چگونه دعوا نکنیم بلکه در جای خود قرار دهیم. چگونه بدون استفاده از نیروی فیزیکی و تنها با استفاده از کلمات، شخص را در جای خود قرار دهیم. آنچه در اطراف می چرخد به اطراف می آید
چگونه مخاطب را در جای خود قرار دهیم. تکنیک های حمله کلامی
آیا می خواهید در مذاکرات و دعواهای لفظی پیروز شوید؟
20 - 21 دسامبر 2014 تمرین ایگور واگین برگزار خواهد شد
چگونه مخاطب را در جای خود قرار دهیم
ما شما را به آموزش دعوت می کنیم! جزئیات =
فصل 1.
زبان از تفنگ بدتر است!
هنر مقابله با ضربات کلامی ضروری ترین کار در زندگی است. افرادی که برای یک کلمه به جیب خود نمی روند از قدیم الایام مورد احترام بوده اند. برندگان در دوئل های لفظی شکوه سخنوران بزرگ را به دست آوردند. توانایی نیش زدن با یک کلمه شجاعت است. AT یونان باستانبرای مثال، دیوژن سینوپی به دلیل توانایی اش در پاسخ دادن ضربه به ضربه مشهور شد. خنده های او در بسیاری از نوشته های باستانی نوشته شده است.
دیوژن قبل از تبدیل شدن به یک فرد عجیب و غریب و فیلسوف، به ضرب سکه مشغول بود. اما به زودی او را به "ختنه" پول محکوم کردند. بعدها، دشمنان بارها این «گناه جوانی» را به او یادآوری کردند. دیوژن به آنها پاسخ داد: «پس چی؟» من در کودکی نه تنها سکه می بریدم، بلکه روی تخت هم ادرار می کردم!
خود دیوژن می دانست چگونه مردم را به طرز ماهرانه ای در جای خود قرار دهد. یک بار او را به خانه یک ثروتمند آوردند و فرد با نفوذ. علاوه بر این، با اطلاع از عادت بد او، از قبل به او هشدار دادند که در آنجا تف نکند. می گویند ناخوشایند است، بسیار تمیز است. دیوژن بدون معطلی گلویش را صاف کرد و آب دهانش را به صورت همراهش تف کرد: «متاسفم. مکان های بدتراینجا نتونستم پیداش کنم! در فرصتی دیگر، دیوژن مردی را شنید که با هوای متخصص از پدیده های آسمانی صحبت می کرد. و از او پرسید: آیا خودت خیلی وقت پیش از آسمان فرود آمدی؟
بدخواهان به نوعی دیوژن را به خاطر بازدید از مکان های پست و ناپسند سرزنش کردند. دیوژنس گفت: پس چی؟ - و خورشيد گاهي به حوضچه مي نگرد. اما این آن را کثیف تر نمی کند."
یک بار دیوژن شروع به التماس صدقه از مردی کرد که به بخل معروف بود. او با کنایه متذکر شد: اگر مرا متقاعد کنی که این کار را بکنم، دیوژن به تو صدقه خواهم داد. فیلسوف پاسخ داد: "اگر حداقل می توانستم شما را در مورد چیزی متقاعد کنم، شما را متقاعد می کردم که خود را حلق آویز کنید!" معاصران نوشتند که یک بار دیوژن شروع به التماس کردن حتی ... در مجسمه کرد. وقتی از او درباره دلایل این اقدام عجیب پرسیدند، پاسخ داد: «دخالت نکنید! دارم خودم را آموزش می‌دهم که طرد شوم!»
همچنین مشخص است که دیوژن چه واکنشی به جمله معروف سقراط نشان داد: «من فقط می دانم که هیچ چیز نمی دانم». او گفت: «من باهوش‌تر از سقراط هستم. چون من حتی این را نمی دانم!
نام فیلسوف عجیب و غریب برای قرن ها حفظ شده است. توانایی یافتن یک کلمه تند و تیز در زمان امروز برای شما مفید خواهد بود. این به پیروزی در یک اختلاف مهم کمک می کند. اعتراض مستقیم، هجوم به سوی دشمن احمقانه است، مانند گاو نر که به سمت گاوباز هجوم می آورد. ما باید انعطاف پذیرتر باشیم، به اعتراضات گوش دهیم و سریع و موثر پاسخ دهیم. فقط سرعت، شوخ طبعی و توانایی درک انگیزه های پنهان حریف ضامن پیروزی در دوئل کلامی است. تکنیک های زیادی وجود دارد که به شما کمک می کند تا با موفقیت یک همکار متکبر را به جای او قرار دهید. در اینجا فقط چند مورد است.
1. سفید از سیاه.با تبدیل منفی به مثبت، دشمن را کاملا خلع سلاح خواهید کرد. معلوم می شود که او شما را سرزنش نمی کند، بلکه شما را تحسین می کند.
- زیاد با تلفن حرف میزنی!
- البته. این در تجارت ضروری است: مشتریان نیز مردم هستند و عاشق برقراری ارتباط هستند. و تو برای من کی هستی نگهبان؟
- سمینار شما با تمرین مطابقت ندارد!
- آیا این ترفندها را امتحان کرده اید؟ زندگی واقعی! بسیاری از مشتریان از سمینار من راضی هستند، این فقط در عمل به آنها کمک می کند. و به نظر شما «تمرین» به طور کلی چیست؟
2. بومرنگ.در برابر کسی که به شما حمله می کند سرزنش کنید. او احتمالاً انتظار چنین تحولی را نداشت.
