Kafolat menejerining ish tavsifi. Sotishdan keyingi menejerning majburiyatlari. II. Ish majburiyatlari
U xuddi kompyuter yig‘uvchisi kabi texnik savodli, o‘z ishining o‘ziga xos mavzusini yaxshi bilishi kerak. shaxsiy xususiyatlar Kafolatli xizmat ko'rsatish sohasidagi mutaxassis - bu muloyimlik, xushmuomalalik va aloqada bo'lgan mijoz bilan o'zaro munosabatlar jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizoli vaziyatlarni bartaraf etish qobiliyati. xizmat ko'rsatish markazi. Kafolat bo'yicha muhandisning mas'uliyati Kafolat bo'yicha muhandisning vazifalari juda keng. Eng umumiy ma'noda, uning vazifalari kafolat muddati davomida ishlab chiqaruvchi, sotuvchi va mijozlar manfaatlarini himoya qilish, korxona kafolat xizmatining yo'qotmaslik mexanizmini o'rnatish bilan bog'liq bo'lgan bir nechta global sohalarga qisqartirilishi mumkin.
Sankt-Peterburgda kafolat bo'yicha menejerning ish joyi: 95 ta bo'sh ish o'rinlari
Diqqat
Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish shakllari, standartlari va sxemalarini ishlab chiqadi. 2.3. Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan etkazib berish, sotib olish va sotish bo'yicha shartnomalar bo'limlarini ishlab chiqishda ishtirok etadi.
2.4. Mahsulot sotuvchilari bilan sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va iste'molchilarni sotishdan keyingi xizmatlar haqida xabardor qilish bo'yicha shartnomalar tuzadi. 2.5. Sotishdan keyingi xizmatni hisobga olgan holda mahsulot narxlarini shakllantirishda ishtirok etadi.
2.6. Mahsulotlarga, shu jumladan qonun hujjatlarida belgilangan muddatdan tashqari kafolat muddatlarini belgilashda ishtirok etadi. 2.7. Iste'molchidan kafolatli ustaxonalarga va orqaga nosoz tovarlarni tashish, ta'mirlash muddati uchun iste'molchilarga almashtirishni ta'minlash, zarur qo'shimcha hujjatlarni tayyorlash bo'yicha kafolat muddati davomida ishlarni tashkil qiladi.
2.8.
Kafolat menejeri kerak
Ma'lumot
Mahsulot ishlab chiqarish va sotish bo'yicha prognozlar, loyihalar, istiqbolli va joriy rejalarni tayyorlashda, mahsulotga bo'lgan talabni, sotish bozorlarini rivojlantirish istiqbollarini o'rganish bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ishtirok etadi. 2.12. Raqobatchilarning sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish siyosati haqidagi bozor ma'lumotlarini tahlil qiladi.
2.13.
Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun mijozlar talablarini tahlil qiladi. 2.14. Rekultivatsiya ishlarida qatnashadi (iste'molchilarning kelib tushgan da'volarini ko'rib chiqish va da'volarga javoblar tayyorlash; shartnoma majburiyatlari buzilgan taqdirda kontragentlarga qarshi da'vo va da'volarni tayyorlash).
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish ishlari hajmi va muddatlari bo'yicha hujjatlarni (aktlar, ma'lumotlar, sertifikatlar va boshqalar) tayyorlaydi. 2.16. [Boshqa lavozim majburiyatlari]. 3. Huquqlar Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer quyidagi huquqlarga ega: 3.1.
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer ish tavsifi
Ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan usullar va texnik vositalardan foydalangan holda ish sifatini doimiy nazorat qilish. 1.4) ishning malakali bajarilishi to `liq va buyurtmaning barcha bandlari uchun; 1.5) guruh mahsulotlari sifatini doimiy nazorat qilish va aniqlangan nuqsonlar to'g'risida xabarnomalarni yuborish; 1.6) transport vositasining ekspluatatsion ishonchliligini va uning xavfsizlik potentsialini baholash (ta'mirlash buyurtmasini bajarish doirasida); 1.7) avtomobilni diagnostika qilish va murakkab ishlarni bajarishda avtomexaniklarga yordam berish. 2 Marketing 2.1) xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'ini ta'mirlash va profilaktika xizmatlarini amalga oshirish, ehtiyot qismlar, avtomobil aksessuarlari va avtomobillarni sotish uchun qo'shimcha imkoniyatlar to'g'risida xabardor qilish.
Kafolat bo'limi boshlig'ining ish tavsifi
Muhim
Normativ-huquqiy jihatlar 6.1) xizmat ko'rsatish bo'limiga yuklangan barcha vazifalarni hal qilish; 6.2) xizmat ko'rsatish bo'limiga qo'llaniladigan barcha ko'rsatmalar, qonuniy qoidalar, hokimiyat va avtomobil ishlab chiqaruvchisi rahbariyatining buyruqlarini bajarish. B. Vakolatlari va tashkiliy tuzilmadagi o'rni 1 Vakolatlar Barcha texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlarini bajarish va bajarilishini nazorat qilish.
2 Bo'ysunish - katta mexanik (xizmat ko'rsatish sexi ustasi) xizmat ko'rsatish sexi boshlig'iga bo'ysunadi; - xizmat ko'rsatish sexining qolgan ishchilari bosh mexanik (usta)ga bo'ysunadilar. A. Mas'uliyat Kafolat bo'yicha muhandis mijozga amaldagi kafolat siyosatini to'g'ri va xushmuomalalik bilan tushuntirishi va ulardan da'vogar uchun mumkin bo'lgan eng yaxshi foyda uchun foydalanishi kerak.
Kafolat bo'yicha muhandis mutaxassisligi
Kafolat bo'yicha muhandis kafolatli xizmat ko'rsatish uchun olingan mashinalar, qurilmalar, asboblar va jihozlarga tashxis qo'yadi, nosozliklar sabablarini aniqlaydi, zavoddagi nuqsonlarni aniqlaydi.Kafolat bo'yicha mutaxassis texnik muammolarni hal qilishning eng tejamkor variantlarini ishlab chiqadi, ta'minot bo'limiga arizalar tuzadi. zarur ehtiyot qismlar va detallarni sotib olish, dam olish kuni kotibi orqali taqdim etiladi, ishlab chiqaruvchiga yuborish uchun meliorativ aktlarni tuzadi va tayyorlaydi. Hozirgi vaqtda ushbu mutaxassislik ko'plab sohalarda talabga ega.
Sankt-Peterburgdagi kafolat bo'limining vakansiya menejeri
Ta'mirlash bo'yicha aniq ko'rsatmalar, mijozlarga xizmat ko'rsatish muammolari bo'yicha yordam yoki asosli maslahat yordami uchun ishlab chiqaruvchiga murojaat qiling. 2. Mahsulot sifati monitoringi 2.1) mahsulot sifatini doimiy monitoring qilish va kelib tushgan shikoyatlar bo'yicha muntazam hisobot berish; 2.2) import qiluvchining xizmat ko'rsatish va texnik xizmatini xizmat ko'rsatish muammolari bo'yicha u tomonidan tavsiya etilgan echimlar samaradorligi to'g'risida xabardor qilish.
