Djelovati na niski napon u mreži. Žalba u mreži zbog niskog napona. Dodatni način: kako povećati napon

Mnogi postavljaju pitanje kako napisati izjavu elektroenergetskoj mreži s pritužbom na lošu struju, ali svi su ti procesi regulirani zakonom. Prema Zakonu br. 59 od 2. svibnja 2006. “O postupku razmatranja žalbi građana Ruske Federacije”, pisanu žalbu mora razmotriti organizacija izvršiteljica, a odgovor mora biti primljen u roku od sljedećih 30 dana.

Glavni pravni akt koji regulira sva prava potrošača je Zakon br. 2300-1 od 07.02.1992., u skladu s člankom br. 29., potrošač koji naiđe na uslugu neodgovarajuće kvalitete ima pravo:

zahtijevaju neprekidno napajanje;
zahtijevati ponovni obračun za pruženu uslugu;
zahtijevati naknadu troškova (na primjer, za popravak kućanskih aparata koji nisu preživjeli strujne udare).

Međutim, nije uvijek jasno što predstavlja neispravnu uslugu napajanja. Uredba Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011. „O pružanju komunalije vlasnici i korisnici prostora u višestambenim zgradama i stambenim zgradama”, kao i prvi dodatak istog.

U skladu s ovim dokumentom, komunalije se moraju pružati 24 sata dnevno i bez prekida, u drugim slučajevima pretplatnik ima pravo žalbe. Za fluktuacije napona koje ne zadovoljavaju standarde od 380/220 volti, trošak električne energije treba smanjiti za 0,15% za svaki sat prekida.

Dokument koji regulira koncept "visokokvalitetne električne energije" je GOST br. 13109-97 "Standardi kvalitete električne energije u općim sustavima napajanja", prema kojem se usluga može smatrati lošom kvalitetom ako napon:

odstupa od zadanih vrijednosti;
ima nesinusoidalni i asimetrični karakter;
ne uspije, ima impulsni karakter, javlja se prenapon.

Osim toga, svi ugovorni odnosi u području električne energije regulirani su šestim stavkom poglavlja broj 30 Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Kako napisati zahtjev za napajanje za niski napon

Oscilacije u struji, osobito nagli skokovi, razorno utječu na rad električnih uređaja. Ponekad rezultat takvih događaja nije samo smanjenje trajnosti kućanskih aparata, već potpuni kvar.

Kako prepoznati nizak napon u mreži:

svjetiljke koje trepere;
svjetiljke brzo izgaraju;
kršenja u radu električnih uređaja.

Zahtjev trgovcu na malo energije može se sastaviti u izvedenom obliku, glavno je da dokument sadrži potrebne podatke:

PUNO IME. čelnik izvršne organizacije, njen pravno ispravan naziv;
PUNO IME. podnositelj zahtjeva, adresa, kontakt podaci;
glavni dio prijave, gdje podnositelj zahtjeva mora govoriti o problemu. To treba učiniti kratko i lako, na temelju pravila poslovne korespondencije, odnosno ne koristiti žargon, paziti da tekst nije previše emotivan, ne vrijeđati primatelja itd. Glavni dio treba sadržavati informacije kao što su:
- kako, kada i koliko je došlo do nestanka struje;
- je li podnositelj zahtjeva koristio usluge električara;
- navedite zahvaćenu opremu, ako je ima. Zahtjevu priložiti presliku vještačenja kojom se potvrđuje da je do kvara došlo zbog strujnog udara. Osim toga, u slučaju imovinskih sporova, bolje je sastaviti ne izjavu, već zahtjev. Obrazac zahtjeva možete preuzeti.
datum i potpis.

Gotov uzorak pritužbe (izjave) mora biti napisan ili ispisan u dva primjerka. Kada osobno predajete radove u organizaciju, na svoj primjerak trebate staviti oznaku pristiglo. Također možete koristiti mail, u kojem slučaju trebate poslati pismo s obavijesti.