- تو اصلا از منافع من محافظت نمیکنی
- شاید من از منافع شما دفاع نمی کنم، بلکه از منافع آرمان دفاع می کنم!
گزینه های بیشتر پاسخ:
- تو اصلا از منافع من محافظت نمیکنی.
- من به سختی می توانم از خود دفاع کنم.
- آماده برای محافظت از منافع خود را اگر شما محافظت از من.
پاسخ های شما به من نمی خورد
- سوال چیست، جواب چیست!
3. رساندن آن به نقطه پوچ.سرزنش را می توان آنقدر اغراق کرد که فقط می توان به آن خندید. آن را امتحان کنید، استقبال برد-برد است!
- فکر کنم زیاد مشروب میخوری!
- اگر زیاد بخورم بهتر است؟
- تو یه جورایی!
- دوست داری مجبور بشم التماس کنم؟
گزینه های بیشتر:
- تو یه جورایی!
- اگر کسی را داشتم که برایش پول خرج کنم، پس انداز نمی کردم.
- من حریص نیستم، عاقلم.
- تو مغرور هستی!
- چه کار می توانی کرد، لاستیک ها بد هستند!
- من به سوار شدن با باد عادت دارم!
گزینه های بیشتر:
- تو مغرور هستی!
- و شما همیشه در حال وزوز هستید!
- پس چطوری میخوایم منو بگیریم؟
4. "ضعیف؟"
روی معروف ترین مجتمع روانی فشار دهید و دشمن شکست خواهد خورد. هیچ کس دوست ندارد احساس ضعف کند.
- شما فقط افتضاح می رقصید!
- با هم رقصیدن چطور؟
گزینه های بیشتر پاسخ:
- فقط دارم پاهامو در میارم تا لهشون نکنی...
- ولی خوب میخونم!
- عجیب است، اما دیگران آن را دوست دارند. شاید شما سلیقه ندارید؟
مثالی دیگر:
- ایده خیلی ریسکی است.
- آیا حاضرید ریسک کنید؟
5. مشخصات.حمله به کاستی های خاص طرف مقابل گاهی اوقات به صرفه جویی در زمان و اعصاب کمک می کند.
- خیلی گران است.
- و اصلا پول نداری؟
"زمانی که عقلت را به دست بیاوری با هم صحبت می کنیم!"
- او چهل سال است که من را ترک نکرده است و شما حتی متوجه آن نشدید. راستی مال شما کی برمیگرده؟
پذیرایی6 - اوه "چه چیزی دوست داری؟"
این فرمول جادویی کمک می کند تا یک همکار بیش از حد تهاجمی را بیش از یک بار گیج کنید.
- چه ساکتی؟
- دوست داری هول کنم؟
-چرا مثل عوضی راه میری؟
- دوست داری مثل گزیده راه برم؟
- آره تو یه کدبانوی ساده ای!
- دوست داری فاحشه بشم؟
یک نفر باید صاحب خانه باشد!
7. معکوس کردن نقش.
آیا شما را "دیده گرفته اند"؟ خودتان فوراً وارد حمله شوید. وقت را تلف نکن!
- بچه هاتو میزنی؟!
- و چه کسی به آنها یاد می دهد که چگونه بجنگند؟
گزینه های بیشتر پاسخ:
- و چه کسی را باید بزنم؟
- یا
- و ضربت تو...؟؟
- چی، ... از صندوق پول گرفتی؟
- آیا کمبود پول وجود دارد؟ دقیقا چقدر؟
- سمینار شما الزامات عملی را برآورده نمی کند!
- شما مسئول چه چیزی هستید؟ چه الزاماتی؟ ببین چقدر کاربردی...
8. "پاسخ تند در مقابل انتقاد"لهجه ها را تغییر دهید با اظهارات تند یا پیشنهاد متقابل خود، حریف را گیج کنید.
- آیا شما ماشین خود را می شستید!
- هیچی، خشک می شود - خود خاک فرو می ریزد ...
- زیاد با تلفن حرف میزنی!
- خوبه که من دارمکسی را داشته باشید که با او صحبت کنید!
- چرا با مسائل سیاست خارجی کنار نیامدید؟
- دشمنان داخلی عذاب!
- تو مثل پیست آسفالت حس درایت داری!
- نه، من آن را بسیار دقیق تر دارم!
- من سوال شما را دوست ندارم.
- پس ما مشغول تولید نیستیم، بلکه داریم موضوع را حل می کنیم!
9. مثبت در مقابل منفی.
سرزنش را به یک بیانیه مثبت تبدیل کنید. در این صورت، مهاجم باید فوراً شروع به دفاع کند.
مثلا:
- آه، من آن را باور نمی کنم!
- و من هم باورم نمیشه...
- اما چقدر آراسته!
- چرا موفق به مدیریت پروژه نشدید؟
- چه پروژه ای، چه راهنمایی...
10. «نقص» بر کلمات. با خیال راحت هر کلمه ای را از عبارت مهاجم انتخاب کنید. و سعی کنید دقیق باشید. به عنوان یک قاعده، این حریف را مجبور می کند که در صندلی عقب قرار گیرد.
- منظور شما از "خیلی طولانی" چیست؟ آیا فرآیند ارزش آن را ندارد؟
- شما دارید مشتریان را فریب می دهید!
"تقلب" به چه معناست؟ شاید من دارم تقلب می کنم وقتی که خودشان مطالبه می کنند!
- از چنین بخیلی نمی توان انتظار داشت!
- آن وقت از او چه انتظاری داشتی؟
پذیرش 11. توافق کامل.
