davom ettiramiz degan umiddamiz.

Cheksiz sevgi bilan, Sent-Jermen

Har bir shaxs hayotiy qadriyatlar tizimi, tamoyillari, axloqiy tamoyillari, hayotga qarashi va ustuvorliklari bilan boshqa shaxslardan ajralib turadigan shaxsdir. Inson jamiyatda yashasa, uni o‘rab turgan boshqa odamlar bilan muloqot qilsa, uchrashsa, tanishsa va rivojlansagina shaxs hisoblanadi. Shaxsning boshqa shaxslar bilan munosabati va odamlarni og'zaki bo'lmagan belgilar bilan o'qish, ular bilan aloqa o'rnatish (ba'zi his-tuyg'ular, his-tuyg'ular, qiziqish uyg'otish va boshqalar) shaxslararo munosabatlar deb ataladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, shaxslararo munosabatlar - bu bir kishining ikkinchisi bilan yoki butun bir guruh odamlar bilan munosabatlari.

Shaxslararo munosabatlarning tasnifi

Har bir insonning hayoti ko'p qirrali, shuning uchun jamiyatdagi munosabatlar har xil. Vaziyatga va boshqa ko'plab omillarga qarab, shaxslararo munosabatlar bir necha mezonlarga ko'ra tasniflanadi va shaxslararo munosabatlarning quyidagi turlariga bo'linadi:

• rasmiy va norasmiy;
• shaxsiy va biznes (professional);
• hissiy va oqilona (amaliy);
• paritet va subordinatsiya.

Har bir munosabatlar turini batafsil ko'rib chiqishdan oldin, biz turli sohalarda munosabatlarni o'rnatishda psixologiyaga erishishning zamonaviy usullarini tavsiya qilmoqchimiz. Ushbu psixologik usullarni o'zlashtirganingizdan so'ng, siz odamlar bilan osongina muloqot qila olasiz va munosabatlarni o'rnatasiz.

Shaxsiy munosabatlar

inson hayotida alohida o'rin egallaydi shaxsiy munosabatlar. Avvalo, sevgi. Marina Komisarovaning bestselleri “Sevgi. Muzdan tushirish sirlari yuzlab odamlarga shaxsiy munosabatlar inqirozidan chiqishga yordam berdi.

Shuningdek, shaxsiy munosabatlar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• mehr;
• yoqtirmaslik;
• do'stlik
• hurmat qilish;
• mensimaslik;
• hamdardlik;
• antipatiya;
• dushmanlik;
• sevgi;
• sevgi va boshqalar.

Shaxslararo munosabatlarning bu toifasiga shaxslarning birgalikdagi faoliyati doirasidan tashqari ular o'rtasida rivojlanadigan munosabatlar kiradi. Misol uchun, bir kishi mutaxassis sifatida va o'z sohasida yoqilishi mumkin, lekin shaxs sifatida u hamkasblarining dushmanligi va qoralanishiga sabab bo'ladi. Yoki aksincha, inson kompaniyaning ruhidir, hamma uni sevadi va hurmat qiladi, lekin ishda u mas'uliyatsiz va o'z vazifalariga jiddiy yondashmaydi, buning uchun u hokimiyat va jamoada norozilik to'lqinini keltirib chiqaradi.

Ish munosabatlari

ostida biznes(kasbiy) aloqalar - bu birgalikdagi faoliyat va kasbiy manfaatlar asosida rivojlanadigan aloqalar. Masalan, odamlar birgalikda ishlaydi va ularning umumiy manfaati ularning ishi. O'quvchilar bir sinfda o'qiydilar - ularning umumiyligi bor maktab dasturi, sinfdoshlar, o'qituvchilar va umuman maktab. Bunday munosabatlar shaxsiy shaxslararo aloqalardan qat'iy nazar rivojlanadi, ya'ni siz biron-bir tarzda odam bilan bog'lana olmaysiz (muloqot qilmang va unga nisbatan his-tuyg'ularingiz yo'q), lekin biznes aloqalarining mavjudligi istisno qilinmaydi, chunki bu odamlar o'qishni davom ettirmoqda. yoki birgalikda ishlash. Noto'g'ri odamlar bilan muloqot qilish kerak bo'lgan stressli vaziyatlarda munosabatlarni saqlab qolish qobiliyati ayniqsa qadrlanadi, chunki hech birimiz bundan immunitetga ega emasmiz. Mark Goulstonning ajoyib kitobi bor hayotingizda noadekvat va chidab bo'lmas odamlar bilan nima qilish kerak. Unda siz noto'g'ri odamlar bilan muloqotni boshqarishga, keraksiz nizolarni bartaraf etishga yordam beradigan texnika va maslahatlarni topasiz.

