M.Yu. Tyshkevich Tečaj predavanja "Marketing"

Tema: "Kupac kao objekt marketinških aktivnosti"

11.1. Kupac i njegove karakteristike

11.2 Potrošač i njegovo kupovno ponašanje

11.2.1. Značajke krajnjeg korisnika

11.2.2. Značajke potrošačkih organizacija

11.3. Segmentacija tržišta

11.3.1. Osnovni kriteriji segmentacije

11.3.2. Izbor ciljnog tržišta

11.4. Određivanje kapaciteta tržišta

11.5. Pozicioniranje proizvoda

11.6. Zadatak za samokontrolu znanja

11.1. Kupac i njegove karakteristike

Trgovina - to je privredna grana, gospodarstvo i vrsta gospodarske djelatnosti, predmet čije je područje djelovanja robna razmjena, prodaja robe, kao i usluga kupcima u procesu prodaje robe i pripremajući ih za prodaju.

Razmotrite nekoliko definicija vezanih uz trgovinu:

Trgovina		je gospodarska djelatnost u sferi prometa čiji je predmet razmjena dobara
Veleprodaja		To je vrsta poduzetničke djelatnosti u području trgovine povezana s prodajom robe od strane proizvođača ili preprodavača za daljnju uporabu u trgovini na malo ili profesionalnu uporabu.
		To je prodaja robe u velikim količinama za industrijsku potrošnju ili preprodaju (u svrhu daljnje uporabe u trgovini na malo).
		ovo je komponenta unutrašnja trgovina; početna faza cirkulacije robe, njihovo kretanje od proizvođača do trgovaca na malo ili, u smislu sredstava za proizvodnju, do poduzeća (Velika sovjetska enciklopedija)
		To je trgovina velikim količinama robe, prodaja kupcima na veliko koji robu troše u značajnim količinama ili je potom prodaju na malo. (glossary.ru)
		promet robe uz njihovu kasniju preprodaju ili profesionalnu uporabu. (GOST R 51303-99)
Mala trgovina na veliko		Ovo je opcija veleprodajne trgovine povezana s prodajom pošiljki robe od strane proizvođača i preprodavača za kasniju preprodaju u maloprodaji i drugim komercijalnim transakcijama. Najmanja serija robe u maloj trgovini na veliko ne može biti manja od broja jedinica odgovarajuće robe u jednom pakiranju proizvođača za prodaju na malo.
Bilješka*** Ako se u jednoj kutiji ulja nalazi 150 pakiranja ulja, tada je najmanja količina robe koju proizvođač prodaje za naknadnu maloprodaju 150 pakiranja ulja.
Poduzeće za trgovinu na veliko		To je trgovačko društvo koje se bavi prodajom robe, izvođenjem radova i pružanjem trgovačkih usluga kupcima radi naknadne preprodaje robe ili profesionalne uporabe. (GOST R 51773–2009).

Maloprodaja		Ovo je vrsta poduzetničke djelatnosti u području trgovine povezana s prodajom robe široke potrošnje izravno potrošaču za osobnu, obiteljsku, kućnu upotrebu.
		To je prodaja robe i pružanje usluga kupcima za osobnu, obiteljsku, kućnu upotrebu, koja nije povezana s poslovnim aktivnostima.
Mala trgovina na malo		Ovo je vrsta trgovine na malo povezana s prodajom robe koja ne zahtijeva posebne uvjete prodaje putem malih maloprodajnih objekata.
		To je prodaja prehrambenih i neprehrambenih proizvoda jednostavnog asortimana putem stacionarne i pokretne male maloprodajne mreže.
Bilješka *** Poduzeća stacionarne male maloprodajne mreže uključuju šatore, štandove, kioske - trgovačka poduzeća koja zauzimaju zasebne prostorije, ali nemaju trgovački pod za kupce. Mreža pokretne male maloprodaje uključuje posebno opremljene uređaje za dostavnu i trgovačku trgovinu (autotrgovine i pokretne trgovine, ručna kolica, pladnjevi i dr.).

