profesionalne odnose među ljudima. Odnosi među ljudima: kakvi su? Problem odnosa među ljudima

"Kadrovska služba i upravljanje osobljem poduzeća", 2012, N 2

PROFESIONALNI ODNOSI: NEKA PRAVILA POSLOVNE KOMUNIKACIJE

Savjeti ponuđeni u ovom članku pomoći će kadrovskom službeniku u svakodnevnom radu, u komunikaciji sa zaposlenicima i upravom. Oni su izravno povezani s njegovim funkcijama i situacijama u kojima se može naći.

Krenimo od pitanja koja su ključna u formiranju poslovne komunikacije. Na njihovoj osnovi gradi se etika odnosa u timu.

Raspoloženje

Rezultati rada i uslužnih odnosa u poduzeću uvelike ovise o raspoloženju njegovih zaposlenika i menadžmenta. Kako postati vlasnik dobrog raspoloženja? Što utječe na naše raspoloženje? Često su to okolnosti koje se svakodnevno razvijaju u svakodnevnom životu počevši od ranog jutra, kao i mogućnost da svatko kontrolira svoje raspoloženje.

Situacija 1. Irina Nernova, voditeljica HR odjela tvrtke "LK-Service"

Ponekad na posao odem potpuno neraspoložena. Počinjem gunđati na zaposlenike i iznositi svoje tvrdnje. Odmah shvatim da to radim uzalud. Tim radi savjesno, a postojeći problemi se ne rješavaju na ovaj način. Ali prekasno je, svima je raspoloženje pokvareno, svi su tmurni, a raspoloženje zaposlenika uopće nije takvo da pomiče planine.

Na što trebam obratiti pozornost na početku radnog dana?

1. Radni dan uvijek počinje kućnom atmosferom: kako ste se uspjeli opustiti, kakvi su odnosi u obitelji, je li sve u redu s članovima obitelji itd. Kako učiniti jutro dobrim da možete otići na posao u dobrom raspoloženju? Dajmo nekoliko savjeta:

Jutarnji pozdravi, osmijesi snažni su stimulansi dobrog raspoloženja u obitelji;

Bolje je ustati ujutro, s obzirom da imate dovoljno vremena da se spremite, obavite sve procedure i bez odlaganja krenete na posao;

Počastite sebe i svoju obitelj ukusnim doručkom, pogledajte kroz prozor, nasmiješite se novom danu.

2. Put do posla: prijevoz (čekanje, gužva u javnom prijevozu, prometne gužve), loše vrijeme (bljuzgavica, kiša, led, mraz) mogu pokvariti raspoloženje, biti razlog za iritaciju. Reći ćemo vam kako zadržati dobro raspoloženje u takvim uvjetima:

Ako ste nekoga gurnuli, prvo se ispričajte, svađa u nastajanju može se ugasiti šalom, osmijehom;

Ne zaboravite da je u čekanju prijevoza putovanje vaš život ovaj trenutak. Naučite živjeti u sadašnjosti, iskoristite svaki trenutak. Pogledajte oko sebe, promatrajte, meditirajte. Radujte se najobičnijem - nebu, suncu, kiši, opadanju lišća, pticama, jesenskim bojama itd.;

Vodite sebe. Naučite upravljati svojim osjećajima i ponašanjem u svim uvjetima. Da bismo to učinili, dovoljno je shvatiti da percepcija svijeta ovisi o našim idejama o svijetu, o uvjerenjima i interesima. Svijet može postati šaren i ispunjen ako se te ideje promijene, prošire. Ne reagiramo na stvarnost, nego na našu viziju te stvarnosti. Usredotočite se na rezultat i kako ga postići, a ne na probleme i poteškoće povezane s njima. Ne tražite nekoga koga ćete okriviti za poteškoće s kojima se suočavate.

Zaključak: u svim okolnostima naučite kontrolirati svoje ponašanje. Budite ljubazni, ljubazni. Nasmiješite se ljudima. Nastojte održati dobro raspoloženje u sebi i onima oko vas.

Mišljenje. Anastasia Tropinskaya, specijalistica trgovačko-industrijskog poduzeća "Planeta"

Kada na posao dođete neraspoloženi, počnete se navijati i nervirati u svakoj prilici. Odmah se pojavljuju problemi koji rastu kao gruda snijega. U takvim slučajevima samo se trebate smiriti, obratiti pažnju na ono što nas okružuje i veseli, promijeniti svoj stav prema onome što brine. Korak po korak do pozitivnog stava.

Lijepi pozdrav

Možda se svatko od nas u svojim profesionalnim aktivnostima, a ponekad iu privatnom životu, našao u neugodnoj situaciji povezanoj s tako jednostavnim činom kao što je pozdrav.

Situacija 2. Anna Titova, specijalist Domoset

Naša radna mjesta nalaze se na različitim udaljenostima od ulaza u ured. Kad posjetitelji uđu i pozdrave, ne znaš da li da pozdraviš sve ili samo one koji su bliže. U takvim situacijama često postoje nedoumice kako ispravno postupiti.

Od djetinjstva nas uče pozdraviti, ali raznolikost životnih i profesionalnih situacija tjera nas na razmišljanje o tome kako se ispravno pozdraviti. Tako:

Bez obzira na položaj, ulazeći u sobu nakon drugih, budite prvi koji će pozdraviti prisutne;

Od prisutnih se javlja samo onaj koji je bliže, kome je ugodno. Odgovarati svima u jedan glas, jednoglasno, ne bi trebalo;

Pri susretu s velikom grupom poznanika ne treba se rukovati sa svima redom. Međutim, ako ste zastali i rukovali se s prijateljem koji je s jednom ili dvije osobe koje ne poznajete, pozdravite sve na isti način, nazivajući se kao kad ste se prvi put sreli;

Podređeni prvi pozdravlja šefa, ali šef treba ponuditi rukovanje. Iznimka je situacija kada se šef sastaje sa starijim muškarcem i ženom. Najstarijeg i ženu, pa makar mu bila i tajnica, gazda prvi pozdravlja. Ali ovdje postoji iznimka: mlada djevojka sama može biti prva koja će pozdraviti svog šefa.

Zaključak: kada dođete na posao, pozdravite kolege. Dajte im do znanja da rado započinjete radni dan zajedno, podržite ih i pomozite.

Apel

Koje obraćanje odabrati u komunikaciji sa zaposlenicima – „vi“ ili „ti“? Obraćanje svima na "ti" često je povezano sa imidžom jednostavne i pristupačne osobe, "svog" u timu.

Situacija 3. Larisa Pronina, voditeljica odjela ljudskih resursa u Promstroyservisu

Nisam imao menadžerskog iskustva, ali kada mi je ponuđeno mjesto voditelja odjela, prihvatio sam. Odnose u novom timu uspjelo se izgraditi kao šef, a odnosi sa zaposlenicima su bili dobri. Otprilike smo istih godina i mislim da se u obraćanju njima može ići na "ti".

Mora se shvatiti da ne vole svi apel na "ti", a ponekad se čini da je to manifestacija lošeg ponašanja. Ono o čemu treba ovisiti način komunikacije jest stanje međuljudskih odnosa u timu, službeni položaj dob, radno iskustvo itd. Obraćanje jedno drugome na "ti" prikladno je ako su ti odnosi prijateljski ili čak prijateljski.

Poziv "ti" nije samo manifestacija kulture komunikacije, već i način održavanja radne udaljenosti. Stoga, ako govorimo o apelu šefa na svoje podređene, onda moramo zapamtiti da isti apel svima kao "vi" može dovesti do smanjenja zahtjevnosti i familijarnosti. Ako šef neke zaposlenike oslovljava s „vi“, a druge s „ti“, onda se čini da ima bliske suradnike.

Zaključak: odnos između zaposlenika ovisi o stanju međuljudskih odnosa. Obraćanje šefa na "ti" potrebno je za održavanje discipline i normalnih službenih odnosa.

Narudžbe

Zapovijedi se obično daju u obliku naredbe ili zahtjeva, no jesu li one uvijek primjerene situaciji?

Situacija 4. Sofya Voronina, ekonomistica u Stroyresursu

Naš odjel ima novog voditelja. Sve naloge daje samo u formi naloga povišenim tonovima. To drži cijelu momčad pod velikim pritiskom. Čini se da sve smatra propalicama. Odnos zaposlenika prema poslu se promijenio i postao ravnodušniji.

Imajte na umu da je pismeno, ponekad uz prijetnju kaznom, moguće, pa čak i potrebno kada imamo:

Neodgovoran odnos zaposlenika prema svojim dužnostima;

Zaposlenik je lenjivac, ne poštuje radnu disciplinu;

Postoji prijetnja prekida važnog zadatka;

Krše se sigurnosni propisi;

Upute zaposleniku, koje su uključene u njegove izravne dužnosti.

Pritom narudžbenica ne bi trebala postati glavni oblik narudžbe. Zaposlenici će postupno prestati reagirati na uredan ton – a učinkovitost takvih naredbi će se smanjiti. Štoviše, naredbe uvijek trebaju biti u pristojnom obliku.

U svakodnevnom procesu rada najviše različite situacije i može biti teško odoljeti grubom tonu. Ali u svim uvjetima potrebno je i moguće održavati poslovni ton, što će nesumnjivo samo koristiti aktivnostima tvrtke.

Obrazac zahtjeva moguć je u sljedećim slučajevima:

Nalozi nisu uključeni u djelokrug poslova zaposlenika;

Situacija u kojoj je nužan interes i odaziv svakog zaposlenika, stvaranje atmosfere zajedništva cijelog tima;

Dobri međuljudski odnosi u timu;

Zaposlenik je savjestan, uvijek odgovorno pristupa izvršenju uputa, radi sve na vrijeme.

I ne zaboravite da oblik zahtjeva zaposlenici doživljavaju pozitivnije i spremnije ga ispunjavaju.

Zaključak: narudžbe moraju biti pristojne. Potrebno je zadržati samokontrolu i zapamtiti da se zahtjevi percipiraju bolje od naredbi.

Poticaji i kazne

Možete utjecati na zaposlenike, utjecati na njihovu aktivnost kako nagradama tako i kaznama. Istodobno, treba imati na umu da nagrade imaju veći učinak na aktivnost od kazni.

Situacija 5. Daria Suvorova, računovođa tvrtke Pelican

Imamo prijateljski odjel. Svaki zaposlenik odgovorno i savjesno obavlja svoj posao. Ali menadžment, u najboljem slučaju, ne primjećuje kako ljudi rade. Nema govora o pohvali, lijepoj riječi. Ali prijetnja kaznom uvijek postoji. Nešto nije u redu - i odmah: "Nađite krivca i kaznite." Istodobno, sve se može prilagoditi i ispraviti u radnom stanju. Ovakvo stanje smanjuje aktivnost zaposlenika.