Što učiniti ako napajanje ne reagira na reklamaciju

Ako organizacija izvršitelj ne odgovori na pisani zahtjev, potrošač ima pravo kontaktirati takve nadzorne organizacije kao što su:

Rospotrebnadzor. Možete napisati pritužbu Rospotrebnadzoru bez čekanja odgovora iz električne mreže;
žaliti se na električnu mrežu tužiteljstvu;
podnijeti tužbu.

U slučaju bilo kakvih sustavnih problema s opskrbom električnom energijom, kupac ima moralno i zakonsko pravo boriti se za svoj mir i udobnost svim silama. pravnim sredstvima. Ova metoda je, naravno, pismena žalba organizaciji koja opskrbljuje električnom energijom.

Razlozi za podnošenje zahtjeva mogu biti različiti: nepružanje (potpuno ili djelomično) usluga predviđenih ugovorom; nepodnošenje izvješća o dijelu Kaznenog zakona; neodržavanje stambenih sastanaka; kašnjenja u obavljanju poslova propisanih propisima; nekvalitetna usluga, itd. Kako napisati žalbu tužiteljstvu o uzorku prodaje energije Stanovnika (njih) na adresi: Z-ta ulica, d. N, apt. 0 Nakon ovih potrebnih podataka u sredini s donje strane upisujemo “ŽALBA”. Energosbyt mi je proteklih mjeseci dugovao 1700 rubalja, ali je samo 500 rubalja poslano za buduća plaćanja. Nakon toga sam ponovno napisao pritužbu na koju nije bilo odgovora, ali vrijedi pojasniti da su daljnji računi dolazili u skladu s regionalnim standardima i u potpunosti odgovarali stvarnosti.

Nizak napon (loša kvaliteta struje)

Pažnja

Općenito, što znači "nekvalitetna struja" i koji parametri za njezinu ocjenu postoje. Prema GOST 13109-97, glavni parametri kvalitete mogu se podijeliti u tri glavne podskupine:

odstupanje frekvencije i napona od navedenih vrijednosti;
nesinusoidalni napon, neuravnoteženost napona;
padovi napona, impulsi napona, privremeni prenapon.

Svi gore navedeni pokazatelji kvalitete važni su za stabilan i dugotrajan rad električnih prijamnika potrošača. Stoga, ako postoji odstupanje parametara kvalitete od onih navedenih u GOST-u, to može dovesti ne samo do smanjenja vijeka trajanja električnih prijemnika, već čak i do njihovog kvara.

Niski napon u privatnoj kući. ne želim platiti. napajanje suda

Sustavi napajanja u nuždi rade od 140 volti, što je u našem slučaju odlično. Jedini nedostatak je visoka cijena. Za model snage 5 kW morat ćete platiti najmanje 80 tisuća rubalja (cijena za 2017.). Rad stabilizatora prikazan je u videu: Neki stručnjaci također preporučuju rješavanje niskog napona u mreži pomoću transformatora ili dodatnog uzemljenja, ali savjetujemo da izbjegavate takve mjere.
Činjenica je da posljedice takvih manipulacija mogu biti razočaravajuće - prenapon do 300 volti ili kratki spoj u mreži! Gdje nazvati i žaliti se? Kad je razlog niskog napona nedovoljan presjek glavnog dalekovoda ili slaba snaga transformatora na trafostanici, stvari su još gore. Za modernizaciju trafostanice i dalekovoda potrebni su milijuni rubalja, pa žalbe nemaju učinka, čak i ako se pišu godinama.