اگر از قبل با همه چیز موافق باشید، هرگونه حمله بی معنی است. فقط زیاده روی نکنید!
- آیا بیش از حد مشروب می خورید؟
- البته من زیاد مشروب میخورم! تو نیستی؟
- همه شلوارت خاکی شده!
- مشاهده شگفت انگیز! و پیراهن من نیز اولین تازگی نیست ...
- تو فقط به فکر خودت هستی!
- بله، چه چیز دیگری؟ من کسی را به خودم نزدیک ندارم...
سرزنش را به بیرون برگردان و با فشار حرفت را ثابت کن.
- شما مشکل را به طور کامل درک نکردید!
- پروژه شما نیاز به بهبود دارد.
- اشتباه می کنی. او عملا آماده است.
- من هرگز خودمن به بچه اعتماد ندارم
- بله می توان به من اعتماد کرد هرعزیزم و جای نگرانی نیست!
13. ایده فوق العاده.
هدف خاصی را به حریف نشان دهید که در مقابل آن سرزنش او بدبخت و احمقانه به نظر می رسد. آنها می گویند گفتار در مورد چیزهای مهم است، چیزی برای ایراد گرفتن از جزئیات وجود ندارد.
- چرا از قبل به مشتریان هشدار ندادید؟
- وظیفه این شرکت هشدار دادن به مشتریان نیست، بلکه کسب درآمد است. این دقیقاً همان چیزی است که ما به آن دست یافته ایم!
شرکت شما یک انحصار است. باید تقسیم شود.
- اینجا بحث انحصار نیست. محصولی که شرکت تولید می کند مهم است. و زمانی که شرکت تقسیم شود، کیفیت کالاها دچار مشکل می شود.
14. عزت نفس.
به یاد داشته باشید: شما استاد موقعیت هستید. هر کاری که انجام می دهید 100% درست است. و اگر چنین است، می توانید با خیال راحت روی نظرات تف کنید.
- چرا شما همیشه حرف آخر را می زنید؟
- و چه کسی دیگری می تواند باشد؟
- آخرین باری که چیزی غیر از روزنامه خواندید کی بود؟
- با شناختی که دارم، من کتاب هاخواندن لازم نیست
دریافت 15. صراحت در برابر اشارات.سرزنش های پنهان به آسانی با آشکار کردن "حقه کوچک" حریف شکسته می شوند. صریح صحبت کنید آن هاچیزهای زشتی که سعی می کرد سرپوش بگذارد.
- باور کردنش سخت است!
- می گویید دروغ می گویم؟ درست؟
- عزیزم این لباس چنده؟
- آیا می خواهید القا کنید که من دوباره پول را برای مزخرفات هدر می دهم؟ درست متوجه شدم؟
پذیرایی 16. اسمش را بگذاریم «کودتا».
سرزنش را در جهت مخالف بچرخانید. اگر در کاستی گرفتار شده اید، پس حریف شما چنین "منفی" ندارد. از او بپرسید که چگونه توانست به این هدف دست یابد.
- سر اصل مطلب صحبت کن!
- توانایی شما برای گفتن همیشه تنها چیز اصلی مرا شگفت زده می کند. چطور یاد گرفتی؟
- تلفظ وحشتناکی داری
- چطور تونستی اینقدر خوب حرف بزنی؟
- همیشه دیر می آیی!
چگونه همیشه به موقع می رسید؟
17. رضایت مبالغه آمیز.
از موافقت و شوخی با نظرات خطاب به شما نترسید. هیچ سلاحی بهتر از طنز نیست. با رساندن سخنان حریف به حد پوچ، آن را خنثی می کنید.
- تو کاملا عوض شدی!
- بله، شوهرم می گوید که یک جایی سرطان به وضوح سوت زده است.
- تو همیشه سرخ میشی!
- بله، من حتی اخیراً برای کار به عنوان چراغ راهنمایی دعوت شدم.
18. مقایسه پوچ.با مقایسه بد با بدترین وضعیت را در وضعیت مطلوب قرار می دهیم. کافی است کمی طنز اضافه کنید و به راحتی می توانید با یک اظهارنظر بی طرفانه کنار بیایید.
مثال:
- شرکای نامعتبر دارید!
- ها! و دوستان من بدتر هستند ...
یا به روشی دیگر:
- تو فقط داری اعصاب خوردی!
- پاتولوژیست چی هستی؟
پذیرش 19. مزیت پوچ.
شوخی هرگز شکست نمی خورد. و در هر شرایطی، می توانید چند مزیت بازیگوش پیدا کنید. در مورد آنها به آنها بگویید، و خودتان خواهید دید که چگونه حریف شما از بین خواهد رفت.
- به نظر می رسد آنها فراموش کرده اند که مغز شما را در حین عمل دوباره وارد کنند!
- بله، و من از آن زمان به وزن ایده آل خود رسیده ام.
شما مدام همین اشتباهات را انجام می دهید!
- حداقل من مجبور نیستم زور بزنم و موارد جدید بیاورم!
پذیرش 20. درمان در برابر باونسرها.لاف دیگران همیشه اعصاب شما را خرد می کند. اما شما همیشه می توانید "استعدادها و مزایای بسیار" یک لاف زن را در معرض دید بد قرار دهید. نکته اصلی: قاطعیت و حس شوخ طبعی خوب.
- شوهر من 50 نفر زیردست داره!
- آیا او به عنوان سرایدار در قبرستان کار می کند؟
- در مورد من به تازگی در روزنامه ها نوشت!