3 Xodimlar bilan ishlash 3.1) qonuniy da'volarning sabablarini optimal, uzoq muddatli ta'sir bilan bartaraf etish uchun xizmat ko'rsatish bo'limining butun rahbariyati bilan intensiv o'zaro hamkorlik.
Kafolat bo'yicha muhandis. rasmiy vazifalar
Kafolat bo'yicha da'volarni to'g'ri tayyorlash; 3.2) xizmat ko'rsatish sexi rahbariyatidan zarur maslahat yordamini ko'rsatgan holda da'vo arizalarini malakali tayyorlash talabi; 3.3) qabul qilingan shikoyatlar to'g'risida majburiy xabardor qilish qoidalariga, shuningdek avtomobil ishlab chiqaruvchisi tomonidan nashr etilgan qo'llanmada keltirilgan boshqa me'yoriy talablarga rioya qilish. 4 Tashkiliy funktsiyalar 4.1) jo'natish (belgilangan tartibda va nuqsonli komponentlar yoki qismlarni biriktirish bilan) - kafolat talablari; - kelib tushgan shikoyatlar haqida xabarlar; 4.2) ishlab chiqaruvchi tomonidan e'lon qilingan o'z da'volari to'g'risida mijozlar bilan ishlaydigan barcha xodimlarni (shu jumladan avtomobil sotuvchilari) xabardor qilish. Eslab qolish harakatlarini to'g'ri bajarish.
- mahsulotning kafolat muddati davomida korxona aybi bilan yuzaga kelgan ehtiyot qismlar va yig'ish agregatlarining nosozliklari va shikastlanishlarini belgilangan muddatlarda bartaraf etish choralarini ko'radi;
- Buyurtmachining ehtiyojlarini har tomonlama va to‘liq qondirishga qaratilgan texnik xizmat ko‘rsatishning tashkiliy shakllari va usullarini takomillashtirish sohasida mahalliy va jahon tajribasini o‘rganishni tashkil etadi;
- Bo'lim xodimlarini boshqaradi.
Tajriba va malakaga qo'yiladigan talablar: Kafolat bo'limi boshlig'i menejerlar toifasiga kiradi; ega bo'lgan odam Oliy ma'lumot tegishli ta'lim yo'nalishi va mutaxassislik bo'yicha kamida 2 yil ish tajribasi.
Mehnat to'g'risidagi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan boshqa huquqlar Rossiya Federatsiyasi]. 4. Mas'uliyat Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'limi menejeri quyidagilar uchun javobgardir: 4.1.
Ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarmaganlik, lozim darajada bajarmaganlik uchun - Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida. 4.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Ish beruvchiga moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
Umumiy holat
1.1. Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'limi toifalarga bo'lingan va to'g'ridan-to'g'ri [bo'linma menejeri unvoni] ga hisobot beradi.
1.2. Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'limi lavozimiga kamida [qiymatli] yil mutaxassislik bo'yicha ta'lim va ish tajribasiga ega bo'lgan (to'ldirilgan) shaxs qabul qilinadi.
1.3. Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'limi [rahbar lavozimining nomi] buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va undan ozod qilinadi.
1.4. Sotishdan keyingi xizmat menejeri bilishi kerak:
iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha normativ-huquqiy hujjatlar;
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha uslubiy materiallar;
Mahsulot assortimenti;
Ishlab chiqarish texnologiyasi asoslari;
Ishlab chiqarilgan mahsulotlarning dizayn xususiyatlari;
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun hujjatlarni rasmiylashtirishga qo'yiladigan talablar;
Boshqaruv asoslari;
Ishbilarmonlik aloqalari etikasi;
Rossiya Federatsiyasining mehnat va mehnatni muhofaza qilish to'g'risidagi qonun hujjatlari asoslari;
Ichki mehnat qoidalari;
Xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va normalari;
- [boshqa bilimlar].
Ish majburiyatlari
Sotishdan keyingi menejer:
2.1. Ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish (shu jumladan kafolat) bo'yicha ishlarni amalga oshiradi.
2.2. Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish shakllari, standartlari va sxemalarini ishlab chiqadi.
2.3. Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan etkazib berish, sotib olish va sotish bo'yicha shartnomalar bo'limlarini ishlab chiqishda ishtirok etadi.
2.4. Mahsulot sotuvchilari bilan sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va iste'molchilarni sotishdan keyingi xizmatlar haqida xabardor qilish bo'yicha shartnomalar tuzadi.
2.5. Sotishdan keyingi xizmatni hisobga olgan holda mahsulot narxlarini shakllantirishda ishtirok etadi.
2.6. Mahsulotlarga, shu jumladan qonun hujjatlarida belgilangan muddatdan tashqari kafolat muddatlarini belgilashda ishtirok etadi.
2.7. Iste'molchidan kafolatli ustaxonalarga va orqaga nosoz tovarlarni tashish, ta'mirlash muddati uchun iste'molchilarga almashtirishni ta'minlash, zarur qo'shimcha hujjatlarni tayyorlash bo'yicha kafolat muddati davomida ishlarni tashkil qiladi.
2.8. Tovarlar uchun kafolat muddati tugaganidan keyin tovar buzilishlarini pullik bartaraf etishni tashkil qiladi.
2.9. Iste'molchilarning tizimli da'volari yuzaga kelgan taqdirda ishlab chiqarish hajmlarini qisqartirish va mahsulotlarni ishlab chiqarishdan olib qo'yish bo'yicha takliflar tayyorlaydi.
2.10. Ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan ehtiyot qismlar, ta'mirlash materiallari va asboblarga buyurtmalar tuzadi, ishlab chiqarish va ta'mirlash ustaxonalarini zarur ehtiyot qismlar bilan ta'minlashni muvofiqlashtiradi, ehtiyot qismlar va sarf materiallaridan oqilona foydalanishni ta'minlaydi, tejash rejimlariga rioya qilish choralarini ishlab chiqadi va amalga oshiradi; mahsulotni ta'mirlash uchun ortiqcha xarajatlarni kamaytirish.
2.11. Mahsulot ishlab chiqarish va sotish bo'yicha prognozlar, loyihalar, istiqbolli va joriy rejalarni tayyorlashda, mahsulotga bo'lgan talabni, sotish bozorlarini rivojlantirish istiqbollarini o'rganish bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ishtirok etadi.
2.12. Raqobatchilarning sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish siyosati haqidagi bozor ma'lumotlarini tahlil qiladi.
2.13. Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun mijozlar talablarini tahlil qiladi.
2.14. Rekultivatsiya ishlarida ishtirok etadi (iste'molchilarning kelib tushgan da'volarini ko'rib chiqish va da'volarga javoblar tayyorlash; shartnoma majburiyatlari buzilgan taqdirda kontragentlarga qarshi da'vo va da'volarni tayyorlash).
2.15. Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish ishlarining hajmi va muddatlari bo'yicha hujjatlarni (aktlar, ma'lumotlar, sertifikatlar va boshqalar) tayyorlaydi.