Vrijedno je reći da, stavljajući nagrade na prvo mjesto, nije potrebno potpuno odbaciti kaznene mjere, nužno je pridržavati se etičkih standarda i razumnog pristupa. Ne možete primijeniti istu kaznu za različite zaposlenike. Postoje skupine unutar kojih je potreban diferenciran pristup:

Zaposlenici različite dobi;

Zaposlenici različitog spola;

Zaposlenici različitih temperamenata.

Na primjer, starijeg zaposlenika treba ukoriti na pristojan način, ali neozbiljnog mladog zaposlenika ili flegmatika može se javno i oštro ukoriti. U isto vrijeme, bolje je flegmatičnoj osobi dati vremena da sama donese odluku, a ne inzistirati na trenutnom ispunjenju zahtjeva.

Na kolerika i melankolika bolje je utjecati razgovorom, savjetima, savjetima, jer primjedbe i ukori pred zaposlenicima ili oštar direktivni ton kod kolerika mogu izazvati izbijanje sukoba, a kod melankolika ogorčenost, depresiju, sumnju u sebe. osoba. Sangvinik će lako prihvatiti komentare u obliku šale, zadirkivanja, jake riječi.

„Nacrtajmo“ portrete različitih temperamenata s njihovim obilježjima, kako bismo lakše odredili s kojim se temperamentom suočavate.

Temperament se obično dijeli na četiri tipa. Sangvinik - uravnotežen, reakcije su brze i umjerene. Energičan, s glatkom aktivnošću, lako se prilagođava novim uvjetima. Sangvinik brzo uči nove profesionalne vještine. Ako je posao raznovrstan, može se raditi dugo bez umora. Zainteresiran za okolne ljude i okolnosti. Pokretan, društven, ima raznolike interese, lako se nosi s poteškoćama i neuspjesima. Mimika i pokreti su izražajni, govor brz.

Kolerik - neuravnotežen, često neobuzdan, nagao. Teško obavlja monoton posao, reakcije su brze i snažne. Energično preuzima posao, ali se brzo hladi, pojavljuje se ravnodušnost. Manje plastičan u usporedbi sa sangvinikom. Nestrpljiv i otvoren u komunikaciji. Izrazi lica i pokreti su energični, tempo aktivnosti brz.

Flegmatik - uravnotežen. Reakcije su spore, smirene, velike ujednačene snage i trajanja. Inertan, ne voli promjenu aktivnosti, zna podnijeti poteškoće i probleme. Dobro se odupire dugotrajnim iritansima, tvrdoglav, strpljiv. Selektivan u komunikaciji, teško se približava ljudima. Izrazi lica i geste su suzdržani, neizražajni. Spor, govor i pokreti su spori.

Melankolik - neuravnotežen, snažno doživljava razne događaje sa slabom vanjskom reakcijom. Reakcija je spora. Osjetljiv, ranjiv, boji se poteškoća, pojačana anksioznost. Izbjegava novo okruženje, ljudi, promijenite aktivnosti. Preferira posao koji ne zahtijeva psihički stres. Izrazi lica i pokreti su spori, neizražajni, glas tih.

Zaključak: Primijetite uspjehe svojih zaposlenika i češće ih bodrite. Zahvali, reci hvala. Ako vam je potrebna razumna kazna, budite pošteni i taktični, uzmite u obzir dob, spol, temperament zaposlenika.

Stavovi prema kritici mogu biti različiti, ali se ona ne može potpuno isključiti, kao što se ne može ni zloupotrijebiti.

Situacija 6. Olga Vasiljeva, stručnjakinja za prodaju u Spettransu

Ne pozdravljamo kritike vodstva. Vlast ne želi ni čuti da postoje drugi, ništa manje razumni pristupi radu, osim onih koje deklarira upravljački aparat. Ali izvođači imaju priliku vidjeti ono što voditelji ne mogu vidjeti i znati.

Kritiku možemo podijeliti na internu, kritiku odozgo i kritiku odozdo. Svaki ima svoje karakteristike.

Kritika odozgo nema prepreka. U isto vrijeme, osjećaj za mjeru i takt su vrlo važni. Stalna gnjida i prijekori potkopavaju povjerenje zaposlenika u vlastite sposobnosti, vjeru u pravdu od strane uprave. Prilikom odabira kritike zaposlenika, po analogiji s nagradama i kaznama, potrebno je uzeti u obzir dob, spol, temperament osobe koju kritizirate. Već smo govorili o značajkama temperamenta. Na primjer, kolerici su razdražljiviji od flegmatika. Poznato je da su žene osjetljivije na komentare, više ih zabrinjavaju kritike od muškaraca.

Kritika odozdo ima razne prepreke. Prije svega, radi se o negativnom odnosu uprave prema ovakvim kritikama. No, treba uzeti u obzir da se današnje tvrtke sastoje od kvalificiranih zaposlenika. I većina njih, ako kritizira menadžment, zapravo je zabrinuta za dobrobit i učinkovitost tvrtke i njezinog menadžmenta. Menadžer kojeg zanimaju komentari i koji u svom radu uvažava kritike odozdo može poboljšati učinkovitost tvrtke i svoj rejting među zaposlenicima. U isto vrijeme, kritičari će imati veći osjećaj važnosti u strukturi tvrtke, lojalnost i poštovanje menadžmenta će se povećati.

Samokritičnost ima dvije strane: često su ljudi skloni precijeniti svoje sposobnosti, dobro vide svoje prednosti i jedva primjećuju nedostatke i slabe strane. Pretjerana samokritičnost uništava unutarnji duh, rađa sumnju u sebe. Odobravanje nas pozitivno mijenja, jača unutarnju snagu duha.

Zaključak: pažljivo i vješto koristite kritiku. Ne zlostavljajte, ne ponižavajte dostojanstvo ljudi kritičkim gnjidama, ne dovodite kritiku da preraste u svađu, ljutnju. Nemojte proganjati zbog konstruktivne, opravdane kritike odozdo. Pomoći će u izbjegavanju pogrešaka i propusta u radu tvrtke, povećati učinkovitost tvrtke, ojačati kolektivni duh. Ne odustajte od samokritičnosti. Pomoći će vidjeti nedostatke i ispraviti ih, izvući zaključke za daljnji rad, ali nemojte zlorabiti samokritiku. Ne budi sebičan. Ne zaboravite se pohvaliti, odobriti. Budite velikodušni, ljubazni i strpljivi prema sebi.

krastanje

Izraženi oblici servilnosti danas su rijetki, ali su suptilni oblici ulizništva prilično česti.

Situacija 7. Alexey Ivanov, inženjer u Energopromu

Voditelj našeg odjela je i ljubazan i ljubazan, ali u pravilu samo kada se zaposlenici slažu s njim, hvale njegove projekte. Uz prigovore zaposlenika i branjenje svojih pozicija, stav menadžera se mijenja. Zaposlenici počinju raditi loše i malo, ne žele obavljati svoje zadatke.

Postoje različite manifestacije ulizništva: poslušnost rukovodstvu, bespogovorno slaganje sa svime što vođa govori i čini, hvaljenje vođe. Ugađanje moralno kvari i šefove i cjelokupnu atmosferu u timu. Preduvjete za servilnost, kao i za druge službene zlouporabe, stvara autokracija.

Zaključak: cijenite neovisne, inicijativne ljude. Odbijte nametljive usluge ulizica. Razvijati tijela javne samouprave koja će sudjelovati u raspravi o temeljno važnim pitanjima upravljanja. Sastanci, sastanci, sastanci – sve su to razni kolektivni oblici upravljanja.

Pažnja i odziv

Službenik za osoblje često mora komunicirati sa zaposlenicima o osobnim i poslovnim pitanjima.

Situacija 8. Lyudmila Ignatova, blagajnica u Prodservice

Došao sam kadrovskom službeniku sa zahtjevom da odgodi planirani sljedeći godišnji odmor zbog obiteljskih okolnosti. U to je vrijeme časnika za osoblje omesti telefonski poziv. Završivši razgovor, zamolio je da još jednom ponovi suštinu pitanja. No nije ulazio u problem, a odgovor je bio: "Nitko vas neće pitati, ako nema drugih opcija, onda će odluka biti donesena bez obzira na vaše hirove i otići ćete na godišnji odmor prema rasporedu."

Iz ovog članka ćete naučiti:

Pokušaji razumijevanja međuseksualnih odnosa i suptilne sfere emocija ljudi su činili od davnina. Osobito se puno pažnje pridavalo ljubavi: smišljali su joj definicije, rastavljali je na sastavne dijelove. Stari Grci klasificirali su tri glavne i tri srednje vrste ljubavi. Na temelju tih spoznaja sociolozi, psiholozi i filozofi izgradili su vlastite koncepte i pretpostavke o tome što su međuseksualni odnosi.

Ako se osjećaji razvijaju tako da budu jači i trajniji, tada partneri postaju osjetljiviji jedno na drugo, kvalitativno razvijaju empatiju, postaju manje sebični. Izvor: flickr

Psihologija odnosa između muškarca i žene

Psihologija odnosa među ljudima

Zdravi odnosi mogući su samo između zrelih pojedinaca.

Nezdravi odnosi uključuju suovisnost partnera o loše navike, nekorektno ponašanje druge strane. Suovisni partner kontrolira drugog partnera lukavstvom, nagovaranjem, prijetnjama, podmićivanjem, jer suradnja između njih nije uspostavljena.

Vrsta nezdrave veze je tiransko-žrtva, gdje se jedan partner ponaša kao žrtva i na to je toliko navikao da nije svjestan svoje pozicije ili je svjestan, ali se ne želi promijeniti, a drugi je u ulozi agresor.

Vrste odnosa između muškarca i žene


Vrste odnosa među ljudima

Na temelju starogrčke teorije o vrstama ljubavi kanadski sociolog John Alan Lee opisao je kakvi su odnosi između muškarca i žene.

Ovo je strastvena privlačnost prema objektu ljubavi, koja se temelji na seksualnoj želji i želji za ovladavanjem partnerom. Slika predmeta je idealizirana. Odnosi se brzo razvijaju, sa svađama i pomirenjima, rastankama i ponovnim susretima. Ljubomora je gotovo uvijek prisutna u vezama. Izdaja se koristi kao instrument utjecaja. Eros je ljubav vrlo mladih ljudi. S vremenom ili izblijedi, bez ikakve značajne osnove, ili se razvije u jači osjećaj. Dugotrajne veze temeljene na erosu pogubno djeluju na živčano i mentalno zdravlje, iscrpljuju partnere i emocionalno ih razaraju, ostavljajući razočaranje u prekinute veze i sumnje u buduće.

  • Storge

Ovo je dubok osjećaj koji se razvija glatko, bez padova. Osnova takve ljubavi je nježnost, strahopoštovanje, prijateljstvo između partnera, zajednički interesi i međusobno poštovanje. Veze temeljene na njoj mogu trajati cijeli život. Takva ljubav se temperamentnim ljudima može činiti dosadnom, ali upravo je ona najzrelija i najzdravija vrsta ljubavi.