بله، یادم هست که آن را خواندم. چیزی در مورد سرقت بانک وجود داشت ...
21. ضد حمله پنهان.شما همیشه می توانید ضربه را با یک بیانیه تند، با کلمات "بهتر از ..." جبران کنید.
- عرض شما لغو شد!
- یک مگس باز بهتر از یک کیف پول باز است.
- تو سرت مدل مو نداری، سطل زباله!
- آشغال روی سر بهتر از سر!
بسیاری از روش های دیگر را می توان ذکر کرد. مطمئناً شما خودتان بیش از یک بار در زندگی خود به روش های مشابه دفاع شخصی متوسل شده اید. کاملا طبیعی است! در تمرینات من، بازدیدکنندگان به طور خاص پاسخ‌های هدفمند را یاد می‌گیرند و بهترین راه را برای برنده شدن در یک دوئل کلامی ارائه می‌کنند. در اینجا فقط چند نمونه از کلاس درس آورده شده است:
- تو چی هستی این حرومزاده کوچولو؟
- اگر کسی بود که برایش پول خرج کنم، پول خرج می کردم!
- تو ضعیفی، مرد نیستی!
- بله، من یک شخم زن نیستم، من یک دندانپزشک هستم!
- چرا اینقدر احمق به نظر میای؟
- در مورد متمایز شدن از گروه خود چطور؟
-چرا اونجا زمزمه میکنی؟
- بقیه صدای من را خوب می شنوند. شاید مشکل شنوایی دارید؟
- چرا اینقدر مغرور هستی؟
- این از ارتفاع موقعیت!
- چه گوش خراشید!
- و چه، گوش ها ارزش اصلی مردانه هستند؟
- تو یک تازه کار هستی!
- بله، و من به آن افتخار می کنم.
- تو یه احمقی.
- هیچی، اما خوشحال خواهم شد که ذهن شما را تحت الشعاع قرار دهم.
- من نمی خواهم در شرکت شما برجسته باشم
- تو یه عوضی هستی
- عوضی بودن بهتر از احمق بودن!
- شما - باباآدم روی الاغ!
- رپر بودن بهتر از الاغ بودن!
پاسخ احتمالی دیگر:
- بسته به اینکه ... الاغ های خیلی خوبی وجود دارد ...
- دامن شما خیلی کوتاه است!
- خوب، با آن پاها، من می توانم آن را بپردازم. چه چیزی شما را روشن می کند؟
- همه زنگ می زنند!
- ما آدم های باهوشی هستیم، اول همدیگر را بشناسیم...
چی، پول میخوای؟
- پول نمیخوای؟
- به من اخطار دادند که از چنین پسرهای کراواتی دوری کنم!
- ببخشید شما چه گرایشی دارید؟
همه افراد مشهوربه دلیل توانایی آنها در پیروزی در دوئل های کلامی مشهور است. ما هنوز هم با کمال میل پاسخ های اصلی و کلمات قصار آنها را بازخوانی می کنیم. در اینجا فقط چند نمونه آورده شده است:
ژوکوفسکی به پوشکین بیمار:
- آری بدبختی مدرسه خوبی است
پوشکین:
- و شادی بهترین دانشگاه است!
- آیا درست است که از بزرگ تا مسخره فقط یک قدم وجود دارد؟
مایاکوفسکی:
- بله، و من این قدم را به سمت شما برمی دارم!
سوال از کندی در حین سخنرانی:
- و کشور چه کاری می تواند برای جوانان انجام دهد؟
کندی:
- شما می پرسید که کشور برای شما چه کاری باید انجام دهد، من از شما می پرسم: برای کشور چه کاری می توانید انجام دهید؟
توانایی پاسخگویی سریع به اظهارات بی طرفانه برای هر کسی در زندگی مفید است. تمام تکنیک ها و مثال های بالا را دوباره مرور کنید. و سپس تمرینات زیر را امتحان کنید. به عبارت ساده، یاد بگیرید که در حال حرکت با پاسخ‌های شوخ‌آمیز بیایید. آماده؟ رو به جلو! بنابراین به شما می گویند:
· شما پروژه را شکست دادید!
آیا نمی توانید شیک تر لباس بپوشید؟
شما مثل شامپانزه انگلیسی صحبت می کنید!
چرا در مورد همکارت دروغ گفتی؟
تو خیلی چاق شدی!
تو چی هستی طرف های ضعیف?
· همیشه می توانید از من راهنمایی بخواهید. بالاخره کار شما در حال حاضر خوب پیش نمی رود، درست است؟
· آیا می توانید یک پوزه بر روی سگ بگذارید؟
· مدام از شما شاکی هستند!
از قبل روی این کیک کپک زده شده است!
· تو خیلی خسته کننده ای!
· بیش از حد می نوشید!
چرا اینقدر دندان های زرد دارید؟
· دست از بی ادبی بردارید!
این پیشنهادات برای گرم کردن شماست! دست خود را بگیرید (به طور دقیق تر، زبان) و از وارد شدن به بحث نترسید. دوئل لفظی اجتناب ناپذیر است. اما شما می توانید یاد بگیرید که همیشه از آنها یک برنده بیرون بیایید.