Nizak napon u mreži - loša kvaliteta usluge

Za pisani odgovor navedite svoju povratnu adresu E-mail. Tijekom dana odvjetnik će Vam odgovoriti mailom s objašnjenjem situacije i preporukama što dalje činiti. U konačnim preporukama odvjetnik će vam reći koje dokumente trebate sastaviti i njihove primatelje.
Nakon što od našeg odvjetnika dobijete popis potrebnih dokumenata, idite u našu besplatnu arhivu pravnih dokumenata i pronađite onu koja vam je potrebna. Unesite osobne podatke, poštanske podatke, adresu primatelja i pošaljite na odredište. Odvjetnik će besplatno odgovoriti na sva vaša pitanja Odvjetnik će besplatno odgovoriti na sva vaša pitanja Kako pravilno napisati pritužbu na uzorak električne mreže Stranica nudi primjere i preporuke za njihovo sastavljanje o različitim temama.
Od pritužbi državnoj agenciji do pritužbi poštom, do Dječji vrtić, osiguravajuća društva itd.

Kako se nositi s niskim naponom u mreži?

Dakle, ako kvaliteta električne energije ne zadovoljava utvrđene standarde, a pružatelj komunalnih usluga ne poduzme hitne mjere za ispravljanje situacije, potrošač može zahtijevati ponovni izračun cijene električne energije, uklj. i na sudu. Vrijedno je spomenuti da su se nedavno u prodaji pojavili uređaji za mjerenje električne energije s funkcijom stalnog mjerenja kvalitete električne energije, takozvani "mjernici kvalitete električne energije". Međutim, do sada samo trofazna brojila električne energije imaju takvu funkciju, koja se ne mogu ugraditi u obične stanove.

P.s. pravila za pružanje komunalnih usluga također pretpostavljaju smanjenje cijene električne energije od 0,15% mjesečno, u slučaju prekoračenja prekida u opskrbi električnom energijom (prekida napajanja) dulje od 24 uzastopna sata za svaki sat od oznake 24 sata je premašen.

elektro-help.ru

U ovom slučaju morat ćete uključiti neovisne stručnjake, a stručne organizacije raznih vrsta dovoljne su u naše vrijeme. Nakon neovisnog ispitivanja, moći ćete se obratiti sudu sa zahtjevom za ponovni izračun troška potrošene električne energije za vremensko razdoblje od trenutka ispitivanja do datuma sudske odluke. Sudska odluka bit će u vašu korist. Osim toga, prema Zakonu o zaštiti prava potrošača (6. stavak članka 13.), ako sud odluči u vašu korist, od tuženika će se naplatiti dodatnih 50% iznosa vašeg potraživanja (to je novčana kazna od tuženika zbog povrede prava potrošača).
Visina odštetnih zahtjeva sastoji se od sljedećih dijelova: od iznosa naknade za električnu energiju iskazane u zahtjevu za preračun, troška neovisnog vještačenja, troškova odvjetnika ili odvjetničkih usluga i ostalih pravnih troškova.
Bit će korisna i drugim čitateljima, koji od toga nisu nimalo imuni mogući sukobi, i to ne samo s elektromrežnim tvrtkama. Ovdje objavljeni tehnički detalji postupka slanja zahtjeva i pritužbi univerzalni su i mogu se koristiti u korespondenciji sa zahtjevima s bilo kojim poduzećima i organizacijama. Ovo znanje neće biti suvišno ni u dopisivanju građana u međusobnom sukobu.

Što se tiče važnosti tehničkih detalja (a imajući na umu da „vrag leži u detaljima“) procesa slanja ili dostave reklamacija (žalbi, zahtjeva, prijava, prijava i sl.), treba napomenuti, prije svega, da je svako pogrešno postupanje u ovom postupku bremenito vrlo ozbiljnim negativnim pravnim posljedicama. Da biste ih izbjegli, potrebno je zapamtiti glavne kriterije za ocjenu postupaka osobe koja podnosi zahtjev. To je pravovremenost i precizna ciljanost njegovog podnošenja.