  • Ludus

Ovo je svojevrsno natjecanje između partnera, ljubav je igra hedonističkog karaktera. Za ovu vrstu odnosa karakterizira krhkost i česta promjena partnera. Pojedinačno, nitko od njih nije vrijedan kao osoba za svaku stranu. Oni su samo sredstvo zabave. Ako su oba partnera zadovoljna ovim oblikom, tada se među njima razvija tzv. slobodna veza, koja može biti dosta duga. S vremenom će takvi odnosi ili nadživjeti sami sebe i raspasti se ili prijeći u drugo stanje. Događa se da ljubavni ludus čini osnovu braka, gdje supružnici vode slobodan način života, ali su istovremeno vezani jedno za drugo prijateljstvom, poslom, kreativnošću ili drugim zajedničkim stvarima.

Tri osnovne vrste ljubavi zajedno daju tri izvedenice:

  • Manija (eros i ludus)

To je nestabilna, opasna i destruktivna ljubav. Njegov sinonim je opsesija. Jedan želi posjedovati i ljubomoran je, drugi se igra s tim osjećajima i zabavljaju ga emocionalne reakcije. Stalni pratioci ovih odnosa su napetost, sljepoća, opsjednutost.

Takve su veze unaprijed osuđene na propast.

  • Pragma (storge i ludus)

Ovo je racionalan odnos koji se razvija glatko i mirno. Ne temelje se na slučajnom osjećaju, već na dopuštanju sebi da iskusite taj osjećaj. Štoviše, rezolucija je uravnotežena i sama sebi razumljiva. Pragma - ljubav po proračunu, a proračun se temelji na promišljanjima vlastite duhovne sigurnosti. Takve veze mogu postati dugotrajne, pa čak i sretne ako im se doda element slobode i emotivnosti.

  • Agape (eros i storge)

Ovo je rijetka vrsta ljubavi. Nesebičan osjećaj temeljen na sebedarju i samopožrtvovnosti. Nevjerojatna kombinacija strasti i nježnosti, nesebičnosti i odanosti.

Ako se osjećaji razvijaju tako da budu jači i trajniji, tada partneri postaju osjetljiviji jedno na drugo, kvalitativno razvijaju empatiju, postaju manje sebični.

Od svih nabrojenih vrsta jedino se storge zapravo može nazvati ljubavlju. Samo u takvoj vrsti odnosa moguća je obostrana zainteresiranost za međusobnu duhovnu utjehu, duhovni razvoj, fizičko zdravlje. Upravo ti odnosi mogu postati osnova snažne obitelji.

Dominantan osjećaj u vezi


Koji je najvažniji osjećaj?

Osim ljubavi, odnos između muškarca i žene može se temeljiti i na drugim temama.

  • Kalkulacija

Ovo više nije pragma, gdje se objekt ljubavi ocjenjivao u smislu osobnih kvaliteta. U vezi iz interesa identitet partnera ne znači ništa. Zanimljiv je samo novac i imovina koju partner ima, njegove poslovne veze, status i položaj u društvu, koji bi mogli poslužiti drugoj strani.

Veze iz interesa započinju cinični ljudi koji ne vjeruju u ljubav i negiraju nesebične odnose. Što se tiče partnera koji ima koristi, on ili svjesno griješi u osjećajima prema njemu, ili također gradi odnose na temelju primanja, u zamjenu za novac, status i sklonosti, pristupa tijelu mlade atraktivne partnerice, mogućnosti da demonstrirati ga u njegovoj okolini, kako bi njime zadovoljio svoje tajne potrebe.

Tijekom života svatko stvara određene odnose ovisno o svojim ciljevima i osjećajima prema partneru – sve je to vrlo individualno.

  • Strah

Strah može biti raznih vrsta:

  1. Nespremnost da budete sami.
  2. Strah od osuđivanja („nešto nije u redu s njom / njim, jer se još nije udala / nije udala).
  3. Strah od "nema vremena" za izgradnju obitelji i rađanje djece, iako je "već vrijeme".

Takva iskustva karakteristična su za nesigurne osobe niskog samopoštovanja, ovisne o mišljenjima drugih.

Često se takvim razmišljanjima rukovode roditelji koji sami odgajaju dijete, posebno žene. Čini im se da ih nitko ne treba "s utegom", pa stoga moraju zgrabiti svaku priliku da urede svoj osobni život.

Vrlo brzo dolazi razočaranje u partnera i nezadovoljstvo na brzinu izgrađenim vezama. Ili se raspadaju ili su sačuvani iz istih razloga iz kojih su i započeti.

  • Prijateljstvo

Mnogi dovode u pitanje mogućnost prijateljstva između muškarca i žene, smatrajući da ona ili započinje ili prekida ljubavne ili intimne odnose, no ipak postoje primjeri dugogodišnjeg međusobnog interseksualnog prijateljstva, koje se nerijetko pokaže jačim od prijateljstva između članova istog spola.

  • intimnost

Kakvi još odnosi postoje? Ako je veza kratkotrajna, onda ništa ne povezuje ljude osim seksualne želje. Zadovoljenje seksualne potrebe obično znači kraj veze koja je tek započela. Ako steknu dugoročni karakter, onda se razvijaju u jedan od ljubavnih tipova.

  • Stalno udvaranje

Događa se da osoba želi prekrasna slika, romantična bajka, ali pritom ili ne želi stalnu vezu, ili se boji započeti je. U ovom slučaju, par se počinje sastajati, prolazeći kroz razdoblje datuma, šetnje, buketa i drugih atributa. početno razdoblje. Ali čim jedan od partnera napravi korak ka razvoju, drugi odmah prekida vezu. Razlozi mogu biti bilo što - od nespremnosti da se razvijate s ovim partnerom do duboke psihičke traume.

Vrste odnosa između muškaraca i žena su različite. Tijekom života svatko stvara određene odnose ovisno o svojim ciljevima i osjećajima prema partneru – sve je to vrlo individualno. Glavna stvar je odnositi se jedni prema drugima iskreno i ljubazno.

Interakcija kao element ponašanja

Društvene zajednice mogu postojati kao rezultat interakcije između ljudi koji ih tvore. Ljudska komunikacija važan je dio njihova ponašanja, pod kojim se podrazumijeva svaka uočljiva reakcija životinjskog ili ljudskog tijela na utjecaje okoline.

Sve ljudsko ponašanje može se uvjetno podijeliti na verbalno, odnosno kroz govor, jezik i neverbalno - povezano s uporabom znakova koji ne čine jezik ili s izravnim fizičkim utjecajem. Također, ponašanje može biti intrasocijalan, odnosno usmjereno na druge članove društvene zajednice (zapravo komunikacija), grupe i vanjski, usmjerena na prirodne objekte.

Primjeri različitih oblika ponašanja

U društvu izvan društva

Verbalni razgovor, čitanje molitve silama prirode

tiskani tekst (bogovima) o slanju kiše

Neverbalni poljubac, stisak ruke Lov, okupljanje

Što je društvo razvijenije, to više veću vrijednost u svom životu ima verbalno i intrasocijalno ponašanje, manje - neverbalno i vanjsko. Čak i u društvu primitivnih lovaca i sakupljača, svi osnovni postupci vezani uz dobivanje i pripremanje hrane, uz zaštitu tijela i reprodukciju roda, uvijek su “opremljeni” ritualima, mitovima, odnosno verbalnim oblicima ponašanja koja organiziraju društvene skupine i provode unutar grupa. Stoga ćemo ubuduće, govoreći o ponašanju, imati na umu prije svega intrasocijalno ponašanje, koje se u ovom ili onom obliku ostvaruje kroz jezik.

U znanosti se interakcija među ljudima promatra u tri aspekta:

- prijenos informacija pomoću znakova, uključujući jezik, njegovu percepciju i racionalno razumijevanje;

- uloga emocija u interakciji;

- odnosi među ljudima oko resursa (konkurencija i suradnja).

Vrlo uvjetno se ova tri aspekta mogu nazvati verbalno, emocionalno i ponašanja.

Treba posebno naglasiti da ne govorimo o tri različite vrste interakcije. Doista, emocije se obično izazivaju riječima i javljaju se oko dijela resursa. Zauzvrat, odnosi o resursima gotovo nikada ne prolaze bez riječi i emocija. Riječ je o tri različita pristupa koja se prakticiraju u različitim granama znanosti. Stoga se potpuna i primjerena slika interakcije u svakoj konkretnoj situaciji može dati samo kombinacijom različitih pristupa analizi svake konkretne situacije.



Među životinjama, kao i među ljudima, prisutna su sva tri tipa kontakta - znakovni, emocionalni i fizički. Razlika između interakcije u životinjskom svijetu i u svijetu ljudi je u tome što u komunikaciji među ljudima komunikacija putem znakova ima bitno drugačiju ulogu. Točnije, uz pomoć jedne od vrsta znakova - uz pomoć sustavi simbola, koji se zove jezika u najširem smislu te riječi.

Jezik kao osnova društva

Prisutnost usmenog i pisanog govora, živih i umjetnih jezika čini osobu osobom. Jezik je ljudskim zajednicama u ranim fazama razvoja omogućio brzu i učinkovitu prilagodbu promjenjivom vanjskom okruženju, što je stvorilo prednosti u odnosu na životinjski svijet u procesu evolucije.

Važna komponenta interakcije je komunikacija, ili razmjene informativnih poruka. Interakcija, osim razmjene informacija, uključuje, na primjer, fizički udar i njegove posljedice za strane odašiljače i primatelje.

Komunikacija - je proces prijenosa informacija od pošiljatelja do primatelja. Pošiljatelj, čija je svrha imati određeni učinak na primatelja uz pomoć znakova, prenosi ovu ili onu poruku koristeći određeni kod. Na svaku "poruku" koja se može izraziti narodnim jezikom ili bilo kojim drugim znakovnim sustavom koji se koristi u određenom društvu, primatelj odgovara protuporukom. Imajte na umu da je izostanak bilo kakve reakcije također poruka.

Osnova svake komunikacije, pa tako iu životinjskim zajednicama, je razmjena znakovi.

Znak je materijalni objekt (zvuk, slika, artefakt) koji u određenoj situaciji predstavlja reprezent nekog drugog predmeta, svojstva, odnosa te služi za dobivanje, pohranjivanje, obradu i prijenos poruka.



Najjednostavniji znakovni sustavi informiraju kontakt partnere o fiziološkom stanju organizma, odnosno znakovi izravno predstavljaju svakog od sudionika u kontaktima i ništa više. Kada npr. pas označi stup, preostali miris je znak psa, au određenim situacijama obavještava druge pse tko je bio, koje je dobi, spola, visine i sl. Sve vrste životinja sposobne su za takvu razmjenu znakova. Očito, oni su sačuvani kod ljudi. Tako je, na primjer, otisak čizme znak osobe koja je prošla kroz snijeg.