Ishbilarmonlik munosabatlari turining asosini jamoaning har bir a'zosi (ishchi, ijodiy, ta'lim va boshqalar) o'rtasida majburiyatlarni taqsimlash tashkil etadi.

Ratsional munosabatlar

Ratsional munosabatlar tomonlardan biri yoki ikkala tomon ushbu munosabatlardan qandaydir foyda olishni maqsad qilganida quriladi. Ratsional bog'lanishlar asosini sog'lom aql, hisob tashkil etadi. Bunday holda siz turli xil texnika va bilimlardan foydalanishingiz mumkin. Masalan, hikoya qilish kabi.

hissiy munosabat

hissiy aloqalar kompaniya yoki odamlar guruhida bir-biriga bo'lgan his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulariga asoslangan holda shakllanadi. Bunday munosabatlarda faqat kamdan-kam hollarda, shaxsiy fazilatlarni ob'ektiv baholash mavjud, shuning uchun odamlarning hissiy va oqilona munosabatlari ko'pincha bir-biriga mos kelmaydi. Siz odamni yoqtirmasligingiz mumkin, lekin ayni paytda ma'lum bir manfaat uchun u bilan "do'st" bo'ling.

Paritet va subordinatsiya munosabatlari

Tenglik tamoyili bo'yicha saf tortgan ikki yoki bir guruh odamlarning aloqalari deyiladi paritet. Bularning to'liq teskarisi bo'ysunuvchi ulanishlar. Ular deganda, bir tomon yuqori mavqega, ijtimoiy mavqega, mavqega, shuningdek, boshqa tomonga nisbatan ko'proq imkoniyatlar, huquq va vakolatlarga ega bo'lganlar tushuniladi. Bu tur boshliq va bo'ysunuvchilar, o'qituvchi va o'quvchilar, ota-onalar va bolalar va boshqalar o'rtasida munosabatlar rivojlanadi. Shu bilan birga, jamoa ichidagi shaxslararo aloqalar (xodimlar, talabalar, aka-uka va opa-singillar o'rtasidagi) paritet turdagi.

Rasmiy va norasmiy munosabatlar

Shaxslararo munosabatlarni ikki turga bo'lish mumkin: rasmiy va norasmiy. Rasmiy (rasmiy) kommunikatsiyalar huquqiy asosda shakllanadi va qonun hujjatlari, shuningdek, barcha turdagi nizomlar, tartiblar, ko'rsatmalar, farmonlar va boshqalar bilan tartibga solinadi. Bunday munosabatlar shaxsiy his-tuyg'ular va his-tuyg'ulardan mustaqil ravishda quriladi. Qoida tariqasida, bunday munosabatlar qonunda belgilangan yozma shakldagi shartnoma yoki bitim bilan rasmiylashtiriladi. Rasmiy munosabatlar paritet (jamoa a'zolari o'rtasida) va bo'ysunuvchi (bo'ysunuvchilar va bo'ysunuvchilar o'rtasida), biznes va oqilona bo'lishi mumkin.

Norasmiy (norasmiy) shaxslararo munosabatlar hech qanday qonuniy cheklovlarsiz, shaxsiy manfaatlar va imtiyozlar asosida rivojlanadi. Ular ratsional va hissiy, shuningdek, paritet, bo'ysunish, shaxsiy va hatto biznes bo'lishi mumkin. Aslida, rasmiy va norasmiy shaxslararo aloqalar amalda shaxsiy va biznes munosabatlari bilan bir xil. Ammo bu erda nozik chiziq bor, uni ko'p hollarda aniqlash qiyin, chunki munosabatlarning bir turi boshqasini, uchinchisini va hokazo. Masalan, boshliqlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar. Ularning o'rtasida bir kechada bunday turdagi aloqalar bo'lishi mumkin:

• biznes (ish beruvchi va xodim);
• rasmiy (xodim o'z xizmat vazifalarini bajarishi shart, ish beruvchi esa unga mehnat shartnomasi bilan tartibga solinadigan ishi uchun haq to'lashi shart);
• bo'ysunuvchi (xodim ish beruvchiga bo'ysunadi va uning ko'rsatmalariga rioya qilishga majburdir);
• shaxsiy (mehr, do'stlik, hamdardlik);
• paritet (ish beruvchi o'z xodimining qarindoshi yoki yaqin do'sti bo'lishi mumkin);
• ratsional (xodim bu munosabatlarga o'z manfaati uchun kiradi - ish haqi);
• hissiy (bosh yaxshi odam va ishchiga bu juda yoqadi.

Shaxsiy aloqalarning barcha turlari haqiqiy hayot muayyan shaxs va boshqalar o'rtasidagi chambarchas bog'liq bo'lib, ular o'rtasida aniq chegaralarni chizish jarayonini murakkablashtiradi.