فصل 2
زیر کاپوت بازپرس
از کیف و زندان در روسیه ارزش انکار ندارد. شانس پشت میله های زندان برای هر یک از ما همیشه بیشتر از احتمال آزاد ماندن است. دستان خود را تکان ندهید، بهتر است فکر کنید:
همه را کاشته ایم. دو معاون رئیس جمهور در روسیه زندانی بودند: روتسکوی و یانایف، و اکنون میخائیل خودورکوفسکی، یکی از الیگارش ها، زندانی است.دو رئیس مجلس در زندان های روسیه بوده اند: خاسبولاتوف در میان آنهاست. حتی سرپرست دادستان کل، ایلیوشنکو، نشسته بود. و وزیر دفاع - یازوف. و معاون وزیر امور داخله و ... ببینید هیچکس از این مصون نیست ...
مکالمه با بازپرس یک موقعیت شدید است. این برای شما خخری محری نیست. به هر حال، این بستگی به این دارد که چند سال آینده را دقیقاً کجا سپری کنید ...
حقوق خود را از قبل یاد بگیرید و به بازجویی بروید. با تمام میل نمی توان از آن اجتناب کرد. اما دانستن چند ترفند فشار مغز می تواند به شما کمک کند از بدترین ها جلوگیری کنید. Forewarned forearmed است. البته باید برای بازپرسان متاسف شد - کارشان شکر نیست. حل یک جرم کار بسیار دشواری است. شاید به همین دلیل است که باهوش ترین نمایندگان این قبیله باشکوه به جمع آوری حداقل اطلاعات برای کشاندن پرونده به دادگاه محدود می شوند. گاهی بدست آوردن اعتراف دروغین به گناه یا شواهد جعلی بسیار آسان تر از اثبات حقیقت است. پس بهتر است با محبوب خود همدردی کنید. و سعی کنید حداقل از نظر ذهنی برای دفاع از خود آماده شوید و خود را در دفتر بدنام با یک لامپ روشن پیدا کنید.
محققان از چه چیزی استفاده می کنند؟ ترس، گناه، حس برتری، حس انتقام، حسادت شما... بیشتر «ژگلوی ها و شاراپووی ها» به تکنیک های «هویج و چوب»، بلوف زدن، ارعاب، طاقت فرسا مسلط هستند. زرادخانه استاندارد برای "متقاعد کردن" بازداشت شدگان سرسخت، که هم توسط بازرسان با تجربه و هم برای مبتدیان سبز استفاده می شود.
1. پذیرش "همه چیز را بدان".بازپرس بازجویی را آغاز می کند و از تخلفات جزئی که فرد دستگیر شده در گذشته داشته گزارش می دهد. کم کم به «زمان حال» می رسد. به نظر می رسد که او از قبل همه ریزه کاری های متهم را می داند. برخی از جزئیات را می توان از قبل از همدستان مظنون روشن کرد. اگر احمق کامل نیستید - تزریق نکنید، حتی اگر به نظر می رسد که همه چیز باز است. چه کسی بهتر از یک بازپرس می تواند وانمود کند که از قبل همه چیز را برای مدت طولانی می داند. این تأثیر خوبی بر روی مغز و نشان دادن احتمالات تحقیق دارد. بازپرس به تفصیل گزارش می دهد که چگونه و از چه چیزی برای حل بیشتر جنایت استفاده خواهد کرد. نتایج معاینه، نتایج بازجویی ها و درگیری ها را می دهد. همه چیز خوب است، تا نشان دادن "تصادفی" شواهدی که گفته می شود در طول جستجو پیدا شده است. به طوری که مظنون مطمئناً می داند: به هر حال همه چیز آشکار می شود و اعتراف صادقانه مجازات را تسهیل می کند.
2. بلوف زدن. آنها سعی می کنند به گونه ای قضیه را مطرح کنند که گویی اعتراف متهم فقط یک تشریفات توخالی است، هر چه او بگوید از قبل معلوم است. و بازپرس فقط باید برخی جزئیات جزئی را پیدا کند. بی اهمیت بودن این جزئیات هوشیاری مظنون را خاموش می کند. بنابراین خطاها، عدم دقت، و حتی برخی از "پنچری" بزرگ ظاهر می شود. جزئیات کوچک خنده دار می تواند به حقایق جدی منجر شود. علاوه بر این، مظنون در گمنامی کامل به سر می برد. بازپرس چه می داند؟ چه چیزی را نمی داند؟ این افکار توجه را منحرف می کنند، شما را عصبی می کنند، یعنی در نتیجه دوباره به نفع تحقیق عمل می کنند.
3. پذیرایی «در برابر یکدیگر».استفاده از "رفقای" مظنون که گفته می شود "قبلاً به همه چیز اعتراف کرده است" یک روش فشار بسیار رایج است. بنابراین، یک فرد دستگیر شده را به اتاقی نشان می دهند و از او می خواهند که زندگی نامه خود را بنویسد. سپس همدستان او از همان اتاق عبور می کنند: "ببین، او قبلاً برایت نامه می نویسد." و در عین حال با کنایه اعلام می کنند: «خب چرا از خودت قهرمان می کنی؟ هر کس می توانست، قبلاً به همه چیز اعتراف کرده است. چه کسی می داند که آیا شما یک قهرمان هستید یا نه. بنابراین شما به عنوان قهرمانان ناشناخته پشت میله های زندان می پوسید.» اگر نتوان اطلاعاتی را از یکی از همدستان دریافت کرد، به او پیشنهاد می شود که قبل از دومی به سادگی بگوید: "من تمام حقیقت را گفتم." شاید یک کلمه هم نگفت. اما دومی اکنون کاملاً از دست رفته است، می توان آن را با دست خالی گرفت.