Potrošači - pravne i fizičke osobe koje koriste, stječu, naručuju ili namjeravaju kupiti ili naručiti robu i usluge.

S marketinškog stajališta, potrošači se mogu podijeliti u dvije skupine:

1) krajnji korisnici - To su individualni kupci koji kupuju robu za osobnu (obiteljsku, kućnu) upotrebu;

2) organizacijski potrošači - To su kupci na veliko koji kupuju robu za daljnju preradu ili korištenje (eksploataciju) u procesu proizvodnje vlastitih proizvoda, kao i za daljnju prodaju.

Pod, ispod trgovačke djelatnosti razumjeti prodaju kupljene robe. Njegova glavna značajka je da se, za razliku od proizvodno trgovačke djelatnosti, otkupljena roba ne prerađuje.

Trgovačke organizacije obavljaju trgovinske poslove u obliku trgovine na veliko i malo.

Veleprodaja u skladu sa Sveruskom klasifikacijom gospodarskih djelatnosti, je djelatnost prodaje robe industrijskim, komercijalnim, institucionalnim ili profesionalnim korisnicima ili drugim trgovcima na veliko ili malo.

Mala trgovina na veliko- ovo je vrsta veleprodajne trgovine povezana s prodajom robe od strane proizvođača posrednicima za naknadnu preprodaju u maloprodaji i drugim komercijalnim poslovima. Minimalna pošiljka robe za malu trgovinu na veliko nije manja od broja jedinica odgovarajućeg proizvođača u jednom pakiranju za maloprodaju.

Maloprodaja je djelatnost prodaje robe za osobnu potrošnju ili uporabu u kućanstvu, tj. prodaja izravno javnosti, putem bankomat trgovačka organizacija (ili, gdje je primjenjivo, pomoću obrazaca stroga odgovornost, čiji obrazac odobrava Ministarstvo financija Rusije na općenito utvrđen način). Mala trgovina na malo je vrsta trgovine na malo koja se povezuje s prodajom robe za koju nisu potrebni posebni uvjeti za prodaju putem malih maloprodajnih objekata (pladnjevi, stolovi, šatori).

Građanski zakonik Ruska Federacija u čl. 492 definira trgovinu na malo, prema kojoj trgovina na malo obuhvaća djelatnost prodaje proizvoda za osobnu, obiteljsku, kućanstvo ili drugu neposlovnu uporabu.

Istodobno, u skladu sa stavkom 21. Uputa za popunjavanje jedinstvenih obrazaca federalnog državnog statističkog promatranja, odobrenog Odlukom Državnog odbora za statistiku Rusije od 19. siječnja 2000. br. 4, maloprodaja uključuje prodaju robe široke potrošnje stanovništvu, kako za gotovinu tako i za plaćanje kreditnim karticama, obračunskim čekovima banaka, transferima s računa štediša.

Prema OKDP imeniku trgovina na veliko i malo razvrstava se na sljedeći način:

trgovina na veliko razvrstava se u odjeljak 51 i definira se kao preprodaja (prodaja bez izmjena) nove ili rabljene robe trgovcima na malo, industrijskim, komercijalnim, institucionalnim ili drugim profesionalnim korisnicima, drugim veletrgovcima;

trgovina na malo razvrstava se u odjeljak 52 i definira se kao prodaja (preprodaja bez izmjena) novih i rabljenih proizvoda za osobnu potrošnju ili uporabu u kućanstvu.