Važno

Kako napisati žalbu? Primjeri, uzorci, preporuke Međutim, postoje Opći zahtjevi na izvršenje papira ove vrste, kojih se treba pridržavati prilikom vođenja poslovne korespondencije: To su svi uvjeti kojih se treba pridržavati prilikom pisanja. Primjer kako napisati pritužbu možete pronaći u nastavku. Volgograd, ul. Lenina, d. 1 Službenici prometne policije pozvani na mjesto prometne nesreće sastavili su zapisnik (čiju presliku nalazimo u prilogu).

Gdje se mogu žaliti na nizak napon u mreži 3) upravi okruga ili grada 6) Povjereniku za ljudska prava Gdje se žaliti na električnu mrežu? Pitanje: Dobar dan. Vlasnik sam kuće u ladanje. kvaliteta isporučene električne energije nije zadovoljavajuća. Pisana komunikacija s mrežama nije dala nikakav rezultat. Preporuke: napišite pritužbu Ispunite obrazac za povratne informacije.

Što detaljnije moguće jednostavnim riječima opišite svoje pitanje.

Uzorak pritužbe na nekvalitetnu električnu mrežu

Ako ništa drugo, onda možete ostaviti dokumente na ovaj način, usmeno obavijestiti da već postoji žalba tužiteljstvu (antimonopolska služba). U svakom slučaju, rukovodstvo elektromreže već će vidjeti ostavljene dokumente. I to će biti sasvim dovoljno, jer će elektroprivreda nedvojbeno požuriti u svoj poštanski ured po korespondenciju. Ovako sofisticiran (što kriti) sustav dostave šteta rezultat je moje dugogodišnje prakse. Kako se kaže, „povelja je krvlju napisana“. Kako ne bih ponavljao prijašnje greške svojih klijenata, cijeli sam postupak opisao što sam detaljnije i nadam se razumljivije mogao. KONTAKTI: Safin T.
Nikad nisam mogao zamisliti da ću morati posvetiti cijelu publikaciju tako naizgled čisto tehničkom detalju - slanju zahtjeva elektromrežnom poduzeću. Donedavno sam očekivao da ću ovu temu otkriti u drugom članku, kojem se planiram posvetiti opći poredak podnošenje zahtjeva i pritužbi elektromrežnim tvrtkama. Ali nije sve, kako kažu, u našim rukama, trenutna situacija učinila je prisilne prilagodbe mojim planovima. Povodom brojnih sličnih i istodobnih prijava podnositelja zahtjeva koji su ušli u tužbenu korespondenciju s elektromrežnim društvima (bilo je previše podnositelja da bi svaki pojedinačno davao obrazloženje, za to jednostavno nema vremena), potrebno je racionalizirati proces savjetovanja i dati svima jedno općenito objašnjenje odjednom uz takvu objavu - preporuke.

Električna energija se koristi u stambenim zgradama i stanovima za rad raznih kućanskih aparata. U kućama koje nisu spojene na javnu vodoopskrbu, struja pokreće crpke koje opskrbljuju vodom kuću.

Dobavljači ovoga prirodni resurs pobrinite se da je napajanje redovno, stabilno i da zadovoljava standardne pokazatelje napona. Ali s vremena na vrijeme dogode se situacije kada napon mreže varira.

Takav kvar dovodi do kvara električnih uređaja, pa čak i do opasnosti od požara u kući. Što su hraniti kapi električna energija?

Ovo je naglo povećanje (moguće i smanjenje) veličine napona. Različiti razlozi mogu uzrokovati strujni udar, mogu biti objektivni ili subjektivni.

Za potrošače je važno znati koliki bi napon trebao biti, koja je opasnost od oštre promjene u mreži i kakve zaštita od prenapona kako produžiti vijek trajanja električnih uređaja.

Također morate znati gdje se žaliti ako se redovito javljaju padovi napona u mreži privatne kuće ili stana.

Glavne skupine razloga zašto indikator napona odstupa od norme su hitno, prirodno, djelo čovjeka. Najčešće situacija ne ovisi o osobi, ali zadatak stručnjaka je ispraviti je što je brže moguće.