Složeni znakovni sustavi koji nastaju kod razvijenijih životinja omogućuju u procesu kontakta ne samo prijenos informacija o vlastitom fiziološkom stanju, već io svim "trećim" objektima, bićima koja su važna za sudionike u kontaktu. Na primjer, krik ptice može postati signal opasnosti ili, naprotiv, signal plijena. To su znakovi mnogo više razine, jer gube direktno veza s onim što označavaju (uostalom, krik više nije sličan ni neprijatelju ni plijenu). Štoviše, kako su pokazala suvremena istraživanja, barem su viši primati sposobni razviti znakove koji označavaju nove objekte koji su prethodno bili nepoznati njihovim prethodnicima. Stvaranje ovakvih znakovnih sustava svojevrsna je granica do koje se, i to vrlo rijetko, može doći u životinjskom svijetu.

U životinjskom svijetu bilo koji znak može označavati samo neki materijalni objekt ili situaciju izravno povezanu s vitalnim interesima tih (interaktivnih) jedinki. Čak su i znakovi višeg roda o kojima se raspravljalo u prethodnom odlomku u konačnici neraskidivo povezani s određenim, singl situacija. Njihova percepcija može izazvati neku vrstu genetski programiranog djelovanja, ali u životinjskom carstvu znak nikada ne može postati nositelj novog obrasca ponašanja - shema koja bi imala samostalnu vrijednost i imala bi određeni univerzalni karakter. Za to su sposobni samo ljudi, jer se u njihovoj komunikaciji znakovi prvi put oslobađaju bilo kakve vezanosti za određenu, pojedinačnu situaciju. Upravo zahvaljujući ovoj značajci ljudskih znakovnih sustava uz pomoć potonjeg moguće je kulturno nasljeđe.

Nazivaju se znakovi koji postoje isključivo u komunikaciji ljudi i ostvaruju kulturno nasljeđe simboli.

Simboli su znakovi, prvo, koji nisu fizički povezani s onim što označavaju, i drugo, ne prikazuju jedan predmet, već neka univerzalna svojstva i odnose, posebno sheme i načine ljudskog ponašanja.

Dakle, ako sposobnost razmjene znakova postoji već kod životinja, onda se sposobnost razmjene simbola pojavljuje samo kod ljudi. Štoviše, simboli koje on koristi u većini slučajeva ne funkcioniraju odvojeno jedan od drugoga, već tvore a kompletan sustav,čiji zakoni postavljaju pravila za njihovo formiranje. Takvi simbolički sustavi nazivaju se lingvistički.

Sada je eksperimentalno dokazano da viši primati mogu proizvesti najjednostavnije alate. Štoviše, mogu ih "pohraniti" i ponovno koristiti; također mogu poučavati primjerom druge članove svoje grupe – pokažite im kako oni to rade.

Ali primati, za razliku od ljudi, ne mogu učiniti dvije stvari:

- recite svom rođaku kako napraviti štap za kopanje ili kamenu sjekiru ako je njegov "eksperimentalni uzorak" izgubljen, a pri ruci nema ništa prikladno za demonstraciju tehnoloških metoda njegove proizvodnje;

- objasniti (i razumjeti) da se ista tehnološka tehnika kojom se vadi banana iz drveta (produživanje grane štapom) može koristiti i pri lovu ribe i pri obrani od neprijatelja. Da bi se to postiglo, potrebno je da se određeni štap u međugrupnoj komunikaciji zamijeni apstraktnim znakom-simbolom štapa, o kojem se navečer može raspravljati o požaru. različiti putevi potrebna je njegova upotreba, tj. jezik.

Čovjek je fizički slabo stvorenje, u usporedbi s mnogim drugim životinjama, i nije bio prilagođen preživljavanju u agresivnom okruženju. Stoga su ljudi čak iu najranijim fazama razvoja bili skloni ostati u skupinama, slično kao i moderni primati majmuni - čimpanze, orangutani, gorile. Tako se već u ranim fazama ljudskog razvoja razvio oblik udruživanja ljudi koji se danas naziva "društvena grupa". Takva se grupa mogla formirati oko starijeg muškarca ili oko starije žene i obično je uključivala 5-8 ljudi.

Čovjeku je bio potreban jezik kako bi održao postojanje svoje grupe:

- prvo, komunicirati, prenijeti važne poruke;

- drugo, razlikovati članove svoje grupe;

- treće, razlikovati druge slične skupine koje žive ili lutaju u susjedstvu.

Dakle, u početku je jezik povezan s formiranjem ljudskih skupina, budući da se njegove funkcije podudaraju s tri temeljna svojstva ljudske skupine (vidi paragraf 2.1).

Za posljednje dvije svrhe, ne samo kolokvijalni, ali i drugi simbolički sustavi: tetovaže, nakit, uniforme i tako dalje. U svakodnevnom životu jezik se u pravilu poistovjećuje s verbalnim jezikom, odnosno s govorom. Zapravo, verbalni jezik je najvažnije, ali ne i jedino sredstvo komunikacije, jer postoje mnogi drugi jezični sustavi. Na primjer, poznati znakovni jezik, bez koje je temeljno nemoguće imati punopravnu ljudsku komunikaciju. Primjer negovornih jezika jasno pokazuje da je granica između simbola i drugih znakova prilično tanka. Znakovni jezici i jezici mirisa kojima se ljudi služe su izrazito životinjskog porijekla. Neki simboli oponašaju fizička svojstva objekata koje označavaju (na primjer, riječi bubanj ili cvrkućući). Ali ovi primjeri samo pokazuju da su sustavi simbola u početku potekli od jednostavnijih znakovnih sustava dostupnih životinjama, ali su se u procesu razvoja od njih udaljili.

Prednosti jezika u odnosu na druge znakovne sustave najjasnije se očituju pojavom pisma. Njegovo značenje nije samo u činjenici da vam pisanje omogućuje prijenos poruka čije se značenje može nedvosmisleno shvatiti, budući da je točan sadržaj puno lakše pripisati pisanoj riječi nego usmenoj. Ono što je najvažnije, omogućuje vam prijenos akumuliranog iskustva s generacije na generaciju, akumuliranje, čime se stvara osnova za formiranje kulture (vidi Poglavlje 11). Prema mnogim modernim istraživačima, usmeni govor previše je efemeran i nestabilan nositelj da bi uspostavio vitalnu vezu među generacijama. Stoga je prema jednoj od suvremenih hipoteza nastanak pisanje je granica koja označava konačno odvajanje čovjeka od životinjskog carstva. Doista, ako gotovo sve druge značajke ljudskog života (izrada najjednostavnijih oruđa, grupni način života, prisutnost komunikacije putem zvukova) mi, barem na rudimentarnoj razini, već promatramo u životinjskom svijetu, onda nema čak i bliske analogije pisanog govora u životinjskim zajednicama.otkriveno. Druga je stvar što bi takav govor, barem u početku, mogao djelovati u svojstvu vrlo neobičnom za naše današnje predodžbe: u obliku idola oslikanog i ukrašenog perjem ili čak u obliku ivera na kamenu [ 13 ].

Kako je nastao što omogućio našem dalekom pretku da u kamenu ili komadu drveta vidi ne samo materijalno tijelo, zanimljivo samo po fizička svojstva, te nositelja vlastitih (ili tuđih) misli ili osjećaja, omogućilo je da se u njemu vidi sredstvo žalbe jedna osoba drugoj do danas je jedna od najtemeljnijih misterija antropogeneza (nastanak čovjeka kao vrste).

Dakle, za razliku od životinja, osobu karakterizira ne samo grupni način života i, posljedično, stalna komunikacija ljudi jedni s drugima. Prije svega, karakterističan je simbolički posredovana interakcija(komunikacija), a u toj interakciji sudjeluju sadašnje i prošle generacije. Upravo ta interakcija u konačnici određuje oblike i načine života (odnosno društvene, ekonomske, obiteljske, političke, vjerske i druge odnose) osobe.

Glavna svrha jezika je formiranje i održavanje komunikacije među ljudima. No, odavno postoji aforizam da je jezik dan čovjeku da sakrije svoje misli. Znanost može pomoći kada ljudi nastoje točno razumjeti misli jedni drugih, ali u tome ne uspijevaju. Ova situacija je predmet nekih znanstvenih istraživanja. Može nastati i između predstavnika jednog naroda, jedne kulture; međutim, najčešći nesporazum se događa kada ljudi koji govore različitim jezicima komuniciraju. Čini se da je ovaj problem lako riješiti ako se koristite rječnicima i radom prevoditelja ili sami naučite neki drugi jezik. Ispada, međutim, da se različiti jezici razlikuju opisati svijet. To je posebno vidljivo na primjeru označavanja boja. Spektar slijeda boja (od crvene do ljubičaste) objektivan je fenomen, neovisan o kulturi kojoj pripada osoba koja percipira boje i imenuje ih. Ipak, lingvisti su odavno primijetili da različiti jezici koriste različite pojmove za označavanje boja. Najjednostavniji i najpristupačniji primjer je da u engleskom, za razliku od ruskog, nema zasebnih riječi za razlikovanje plava i plava boje, iako oba jezika pripadaju istoj – indoeuropskoj – obitelji jezika. U jeziku jednog od indijanskih plemena (Zuni) nema posebnih riječi za označavanje žuta boja i naranča boje. To se ne odnosi samo na cvijeće, već i na druge pojave. Na primjer, u jeziku druge indijanske plemenske zajednice (Hopi), jedna riječ se odnosi na ptice, a druga na sva ostala leteća stvorenja i objekte (komarce, astronaute, avione, leptire i tako dalje) [ 14a, 58–60].

Skup riječi koje se koriste za opisivanje ovog ili onog niza pojava u svakom jeziku ovisi o tome kako je ovo područje aktivnosti razvijeno među izvornim govornicima.

Na primjer, u Sovjetskom Savezu opseg bankarskih usluga stanovništvu bio je vrlo ograničen. Prema tome, u ruskom jeziku nije bilo mnogo pojmova koji označavaju Bankovno poslovanje. Stoga su s razvojem bankarske mreže u Rusiji morali biti posuđeni iz engleskog jezika.

Uočavajući slične razlike među jezicima, američki lingvist Benjamin Whorf u 20-30-im godinama XX. stoljeća iznio je tzv hipoteza lingvističke relativnosti, kasnije nazvan Sapir-Whorfova hipoteza(E. Sapir - učitelj B. Whorfa). Suština ove hipoteze je da jezik nije odražava proces razmišljanja, kako se obično vjeruje, i oblicima njegov. Iz ove hipoteze proizlazi da se ljudi koji govore različitim jezicima, pogotovo ako su ti jezici vrlo različiti, u principu ne mogu adekvatno razumjeti, jer ne samo da govore, već i razmišljati različito.