Prema GOST R 51773-2009 supermarket je univerzalno trgovačko poduzeće koje prodaje univerzalni asortiman prehrambenih i uski asortiman neprehrambenih proizvoda (ne više od 30% ukupnog asortimana), uključujući i pod vlastitim robnim markama, uglavnom u obliku samoposluživanja i individualne usluge preko šaltera prilikom prodaje određene vrste robe, na trgovačkoj površini od 600 m2. m. Također se primjećuje prisutnost mini-radionica za proizvodnju ugostiteljskih proizvoda (poluproizvoda, kulinarstva, pekare, slastica i jela) s relevantnim odjelima prodaje. Moguća je prodaja robe na daljinu i opskrba dodatne usluge trgovina.

hipermarket je univerzalno trgovačko poduzeće koje prodaje univerzalni asortiman prehrambenih i neprehrambenih proizvoda (do 40% površine) uglavnom za svakodnevnu potražnju, uključujući pod vlastitim robnim markama, uglavnom u obliku samoposluživanja, na trgovačkom prostoru od 4000 kvadratnih metara m.

Hipermarket dodatno karakterizira širok uslužni prostor, uređeno parkiralište za parkiranje vozila, postojanje radionica za proizvodnju ugostiteljskih proizvoda (poluproizvoda, kulinarstva, pekarstva, slastičarstva i posuđa) s pripadajućim prodajnim odjelima, mogućnošću daljinske prodaje robe i pružanja dodatnih trgovačkih usluga (GOST R 51773-2009).

1. Pojmovi i vrste trgovine: trgovina na veliko, mala trgovina, trgovina na malo, mala trgovina.

Trgovina je gospodarska grana i vrsta poslovne djelatnosti namijenjene zadovoljavanju potražnje potrošača prodajom robe široke potrošnje i pružanjem ugostiteljskih usluga.

Trgovina je djelatnost kupnje i prodaje robe.

Trgovina je sektor gospodarstva, gospodarstvo i vrsta gospodarske djelatnosti, objekt čije je područje djelovanja robna razmjena, prodaja robe, kao i usluga kupcima u procesu prodaje robe i njezine pripreme za prodaja.

Trgovina na veliko - vrsta poduzetničke djelatnosti u području trgovine povezana s prodajom robe od strane proizvođača ili preprodavača za daljnju uporabu u trgovini na malo ili za profesionalnu uporabu

Mala trgovina na veliko je vrsta trgovine na veliko povezana s prodajom pošiljki robe od strane proizvođača i preprodavača za kasniju preprodaju u trgovini na malo i drugim trgovačkim poslovima. Minimum; serija robe u maloj trgovini na veliko ne može biti manja od broja jedinica odgovarajućeg proizvoda u jednom proizvođačkom pakiranju za prodaju na malo

Trgovina na malo je vrsta poduzetničke djelatnosti u području trgovine povezana s prodajom robe široke potrošnje neposredno potrošaču za osobnu, obiteljsku, kućnu upotrebu.

Mala trgovina na malo - vrsta trgovine na malo povezana s prodajom robe koja ne zahtijeva posebne uvjete

2. Objekti male trgovine na malo.

Pismom Državne međuresorne stručne komisije o KPK Rusije od 4. srpnja 1997. br. 26-1-06 / 5 vlastima Izvršna moč subjekti Ruske Federacije, preporuča se koristiti tumačenje sljedećih pojmova:

štand kioska- privremeni ili stalni prostor za trgovinu ili pružanje usluga, s pružanjem usluga korisnicima izvan prostora (do 10 m2);

paviljon- privremeni ili stalni prostor za trgovinu ili pružanje usluga, s uslugom kupca unutar prostora (od 10 do 50 m2);

šator– privremeni prostori od tkanine, folije ili drugih materijala koji se koriste za trgovinu ili usluge;

soba kontejnerskog tipa– spremnik ili drugi spremnik koji služi za promet ili pružanje usluga;

kombi za dostavu- teretno vozilo sa sandukom tipa Furgon ili drugo teretno vozilo, prikolica, kao i putničko vozilo, minibus ili autobus koji služi za trgovinu ili pružanje usluga;

pult, poslužavnik- stol koji dijeli prodavača (osobu koja pruža usluge) od kupca (klijenta) i služi za izlaganje i izdavanje robe.