2.16. [Boshqa].
Huquqlar
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish menejeri quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan barcha ijtimoiy kafolatlar uchun.
3.2. Ishlab chiqarishdagi baxtsiz hodisa va kasb kasalligi tufayli sog'lig'iga zarar etkazilgan taqdirda tibbiy, ijtimoiy va kasbiy reabilitatsiya uchun qo'shimcha xarajatlarni to'lash.
3.3. Kasbiy vazifalarni bajarish uchun shart-sharoitlarni yaratishni, shu jumladan zarur jihozlar, inventarlarni, sanitariya-gigiyena qoidalari va qoidalariga javob beradigan ish joyini ta'minlashni talab qilish.
3.4. Menejmentdan o'z kasbiy majburiyatlarini bajarish va huquqlarni amalga oshirishda yordam berishni talab qilish.
3.5. O'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni olish.
3.6. Rahbariyatning uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish.
3.7. Professional malakangizni oshiring.
3.8. [Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida nazarda tutilgan boshqa huquqlar].
Mas'uliyat
Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish menejeri quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. Ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarmaganlik, lozim darajada bajarmaganlik uchun - Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Ish beruvchiga moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
Ish tavsifini yuklab oling:
Hammasining umumiy katalogi bu yerda:
Ish tavsiflarining umumiy katalogi bu yerda:
Kadrlarni tez va samarali izlash va tanlash nuqtai nazaridan zamonaviy hisoblanadi. Bizning xodimlarni yollash sizga kerakli xodimlar uchun xizmatlarni taqdim etadi. Biz buxgalterlar, shifokorlar, stilistlarni qidiramiz va tanlaymiz ...
Ish beruvchilar uchun ma'lumot qidiruv va ishga yollash xizmatlarini quyidagi manzilda topishingiz mumkin. " " sahifasida siz bizning eng so'nggi aktsiyalarimiz va Mijozlar (ish beruvchilar) uchun maxsus takliflarimiz haqida bilib olishingiz mumkin. Katalog sahifasida nima bo'lishi kerakligini o'qing va DI uchun asosiy variantlarni yuklab oling.
Agar so'rov sizni qiziqtirsa, biz siz uchun xodimlarni tanlaymiz va biz murojaat etuvchilarga yordam beramiz! Biz buni siz uchun qisqa vaqt ichida qilamiz.
Sizning qulayligingiz uchun biz joylashtirgan "" bo'limini yaratdik batafsil ma'lumot Mijozlarni qidirish va tanlashdan mashhur ilovalarning asosiy pozitsiyalariga ko'ra, lekin ma'lum bir ismga, masalan, t va boshqalarga, shuningdek "" bo'limiga murojaat qilgan holda.
Abituriyentlar uchun 3 ta foydali bo‘lim yaratilgan, aynan "
sotishdan keyingi menejer(.doc, 86KB)
I. Umumiy qoidalar
- Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish menejeri menejerlar toifasiga kiradi.
- Sotishdan keyingi xizmat menejeri bilishi kerak:
- 2.1. Qonunchilik va normativ-huquqiy hujjatlar, o'quv materiallari sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunchiligi.
- 2.2. Shartnoma qonuni.
- 2.3. Ishlab chiqarilgan mahsulotlar assortimenti.
- 2.4. Ishlab chiqarish texnologiyasi asoslari.
- 2.5. Ishlab chiqarilgan mahsulotlarning dizayn xususiyatlari.
- 2.6. Kafolat muddatlarini belgilash va kafolat majburiyatlarini bajarish bo'yicha qonunchilik talablari.
- 2.7. Korxonada meliorativ ishlarni olib borish qoidalari.
- 2.8. Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun hujjatlarni rasmiylashtirishga qo'yiladigan talablar.
- 2.9. Boshqaruv asoslari.
- 2.10. Ishbilarmonlik aloqalari etikasi.
- 2.11. Iqtisodiyot va ishlab chiqarishni tashkil etish, mehnat va boshqaruv.
- 2.12. Mehnat qonunchiligi asoslari.
- 2.13. Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari.
- Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer lavozimiga tayinlash va lavozimidan bo'shatish korxona rahbarining buyrug'i bilan taqdim etilganidan keyin amalga oshiriladi.
- Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer yo'qligida (xizmat safari, ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. Bu shaxs tegishli huquqlarga ega bo'ladi va o'ziga yuklangan vazifalarni lozim darajada bajarmaganligi uchun javobgar bo'ladi.
II. Ish majburiyatlari
Sotishdan keyingi menejer:
- Ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish (shu jumladan kafolat) bo'yicha ishlarni tashkil qiladi.
- Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish shakllari, standartlari va sxemalarini ishlab chiqadi.
- Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha etkazib berish, sotib olish va sotish va boshqalar bo'yicha shartnomalar bo'limlarini ishlab chiqishda ishtirok etadi; sotishdan keyingi xizmatni hisobga olgan holda mahsulot narxlarini shakllantirishda ishtirok etadi.
- Mahsulot sotuvchilari bilan sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va iste'molchilarni sotishdan keyingi xizmatlar haqida xabardor qilish bo'yicha shartnomalar tuzadi.
- Mahsulotlarga, shu jumladan qonun hujjatlarida belgilangan muddatdan tashqari kafolat muddatlarini belgilashda ishtirok etadi.
- Iste'molchidan kafolatli ustaxonalarga va orqaga nosoz tovarlarni tashish, ta'mirlash muddati uchun iste'molchilarga almashtirishni ta'minlash, zarur qo'shimcha hujjatlarni tayyorlash bo'yicha kafolat muddati davomida ishlarni tashkil qiladi.
- Tovarlar uchun kafolat muddati tugaganidan keyin tovar buzilishlarini pullik bartaraf etishni tashkil qiladi.
- Mahsulot kamchiliklari hisobini yuritadi, ularning yuzaga kelish sabablarini tahlil qiladi, iste’molchilar bilan kelishmovchiliklar yuzaga kelganda mahsulot namunalarini mustaqil ekspertizadan o‘tkazish uchun yuboradi.
- Iste'molchilarning tizimli da'volari yuzaga kelgan taqdirda ishlab chiqarish hajmlarini qisqartirish va mahsulotlarni ishlab chiqarishdan olib qo'yish bo'yicha takliflar tayyorlaydi va korxonaning ishlab chiqarish va texnologik bo'linmalariga taqdim etadi.
- Ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan ehtiyot qismlar, ta'mirlash materiallari va asboblarni talab qiladi; ishlab chiqarish va ta'mirlash ustaxonalari tomonidan zarur ehtiyot qismlar bilan ta'minlashni muvofiqlashtiradi; ehtiyot qismlar va sarf materiallaridan oqilona foydalanishni ta'minlaydi; jamg'arma rejimlariga rioya qilish, mahsulotni ta'mirlash uchun ortiqcha xarajatlarni kamaytirish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqadi va amalga oshiradi.