Višegodišnja istraživanja pokazala su da ovo stajalište nije sasvim ispravno. Doista, različiti jezici odražavaju svijet na različite načine. Međutim, ovaj svijet je zajednički svim ljudima, kao što je i ljudska svijest u osnovi ista za ljude, bez obzira kojim jezikom govore.

Jezici se razlikuju kakvi odnosi i događaji uz njihovu pomoć lakše opisati. Primjerice, kvaliteta snijega za prosječnog Europljanina je zanimljiva stvar, ali ne i previše važna. Stoga se označava jednom riječju "snijeg", a ako je potrebno prikazati stanje određenog snježnog pokrivača, tada se koriste dodatne karakteristike, na primjer: "snijeg je mekan, poput paperja" ili "snijeg je tvrd, poput prekrupe”. Ako je potrebno istovremeno karakterizirati temperaturu snijega i nijansu njegove boje, tada se opis specifičnog stanja snježnog pokrivača pretvara u cijelu pjesmu. Za Europljanina je ovaj pristup sasvim prihvatljiv. Međutim, za primorskog stanovnika Arktički ocean, uzgajivač sobova ili lovac, takva "poetika" može skupo koštati. Prilikom odabira nomadske rute ili susreta s drugom obitelji u tundri, on mora brzo, i što je najvažnije, točno i nedvosmisleno opisati svom sugovorniku stanje snijega, uzimajući u obzir njegove karakteristike važne za život. Na primjer, ako je nast pretvrd, jelen možda neće doći do sobove mahovine. Ako je snijeg previše labav, to ne omogućuje kretanje na saonicama. Stoga svako stanje snježnog pokrivača, važno za život, ima svoje ime. Broj takvih imena na različitim jezicima može doseći 20-30.

Dakle, i Europljanin i Eskim mogu na svojim jezicima opisati najrazličitije uvjete snijega. Međutim, Eskim će to učiniti brzo, točno, a njegova će poruka drugim Eskimima biti percipirana nedvosmisleno. Ako Europljanin pokuša učiniti isto, to će biti vrlo dugo i dvosmisleno. Ova razlika nastaje jer za Eskime stanje snijega igra važniju ulogu u prehrani i svakodnevnoj praksi nego za Europljane.

Stoga je međusobno razumijevanje između predstavnika različitih kultura moguće, iako ga razlike u jeziku otežavaju. To se ne odnosi samo na predstavnike različitih naroda, već često i na one koji govore istim jezikom. Čak je i K. Marx primijetio da u klasnim društvima u svakoj nacionalnoj kulturi zapravo postoje dvije različite kulture – kultura viših klasa i kultura izrabljivanih klasa. M. Weber također je zauzeo blizak stav o ovom pitanju.

Za suvremeno društvo situacija je još teža. U okviru jedne nacionalne kulture (odnosno jezika) formiraju se mnoge subkulture, od kojih svaka koristi svoju verziju jezika. Brojna istraživanja iz područja psiholingvistike uvjerljivo pokazuju da je ipak slika svijeta koju ti slengovi opisuju bliska, pa je međusobno razumijevanje načelno moguće.

Emocionalni kontakti

Verbalni kontakti, međutim, nisu ograničeni na odnose među ljudima. Emocije igraju važnu ulogu u ljudskoj interakciji. Psiholozi su utvrdili da su emocije (i pozitivne i negativne) to jače što je veća potreba osobe za postizanjem rezultata i što je veća neizvjesnost situacije u kojoj djeluje.

Manifestacije ljudskih osjećaja vrlo su raznolike – od letimične procjene prolaznika u gomili do masovnih pokreta poput društvenih revolucija koje mijenjaju lice povijesti. U sociologiji i socijalnoj psihologiji ne razmatraju se svi aspekti ljudskih osjećaja. Društvene znanosti prvenstveno zanima utjecaj osjećaja na formiranje društvenih grupa i grupno ponašanje, odnosno njihove najstabilnije i najmasovnije manifestacije. Razmotrimo samo najpoznatija područja proučavanja utjecaja emocija na ljudsko ponašanje.

Još na samom početku 20. stoljeća uočeno je da psihološka klima koja se u njima stvorila značajno utječe na učinkovitost rada proizvodnih i kreativnih timova. Posebno je važno koliko formalna raspodjela dužnosti u timu odgovara emocionalnom odnosu njegovih članova jednih prema drugima. Na primjer, uživa li šef poštovanje i raspoloženje tima; postoji li u timu "vođa u sjeni" čiji položaj može utjecati na učinkovitost njegovih aktivnosti i tako dalje (vidi 3.2; 3.6.3). Pod utjecajem istraživanja na ovom području rođen je takav znanstveni pravac kao sociometrija(osnivač - J. Moreno).

Proučavanje emocionalne interakcije ljudi pokazalo je da se emocije samo na prvi pogled čine čisto individualnom manifestacijom ljudske psihe. Zapravo, oni su isti proizvod grupe, društvenog života osobe, poput jezika. Socijalni psiholozi potvrdili su istinu koja stoji u osnovi ruske poslovice: "U svijetu i smrt je crvena". Brojna su istraživanja pokazala da je pripadnost osobe društvenoj skupini njegova inherentna psihološka potreba. Velika većina i pozitivnih i negativnih emocija povezana je s nečijim sudjelovanjem u društvenim grupama i drugim zajednicama. Ljudi lakše podnose stres ako osjećaju da pripadaju društvenoj skupini. I obrnuto, oni postaju ne samo psihološki, već i fiziološki manje stabilni ako se njihove uobičajene društvene veze prekinu. Dakle, takozvani efekt "slomljenog srca" dobro je poznat u znanosti. S potpunom je sigurnošću utvrđeno da je smrtnost kod udovaca mnogo veća nego kod onih čiji su supružnici živi. To se odnosi na sve dobne i društvene skupine, ali je ta razlika posebno uočljiva kod mlada dob(25-30 godina).

U državi Kaliforniji (SAD) 70-ih godina prošlog stoljeća. U 20. stoljeću provedeno je opsežno istraživanje o utjecaju socijalne podrške na ljudsko zdravlje. Društvena podrška nije bila shvaćena toliko kao materijalna pomoć, već više kao psihološki aspekti: bračni status, članstvo u klubovima i crkvenim zajednicama, pozitivni odnosi s prijateljima i rodbinom. Znanstvenici su 9 godina promatrali 4000 ljudi. Pokazalo se da je smrtnost među muškarcima koji su imali dobru emocionalnu klimu bila 2,3 puta niža nego među "usamljenicima". Kod žena je ta razlika bila još veća - 2,8 puta.

Jedna manifestacija ovog utjecaja je prijedlog ili, kako to kažu socijalni psiholozi, prijedlog.

Naša svakodnevica puna je primjera kada se masovno ponašanje ljudi ne može razumjeti na temelju logičke analize govornih poruka koje percipiraju. To je posebno vidljivo na primjeru oglašavanja, kako tržišnog tako i političkog. Prisjetimo se samo tri parcele koje se aktivno koriste u posljednjih godina u oglašavanju, a mi smo ih preuzeli iz pravih televizijskih reklama.

Oglašavanje nas uvjerava da kupimo deterdžent (sapun, pastu za zube, prašak za pranje) koji "ubija 99,9% svih poznatih bakterija". Ali iz školski tečaj biologije, znamo da 99,5% bakterije okružuju osobu i žive unutar tijela, vitalan za svoje postojanje. Ako je vjerovati reklami, reklamirani lijek je strašan otrov, koji je ne samo za upotrebu, već i smrtonosan za pokupiti!

Auto se penje kroz dosad neviđene tropske ili arktičke krajolike ili pretječe zrakoplov. Ali morat će voziti po gradu! Zašto mu treba brzina od 300 km/h ili motor od 500 KS?

Studije su pokazale da se, percipirajući oglašavanje, osoba podsvjesno usredotočuje ne samo na njegov racionalni sadržaj, koji se može izraziti uz pomoć teksta, već i na njegovu emocionalnu pozadinu, točnije na emocije koje u njemu izaziva. Ljudi vjeruju reklami ako se u njoj nalaze likovi slični samim gledateljima ili onima koje bi željeli imitirati, tzv. referentne skupine(vidi 2.4.5). Povjerenje se uglavnom temelji na emocijama i nije izravno povezano s racionalnim izborom. Podsjetimo, emocije su jake kada osoba ima veliku potrebu (primjerice, zaštititi svoju djecu od infekcije), a nema dovoljno informacija za racionalan izbor. U ovom slučaju, osoba se radije fokusira na iste ljude kao što je on sam, ili one koje bi želio oponašati. Reklama za deterdžent namijenjena je suvremenim domaćicama, koje plaši činjenica da su "sve bolesti od mikroba" koji uzrokuju smrtonosne bolesti koje nastaju "iz prljavštine". Reklama "super SUV" namijenjena je mladim ambicioznim muškarcima koji su postigli određeni uspjeh i žele izgledati vrlo uspješni, možda čak i uspješniji nego što stvarno jesu.

Reklama postaje neuspješna ako su likovi u njoj likovi na koje se gledatelji teško mogu povezati ili čak kod njih izazvati odbojnost. Primjerice, da se u poznatoj MMM reklami sredinom 90-ih umjesto Lenje Golubkova pojavio ugledni predstavnik srednje klase ili uspješan kooperant, prema kojem je odnos u to vrijeme bio vrlo napet, teško da bi uživao takav uspjeh.

Faktor emocionalna identifikacija koriste majstori oglašavanja i u organizaciji "mrežnog marketinga". Kako bi ostvarile održive prihode od prodaje svojih proizvoda, tvrtke s poznatim robnim markama formiraju krug "svojih" kupaca koji su spremni kupiti samo robu te tvrtke, bez obzira na kvalitetu i cijenu robe konkurencije. poduzeća. Evo što o politici poznate američke tvrtke, proizvođača motocikala Harley-Davidson, piše jedan od istraživača oglašavanja: “Harley-Davidson spaja radost posjedovanja jednog od svojih teških motocikala s prijateljstvom koje ujedinjuje sve vlasnike Harleya, a taj je osjećaj emocionalno snažan kao i uživanje u finim kvalitetama samog motocikla.”. Dakle, emocije igraju važnu ulogu u svim strukturama društva, u svim društvenim procesima.