Tuyg'ular va ularning munosabatlardagi roli

Har bir munosabat ma'lum tuyg'ular asosida quriladi, ular ham ijobiy (simpatiya), ham salbiy (antipatiya) bo'lishi mumkin. Birinchidan, yangi tanishning tashqi ma'lumotlaridan kelib chiqqan his-tuyg'ular va his-tuyg'ular shakllanadi va shundan keyingina unga, uning ichki mohiyatiga ma'lum his-tuyg'ular shakllana boshlaydi. Odamlar o'rtasidagi norasmiy munosabatlar ko'pincha ob'ektivlikdan uzoq bo'lgan his-tuyg'ular asosida rivojlanadi. Quyidagi omillar bir kishining ikkinchisi haqidagi fikrini buzadi, bu his-tuyg'ular to'plamiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin:

• boshqa odamlarning haqiqiy niyatlari va motivlarini farqlash qobiliyatining yo'qligi;
• suhbatdoshingiz yoki shunchaki yangi tanishingizning xatti-harakatlarini kuzatish paytida uning holatini va farovonligini xolis va ehtiyotkorlik bilan baholay olmaslik;
• shaxsda mustaqil ravishda yoki jamiyat tomonidan o'rnatilgan noto'g'ri qarashlar, qarashlar mavjudligi;
• insonning asl tabiatini ko'rishga xalaqit beradigan stereotiplarning mavjudligi (u tilanchi - u yomon yoki barcha ayollar savdogar, erkaklar esa ko'pxotinli va shunga o'xshash narsalar);
• voqealarni majburlash va inson haqida oxirigacha tushunmasdan va uning aslida nima ekanligini bilmasdan yakuniy fikrni shakllantirish istagi;
• boshqa odamlarning fikrlarini qabul qila olmaslik va ular bilan hisoblashmaslik va buni printsipial ravishda qilishni xohlamaslik.

Barkamol va sog'lom shaxslararo munosabatlar har bir tomon o'zaro munosabat bildira, hamdardlik bildira olsa, bir-biridan xursand bo'lsa, hamdard bo'lsagina quriladi. Shaxslarning bunday aloqalari rivojlanishning eng yuqori shakllariga etadi.

Shaxslararo munosabatlar shakllari

Barcha munosabatlar muloqotdan boshlanadi. Boshqa odamlar bilan muzokaralar olib borish qobiliyati zamonaviy dunyo hayotning har bir sohasida muvaffaqiyat kalitidir. Muloqot san'ati to'rtta qonunga asoslanadi. Kitob "Aloqa magistri: aloqaning to'rtta asosiy qonuni" o‘rganishingizga yordam beradi samarali o'zaro ta'sir turli vaziyatlarda odamlar bilan.

Biror kishi boshqa shaxsni yoki odamlar guruhini yoqtiradimi yoki yoqtirmaydimi, faqat uning ularni qanday bo'lsa, shundayligicha qabul qilish va ularning motivi va mantiqini tushunish qobiliyatiga bog'liq.

Shaxslararo aloqalarni shakllantirishning bir necha bosqichlari (shakllari) mavjud:

• Bir-biri bilan tanishish. Bu bosqich uch darajadan iborat: 1 - shaxs boshqasini shaxsan taniydi; 2 - har ikki tomon bir-birini taniydi va uchrashuvda kutib olinadi; 3 xush kelibsiz va umumiy mavzular va qiziqishlarga ega.
• Do'stlik (har ikki tomonda ham hamdardlik va o'zaro manfaatdorlik);
• Hamkorlik (umumiy maqsad va manfaatlar (ish, o'qish) mavjudligiga asoslangan biznes munosabatlari);
• Do'stlik;
• Sevgi (shaxslararo munosabatlarning eng yuqori shakli).

Inson - jamiyatda tug'ilgan shaxs. Har bir jamiyatning o'ziga xos axloqiy tamoyillari, ma'lum qoidalari, noto'g'ri qarashlari va stereotiplari mavjud. Shaxsning shakllanishiga, birinchi navbatda, inson yashaydigan jamiyat ta'sir qiladi. Bu jamiyatda munosabatlar qanday rivojlanishiga ham bog'liq.

Ikki yoki undan ortiq shaxslarning kompaniyadagi munosabatlar turini aniqlashda muhim omillar nafaqat ularning tegishliligi. muayyan jamiyat balki jinsi, yoshi, kasbi, millati, ijtimoiy mavqei va boshqalar. Shu bilan birga Erik Bern tomonidan, voyaga etgan odam o'z muloqotining tabiatini nazorat qila oladi. Va bu o'zingizni va boshqalarni tushunishga yordam beradigan qiziqarli psixologik rivojlanishdir.