- Mahsulot ishlab chiqarish va sotish bo‘yicha prognozlar, loyihalar, istiqbolli va joriy rejalarni tayyorlashda, korxona mahsulotlariga bo‘lgan talabni, sotish bozorlarini rivojlantirish istiqbollarini o‘rganish bo‘yicha marketing tadqiqotlarini o‘tkazishda ishtirok etadi.
- Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarga bo'lgan talab, raqobatchilarning sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish siyosati haqidagi bozor ma'lumotlarini tahlil qiladi.
- Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun mijozlar talablarini tahlil qiladi.
- Rekultivatsiya ishlarida ishtirok etadi (korxonaga kelib tushgan iste'molchilarning da'volarini ko'rib chiqish va da'volarga javoblar tayyorlash; shartnoma majburiyatlari buzilgan taqdirda kontragentlarga qarshi da'vo va da'volarni tayyorlash).
- Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish ishlarining hajmi va muddatlari bo'yicha hujjatlarni (aktlar, ma'lumotlar, sertifikatlar va boshqalar) tayyorlaydi.
- Bo'ysunuvchi xodimlarning ishini tashkil qiladi (topshiriqlarni taqsimlaydi, har bir xodimning mas'uliyatini belgilaydi, xodimlarni o'qitishni tashkil qiladi va hokazo).
III. Huquqlar
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish menejeri quyidagi huquqlarga ega:
- Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha davlat organlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari, uchinchi tomon tashkilotlari, iste'molchilar bilan munosabatlarda korxona manfaatlarini ifodalash.
- dan so'rov tarkibiy bo'linmalar o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan korxona ma'lumotlari va hujjatlar.
- Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha barcha tarkibiy bo'linmalar rahbarlari bilan o'zaro hamkorlik qilish.
- O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.
- Mahsulot kafolatini olib tashlang.
- Korxonaning ishlab chiqarish bo'linmalariga mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha ko'rsatmalar berish.
- Uning lavozimidagi huquq va majburiyatlarini belgilovchi hujjatlar, xizmat vazifalarini bajarish sifatini baholash mezonlari bilan tanishish.
- Shaxsan yoki bevosita rahbar nomidan korxona bo'linmalari boshliqlaridan va mutaxassislardan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash.
- Ushbu yo‘riqnomada nazarda tutilgan vazifalarga taalluqli ishlarni takomillashtirish bo‘yicha takliflarni rahbariyat ko‘rib chiqishi uchun taqdim etish.
- Savdo korxonasi rahbariyatidan xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy-texnik shart-sharoitlar va belgilangan hujjatlarning bajarilishini ta'minlashni talab qilish.
IV. Mas'uliyat
Sotishdan keyingi menejer quyidagilar uchun javobgardir:
- Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
- O'z faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
- Korxonaga moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
ma'qullayman
_________________________________ (familiyasi, bosh harflari)
(tashkilot nomi, uning ________________________________
tashkiliy-huquqiy shakli) (direktor; vakolat berilgan boshqa shaxs).
ish tavsifini tasdiqlash)
00.00.201_
m.p.
SOTISH XIZMATI MENEJERI ISH TA’RIFI
——————————————————————-
(muassasa nomi)
00.00.201_ #00
1. Umumiy holat
1.1.Ushbu ish ta’rifi savdodan keyingi xizmat ko‘rsatish bo‘limi boshlig‘ining _____________________ (keyingi o‘rinlarda “korxona” deb yuritiladi) huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlarini belgilaydi.
1.2.Savdodan keyingi xizmat ko‘rsatish bo‘yicha menejer lavozimiga professional muhandislik-iqtisodiy ma’lumotga (oliy, o‘rta) va boshqaruv sohasida qo‘shimcha ta’limga ega bo‘lgan, rahbarlik lavozimlarida kamida 2 yil ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs qabul qilinadi; 3 yil va hokazo. Tashkilot nomi
1.3.Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer quyidagilarni bilishi kerak:
-qonunchilik va me'yoriy-huquqiy hujjatlar, savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha uslubiy materiallar, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun hujjatlari.
- shartnoma huquqi;
- mahsulotlar assortimenti;
-ishlab chiqarish texnologiyasi asoslari;
- mahsulotlarning dizayn xususiyatlari;
-kafolat muddatlarini belgilash va kafolat majburiyatlariga rioya qilish bo'yicha qonun hujjatlarining talablari;
- korxonada meliorativ ishlarni olib borish qoidalari;
-sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun hujjatlarni rasmiylashtirishga qo'yiladigan talablar;
- boshqaruv asoslari;
- ishbilarmonlik muloqoti etikasi;
- iqtisodiyot va ishlab chiqarishni tashkil etish, mehnat va boshqaruv;
- mehnat qonunchiligi asoslari;
- mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari.
1.4.Sotishdan keyingi xizmat ko‘rsatish bo‘limi boshlig‘i marketing bo‘yicha direktorning taklifiga binoan korxona rahbarining buyrug‘i bilan ishga qabul qilinadi va lavozimidan ozod qilinadi; boshqa rasmiy.
1.5.Sotishdan keyingi xizmat menejeri marketing direktoriga bo'ysunadi; boshqa rasmiy.
1.6.Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer yo'q bo'lganda (xizmat safari, ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari tegishli huquqlarga ega bo'lgan va o'ziga yuklangan vazifalarni lozim darajada bajarmaganligi uchun javobgar bo'lgan belgilangan tartibda tayinlangan shaxsga yuklanadi. uni.
2. Mehnat majburiyatlari
Sotishdan keyingi menejer quyidagilar uchun javobgardir:
2.1.Ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish (shu jumladan kafolat) bo'yicha ishlarni tashkil etish.
2.2.Mahsulot kamchiliklarini hisobga olish, ularning yuzaga kelish sabablarini tahlil qilish, iste’molchilar bilan kelishmovchiliklar yuzaga kelganda mahsulot namunalarini mustaqil ekspertizadan o‘tkazish uchun yuborish.
2.3.Iste’molchilardan tizimli ravishda da’volar kelib tushgan taqdirda ishlab chiqarish hajmlarini qisqartirish va mahsulotlarni ishlab chiqarishdan olib qo‘yish bo‘yicha takliflar tayyorlash va korxonaning ishlab chiqarish-texnologik bo‘linmalariga taqdim etish.
2.4.Ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan ehtiyot qismlar, ta'mirlash materiallari va asboblar uchun so'rovlarni tayyorlash.
2.5.Ishlab chiqarish va ta’mirlash sexlari tomonidan zarur ehtiyot qismlar bilan ta’minlashni muvofiqlashtirish.
2.6.Ehtiyot qismlar va sarf materiallaridan oqilona foydalanishni ta'minlash.
2.7.Tejamkorlik rejimlariga rioya qilish, mahsulotni ta’mirlash uchun ortiqcha xarajatlarni kamaytirish bo‘yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish va amalga oshirish.