3. Priznavanje prihoda i rashoda u trgovini.

Prema propisu o računovodstvo"Prihodi organizacije" PBU 9/99 (izmijenjen i dopunjen nalogom Ministarstva financija Ruske Federacije od 30. prosinca 1999. br. 107n), prihod se priznaje u računovodstvu ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

a) subjekt ima pravo primiti prihode koji proizlaze iz određenog ugovora ili su na drugi način prikladno dokazani;

b) može se utvrditi iznos prihoda;

c) postoji povjerenje da će kao rezultat određene transakcije doći do povećanja ekonomskih koristi organizacije. Postoji izvjesnost da će kao rezultat određene transakcije doći do povećanja ekonomskih koristi organizacije, postoji slučaj kada je organizacija primila sredstvo za plaćanje ili nema neizvjesnosti u vezi s primitkom sredstva;

d) pravo vlasništva (posjedovanje, korištenje i raspolaganje proizvodima (robom) prešlo je s organizacije na kupca ili je rad prihvatio kupac (usluga je pružena);

e) mogu se utvrditi troškovi koji su nastali ili će nastati u vezi s ovom transakcijom.

Ako barem jedan od navedenih uvjeta nije ispunjen u odnosu na gotovinu i drugu imovinu koju je organizacija primila u naplati, tada se računovodstvena evidencija organizacije priznaje kao obveze prema dobavljačima, a ne kao prihod.

U skladu s Uredbom o računovodstvu "Troškovi organizacije" PBU 10/99 (kako je izmijenjen nalogom Ministarstva financija Ruske Federacije od 30. prosinca 1999. br. 107n), troškovi se priznaju u računovodstvu ako su ispunjeni sljedeći uvjeti su upoznati:

a) trošak je napravljen u skladu s konkretnim ugovorom, zahtjevima zakonskih i podzakonskih akata, poslovnih običaja;

b) može se utvrditi iznos troška;

c) postoji uvjerenje da će kao rezultat određene transakcije doći do smanjenja ekonomskih koristi organizacije. Povjerenje da će kao rezultat određene transakcije doći do smanjenja ekonomskih koristi organizacije, postoji slučaj kada je organizacija prenijela imovinu ili nema neizvjesnosti u vezi s prijenosom imovine.

Ako u vezi s bilo kojim izdatkom organizacije nije ispunjen barem jedan od navedenih uvjeta, tada se u računovodstvenim evidencijama organizacije priznaju potraživanja.

4. Značajke računovodstvene politike trgovačkih poduzeća.

Osnove za formiranje (odabir, obrazloženje) i objavljivanje (javnost) računovodstvene politike poduzeća utvrđene su Računovodstvenom uredbom "Računovodstvena politika organizacije" PBU 1/98, odobrenom naredbom Ministarstva financija Ruska Federacija od 9. prosinca 1998. br. 60n.

Trgovina na veliko i malo ima svoje osobitosti u oblikovanju računovodstvenih politika. Na primjer, pri oblikovanju računovodstvene politike trgovačka poduzeća trebaju posebno obratiti pozornost na sljedeće.

1. Prilikom razvoja NG pregovaranja. organizacije koriste Savezni zakon „O računovodstvu. računovodstvo”, Pravilnik o knjigovodstvu. računovodstvo i knjigovodstvo izvješćivanje, PBU 1-20, Porezni zakon Ruske Federacije, kao i industrijski propisi i preporuke.

2. PM trgovačke organizacije mora specificirati način knjiženja primljene robe (npr. u trgovini na veliko roba se evidentira po nabavnim cijenama koje uključuju cijenu dobavljača i dodatne troškove dobavljača povezane s isporukom robe, koji podliježu povratu u skladu s ugovorom; u trgovini na malo - po prodajnim cijenama koje uključuju cijenu dobavljača, trgovačku maržu).