Natjecanje i suradnja

I verbalna i emocionalna interakcija među ljudima (pojedincima) često je (iako, kao što smo vidjeli na primjeru "efekta slomljenog srca", nipošto uvijek!) određena željom za posjedovanjem jednog ili drugog materijalnog resursa. U plemenskim društvima to mogu biti lovišta. U agrarnim društvima glavni resursi su zemlja i trgovački putovi; u industrijskim i postindustrijskim društvima - nalazišta prirodnih resursa (nafta, plin, rijetki zemni metali i tako dalje). Ne uvijek, međutim, konkurencija je zbog prirodni resursi. U današnjem složenom društvu takav resurs može biti novac, biračko tijelo i tako dalje. Prema definiciji Big Explanatory Sociological Dictionary izdavačke kuće Collins: “Natjecanje je aktivnost u kojoj se osoba (grupa) natječe s jednom ili više drugih osoba (grupa) u postizanju cilja, osobito kada su željeni rezultati rijetki i ne mogu ih svi iskoristiti.” [7 , I, 319–320].

Često se smatra alternativom konkurenciji suradnja(suradnja), koja se definira kao "zajednička akcija za postizanje željenog cilja" [7 , I, 330]. Ekstremni oblik ispoljavanja želje za suradnjom na individualnoj razini je altruizam – "interes za dobrobit drugih, a ne za vlastitu" [7 , I, 24].

Omjer konkurencije i suradnje oduvijek je zabrinjavao ljude. Ovaj je omjer postao posebno aktualan u kontekstu globalnog razvoja tržišnih odnosa. Konkurencija je, kao što znate, osnova tržišne kulture. U tom su smislu neki društveni filozofi počeli dokazivati ​​da su natjecateljski odnosi apsolutno dobro i da su uvijek prevladavali u komunikaciji ljudi. Po njihovom mišljenju, zahvaljujući konkurenciji općenito, a posebno tržišnim odnosima, stvorene su sve "blagodati civilizacije".

Ovako hrabra izjava tržišnih ideologa pobudila je prirodnu želju znanstvenika da provjere je li u društvu uvijek prevladavala konkurencija i sve dobro nastajalo samo zahvaljujući njoj i unatoč želji ljudi za suradnjom? Naravno, najbolje informacije za otkrivanje uloge natjecanja i suradnje u životu društva mogu pružiti povijesne spoznaje, odnosno proučavanje stvarnih procesa koji su se odvijali u društvu. Međutim, takvi podaci ne omogućuju uvijek izvođenje rigoroznih znanstveno potkrijepljenih zaključaka. Činjenica je da iste događaje različiti ljudi tumače na različite načine, ovisno o svojim ideološkim stavovima.

Stoga istraživači u području socijalne psihologije pribjegavaju takvoj metodi kao eksperimentalne studije. U ovom slučaju znanstvenici regrutiraju grupe ljudi, stavljaju ih u različite situacije, a zatim bilježe rezultate strogim metodama (vođenje zapisa promatranja, video snimanje itd.). Ovaj pristup također nije lišen nedostataka, ali vam omogućuje da ponovite eksperiment drugim istraživačima i time potvrdite ili opovrgnete zaključke prethodnika.

U našoj knjizi spominjemo neke od tih eksperimenata. Tako je engleski psiholog G. Tajfel (vidi 6.5) proveo istraživanje na školarcima koji su se odmarali u ljetnom kampu. U početku se studenti međusobno nisu poznavali. Na početku smjene podijeljeni su u dvije ekipe i igrali su ratnu igru ​​(slično Zarnici iz sovjetske ere). Tijekom igre svaki od timova formirao se kao grupa, odnosno imao je identifikatore (naziv grupe i bedževe), raspodijeljene su društvene uloge, formirane norme i vrijednosti, a postojao je i grupni cilj - pobjeda. igra. Drugim riječima, svaka grupa stvorila je svoju subkulturu.

Nakon završetka igre ekipe su se razišle, a od školaraca su formirane nove grupe koje se ni na koji način nisu presijecale s prethodnim grupama. Nekoliko dana nakon završetka igre održano je pojedinačno natjecanje, gdje pobjedu više nije dodjeljivala grupa, već određeni sudionik. Ocjenjivači ovog natjecanja bili su sami učenici. Naravno, suci nisu uvijek objektivni. Većina ih je imala svoje preferencije, au spornim (a često i nespornim) slučajevima "izdali" su pojedine natjecatelje. Kad su istraživači, koristeći se statističkim metodama, pokušali otkriti na temelju čega suci biraju "favorite", pokazalo se da glavne od tih značajki nisu moderan "outfit", atraktivan izgled, vještine vođenja, umjetnički talenti, pa čak ni ne članstvo u „novom“ odredu. Suci su dali prednost svojim kolegama u ratnoj igri. Važno je napomenuti da je suđenje bilo anonimno, odnosno da suci nisu mogli računati na nikakvu naknadu za svoju pristranost. Uočivši to, psiholozi su odlučili provjeriti kako će osobni interes utjecati na odluke sudaca. Dečki su upozoreni da će, ako se otkrije "favoriziranje", biti kažnjeni (iako ne baš strogo). No, ta prijetnja nije imala gotovo nikakvog utjecaja na ponašanje sudaca – oni su nastavili “suditi” svojima.

Iz ovoga se mogu izvući dva zaključka:

1. Natjecanje i suradnja nisu samo dva pola iste ljestvice. To su dva neophodna i međusobno povezana procesa. Konkretno, natjecanje potiče suradnju ljudi radi postizanja ciljeva;

2. Značajan dio ljudi spreman je na suradnju, pa čak i na altruizam, bez obzira na materijalnu korist koju dobivaju, a ponekad čak i usprkos njoj.

Jedan od važne funkcije konkurencija je, prema nekim istraživačima, u tome što stvara tehničke inovacije. Doista, europska povijest u posljednjih 100-150 godina to pokazuje implementacija inovativnost i poboljšanje postojeće tehnologiječesto se javlja pod utjecajem konkurencije između proizvodnih poduzeća. Međutim, nije uvijek tako pojava inovacija duguje konkurenciji. Doista, automobil uopće nije nastao kao rezultat natjecanja taksista, a električnu rasvjetu gradova nisu financirale tvrtke koje su servisirale plinske i uljane svjetiljke. Obrasci inovacije mnogo su složeniji; novi znanstveni i tehnički (i ne samo) izumi nastaju kada se akumulira dovoljna količina znanja. Često njihovi autori ne razmišljaju o osobnom probitku. Štoviše, povijest inovacija pruža mnoge primjere kako konkurencija može ne samo ubrzati, već i usporiti usvajanje naprednijih tehnologija. Tako nije neuobičajeno da farmaceutske tvrtke koje desetljećima proizvode neki lijek pokušavaju spriječiti ulazak na tržište jeftinijih analoga – novotarija koje proizvode druge tvrtke. Poznato je da je T. A. Edison, koji je patentirao električne svjetiljke, svim silama kočio uvođenje N. Teslinih naprednijih tehnologija u mnogočemu.

Od velike je praktične važnosti studij suradnje u odlučivanju. Najočitiji primjer, od kojeg je zapravo počelo proučavanje odlučivanja, jest porotno suđenje. Važno je i koji faktori utječu na odluku suda, budući da o tome često ovisi ljudski život. Studije su pokazale da porote (ceteris paribus) imaju tendenciju oslobađanja u većini slučajeva, bez obzira na stvarnu sliku zločina. Ovaj rezultat je uzet u obzir na američkim sudovima; posebice su se porotnicima počela postavljati pitanja na način da se izbjegne pristranost porote.

Jedan od najvažnijih problema suvremenog poslovanja i politike je pitanje tko donosi najbolje odluke: pojedinac ili grupa (model suradnje). Eksperimentalno je dokazano da u nekim slučajevima pojedinac može riješiti problem brže i bolje nego grupa. Problem je, međutim, što se unaprijed ne zna tko će od dionika ponuditi najbolje rješenje i koje je to rješenje.

Pojedinac je u prednosti u odnosu na grupu kada je potrebno vrlo brzo donijeti odluku iu uvjetima vrlo velike neizvjesnosti situacije (primjerice, u borbi ili tijekom nesreće). Naprotiv, grupna odluka obično je ispravnija i dalekovidnija ako je potrebno odrediti dugoročnu strategiju koja uvažava mnoge čimbenike. Očito, ako se članovi grupe međusobno natječu za pristup nekoj vrijednosti, umjesto da rade na razvoju učinkovitog grupnog rješenja, rezultat njihovog rada će najvjerojatnije biti negativan. Upravo je to razlog neučinkovitosti mnogih despotskih režima. Suputnici Prve osobe (bilo da je riječ o caru ili Fuhreru) više su zabrinuti zbog konkurencije zbog pozornosti šefa nego zbog ispravnosti njegove odluke. Stoga predlažu rješenja koja će se sviđati vođi, a ne ona koja će dovesti do pozitivnog rezultata njegove politike.

Ovdje navedeni primjeri, kao i mnogi drugi, pokazuju da su ne samo želja za suradnjom, nego i altruizam jednako svojstveni osobi kao i spremnost na natjecateljske odnose. Ne samo u teoriji i ideologiji, nego također, što je najvažnije, u praksi, ne može se dati apsolutni prioritet niti jednom od polova h

SAINT GERMAIN preko Marine Schulz

1. dio.

Dragi moji anđeli! Danas smo prisiljeni nastaviti razgovarati s vama o tome da energije dualnosti još uvijek vode vaše težnje, životne postupke i unose ozbiljan disharmoniju u vaše odnose. Posebno želim primijetiti činjenicu da postoji takav nesklad među Svjetlosnim radnicima. S jedne strane, vi se brzo uzdižete u Svjetlu, a s druge strane, mnogi od vas još uvijek imaju tendenciju njegovati one energije koje su podržavale vaše dualno stanje. Takvo kontradiktorno stanje i njemu odgovarajuće ponašanje nanosi ozbiljnu štetu cjelokupnom svjetlosnom pokretu i cijelom čovječanstvu u cjelini.

Počet ću s onim što vam je već mnogo puta rečeno, posebno puno od Kryona. Energije dualnosti trenutno nemaju podršku općenito na planetu. Na planetarnoj razini Mi smo ih davno istisnuli iz mnogih kraljevstava prirode. Velik dio planeta promijenio se do neprepoznatljivosti, iako vi možda ne vidite te promjene. Kraljevstva prirode, osim ljudskog, vrlo lako i radosno prelaze na pridošle nove energije i uživaju u svom novom statusu. Što se događa s čovječanstvom? Zapelo je na starim stereotipima razmišljanja, ponašanja i, posebice, odnosa među ljudima. Ovo želim posebno detaljno objasniti, jer upravo u zoni vašeg odnosa leži najveći utjecaj energija dualnosti. Ako uzmemo najekstremnije manifestacije ljudskog egoizma i mržnje jednih prema drugima, onda ratovi koji se vode, doduše lokalno, na planetu, daju pravi opis onoga što sam rekao. Ali ovo je fenomen od kojeg će biti izuzetno teško pobjeći, ali će biti potrebno neizbježno otići. Sada bih vam želio skrenuti pozornost na vaše odnose u obitelji, svakodnevnom životu, društvu, kao i na odnos Svjetlosnih radnika u njihovom planetarnom radu. Svi ljudi još uvijek imaju vrlo veliki potencijal starih energija od kojih se nećete odvojiti. Ali ovo je vaš glavni posao u ovom trenutku. I sasvim je izvedivo! Da, razgovarajmo sada o tome. Gledajući unaprijed, želim reći da će svatko, poradivši na tim naizgled sitnicama, svojim odnosima, dati golemi doprinos promjeni odnosa među ljudima općenito, a posebno sa susjedima.