2.8.Mahsulot ishlab chiqarish va sotish bo‘yicha prognozlar, loyihalar, istiqbolli va joriy rejalarni tayyorlashda, korxona mahsulotlariga bo‘lgan talabni, sotish bozorlarini rivojlantirish istiqbollarini o‘rganish bo‘yicha marketing tadqiqotlarini o‘tkazishda ishtirok etish.
2.9.Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish shakllari, standartlari va sxemalarini ishlab chiqish.
2.10.Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha yetkazib berish, sotib olish va sotish va boshqalar bo'yicha shartnomalar bo'limlarini ishlab chiqishda ishtirok etish.
2.11.Sotishdan keyingi xizmatlarni hisobga olgan holda mahsulot narxlarini shakllantirishda ishtirok etish.
2.12.Mahsulot sotuvchilar bilan sotishdan keyingi xizmat ko‘rsatish va iste’molchilarni sotishdan keyingi xizmatlar haqida xabardor qilish bo‘yicha shartnomalar tuzish.
2.13.Mahsulotlarga, shu jumladan qonun hujjatlarida belgilangan muddatdan tashqari kafolat muddatlarini belgilashda ishtirok etish.
2.14.Iste'molchidan kafolatli ustaxonalarga va orqaga nosoz tovarlarni tashish, ta'mirlash muddati uchun iste'molchilarga almashtirish, zarur qo'shimcha hujjatlarni tayyorlash bo'yicha kafolat muddati davomida ishlarni tashkil etish.
2.15.Tovarning kafolat muddati tugaganidan keyin tovar buzilishlarini pullik bartaraf etishni tashkil etish.
2.16.Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarga bo'lgan talab, raqobatchilarning sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish siyosati haqidagi bozor ma'lumotlarini tahlil qilish.
2.17.Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha iste'molchilar talablarini tahlil qilish.
2.18.Rekultivatsiya ishlarida qatnashish (korxonaga kelib tushgan iste’molchilarning da’volarini ko‘rib chiqish va da’volarga javoblar tayyorlash; kontragentlar tomonidan shartnoma majburiyatlari buzilgan taqdirda ularga nisbatan da’vo va da’volar tayyorlash).
2.19.Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish ishlari hajmi va muddatlari bo'yicha hujjatlarni (aktlar, ma'lumotlar, sertifikatlar va boshqalar) tayyorlang.
2.20.Bo'ysunuvchi xodimlarning ishini tashkil qilish (topshiriqlarni taqsimlash, har bir xodimning mas'uliyatini belgilash, xodimlarni o'qitishni tashkil etish va boshqalar).
3. Huquqlar
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish menejeri quyidagi huquqlarga ega:
3.1 Hujjatlarni faqat o'z vakolatlari doirasida imzolaydi va tasdiqlaydi.
3.2.Mahsulot kafolatini olib tashlang.
3.3.Mahsulotni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha korxonaning ishlab chiqarish bo'linmalariga ko'rsatmalar berish.
3.4.O'z lavozimidagi huquq va majburiyatlarini belgilovchi hujjatlar, xizmat vazifalarini bajarish sifatini baholash mezonlari bilan tanishish.
3.5.Shaxsan yoki bevosita rahbar nomidan korxona bo'linmalari rahbarlari va mutaxassislaridan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rab olish.
3.6.Mahsulotga sotishdan keyingi xizmat ko‘rsatish masalalari bo‘yicha davlat organlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari, begona tashkilotlar, iste’molchilar bilan munosabatlarda korxona manfaatlarini ifodalaydi.
3.7.Korxonaning tarkibiy bo'linmalaridan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash.
3.8 Savdodan keyingi xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha barcha tarkibiy bo'linmalar rahbarlari bilan o'zaro hamkorlik qilish.
3.9.Ushbu yo‘riqnomada nazarda tutilgan vazifalar bilan bog‘liq ishlarni takomillashtirish bo‘yicha rahbariyatga takliflar kiritish.
3.10.Savdo korxonasi rahbariyatidan xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy-texnik shart-sharoitlar va belgilangan hujjatlarning bajarilishini ta'minlashni talab qilish.
4. Mas'uliyat
Sotishdan keyingi menejer quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan doirada ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan mehnat vazifalarini lozim darajada bajarmaslik yoki bajarmaslik.
4.2 Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan doirada o'z faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar.
4.3.Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan doirada korxonaga moddiy zarar yetkazish.
Tarkibiy bo'linma boshlig'i: _____________ __________________
00.00.201_
Ko'rsatmalar bilan tanishdi
bir nusxasi olingan: _____________ ______________________
(imzo) (familiyasi, bosh harflari)
00.00.20__
Bu haqda AWS EMEA Emerging Markets yechimlar arxitekturasi rahbari Aleksandr Lozhechkin Facebook sahifasida shunday dedi. vc.ru tahririyati muallifning ruxsati bilan matnni nashr etadi. Amazonda intervyudan muvaffaqiyatli o'tish juda qiyin. Hali ham ishlasa ham... 
Mutaxassisning xatti-harakatida oxirgi tomchi nima bo'lishi mumkin? Balki bajarilmagan KPI yoki tizimli kechikishlar? Buni birinchi qo'ldan - xodimlar bilan bir necha bor xayrlashgan menejerlardan o'rganish yaxshidir. Biz tadbirkorlardan so‘radik va... 
Dmitriy Voloshin Faqat har o'ninchi ish beruvchi Rossiyada oliy ta'lim tomonidan taqdim etilgan tayyorgarlik darajasidan qoniqish hosil qiladi. Kompaniyalar davlat va universitetlarga tayanishni to'xtatib, o'z kadrlarini tayyorlashlari kerak.Siz shunchaki bozorda talabga aylanib bo'lmaysiz ... 
Vera Vitaleva, Elizaveta Muravyova Deloitte kompaniyasining butun dunyo boʻylab oʻn mingga yaqin kishi ishtirok etgan “Global Human Capital Trends 2019” yettinchi global tadqiqoti yana bir bor kadrlar bilan ishlashning ustuvor yoʻnalishlarini belgilab berdi.... 
Kreml uchun KPI noroziliklarning kamayishi va vatanparvar yoshlarning o'sishini o'z ichiga oladi. Samaradorlik mezonlari orasida hokimiyatga ishonch va saylovda to‘g‘ri natija ko‘rsatish ham kiradi 
ishning tavsifi]
[kun oy Yil]
Ishning tavsifi
mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri[kompaniya nomi]
Ushbu ish ta'rifi Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining qoidalariga muvofiq ishlab chiqilgan va tasdiqlangan, Rossiya Federatsiyasi Mehnat vazirligining buyrug'i bilan tasdiqlangan rahbarlar, mutaxassislar va boshqa xodimlarning lavozimlari uchun malaka ma'lumotnomasi. 1998 yil 21 avgustdagi 37-son va mehnat munosabatlarini tartibga soluvchi boshqa normativ-huquqiy hujjatlar.