3. Postupak računovodstva za otpis robe trebao bi biti fiksiran u PM-u (u trgovini na veliko, prodana roba otpisuje se po trošku svake jedinice u maloprodaji - po prodajnim cijenama, a trošak prodaje robe za izvještajno razdoblje utvrđuje se na kraju razdoblja obračunom raspodjelom prosječnog postotka trgovačke marže)

4. Značajke računovodstva troškova prodaje

5. Značajke računovodstva troškova prijevoza

Kriterij za razvrstavanje trgovine na veliko je vrsta kupca (pravna osoba) i narav uporabe robe (u poslovne svrhe), a ne način plaćanja i količina kupljene robe.

Veleprodaja osigurava prodaju robe poduzećima, ali ne i stanovništvu, radi njihove daljnje prodaje.

Trgovina na malo je prodaja robe široke potrošnje stanovništvu za gotov novac, bez obzira tko robu prodaje.

Zaključak 1: Ako fizički. osoba - kupac ne predoči dokumente iz kojih proizlazi da djeluje kao službeni predstavnik organizacije, tada nalog za plaćanje trgovine mora uključiti promet za prodaju robe njemu u maloprodajni promet (koristeći CCP)

Zaključak 2: Ako fizički. osoba-kupac yavl. službeni predstavnik organizacije, o čemu ima dokumente, zatim

a) obračuni s njim obavljaju se bez upotrebe registar blagajne, den. sredstva se knjiže izravno na blagajnu organizacije za PKO

b) obavezno izdavanje računa

5. Državna regulacija trgovačkih djelatnosti definirana u sljedećim područjima:

1. Kontrola nad vanjskim i unutarnjim tržištima

2. Certificiranje trgovačkih poduzeća.

3. Certificiranje trgovačkih aktivnosti

4. Licenciranje vrste trgovačkih aktivnosti

5. Korištenje registar blagajni za obračune sa stanovništvom

6. Postupak obavljanja gotovinskog prometa

7. Izrada pravila za obavljanje trgovine na malo

8. Definicija obveznih zahtjeva za robu

6. Certificiranje trgovačkih poduzeća

Certifikacija je pregled usklađenosti s mogućnošću pravnih osoba. i fizički osobe koje obavljaju poduzetničku djelatnost u djelatnosti trgovine i ugostiteljstva, navedene u potvrdi.

Certifikaciji podliježu poslovni subjekti koji obavljaju:

Stacionarna trgovina na malo, osim male trgovine

Proizvodnja i prodaja ugostiteljskih proizvoda, osim male maloprodaje pokretnih i prijenosnih mreža.

Na temelju rezultata certifikacije izdaje se certifikat koji, ovisno o vrsti poduzeća, razini usluge, utvrđuje:

b) za javne ugostiteljske objekte (menze, zalogajnice, kavane) - klasa, a za barove i restorane - luksuzna kategorija, najviša, 1.

Rok važenja certifikata je neograničen, pod uvjetom da gospodarski subjekt osigura preuzete funkcije i izmijeni propise na temelju kojih je certifikat izdan.

Djelatnost poduzeća u djelatnosti trgovine i ugostiteljstva bez ovjere zabranjena je i smatra se kršenjem pravila o trgovini i prodaji ugostiteljskih proizvoda.

Certifikat izdaje Trgovinski odbor čelniku poduzeća.

Potvrda mora biti izvješena na trgovačkom prostoru na informacijskom štandu.

Trgovina je uvijek bila najvažniji proizvod života svakog društva. Čak iu antičko doba, one zemlje koje su poticale razvoj prodaje na svom teritoriju ne samo da su ojačale svoju moć, već su dodatno stvorile opće bogatstvo cjelokupnog stanovništva bez iznimke. Prva trgovina bila je razmjena viškova svojih proizvoda, u ovom trenutku nije bilo standarda, pa se sve događalo samo u istoj količini. Postupno su individualne potrebe osobe postale glavna ideja takvih odnosa. NA moderni svijet pojavila se trgovina na malo i veliko, koja je usmjerena ne samo na različit broj kupaca, već i na specifičnosti

Veleprodajne značajke i funkcije

Ova vrsta odnosa uključuje prodaju u velikim količinama. Takvi se volumeni stječu za kasniju preprodaju ili profesionalnu upotrebu u poslovanju. Drugim riječima, veletrgovci su posrednici između proizvođača i trgovaca na malo. Na njihov račun osigurava se učinkovitost cjelokupnog procesa trgovanja. Veleprodaja je znatno produktivnija zbog opsega poslovanja i više poslovnih kontakata. Roba koja se kupuje od takvih poduzeća koristi se za daljnju prodaju ili za poslovne potrebe.