4. قبولی تکرار سوالات.سر ما چیز ناقصی است. جزئیات بیش از حد برای او - بار غیرقابل تحمل. و چون از مردم بیشتریمی گوید، احتمال گیج شدن او بیشتر است. به محض اینکه او حداقل چیزی از آنچه دفعه قبل گفته شده را فراموش کند - و شما می توانید او را در یک دروغ دستگیر کنید. به همین دلیل است که محققین علاقه زیادی به سوال کردن و دوباره پرسیدن دارند. گویی همه آنها از اسکلروزیس رنج می برند ... همه پاسخ ها با هم مقایسه می شوند، به علاوه از همان تکنیک برای روشن شدن جزئیات جزئی استفاده می شود. به هر حال، مظنون دقیقاً در مورد سؤالات غیرمستقیم و "بی اهمیت"، در مورد آنچه به راحتی فراموش می شود گرفتار می شود. فکر می کنید نمی توانید "نسخه" خود را با چکش از سر خود بیرون کنید؟ اشتباه می کنی. راه‌های زیادی وجود دارد که افراد می‌توانند حرف‌هایشان را فراموش کنند. شما می توانید با یک بازجویی طولانی، تکرار سؤالات با فاصله زمانی یک یا دو ساعت، فرد تحت تحقیق را خسته کنید. و می توانید به شدت توجه را منحرف کنید ، هوشیاری را آرام کنید ، اراده مقاومت را بشکنید ...
5. پذیرش «واکنش عاطفی».احساسات بدترین دشمن مظنون هستند. اغلب هدف محقق ایجاد یک موج هیجانی خشونت آمیز است. این مستلزم خطاها، عدم دقت و حتی تشخیص کامل خواهد بود.
یک محقق روی چه چیزی می تواند بازی کند:
حسادت: "تو اینجا نشسته ای و دوستت و همسرت در حال خوشگذرانی هستند؟" (و چه فرقی می کند که دروغ باشد؟ بلوف کردن اولین چیز در اینجا است!).
· در مورد احساس عدالت: «آیا عادلانه است؟ تو می نشینی و او آزاد راه می رود.
· در مورد احساس ناامیدی: "شما قبلاً تحویل داده شده اید" (پروتکل جعلی بازجویی پیوست شده است). «ببین چند نفر نشسته‌اند، آنها هم مثل تو خودشان را باهوش می‌دانستند. همچنین فرمودند: اولی الامر - تزریق نکنید. و الان همه کجا هستند؟ زندان‌های ما پر است!» (با برق شادی در چشمانش تلفظ می شود).
در مورد ضدیت: «ببین با چه آشغالی ها قاطی کردی! این حلقه شماست؟ مادر خودشان را خواهند فروخت! تو پسر خوبی هستی، نه مثل این زباله های جامعه.
· در مورد احساس انتقام: "این حرامزاده شما را فروخت و شما برای او متاسفید!".
· در مورد احساس گناه: "چطور توانستی این کار را با برادرت انجام دهی!"
در مورد احساس ترس: "یک "برج" خواهید گرفت!" (حتی اگر غیر از یک سال حبس، چیزی متهم را تهدید نکند...) «می دانی چه زندان هایی داریم؟ ما آنها را در یک سلول با منحرفان قرار می دهیم، آنگاه شما متوجه خواهید شد...» یک تکنیک محبوب: در بحبوحه بازجویی، یکی از افسران پلیس با اشتیاق به داخل دفتر پرواز می کند: «سریعتر بیا! وقت آن است که به سمت تیراندازی برویم.» ترس و سردرگمی گاهی انسان را مجبور می کند چیزی را بگوید که اصلاً قصد گفتن آن را نداشته است.
6. تکنیک فرسودگی. اگر فردی خسته باشد یا به سادگی انتظار شکار نداشته باشد، "شکستن" او بسیار ساده تر است. بر کسی پوشیده نیست که تحقیقات ما عاشق ساعت‌ها بازجویی، «فشار آب در هاون»، بازگشت به همان موضوع است. و شما فکر کردید که این دقیقاً به همان شکلی بود که انجام شد؟
پذیرش عدم قطعیتبسیاری از مردم ناشناخته را به خوبی اداره نمی کنند. تأخیر در شروع بازجویی، معمای آنچه اتفاق می افتد، حذف و اشارات اغلب بدتر از تنبیه بدنی عمل می کند. خلاء اطلاعات برای روان بسیار خسته کننده است.
پذیرش غافلگیریبازجویان عاشق بازجویی های تعقیب و گریز هستند. شخصی هنوز وقت جمع شدن نداشته است، با یک مدافع مشورت کنید - وقت آن است که هر آنچه را که نیاز دارید از او دریافت کنید. به همین دلیل است که گاهی علیرغم تمام آنچه در قانون نوشته شده، سعی می کنند ملاقات با وکیل را تا آخرین لحظه به تعویق بیندازند.
پذیرایی سوپ.گفتگوی آرام آرام آرام به پایان می رسد. اکنون زمان آن است که برگردید و یک سوال کلیدی را با لحنی کاملاً متفاوت بپرسید. طرف گفتگو قبلاً آرام شده است و بازپرس به راحتی به مهمترین چیز پی خواهد برد.