1. Umumiy qoidalar
1.1. Hisob menejeri menejerlar toifasiga kiradi va bevosita [tashkilot nomi] rahbariga hisobot beradi.
1.2. Hisob menejeri [lavozim nomi] buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va undan ozod qilinadi.
1.3. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha menejer lavozimi yuqori lavozimga ega bo'lgan shaxs tomonidan qabul qilinadi kasbiy ta'lim(Menejment yo'nalishi bo'yicha) yoki oliy kasbiy ta'lim va boshqaruv nazariyasi va amaliyoti bo'yicha qo'shimcha ta'lim va mutaxassislik bo'yicha kamida [qiymat] yil ish tajribasi.
1.4. Hisob boshqaruvchisi yo'qligida uning xizmat vazifalari [lavozim] tomonidan amalga oshiriladi.
1.5. Hisob menejeri bilishi kerak:
tadbirkorlik va tijorat faoliyatini tartibga soluvchi qonunchilik va normativ-huquqiy hujjatlar;
Bozor iqtisodiyoti, tadbirkorlik va biznes yuritish;
Bozor sharoiti, narxlash, soliqqa tortish, marketing asoslari;
Menejment nazariyasi, makro va mikroiqtisodiyot, biznes boshqaruvi, birja, sug'urta, bank va moliya;
Xodimlar bilan ishlash nazariyasi va amaliyoti;
Biznes-rejalarni ishlab chiqish tartibi va bitimlar, bitimlar, shartnomalarning tijorat shartlari;
Sotsiologiya, psixologiya va mehnat motivatsiyasi asoslari;
Ishbilarmonlik aloqalari etikasi;
Ishlab chiqarish texnologiyasi asoslari;
Korxona, muassasa, tashkilotning boshqaruv tuzilmasi, innovatsion va investitsiya faoliyati istiqbollari;
Xodimlarning ishbilarmonlik fazilatlarini baholash usullari;
Zamonaviy texnik vositalar, aloqa va aloqa, kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda axborotni qayta ishlash usullari;
Menejment sohasida ilg'or mahalliy va xorijiy tajriba;
Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligining asoslari;
Ichki mehnat qoidalari;
Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari.
2. Mehnat majburiyatlari
Mijoz bilan aloqalar bo'yicha menejer quyidagilar uchun javobgardir:
2.1. Potentsial mijozlar auditoriyasini tahlil qilish, mijozlar ehtiyojlarini aniqlash, ularning darajasi va yo'nalishi.
2.2. Mijozlarning iste'molchi afzalliklari, xarid qilish motivlari, sotilgan tovarlarni psixologik idrok etish haqida marketing ma'lumotlarini to'plash.
2.3. Mijozlarni mahsulot (tovarlar, xizmatlar) va uning (ularning) iste'mol xususiyatlari, narxlari, chegirmalari, sotish shartlari, to'lovlarni amalga oshirish, tovarlarni berish va yuklash tartibi bilan tanishtirish.
2.4. Mijozlarni topish usullarini ishlab chiqish, mijozlar bilan ishlashni rejalashtirish, mijozlar bilan bog'lanish sxemalarini tuzish.
2.5. Barcha mijozlarni topish foydalanish mumkin bo'lgan yo'llar(reklamalarni joylashtirish, ko'rgazmalar, yarmarkalar, taqdimotlarda ishtirok etish, aloqa vositalari bo'yicha takliflar yuborish); elektron pochta, faks xabarlari va boshqalar).
2.6. Potentsial mijozlarning biznes ishonchliligini, ularning moliyaviy va moddiy xavfsizligini prognoz qilish.
2.7. Takliflarga qiziqqan (taklifni qabul qilgan) mijozlar bilan dastlabki muzokaralarni tashkil etish va o'tkazish, har bir aniq mijozning ehtiyojlarini aniqlash va muayyan mijozga yo'naltirilgan taklifni tayyorlash.
2.8. Mijozlar bilan uchrashish, mijozlarni taklifning foydaliligiga ishontirish, shartnomalar loyihalarini muhokama qilish va tasdiqlash uchun taklif, kelishmovchiliklarni yarashtirish bo'yicha ishlarda ishtirok etish, tashkilot nomidan shartnomalar tuzish.
2.9. Mijozlarga muzokaralar davomida kelishilmagan masalalarni va yuridik ahamiyatga ega harakatlarni amalga oshirishdan keyin yuzaga kelgan muammolarni hal qilish usullarini taklif qilish.
2.10. Mavjud mijozlar bilan doimiy aloqada bo'lish, belgilangan biznes sxemalari bo'yicha ular bilan ishlashni tashkil etish.
2.11. Eng daromadli va istiqbolli mijozlar bilan munosabatlar sxemalarini ishlab chiqish (shartnomalarning maxsus shartlari, chegirma tizimlari va individual xizmat ko'rsatish, tezlashtirilgan muddatlar va shartnoma majburiyatlarini bajarish uchun maxsus shartlarni taklif qilish).
2.12. Shartnomalar shartlari tashkilot bo'linmalari tomonidan bajarilganda mijozlarning manfaatlariga rioya etilishini ta'minlash.
2.13. Tashkil etish fikr-mulohaza mijozlar bilan (mahsulotlarga (tovarlarga, xizmatlarga) bo'lgan talablarini o'rganish, mijozlarning birgalikdagi ishdan noroziligi sabablarini aniqlash, mijozlarning shikoyatlarini tahlil qilish va ularni hal qilish va biznes aloqalarini saqlab qolish uchun barcha choralarni ko'rish).
2.14. Mijozlar to'g'risidagi ma'lumotlar bankini (mijoz bazasini) shakllantirish, unga o'z vaqtida o'zgartirishlar kiritish.
2.15. Mijozlar bilan munosabatlardagi raqobatchilar siyosatini o'rganish va tahlil qilish.
2.16. Barcha kerakli hisobot va boshqa ish hujjatlarini o'z vaqtida va ishonchli bajarish.
2.17. [Boshqa lavozim majburiyatlari].
Hisob menejeri quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan barcha ijtimoiy kafolatlar uchun.
3.2. Mijozlar bilan ishlash shakllarini, biznes aloqalarini o'rnatish usullarini mustaqil ravishda aniqlash.
3.3. Mehmondo'stlik xarajatlari uchun unga ishonib topshirilgan moliyaviy mablag'larni tasarruf eting.
3.4. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.
3.5. Funktsional vazifalarni bajarish uchun zarur bo'lgan tashkilot faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni barcha bo'limlardan bevosita yoki bevosita rahbar orqali olish.
3.6. Rahbariyatga o'z ishini va tashkilot ishini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish.
3.7. Rahbariyatning o'z faoliyatiga oid buyruqlari loyihalari bilan tanishish.
3.8. Professional malakangizni oshiring.
3.9. Faoliyatingiz davomida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbaringizni xabardor qiling va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiriting.
3.10. Yaratish uchun boshqaruvni talab qiling normal sharoitlar rasmiy vazifalarni bajarish.
3.11. Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida nazarda tutilgan boshqa huquqlar.
4. Mas'uliyat
Hisob menejeri quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralarda ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarmaganlik, lozim darajada bajarmaganlik uchun.