VAŽNO! Norma napona u mreži je 220 V. Također su dopuštena dopuštena odstupanja od najviše 10%.

Potrošač, zauzvrat, može se brinuti za svoju opremu uz pomoć posebnih uređaja koji izglađuju prenapone i pridržavanje pravila za rad uređaja.

Povećani napon električne energije može biti posljedica činjenice da je u kući istovremeno isključeno nekoliko uređaja velike snage (na primjer, automatski stroj, električni štednjak). Posebno se često javlja strujni udar u starim stambenim zgradama, s ožičenjem koje je izvorno bilo namijenjeno za uređaje male snage. Nova, moderna tehnologija zahtijeva odgovarajuću električnu opremu;
Ako napon skoči u mreži kod kuće, onda je vjerojatno spojen na transformator s nestabilnim radom. Takvi transformatori, u pravilu, imaju dug radni vijek, zastarjeli su i slabi , dotrajala oprema. Redovito se javljaju skokovi struje. Potrošači trebaju podnijeti reklamaciju kod opskrba energijom ili drugu odgovornu organizaciju i instalirajte stabilizatore kod kuće kako biste zaštitili mrežu;
Razlog padova može biti i slaba električna mreža s dugim vijekom trajanja. Ako je autocesta davno postavljena i nije modernizirana, neće moći pouzdano izdržati veliko opterećenje. Poboljšana električna mreža oko grada ili između naselja može popraviti situaciju;
Drugi razlog je slabljenje tla, nulti prekid. Takvi čimbenici su najopasniji, većina opreme spojene na električnu mrežu izgara kada se nula prekine i ne može se popraviti;
Loše vrijeme ponekad dovodi do oštećenja električnih vodova, pucanja žica i pada stupova. A tijekom nesreće također može doći do strujnog udara prije nestanka struje. Munje također predstavljaju opasnost za dalekovode - ovaj faktor se odnosi na prirodne uzroke pada.

Koja je opasnost od snižavanja napona u mreži

Najčešće, električni uređaji pate zbog brzog i značajnog povećanja napona. Ali čak i niski pokazatelj ove vrijednosti može biti opasan za opremu čiji rad ovisi o motoru.

PAŽNJA! Dopuštena odstupanja u iznosu od 10% od 220V mogu značajno promijeniti rad laboratorijske opreme, medicinske dijagnostičke opreme.

Pri niskom naponu, motor nema dovoljno snage za normalan rad, pregrijava se, njegovi namoti mogu izgorjeti. Najosjetljiviji na kvarove su kućanski aparati s kompresorskim jedinicama, poput hladnjaka, klima uređaja.

Moguće posljedice

Svaki uređaj spojen na mrežu tijekom strujnih udara može pokvariti, izgorjeti. Visok napon, koji prelazi dopuštene granice, dovodi do požara kabela i drugih opasnih situacija.

VAŽNO! Za pouzdanu zaštitu zgrada od opasnih udara groma potrebno je koristiti uređaje za zaštitu od groma. Ovo je važna sigurnosna mjera.

Stoga se tijekom rada stabilizira uređaji za zaštitu od prenapona. Ostale vrste električnih uređaja obično podnose male prekide i odstupanja (10%) od standarda 220 V bez oštećenja.

Zaštita potrošačke elektronike pri nestabilnoj struji

Ako dođe do strujnih udara, što učiniti, kako zaštititi električnu opremu kuće od oštećenja i požara. Postoji nekoliko metoda zaštite od prenapona:

koristite relej kako oprema ne bi izgorjela. Uređaj spojen na mrežu bit će isključen iz napajanja kada napon poraste ili padne.
korištenje besprekidnih izvora napajanja i stabilizatora napona .

Postoje standardi za rad električnih uređaja, od kojih su mnogi također usmjereni na zaštitu od prenapona u mreži.

PAŽNJA! Moguće ih je ponovno uključiti u mrežu tek nakon temeljite provjere indikatora izlaza.