کمیسر کلمبو را از سریال تلویزیونی به همین نام به یاد بیاورید. بعد از سؤالات خسته کننده «احمقانه» که قبلاً رفته بود، دو سه بار برگشت و دوباره چند «چرند» پرسید. مظنونان خوشحال بودند که او بالاخره عقب مانده است و می توانند آرام شوند، سپس از گستاخی او دیوانه شدند و ... اشتباه کردند. در عین حال، چه در ظاهر و چه در رفتار، خود را نوعی احمق نشان می داد که سؤالات احمقانه و ساده لوحانه می پرسد. بارانی معروف او و ماشین نه چندان معروف از نژاد ناشناخته او فقط تصور "حماقت" را تقویت کرد. او خود به احساس برتری طرفدارانش متوسل می شد و مدام از آنها تعریف می کرد. و در نتیجه... هر آنچه را که لازم داشتم یاد گرفتم. بله، یک محقق خوب یک روانشناس خوب است.
تکنیک "محقق خوب - محقق بد".حتی بچه های پنج ساله هم این تکنیک را می دانند. دو نفر "متفاوت" به نوبت با مظنون صحبت می کنند. یکی بد، عصبانی و بی ادب. دیگری خوب، مهربان، مهربان است. به نظر می رسد که نیازی به تسلیم شدن در برابر طعمه نیست. اما نه! مظنون خسته است، او به سادگی به یک بازپرس خوب و خوب "کشیده می شود". او همکاری می کند و همدردی، قول، تشویق در انتظارش است... حتی اگر این کار فوراً نتیجه نگیرد، او با تجمع روانی "از خوب به بد" و این توهم که یکی از محققین نمی داند به چه چیزی گفته است خرد می شود. یکی دیگر.
قبولی بازی با مدرک.اگر بازپرس چیزی برای نشان دادن به مظنون داشته باشد، آن را با استادی انجام می دهد. گاهی اوقات شواهد "به ترتیب صعودی" نشان داده می شود، فشار روانی افزایش می یابد و مظنون به سرعت به همه چیز اعتراف می کند. اگر متهم فردی تأثیرپذیر باشد، بلافاصله قانع‌کننده‌ترین شواهد به او نشان داده می‌شود: حتی یک چاقوی خونین که در بوته‌ها پیدا شده است، حتی یک شهادت امضا شده از یک شاهد عینی جنایت. اغلب، پس از آن به هیچ مدرک دیگری نیاز نیست.
پذیرش مبارزه ذهنیهمانطور که می دانید در هر فردی «شیطان با خدا می جنگد». و در موقعیت های خاص، تحقیقات کافی است تا به او ثابت شود که "افسانه" او مانند خانه ای از کارت با یک لمس شکسته می شود. و در طول مسیر به مظنون گفته می شود که چقدر خوب است، قبلا چقدر کار خوبی کرده است، اقتدار او چقدر بالاست و چقدر احمقانه است که همه اینها را با یک بار دروغ از بین بردن. پس از آن به بهانه ای قابل قبول او را با افکارش تنها می گذارند. و اغلب مبارزه ذهنی به نفع تحقیق خاتمه می یابد ...
پذیرش فرض افسانه.همانطور که می دانید، بزرگسالان عاقلانه دروغ می گویند. و بزرگسالان دیگر، یعنی محققین، وانمود می‌کنند که اجازه داده‌اند بالای گوش‌هایشان آویزان شوند. آنها لبخند می زنند، سر تکان می دهند، ظاهراً کاملاً به مظنون اعتماد دارند. سپس آنها شروع به وارد شدن به جزئیات و پرسیدن سؤال می کنند. و نه یک یا دو، بلکه پنجاه، هفتاد، صد سوال. حتی اگر متهم وقت داشت تا به تفصیل درباره افسانه فکر کند، نمی تواند همه چیز را پیش بینی کند. بنابراین، او باید در حال حرکت چیزی بسازد. او حق ندارد بگوید "نمی دانم"، زیرا در این صورت اعتبار نسخه او تضعیف خواهد شد. جزئیات ترکیب شده فوراً فراموش می شوند و گرفتن یک فریبکار یک چیز کوچک است. علاوه بر این، محقق می تواند به طور ناگهانی یک سوال "تند" بدون تغییر در صدای گفتار و لحن صدا مطرح کند. مظنون گم شده است (بالاخره همه چیز به آرامی و آرام پیش رفت!)، فوراً نمی فهمد چه اتفاقی افتاده است و با سر به خود خیانت می کند.
اما حتی مؤثرترین روش‌های فشار روانی نیز بدون پرسش‌های درست کار نمی‌کنند. در حال حاضر در هنر پرسیدن از محققین استاد! هر سؤالی در اینجا "دو خطی" است. در میان سؤالات کاملاً خنثی - در مورد جزئیات غیرمستقیم به سؤالات درست برخورد کنید. همچنین بازپرس با کمک سؤالات به دنبال هدایت شهادت در جهت صحیح است. گاهی اوقات پیشنهاد می کند "یا-یا" را انتخاب کنید. یا یک انتخاب ارائه می دهد، اما به گونه ای که به نظر می رسد پاسخ "بله" ارجح ترین باشد. و گاهی اصلاً چاره ای باقی نمی گذارد: «یکی از این دو. یا کشتی یا دزدی! سوالات پیشنهادی نیز وجود دارد. اگر مستقیماً به مظنون بگویید: "کشتی؟!" ، به احتمال زیاد او بلافاصله پروتکل را خراب کرده و امضا می کند.
اما به یاد داشته باشید: حضور ذهن خود را از دست ندهید، تسلیم نشوید: بازپرس ترفندهای کوچک خود را دارند، و شما حقوق مدنی خود را دارید!
فصل 3
در مورد شرور فقیر یک کلمه بگویید
(وکلا)
"وکیل خوب" چیست؟
این سؤالی است که وقتی سرنوشت شما را به گوشه ای می کشاند و وقتی تلخ "از کیسه و از زندان - قول ندهید" را به یاد می آورید باید به آن پاسخ دهید.