Počet ću s onim što leži na površini vašeg odnosa. I nesporazum je da se svi već mijenjate ogromnom brzinom. I ne samo Svjetlosni radnici, nego svi ljudi. A to su nove energije koje su na djelu u tim ozbiljnim promjenama. I energija Bezuvjetna ljubav kucati na ljudska srca. Ne morate to samo deklarirati. Morate joj otvoriti svoje srce i uživati ​​u stanju mira i ravnoteže koje ona donosi sa sobom. I samo na taj način moći ćete razumjeti jedni u drugima nešto što prije nije postojalo ili to niste primijetili kod svojih prijatelja i rodbine. Uopće nisam primijetio. A tako je jednostavno – uzeti i tražiti ono najvažnije u čovjeku. To je ono najvažnije što će zasjeniti sve njegove nedostatke i negativne strane njegova karaktera koje još nisu razrađene. Zaustavite pažnju na najvažnijoj, najljepšoj kvaliteti čovjeka! Pogledajte ovu kvalitetu. Gledajte na ovu osobu drugim očima - kroz oči bliskog zaposlenika, ili rođaka, ili samo poznanika transformiranog Energijom ljubavi. Povećajte najljepšu osobinu čovjeka i smatrajte da ga ta osoba treba poštovati, štititi i prihvatiti prema njegovoj najljepšoj osobini. Počnite s ovim, a zatim ćemo ići dalje u našoj analizi i našem restrukturiranju u novim energijama. Nakon toga, zapitajte se - je li potrebno u ovoj osobi vidjeti neku vrstu prijetnje sebi? Prijetnja koju treba nekako zaobići, uvrijediti, povrijediti ili potlačiti? Da, vaši odgovori mogu varirati. Ali nemojte uvijek žuriti da kažete - "Oh! On ima i negativne osobine! I sprječavaju me da budem s tom osobom dobri odnosi! Idući dalje u analizu osobe s kojom trebate imati normalan, skladan odnos, morate priznati kako sami utječete na ispoljavanje u toj osobi bilo njegovih izvrsnih kvaliteta bilo onih negativnih. Izazivate li sami ispoljavanje upravo negativnih osobina njegove naravi? Doista, često je tako! Nakon ovog iskrenog priznanja sebi, izvucite zaključak o tome kako trebate graditi odnos s tom osobom kako biste otkrili samo njegove izvrsne kvalitete. Osim toga, mislim da u potpunosti razumijete da na razini vašeg Višeg Ja nemate nikakvih nesuglasica s ovom osobom. I tako je! A ovo bi vam trebalo pomoći! Sada, kada svaka osoba treba zatvoriti kanale za djelovanje energija dualnosti u vama, vrlo je važno raditi i introspekciju i analizu odnosa s drugim ljudima. Kryon vam je više puta rekao da su ostaci energija dualnosti prije svega spremnici za ljude, posebno na mentalnom i emocionalnom planu. Stoga kompetentno pristupite proučavanju i svojih i tuđih kvaliteta. Ne, ne biste trebali raditi na negativnim aspektima karaktera za druge ljude. Ali pomoći im u tome, kao što sam već naznačio, potrebno je. Sada se u ljudima budi duhovnost. U nekima – vrlo bolno i s velikim proturječjima. S takvim ljudima posebno je potrebno raditi pažljivo, ne odgurujući ih. Često duhovno probuđeni ljudi odmah žure obavljati lagani rad, nadoknađujući tako prilike propuštene za dugogodišnji san. Ali ponekad nemaju iskustvo i razmjernost svojih snaga s radom koji su preuzeli. Teško se slažu s iskusnim Radnicima svjetla. Gledajte ih kao da su probuđena djeca. Ne odbijajte njihov trud! S takvim osobama potrebno je posebno pažljivo razgovarati, ne umanjujući im čast i dostojanstvo. Ponekad nisu svjesni da ih vode stare energije. Naučite ih razmišljati o nadolazećim promjenama i pomozite im da se ponovno izgrade. Ali zašto sam govorio o njima? Uostalom, takvih ljudi ima mnogo na Zemlji, a još se nisu probudili. Govorimo o ozdravljenju veze! Da, a kakav primjer iskusni Svjetlosni radnici daju novima? Razmišljaj o tome cijelo vrijeme. Je li im važno znati za promjene, a ne vidjeti konkretne primjere novih energija na djelu? Da, vrlo važno.

Ponovno ću vam započeti davati savjete kako razraditi odnos i potpuno istiskivanje dualnih energija. Krenite, možda, od idealne slike veze. I što će oni biti, čak bi trebali biti, u novoj Energiji Bezuvjetne Ljubavi? Razmislite o tome odmah, bez odlaganja. Energija ove Ljubavi djelovat će samo kada jedno drugom ne postavljate nikakve uvjete u razvoju vašeg odnosa. nijedan! Volimo svaku osobu! Kada to spozna i sam zauzme isti stav u odnosu na druge, tada će se postupno početi rješavati mnogi ljudski sukobi, koji su još uvijek pošasti čovječanstva. Uključujući i ratove. Naravno, postoje mnoge sile koje u vama umjetno održavaju napetost i međusobno nezadovoljstvo. Ali prije svega, vi Svjetlosni radnici ne trebate podržavati ove stare energije dualnosti, odvojenosti svojim mislima i emocijama. Krenuti dalje. Čim shvatite da na razini Višeg Ja nemate što dijeliti, odmah ćete poželjeti eliminirati sve nesporazume u zemaljskom životu. I neka vam ova želja bude vodeća u životu. Zato što su sve napetosti koje postoje u ljudskoj zajednici ukorijenjene u ljudskim odnosima i želji, ili nespremnosti, da se oni promijene. Da, motivacija mora biti jasna. Započnite motiviranjem i izražavanjem namjere. Ima posebnu moć! Izrazit ćete namjeru za oslobađanje od starih energija. Radite da ih očistite od njih Vatrom Svetog Jedinstva. Možete započeti s Vatrom Druida, ali Vatra Svetog Jedinstva vas i pročišćava i istovremeno povezuje s osobom (ili ljudima) s kojima trebate izgraditi odnos s novim energijama. Ljubičasti plamen se može koristiti na sličan način. Postoji puno načina. Više meditacija. I zato opet ponavljam - glavna stvar je izražena Namjera na temelju jasne motivacije za pročišćenje i promjenu. Shvatite da je sve što ste radili raznim metodama u prošlosti uvelike zastarjelo, jer su svi psiholozi i drugi stručnjaci za odnose svoje tehnike izgradili na starim energijama. Ne kažem da su loši, ali pristup je drugačiji, što je sada bolje ne koristiti. Sada moramo krenuti od dominantne energije, a to je Energija ljubavi. Naučite ne samo razgovarati o tome, već ga unijeti u svoj život, njegujući svoje odnose s njim.

Dopustite mi da ponovim važnost motivacije. Namjera mora biti izražena ozbiljna, a ne takva da ćete sutradan zaboraviti. A Mi ćemo, ako u Namjeri postoje takvi zahtjevi, pružiti svestranu pomoć osobi u udaljavanju od energija dualnosti. Osim toga, vrijedno je da svaki Svjetlosni radnik napravi plan svojih akcija za udaljavanje od energija dualnosti. Moraju postojati metode za istiskivanje tih energija. Ali takve tehnike neće do kraja dati pozitivan rezultat, ako barem u okviru nekog tima suradnika u duhovnom radu (nekima obitelji!) ne provedete konkretan praktičan rad na prijelazu u odnosima na nove energije. .

Prvo morate okupiti određeni tim i saznati (Ne! Ne međusobne odnose!) Vaše pozicije i razumijevanje ovog za vas novog procesa. Ovo je vrlo važan korak. Ne remetite emocije starih energija! Time ćete samo otežati ionako težak proces svoje transformacije. Zabilježite svoja mišljenja. Vidite gdje će biti proturječja ili samo odstupanja. Razgovarajte o tim razlikama. A nakon toga, iako je to prvi put teško učiniti, zacrtajte plan zajedničkog djelovanja kako biste svoj odnos prebacili u okvire novih energija. Bit će to izmišljanje nove slike čovjeka! Da, da, da, ja tako kažem! Tada ćete započeti svoju transformaciju u novu vrstu ljudi koristeći Energiju bezuvjetne ljubavi.

I shvatite koliko je to sada važno! Da, upravo sada. I opet ću ponoviti ono što već dobro znate. Sada je razdoblje pripreme vašeg planeta za Galaktičko poravnanje. Mnogi parametri vaše magnetske strukture su napeti, s kojima su direktno povezani procesi u svim vašim tijelima. Razdoblje koje proživljavate karakterizira nevjerojatna intenzifikacija svega što generišete. Da, vi stvarate. Stoga će se vaše djelovanje, čak i kao dio male skupine istomišljenika, početi intenzivirati i odjekivati ​​u prostoru sličnim nastojanjima drugih ljudi. I ne samo ljudi, jer Mi vam također pomažemo da se promijenite u smislu oslobađanja od energija dualnosti. Nećete samo moći prenijeti svoje iskustvo drugim grupama ili ljudima. To ćete iskustvo ostaviti u svemiru u obliku aktiviranih novih energija, pojačanih suvremenim procesima koji se odvijaju na planetu. Da je. Sada vas prije svega pozivam da ne stvarate negativne misli i emocije, koje će također imati pojačanje u prostoru i svojim pojačanjem opet dati tlo za zadržavanje energija dualnosti. Shvatite kako je sve povezano jedno s drugim. Stvaranje novih odnosa, potpuno zaboravljanje starih, kakvi god oni bili, osnažit će i ojačati nove energije. I rasti će po cijeloj kugli zemaljskoj.

Sada je svaka osoba odgovorna za svoje ponašanje, misli i emocionalni plan. A Svjetlosni radnici, koji dobro razumiju te zakone, dvostruko su odgovorni, a možda i više. Stoga, molimo sve Svjetlosne radnike da odmah započnu (ili nastave) ovaj rad od velike evolucijske važnosti.

Nadamo se nastavku ovog razgovora.