Preporuča se isključiti opremu prije izvođenja električnih instalacija ili popravaka.
Za vrijeme grmljavinskog nevremena svakako isključite osjetljive električne uređaje, čak i ako je kuća opremljena uređajem za zaštitu od groma.

Šteta na opremi i naknada štete

Ako ipak preventivne mjere nisu provedene (ili nisu dale rezultat) i izgorjeli su električni uređaji u kući, naše radnje moraju biti kompetentne i unutar zakona. Vaša prava se moraju braniti.

Opskrbljivač električnom energijom i komunalno poduzeće koje opslužuje kuću dužni su održavati stabilan napon u električnoj mreži. Trebaju pisati izjava o niskom naponu, o skokovima u mreži.

Ako električni uređaji zataje zbog nagle promjene napona, trebate se prijaviti za naknada štete.

Naknada za oštećene uređaje

Potrošače ne zanima samo zašto je došlo do strujnog udara, već i kako dobiti naknadu za električne uređaje oštećene zbog toga. Poziv hitnoj službi i dolazak brigade moraju biti fiksni.

VAŽNO! Morate djelovati brzo, odmah nazvati hitnu službu, prijaviti incident, nazvati tim hitne pomoći da potvrdite činjenicu oštećenja opreme.

To će pomoći sudu u odlučivanju o pitanju naknade. Bez obzira je li napon pao ili naglo porastao, dopuštene norme su prekršene.

Treba identificirati krivca. To može biti tvrtka koja servisira električnu mrežu ili dobavljač električne energije. Tim se tijelima šalju pisma u kojima potrošač zahtijeva navođenje razloga nestanka struje u kući, stanu ili seoskoj kući. Odgovor bi trebao stići najkasnije mjesec dana kasnije.
U elektro servisu stručnjaci daju mišljenje o kvaru opreme, uzroku, mogućnosti popravka i trošku. Dokument s tim podacima mora biti sastavljen i za postupak obeštećenja.
Šalje se organizacija koja je kriva za strujne udare zahtjev tražeći naknadu štete na imovini. Uz njega su priloženi svi pripremljeni dokumenti.
Krive instance ne odgovaraju na zahtjev? U ovom slučaju, potrebno je ići na sud, podnijeti tužbu, na temelju zakona o ovom pitanju.

VAŽNO! Za sastavljanje tužbeni zahtjev Za osnovu se uzima članak 17. Federalnog zakona Ruska Federacija"Zaštita potrošača".

Također se možete osloniti na članak 309, dio 1 Građanskog zakonika Ruske Federacije, ako je krivac za ono što se dogodilo dobavljač električne energije.

"Pravila za pružanje javnih usluga građanima" (stavci 49, 51), "Pravila za rad stambenog fonda" (stavak 5.6), "Pravila za držanje u vlasništvu u stambena zgrada” (stavak 7.) - ovi se dokumenti dodatno koriste prilikom podnošenja zahtjeva za naknadu ako je oštećenje električnih uređaja nastalo krivnjom tvrtke koja servisira električnu mrežu kuće.

VAŽNO! U slučaju kolebanja napona u mreži stambena zgrada ili zemljište s privatnim kućama, susjedi bi također mogli patiti. Njihovo svjedočenje pomoći će vam da dobijete odštetu.

Koristan video

Zahtjevi propisani GOST 13109-97 odnose se na električne mreže. Ovi zahtjevi su standard Ruske Federacije, prema kojem napon može varirati od 198 V do 242 V u kratkotrajnom načinu rada. U dugom vremenskom razdoblju sa standardom od 220 V - ne više od 209-231 V. U električnim mrežama često se opaža snažan pad napona, koji u nekim regijama doseže i do 140 V.