Funkcije:

• marketing i njegova motivacija;
• kupnja i kreiranje asortimana proizvoda;
• cijepanje velikih pošiljki robe u male;
• skladištenje;
• potpuni ili djelomični prijevoz;
• prihvaćanje rizika;
• pružanje potrebnih informacija o tržištu;
• usluge upravljanja i

Čimbenici koji utječu na razvoj trgovine na veliko:

Razlike

Maloprodaja i veleprodaja imaju neke značajke:

Klasifikator poduzeća

Veletrgovci su sljedećih vrsta:

1. Veletrgovci su neovisna poduzeća koja uvijek imaju puno pravo vlasništva nad prodanom robom. Oni mogu izvršiti i puni ciklus usluga, koji uključuje skladištenje, plaćanje na rate i isporuku, i ograničeni, koji zahtijeva trenutno plaćanje robe, a ne osigurava isporuku.
2. Brokeri i agenti. Takve tvrtke su u neku ruku posrednici u procesu kupoprodaje, koji za svoje usluge dobivaju određeni iznos novca i ne snose nikakvu odgovornost za robu.
3. Veleprodajni uredi i uredi proizvođača jedna su od glavnih vrsta trgovine, rade izravno s kupcem i službeni su zastupnici određenog proizvođača.
4. Razne specijalizirane veletrgovce. Dostupan u nekim sektorima gospodarstva, prikuplja robu od malih trgovaca u velikim količinama i prodaje velikim poduzećima.

Računovodstvo trgovine na veliko

Odabir računa ovisi o vrsti djelatnosti tvrtke. U Kontnom planu koriste se: 41 - "Roba" i 45 - "Roba otpremljena". Konto 41 je potreban za kontrolu podataka o raspoloživosti i kretanju zaliha, bez obzira na način njihove nabave. Računovodstvo se temelji na, naime, troškovima poduzeća za njegovo stjecanje bez poreza. 45 račun služi za evidentiranje kretanja otpremljenih proizvoda, prihoda od prodaje. Dodatno, ovdje se uzimaju u obzir gotovi proizvodi koji se daju na proviziju. Trošak robe izračunava se iz stvarnih troškova proizvodnje i troškova dostave.

Postoje takve vrste trgovine na veliko:

• realizacija sa skladišta;
• prodaja u tranzitu.

Prema zakonu, prihod od prodane robe prikazuje se u računovodstvu u trenutku otpreme. Jednostavno rečeno, odmah nakon stvarne otpreme, računovođa odražava ovu operaciju u računovodstvu, čak i ako plaćanje još nije prošlo. Prihod se smatra primljenim za robu unovčiti, u računovodstvu to izgleda ovako - Dt 62 / Kt 90.1 "Prihod". Sljedeća operacija je odraz poreza.

Najvažnija knjigovodstvena knjiženja

Za računovodstvo se koriste:

• knjigovodstvo ulazne robe - Dt 41 / Kt 60 /;
• odraz PDV-a - Dt 19,3 / Kt 60;
• smanjenje duga prema dobavljaču - Dt 60 / Kt 50, 51;
• akontacija dobavljaču - Dt 60 / Kt 50, 51.

Razne vrste trgovine na veliko ne utječu na osnove računovodstva.

Maloprodaja

Ova vrsta odnosa je prodaja robe krajnjem potrošaču za vlastite potrebe bez daljnje preprodaje. Neizostavan atribut je blagajna i ček. Maloprodaja mora ispunjavati određene karakteristike:

• područje poslovnog prostora;
• broj trgovačkih imena;
• razina usluge;
• tehnologije postavljanja.