4.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Ish beruvchiga moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
Prom-Nadzor.ru
Savdo menejerining ish tavsifi
[yuridik shakl,
tashkilot, korxona nomi]
[lavozim, imzo, rahbarning to'liq ismi yoki boshqa
tasdiqlashga vakolatli mansabdor shaxs
ishning tavsifi]
1.5.Menejer o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
4.6. Korxona ma'muriyatidan o'z vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qilish.
V. Mas'uliyat
Menejer quyidagilar uchun javobgardir:
5.1. Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralarda ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarmaganlik, lozim darajada bajarmaganlik uchun.
5.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunlarida belgilangan chegaralar doirasida.
5.3. Moddiy zarar etkazilganligi uchun - Rossiya Federatsiyasi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
Ish ta'rifi [hujjatning nomi, raqami va sanasi] ga muvofiq ishlab chiqilgan.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri ish tavsifi
I. Umumiy qoidalar
1. Hisob menejeri mutaxassislar toifasiga kiradi.
2. Mijozlar bilan aloqalar bo'yicha menejer lavozimiga oliy ma'lumotli va savdo sohasida kamida 1 - 2 yillik ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi.
3. Hisob menejeri lavozimiga tayinlash va undan bo'shatish buyruq bilan amalga oshiriladi Bosh direktor Korxonalar filial direktorining taklifiga binoan, tijorat direktorining roziligi bilan.
4. Hisob menejeri bilishi kerak:
4.1. Asosiy qonunchilik va normativ-huquqiy hujjatlar, savdoni tashkil etish bo'yicha uslubiy materiallar.
4.2. Istiqbolli va joriy sotish rejalarini ishlab chiqish usullari va tartibi.
4.3. To'qimachilik va mato sotish bozorlarining holati va rivojlanish istiqbollari.
4.4. Korxonalarning assortiment guruhlari tovarlariga bo'lgan talabni o'rganish usullari.
4.5. Mahsulotlarni yetkazib berish bo'yicha shartnomalar tuzish va bajarish qoidalari.
4.6. To'qimachilik va matolarni ishlab chiqarish va saqlash uchun standartlar va texnik shartlar.
4.7. Federal va mahalliy hokimiyat organlari savdo tashkilotiga.
4.8. Savdo operatsiyalari hisobini tashkil etish va amalga oshirish rejasining bajarilishi to'g'risida hisobot berish.
5. Mijozlar bilan aloqalar bo‘yicha menejer bevosita Filial direktoriga bo‘ysunadi va uning buyruqlarini bajaradi.
6. Buxgalteriya bo'limi boshlig'i yo'qligi davrida (xizmat safari, ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari tegishli huquqlarga ega bo'lgan va tegishli huquqlarga ega bo'lgan filial direktori tomonidan tayinlangan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. unga yuklangan vazifalar.
II. Ish majburiyatlari
Buyurtmachilar bilan ishlash bo'yicha menejer:
1. Korxona filialida mijozlarga xizmat ko'rsatadi.
3. Asosiy hisob menejeri lavozimiga tayinlash va undan ozod qilish Ulgurji savdo bo'limi boshlig'ining taklifiga binoan, tijorat direktorining roziligi bilan korxona bosh direktorining buyrug'i bilan amalga oshiriladi.
4. Asosiy hisob menejeri bilishi kerak:
4.1. Oziq-ovqat mahsulotlarining ulgurji savdosi sohasidagi kompaniyalar faoliyatini tartibga soluvchi asosiy qonunchilik va me'yoriy hujjatlar.
4.2. Bu sohadagi hozirgi moliyaviy-iqtisodiy amaliyot.
4.3. Federal va mahalliy hokimiyat organlarining savdoni tashkil etish qoidalariga qo'yadigan talablari.
4.4. Istiqbolli va joriy sotish rejalarini ishlab chiqish usullari va tartibi.
4.5. Unga yuklangan oziq-ovqat mahsulotlarini tarqatish kanallarining holati va rivojlanish istiqbollari.
4.6. Korxonalarning assortiment guruhlari tovarlariga bo'lgan talabni o'rganish usullari.
4.7. Mahsulotlarni yetkazib berish bo'yicha shartnomalar tuzish va bajarish qoidalari.
4.8. "XXX" ma'lumotlar bazasi, shuningdek, kompaniya tomonidan savdo jarayonini qo'llab-quvvatlash uchun foydalaniladigan boshqa dasturiy ta'minot.
4.9. Savdo operatsiyalari hisobini tashkil etish va amalga oshirish rejasining bajarilishi to'g'risida hisobot berish.
5. Asosiy hisob menejeri to'g'ridan-to'g'ri Moskva va Moskva viloyati uchun ulgurji savdo bo'limi boshlig'iga hisobot beradi, tijorat direktorining buyruqlarini bajaradi.
6. Asosiy hisob boshlig'i yo'qligi davrida (xizmat safari, ta'til, kasallik va h.k.) uning vazifalari tegishli huquqlarga ega bo'lgan va o'ziga yuklangan vazifalarning lozim darajada bajarilishi uchun javobgar bo'lgan boshqa bo'lim rahbari tomonidan amalga oshiriladi. uni.
II. Lavozim vazifalari
1. Moskva va Moskva viloyati bozorining segmentida u agressiv savdo siyosatini olib boradi, u erda XXX kompaniyasining mavjudligini kengaytirishga intiladi.
2. Asosiy mijozlarga sotish hajmining progressiv o'sishini ta'minlaydi.
3. Mavjud Mijoz bazasini saqlaydi va rivojlantiradi.
4. Yangi Mijozlarni izlash va jalb qilish ishlarini olib boradi.
5. Ortiqcha va kechikishga yo'l qo'ymaydi kutilgan tushim mijozlar.
Shuningdek o'qing: Maktabda o'qituvchi-psixologning ish vaqtini taqsimlash
III. Ish majburiyatlari
Asosiy hisob menejeri:
1. Bo'limning rejalari asosida faol Mijoz bazasini rivojlantirish bo'yicha individual sotish hajmlari va individual maqsadlarni rejalashtiradi.
2. Har hafta mijozlarga tashriflar va qo'ng'iroqlar jadvalini rejalashtiradi.
3. Jadvalga muvofiq (agar kerak bo'lsa, jadvaldan tashqarida) mavjud va potentsial Mijozlarga muntazam ravishda qo'ng'iroq qiladi va shaxsan tashrif buyuradi, ular bilan tovarlarni sotish shartlari va to'lovlarni amalga oshirish tartibi bo'yicha barcha zarur muzokaralarni olib boradi.
4. Yangi Mijozlar bilan shartnomalar tayyorlash va tuzishni, zarurat tug‘ilganda amaldagi Mijozlar bilan shartnomalarni qayta rasmiylashtirishni tashkil qiladi.
5. Jamiyat tomonidan belgilangan tartibda Kompaniyaning potentsial qarzdorlari bo‘lgan Mijozlarning ishonchliligi va kreditga layoqatliligini tekshirish bo‘yicha kompleks chora-tadbirlarni amalga oshiradi.