Razloga za "slijeganje" električne mreže može biti nekoliko, glavni i najčešći:

Istrošenost električnih mreža, linije autocesta ne podnose opterećenje.
Preopterećenje transformatora, koji su većinom već dugo instalirani i jednostavno nisu predviđeni za količinu potrošene energije.
Neravnoteža faza, što se događa kada je opterećenje neravnomjerno raspoređeno u shemi s tri linije, a s obzirom da se u stan dovodi samo jedna faza, tada pod takvim uvjetima mreža postaje nestabilna.
Mali dio kabela koji je napravio vezu.
Stroj na ulazu povezan je s greškama, loš kontakt.

Nakon što ste provjerili posljednje 2 opcije i niste pronašli nedostatke, trebali biste obratiti pozornost na prve 3. Ove pogreške ne možete sami popraviti, pa se trebate obratiti odgovarajućoj da biste riješili problem.

Zašto je niski napon opasan za kućanske aparate

Visoki napon u mreži opasan je mogućnošću paljenja ožičenja i, kao rezultat, požara. Štoviše, ako ožičenje izdrži, kućanski aparati će vjerojatno izgorjeti. manje radikalno utječe na tehniku, ali u isto vrijeme također uzrokuje nepopravljivu štetu. Glavni problemi koji se javljaju kod električnih uređaja na niskom naponu:

Motori i kompresorski sustavi pate od pregrijavanja namota zbog povećane startne struje. Takva se oprema može pripisati, na primjer,.
Niska snaga mreže mijenja performanse tako će bojler grijati vodu mnogo duže.
, opremljeni filamentom, sjaje mnogo gore, a štedni i LED ne mijenjaju svjetlinu, ali im se životni vijek značajno smanjuje.
Elektronika je sposobna reagirati s kvarom njegovih komponenti.

Neki električni uređaji jednostavno se neće uključiti pri niskom naponu. Najbolje će se osjećati oni uređaji koji su opremljeni sklopnim besprekidnim izvorima napajanja.

Koja je organizacija odgovorna za napon u mreži

Ako se u stambenoj zgradi pronađu problemi u mreži koji nisu povezani s ožičenjem u određenom stanu, problem treba riješiti cijela kuća zajedno sa susjedima. Trebate se obratiti, drugim riječima, tamo gdje se vrši plaćanje električne energije.

Prvi korak je pisanje, a bit će bolje ako ga potpiše velika većina stanara kuće. Obavezno uzmite dolazni registarski broj, a kopiju pisma ostavite s oznakom matičara.

Prema zakonu, rok za takvo pismo je 30 dana, nakon čega je organizacija dužna dostaviti bilo koji ili obavijestiti o produženju roka za razmatranje.

Ako nema odgovora, treba poslati pismo na s opisom problema i naznakom da nije zaprimljen odgovor od strane upravitelja, po mogućnosti s priloženom preslikom na kojoj će biti otisnut registarski broj pisma društvu za upravljanje.

Ovisno o rješenju pitanja od strane tužiteljstva ili paralelno s poslanim pismom, možete uputiti zahtjeve upravi mjesto. Javna komora također može imati određeni utjecaj. Zahtjev Energonadzoru pomoći će razjasniti situaciju u kojoj fazi struja pada.

Konačni autoritet u ovom pitanju bit će, za što će biti potrebno prikupiti dodatne dokumente.

Ako kućanski aparati pokvare tijekom strujnog udara, trebali biste:

Obavijestite elektroprivredu o tome što se dogodilo radi utvrđivanja činjenice i sastavljanja akta.
Uđi servisni centar dokument u kojem se navodi razlog kvar opreme.
Podnesite zahtjev dobavljaču učinjenu štetu.
U slučaju da trebate ići na sud.