S nepokolebljivom ljubavlju, Saint Germain

Svaki čovjek je osoba koja se razlikuje od drugih pojedinaca po sustavu životnih vrijednosti, načela, moralnih načela, pogleda na život i prioriteta. Čovjek je osoba samo kada živi u društvu, komunicira, susreće se, upoznaje i razvija zajedno s drugim ljudima koji ga okružuju. Odnos osobe s drugim osobnostima i sposobnost čitanja ljudi pomoću neverbalnih znakova, uspostavljanja kontakta s njima (neki osjećaji, emocije, pobuđivanje interesa i sl.) naziva se interpersonalnim. Drugim riječima, međuljudski odnosi su odnos jedne osobe s drugom, ili s cijelom skupinom ljudi.

Klasifikacija međuljudskih odnosa

Život svake osobe je višestruk, zbog čega su i odnosi u društvu različiti. Ovisno o situaciji i brojnim drugim čimbenicima, međuljudski odnosi se klasificiraju prema nekoliko kriterija i dijele se na sljedeće vrste međuljudskih odnosa:

  • formalno i neformalno;
  • osobni i poslovni (profesionalni);
  • emocionalno i racionalno (praktično);
  • pariteta i subordinacije.

Prije detaljnog razmatranja svake vrste odnosa, želimo preporučiti suvremene tehnike za postizanje psihologije u izgradnji odnosa na različitim područjima. Nakon što ste svladali ove psihološke tehnike, moći ćete lako komunicirati s ljudima i graditi odnose.

Osobni odnosi

zauzimaju posebnu nišu u ljudskom životu osobni odnosima. Prije svega ljubav. Bestseler Marine Komisarove “Ljubav. Unfreezing Secrets pomogao je stotinama ljudi da izađu iz krize osobnih odnosa.

Također, osobni odnosi trebaju uključivati:

  • ljubav;
  • nesviđanje;
  • prijateljstvo
  • poštovanje;
  • prezir;
  • simpatija;
  • antipatija;
  • neprijateljstvo;
  • ljubav;
  • ljubav itd.

Ova kategorija međuljudskih odnosa uključuje one koji se razvijaju između pojedinaca pored opsega njihovih zajedničkih aktivnosti. Na primjer, osoba se može svidjeti kao stručnjak iu svom području, ali kao osoba izaziva neprijateljstvo i osudu svojih kolega. Ili obrnuto, osoba je duša tvrtke, svi ga vole i poštuju, ali na poslu je neodgovoran i ne shvaća svoje dužnosti ozbiljno, zbog čega izaziva val ogorčenja među vlastima iu timu.

Poslovni odnos

Pod, ispod poslovanje(profesionalni) kontakti su oni koji se razvijaju na temelju zajedničkih aktivnosti i profesionalnih interesa. Na primjer, ljudi rade zajedno i njihov rad je zajednički interes. Učenici uče u istom razredu - imaju zajedničko školski program, razrednici, učitelji i škola u cjelini. Takvi se odnosi razvijaju bez obzira na osobne međuljudske kontakte, odnosno ne možete ni na koji način kontaktirati osobu (ne komunicirate i nemate osjećaja prema njoj), ali nije isključena prisutnost poslovnih veza, budući da ti ljudi nastavljaju učiti ili raditi zajedno. Posebno se cijeni sposobnost održavanja odnosa u stresnim situacijama, kada morate komunicirati s neadekvatnim ljudima, jer nitko od nas nije imun na to. Postoji prekrasna knjiga Marka Goulstona o tome što učiniti s neadekvatnim i nepodnošljivim ljudima u svom životu. U njemu ćete pronaći tehnike i savjete koji će vam pomoći kontrolirati komunikaciju s neadekvatnim ljudima, eliminirati nepotrebne sukobe.

Osnova poslovnog tipa odnosa je raspodjela odgovornosti između svakog člana tima (radnih, kreativnih, obrazovnih itd.).

Racionalni odnosi

Racionalno odnosi se grade kada jedna od strana, ili obje strane, imaju za cilj izvući neku korist iz tih odnosa. Osnova racionalnih veza je zdrav razum, proračun. U ovom slučaju možete koristiti različite tehnike i znanja. Na primjer, kao što je pripovijedanje.

emocionalni odnos

emotivan kontakti se formiraju u društvu ili grupi ljudi na temelju emocija i osjećaja koje gaje jedni prema drugima. Samo u rijetkim iznimnim slučajevima u takvim odnosima postoji objektivna procjena osobnih kvaliteta, pa se emocionalni i racionalni odnosi pojedinaca često ne poklapaju. Možete ne voljeti osobu, ali u isto vrijeme biti "prijatelj" s njom radi određene koristi.

Odnosi pariteta i subordinacije

Nazivaju se kontakti dvoje ili grupe ljudi koji se postrojavaju na principu ravnopravnosti paritet. Potpuna suprotnost od ovih su podređeni veze. Pod njima se podrazumijevaju oni u kojima jedna strana ima viši položaj, društveni položaj, položaj, kao i više mogućnosti, prava i ovlasti u odnosu na drugu stranu. Ovaj tip odnosi se razvijaju između šefa i podređenih, između učitelja i učenika, roditelja i djece itd. Istovremeno, međuljudski kontakti unutar tima (između zaposlenika, studenata, braće i sestara) su paritetnog tipa.

Formalni i neformalni odnosi

Mogu se podijeliti na dvije vrste međuljudskih odnosa: formalne i neformalne. Formalno (službeno) komunikacije se formiraju na pravnoj osnovi i regulirane su zakonodavstvom, kao i svim vrstama povelja, postupaka, uputa, dekreta itd. Takvi se odnosi grade neovisno o osobnim osjećajima i emocijama. U pravilu se takvi odnosi formaliziraju ugovorom ili sporazumom u pisanom obliku utvrđenom zakonom. Formalni odnosi mogu biti paritetni (između članova tima) i podređeni (između nadređenih i podređenih), poslovni i racionalni.

neformalno (neformalno) međuljudski odnosi razvijaju se bez ikakvih zakonskih ograničenja i na temelju osobnih interesa i preferencija. Mogu biti i racionalni i emotivni, kao i paritetni, podređeni, osobni, pa čak i poslovni. Zapravo, formalni i neformalni međuljudski kontakti praktički su isto što i osobni i poslovni odnosi. Ali tu postoji tanka linija koju je u većini slučajeva teško odrediti, budući da se jedna vrsta odnosa preklapa s drugom, trećom i tako dalje. Na primjer, odnos između nadređenih i podređenih. Između njih mogu postojati takve vrste kontakata preko noći:

  • posao (poslodavac i zaposlenik);
  • formalni (zaposlenik je dužan ispunjavati svoje službene obveze, a poslodavac ga za njegov rad plaća, što se uređuje ugovorom o radu);
  • podređen (zaposlenik je podređen svom poslodavcu i dužan se pridržavati njegovih uputa);
  • osobni (naklonost, prijateljstvo, simpatije);
  • paritet (poslodavac može biti rođak ili blizak prijatelj njegovog zaposlenika);
  • racionalno (zaposlenik ulazi u ovaj odnos radi vlastite koristi – plaće);
  • emocionalni (glava dobar čovjek a radniku se to jako sviđa.

Sve vrste osobnih veza u stvaran život između određene osobe i drugih usko su isprepleteni, što komplicira proces povlačenja jasnih granica između njih.

Osjećaji i njihova uloga u odnosima

Svaki odnos izgrađen je na temelju određenih osjećaja, koji mogu biti pozitivni (simpatija) i negativni (antipatija). Prvo se formiraju osjećaji i emocije, uzrokovani vanjskim podacima novog poznanika, a tek tada se počinju formirati određeni osjećaji za njega, njegovu unutarnju suštinu. Neformalni odnosi među ljudima često se razvijaju na osjećajima koji su daleko od objektivnosti. Sljedeći čimbenici iskrivljuju mišljenje jedne osobe o drugoj, što može značajno utjecati na skup osjećaja:

  • nedostatak sposobnosti razaznavanja pravih namjera i motivacija drugih ljudi;
  • nemogućnost objektivne i trezvene procjene stanja stvari i dobrobiti vašeg sugovornika ili samo novog poznanika u trenutku promatranja njegovog ponašanja;
  • prisutnost u osobi predrasuda, stavova nametnutih neovisno ili od strane društva;
  • prisutnost stereotipa koji sprječavaju vidjeti pravu prirodu osobe (on je prosjak - on je loš, ili su sve žene merkantilne, a muškarci su poligamni, i tako nešto);
  • forsiranje događaja i želja da se stvori konačno mišljenje o osobi, a da se do kraja nije shvatilo i da se ne zna što je ona zapravo;
  • nesposobnost prihvaćanja i uvažavanja tuđih mišljenja i načelna nespremnost na to.

Skladni i zdravi međuljudski odnosi grade se samo kada je svaka strana sposobna uzvratiti, suosjećati, radovati se drugome, suosjećati. Takvi kontakti pojedinaca dostižu najviše oblike razvoja.

Oblici međuljudskih odnosa

Svi odnosi počinju komunikacijom. Sposobnost pregovaranja s drugim ljudima moderni svijet je ključ uspjeha u svakom području života. Umijeće komunikacije temelji se na četiri zakona. Knjiga "Majstor komunikacije: Četiri osnovna zakona komunikacije" pomoći će vam u učenju učinkovita interakcija s ljudima u raznim situacijama.

Osoba osjeća simpatije ili antipatije prema drugoj osobi ili skupini ljudi isključivo ovisi o njegovoj sposobnosti da ih prihvati onakvima kakvi jesu, te razumije njihov motiv i logiku.

Postoji nekoliko faza (formi) formiranja međuljudskih kontakata:

  • Upoznavati se. Ova faza sastoji se od tri razine: 1 - osoba osobno prepoznaje drugu; 2 - obje strane prepoznaju jedna drugu i dobrodošle su na sastanku; 3 su dobrodošli i imaju zajedničke teme i interese.
  • Prijateljstvo (pokazivanje simpatije s obje strane i obostranog interesa);
  • Partnerstvo (poslovni odnosi izgrađeni na prisutnosti zajedničkih ciljeva i interesa (posao, studij));
  • Prijateljstvo;
  • Ljubav (je najviši oblik međuljudskih odnosa).

Osoba je osoba koja je rođena u društvu. Svako društvo ima svoja moralna načela, određena pravila, predrasude i stereotipe. Na formiranje osobnosti prvenstveno utječe društvo u kojem čovjek živi. Ovisi i o tome kako se razvijaju odnosi u društvu.

Važni čimbenici u određivanju tipa odnosa u poduzeću dvoje ili više pojedinaca nisu samo njihova pripadnost određeno društvo ali i spol, dob, profesija, nacionalnost, društveni status i drugo. U isto vrijeme autora Erica Bernea, osoba u odrasloj dobi može kontrolirati prirodu svoje komunikacije. A ovo je zanimljiv psihološki razvoj koji pomaže razumjeti sebe i druge.