Glavna osnova ove trgovine je marža - razlika između nabavne i prodajne cijene, marža je glavni prihod. Osnovna svrha trgovine na malo je pružiti maksimalnu pogodnost pri ponudi robe potrošaču, bez obzira na osobne mogućnosti. Postoje sljedeće vrste maloprodajnih tvrtki:

• na ;
• prema razini cijena;
• po prirodi službe.

Navedene vrste trgovine mogu se kombinirati i stvoriti novi smjer, poput trgovine na veliko i malo. To je mješoviti oblik odnosa koji se obično odvija preko trgovačkih kuća ili distributera. S ovom vrstom odnosa odvijaju se veleprodajne transakcije male i srednje veličine, provode se iz skladišta prodajnog mjesta.

Trgovci na malo

Glavni faktori za su:

• Paleta proizvoda;
• cjenovni razred;
• koncentracija trgovačke mreže;
• vrsta vlasništva;
• razina usluge;
• značajka usluge.

Najčešći poslovi

U trgovini na malo svako poduzeće pripada određenoj skupini:

1. Specijalizirane prodavaonice - obavljaju trgovinu određenom skupinom roba. Njihov glavni zadatak je zadovoljiti potrebe određenih ciljnih tržišta. Na njihovim policama nema drugih proizvoda.
2. Robne kuće su velika poduzeća koja prodaju široku ponudu različite robe. Ovdje je svaka grupa podijeljena u zaseban odjel, koji je specijalizirana trgovina punog asortimana. Na takvim mjestima nema samoposluživanja, obavezna je prisutnost prodavača i pulta.
3. Supermarketi - zadovoljavaju potrebe potencijalni kupci Posebnost je u tome što postoji samoposluživanje, niske cijene i veliki obujam prodaje.
4. Supermarketi - prisutnost velikog trgovačkog prostora i asortimana raznih roba, minimalni troškovi rada prodajnog osoblja. Ima odjele za samoposluživanje i kompletnu uslugu. Obračun se vrši nakon svih kupnji prilikom izlaska iz trgovine.
5. Hipermarketi - trgovački prostor je ogroman, predstavljen je asortiman proizvoda veliki iznos raznolikost naziva proizvoda. Glavni principi su: niske cijene, produženo radno vrijeme, veliki parking, samoposluživanje. U takvim trgovinama ne samo da možete dugo kupovati hranu, već i kupiti bilo koju robu koja pripada drugim skupinama.
6. Trgovine su male veličine, rade s određenom robom malog asortimana. Nalaze se u blizini kupaca i nude samo najprodavaniju robu koja se prodaje na pultu. To su male trgovine smještene ili u stambenim zgradama ili nedaleko od njih.

Trgovina na malo i veliko ima svoja posebna prodajna mjesta koja zadovoljavaju određene standarde.

Netradicionalni oblici prodaje

Prije se kupnja mogla obaviti samo na određenim mjestima. Da biste to učinili, morali ste posjetiti trgovinu, odabrati proizvod i odmah položiti novac za njega. Ovaj oblik uvijek je imao nedostatke: puno vremena, nedostatak pravog proizvoda i druge. Danas su se pojavili drugi oblici trgovine koji su izvrsni za robu s malim prometom:

1. Naruči telefonom - Vaše narudžbe se preuzimaju putem telefona, nakon čega dobivate dostavu na navedenu adresu u prigodnom terminu.
2. Automati - omogućavaju danonoćnu prodaju uz potpunu samoposlugu.
3. Usluga naručivanja s popustom - olakšavanje određenim skupinama ljudi koji kupuju uz popuste.
4. Trgovinska trgovina - kada vam prodavači dođu u kuću.

Maloprodaja i veleprodaja imaju mnogo razlika, ali zajedno stvaraju gospodarsku situaciju svakog grada pa i države.