Kako napisati žalbu

Zahtjev je napisan u slobodnom obliku, bolje je to učiniti u tiskanom obliku kako biste izbjegli pitanja o nečitljivom rukopisu. Prikupiti potpise svih onih koji nisu ravnodušni, ako jesu

Dakle, i mene su “zajebali” pokvareni energetičari regrutirani sa svih strana zemlje da malo “premotaju” kronični zaostatak iz rasporeda za OI 2014. Razgovarao sam s poznatim elektroenergetičarima (tako ću ih nazvati), ocrtali su mi tužnu sliku s "krivom" vezom, zbog čega će uvijek biti indikatora smanjenog napona. Odlučio sam se pozabaviti temom kako Kubanenergo odgovarati za svoje greške. Mislim da će najrezonantniji zahtijevati ponovni izračun za struju. Tako…

Kao u verziji "novih" pravila za pružanje javnih usluga, koja su odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354 i stupaju na snagu 1. rujna 2012., iu verziji "starih" pravila za pružanje javnih usluga, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. br. 307 koja je trenutno na snazi, Dodatak 1 pravila navodi da ako napon odstupa od zahtjeva Zakona o tehničkoj regulativi, za svaki sat isporuke električne energije koja ne zadovoljava standarde, iznos naknade za opskrbu električnom energijom umanjuje se za 0,15 naknade utvrđene za takvo obračunsko razdoblje. Važno je napomenuti da se iznos naknade za električnu energiju može smanjiti na 0. Glavni regulatorni dokument koji opisuje parametre kvalitete električne energije je GOST 13109-97 "Standardi kvalitete električne energije u općim sustavima napajanja". Dakle, maksimalno dopušteno normalno odstupanje napona ne smije prelaziti 10% standardne razine.

Dakle, ako je napon postavljen na 198 V i niže, potrebno je zahtijevati ponovni izračun troška isporučene električne energije.

U Pravilima za pružanje javnih usluga postoji odgovarajući odjeljak koji utvrđuje postupak utvrđivanja činjenica o pružanju javnih usluga neodgovarajuće kvalitete. Dakle, ako se utvrdi činjenica pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, potrošač je dužan to pismeno ili usmeno prijaviti Izvršitelju komunalnih usluga (društvo vlasnika stanova, Društvo za upravljanje). Naravno, bolje je to učiniti pismeno u dva primjerka, na drugom primjerku staviti oznaku datuma slanja obavijesti). Nakon toga, ako Isporučitelj komunalnih usluga nije znao za pružanje usluga neodgovarajuće kvalitete, s potrošačem se dogovara datum i vrijeme provjere činjenice povrede kvalitete električne energije, tj. mjerenje kvalitete električne energije. Vrijeme provjere zakazuje se najkasnije 2 sata od primitka poruke potrošača, osim ako nije drugačije dogovoreno. U slučaju da Izvođač inzistira da je električna energija odgovarajuće kvalitete, a potrošač se s time ne složi, može se pristupiti ispitivanju kakvoće električne energije koje mora provesti neovisna organizacija.

Ako kvaliteta električne energije ne zadovoljava standarde, potrošač ima pravo zahtijevati ponovni izračun njezine cijene svaki mjesec dok se njezini parametri ne vrate na potrebnu razinu. U isto vrijeme, kao što je gore spomenuto, nakon ponovnog izračuna, trošak električne energije općenito može biti jednak 0.

Na primjer, ako je napon ispod 198 V uspostavljen 7 sati zaredom ili ukupno unutar jednog mjeseca, njegov mjesečni trošak treba smanjiti za 100% (15% za svaki sat odstupanja).

Vrijedno je spomenuti da su se nedavno u prodaji pojavili uređaji za mjerenje električne energije s funkcijom stalnog mjerenja kvalitete električne energije, takozvani "mjernici kvalitete električne energije". Međutim, do sada samo trofazna brojila električne energije imaju takvu funkciju, koja se ne mogu ugraditi u obične stanove.

P.s. pravila za pružanje komunalnih usluga također pretpostavljaju smanjenje cijene električne energije za 15% mjesečno, u slučaju prekoračenja prekida u opskrbi električnom energijom (prekida napajanja) dulje od 24 uzastopna sata za svaki sat od oznake 24 sata je premašen.