6. Barcha asosiy mijozlarning buyurtmalarini shaxsan qabul qiladi, texnik ishlarni (buyurtmalarni kompyuterga kiritish) Savdoni qo'llab-quvvatlash bo'limiga o'tkazadi.
7. Agar kerak bo'lsa, mijozga ushbu Mijoz biznesining o'ziga xos xususiyatlari va XXX kompaniyasining ushbu Asosiy mijoz bilan uzoq muddatli hamkorlikka qaratilgan strategik yo'nalishidan kelib chiqib, Buyurtmani optimal tayyorlash bo'yicha maslahat beradi.
8. 7-bandda ko'rsatilgan shartlar doirasida, shuningdek Mijoz va uning mavjud qarzining sifatini hisobga olgan holda. kredit tarixi, Buyurtmaning maksimal hajmiga intiladi, nafaqat hajm jihatidan, balki assortiment bo'yicha ham.
9. “XXX” jamiyatida amaldagi qoidalar va me’yorlar asosida chegirmalar miqdorini belgilaydi (narxlar ro‘yxati ustuni). Nostandart vaziyat yuzaga kelgan taqdirda u bo'lim boshlig'i bilan maslahatlashadi.
10. Merchandisingni amalga oshiradi.
11. O'z Mijozlari bilan tuzilgan buyurtmalar va o'zaro hisob-kitoblarning bajarilishi hisobini yuritadi. Qaytish va muvaffaqiyatsizlik holatlarini tahlil qiladi. Kelajakda shunga o'xshash hodisalarning oldini olish uchun choralar ko'radi.
12. Mijozlar xodimlarini kompaniya tovarlarini sotish samaradorligini oshirish usullariga o'rgatish bo'yicha ishlarni olib boradi.
13. O'z Mijozlarining debitorlik qarzlarini o'z vaqtida va to'liq qaytarishni ta'minlaydi. Muddati o'tgan debitorlik qarzlarini darhol va to'liq undirish bo'yicha barcha choralarni ko'radi.
14. Zarur hollarda va Jamiyat tomonidan qabul qilingan qoidalarga muvofiq kamomadlar bo‘yicha dalolatnomalar va boshqa hujjatlarni tayyorlashda, darajalarini o‘zgartirishda va hokazolarda ishtirok etadi.
15. O'zining har bir mijozi uchun savdo tarixini yuritadi, shuningdek, mavjud va mavjud bo'lgan barcha ma'lumotlarni to'playdi va tizimlashtiradi. potentsial mijozlar ularning bozor segmentida, ularning ehtiyojlari, ular bilan savdo aloqalarini rivojlantirish istiqbollari.
16. Raqobatchilar haqidagi barcha mavjud ma'lumotlarni to'playdi va tizimlashtiradi, bozordagi barcha o'zgarishlardan doimo xabardor bo'lishga harakat qiladi, raqobatchilarning harakatlariga doimo adekvat javob berishga tayyor.
17. Rahbariyat talabiga ko‘ra o‘ziga biriktirilgan bozor segmentida sotish istiqbollarini baholaydi, assortiment va narxlarni tuzatish bo‘yicha takliflar tayyorlaydi.
18. Boshqaruvning tegishli qarorlari mavjud bo'lsa, u savdoni rag'batlantirish, chegirmalar va bonuslarning maxsus dasturlarini va boshqa savdo aksiyalarini amalga oshirish bo'yicha ishlaydi.
19. Doimiy ravishda o'zining professional darajasini oshiradi.
20. Barcha talab qilinadigan hisobot va boshqa ishchi hujjatlarning o'z vaqtida va ishonchli bajarilishini ta'minlaydi.
21. Tijorat siri rejimini ta'minlaydi.
22. Ishchi kuchi ichida yaxshi ish munosabatlarini saqlaydi.
23. O‘zining bevosita rahbari va bevosita rahbarlarining rasmiy topshiriqlarini bajaradi.
Asosiy hisob menejeri quyidagi huquqlarga ega:
1. Savdoni tashkil etish masalalari bo'yicha mijozlar bilan munosabatlarda Korxona manfaatlarini ifodalash.
2. Korxona rahbariyatining mahsulotlarni xarid qilish va sotishga oid qarorlari bilan tanishish.
3. Mahsulotlarni sotishni yaxshilash bo'yicha takliflarni Moskva va Moskva viloyati uchun ulgurji savdo bo'limi boshlig'i, tijorat direktori ko'rib chiqish uchun taqdim etish.
4. Korxonaning barcha tarkibiy bo'linmalari xodimlari bilan o'zaro hamkorlik qilish.
5. Bo‘lim boshliqlari va mutaxassislardan o‘z vazifalarini bajarish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlar va hujjatlarni shaxsan yoki boshqarma boshlig‘i nomidan so‘rab olish.
6. O'z vazifalarini bajarish jarayonida Jamiyat faoliyatida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbarga hisobot berish va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritish.
Asosiy hisob menejeri quyidagilar uchun javobgardir:
1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan darajada.
2. Moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
3. Savdo rejasi, faol Mijozlar bazasi bo'yicha reja, yangi Mijozlar uchun reja bajarilmaganligi uchun - ish haqining o'zgaruvchan qismi doirasida.
VI. Asosiy hisob menejeri faoliyatini baholash mezonlari
Asosiy hisob menejeri faoliyatini baholash mezonlari quyidagilardan iborat:
"XXX" kompaniyasining bozor segmentidagi savdo aylanmasining izchil o'sishi unga tegishli.
Savdo rejasini amalga oshirish, faol mijozlar bazasi rejasi, yangi mijozlar uchun reja.
Mijozlar va Kompaniya o'rtasidagi hisob-kitoblarning samaradorligi, aniqligi va to'g'riligi.
Ortiqcha va/yoki muddati o'tgan debitorlik qarzlarining yo'qligi.
Hisobot va boshqa ishchi hujjatlarning to'g'riligi, o'z vaqtida va to'g'riligi.
Mijozlarning asosli da'volarining yo'qligi.
Kompaniya rahbariyati, ulgurji savdo bo'limi boshlig'i tomonidan salbiy baholarning yo'qligi.
Korxonaning tarkibiy bo'linmalari tomonidan tasdiqlangan da'volarning yo'qligi.
VII. Yakuniy qoidalar
1. Ushbu Ish tavsifi ikki nusxada tuziladi, ulardan biri Kompaniyada, ikkinchisi - xodimda saqlanadi.
2. Asosiy hisob boshqaruvchisining vazifalari, majburiyatlari, huquq va majburiyatlari Tijorat xizmatining tuzilmasi, vazifalari va funksiyalariga kiritilgan o‘zgartirishga muvofiq belgilanishi mumkin.
3. Ushbu Lavozimga o'zgartirish va qo'shimchalar Korxona Bosh direktorining buyrug'i bilan kiritiladi.
Manbalar
-
Rim xususiy huquqi. Darslik. - M.: Zertsalo, 2015. - 560 b.