اکثر مردم چگونه به این سوال پاسخ خواهند داد؟
یک وکیل خوب، برخلاف وکیل بد، می تواند یک پرونده جنایی را خراب کند. یک بد فقط مقالات، مراجع را جمع آوری می کند، خلاصه فقط کار را تقلید می کند. او نیز مانند دیگران نیاز به امرار معاش دارد. اغلب خود وکلا می گویند: "هیچ کس به حقیقت نیاز ندارد."
اولین کلمه ای که به وکلا مربوط می شود و در عین حال باعث ایجاد انجمن های زیادی می شود حمایت است. محافظت از حقوق خود، اموال خود، عزیزان خود، گاهی اوقات از جان خود.
"حفاظت" کلمه ای است که در واقعیت تهاجمی ما تقریباً با آن همراه است عمل فیزیکی, قدرت و ویژگی های مبارزه. به همین دلیل وکیلی که پارگی گلوبرای مشتری خود در این فرآیند، اکثر ساکنان به عنوان خوب شناخته می شوند.
لحن مطمئن، فشار، هر نوع تاکید بر احترام، شایستگی و عصمت خود --کلید خدمات مشتری موفق منظور ما از کلمه "موفق"، آن طور که به نظر می رسد، به هیچ وجه موفقیت فرآیندهای حقوقی - یعنی برنده شدن در پرونده - نیست. ممکن است پرونده از بین برود. موفقیت این است که مشتری، اگر راضی نیست، مطمئناً باید آن را در نظر بگیرد وکیل تمام تلاشش را کرد
اجرای این دستورات حتی در مرحله آشنایی با پرونده از قول مشتری شروع می شود: «من با چنین مواردی آشنا هستم، می دانم چگونه به شما کمک کنم، سعی می کنم تمام تلاشم را انجام دهم، اما پرونده شما نیاز دارد. تلاش های ویژه... "و اغلب، داستانی از یک مورد مشابه با نتیجه گیری موفقیت آمیز ارائه می شود.
1. هر مرحله باید دارای معنای بزرگی باشد..
افراد شایسته و محترم، کارهای کوچک و بی معنی انجام نمی دهند) و بنابراین، هر چیز کوچکی به عنوان یک چیز بسیار مهم معرفی می شود: "من امروز با بازپرس صحبت کردم و به او اشتباهات مهم (در واقع مزخرف یا بی معنی) در پرونده شما اشاره کردم!"
2. یک مکالمه معمولی و اجباری به عنوان چیزی "خاص" ارائه می شود، به علاوه "من همه سر کار هستم! من همه چیز را برای شما انجام می دهم!".
چقدر از پیچیدگی های فقه، قوانین جزایی یا مدنی می فهمیم؟ فکر میکنم نه. من حتی فکر می کنم که بسیاری از قضات که در کار خود به گوش خود می رسند، تمام پیچیدگی های قانون را نمی دانند - زمانی برای کندوکاو در آنها وجود ندارد. استفاده نکردن از آن گناه است. و اغلب، بلوف زدنوکلا حتی قضات (و حتی همکاران کمتر باتجربه آنها) را مجبور می کنند که به وجود "اشتباهات" خاص ، نادرستی ، ناشناخته برای طرف مقابل از تفاوت های ظریف اعتقاد داشته باشند. مشتری با احترام آغشته می شود، قاضی یا یک همکار نالایق نیز این کار را می کند احساس گناه("چگونه چنین چیزی را نمی دانستم! ..").
و سپس، هنگامی که تصمیم قبلاً گرفته شده است، یا پرونده توسط طرف گمراه شده گم شده است، وکیل مخالف وضعیت واقعی امور را احساس یا پی خواهد برد، بعید است که بخواهد "روی سر طاس خود" تف کند. بار دوم و اعتراف به بی کفایتی خود در میدان. یافتن بهانه ای برای تصمیم احمقانه دادگاه و اشتباهات خود و نحوه توجیه آنها با اسناد آسان تر خواهد بود ...
این تکنیک به ویژه در مواردی مؤثر است که وکیل طرف مقابل تمام وقت نیست، اما "دعوت شده" یا جدید است و بنابراین، نمی تواند تمام تفاوت های ظریف پرونده را بداند. او، به عنوان یک قاعده، گم شده است و می خواهد پرونده را به تعویق بیندازد. این تأثیر بسیار منفی بر دادگاه دارد، به خصوص اگر در مورد سردرگمی او با تعجب صادقانه اظهار نظر کنید: "آیا آنها در این مورد به شما نگفته اند؟ ... آیا این سند را ندیده اید؟ ... عجیب است که چگونه با تجربه فراوانتان این سند را ندیدید و از استادانتان نخواستید. مستقیماً با موضوع مورد بحث مرتبط است."
این تکنیک می تواند حتی یک وکیل بسیار با تجربه را ناراحت کند.
اتفاقاً در قسمت مستدل رأی دادگاه که ادله طرفین بیان شده، قواعدی وجود دارد که موجود نبوده و هیچ یک از طرفین به آن استناد نکرده اند. مثلاً در دادگاه داوری اصلاً صورتجلسه دادگاه نگهداری نمی شود و بازگرداندن تصویر بحث غیرممکن است.
وکلای باتجربه اغلب از تکنیک " بلوف"، با تظاهر به خواندن، صراحتاً قوانین قانونی را که موضع خود را بر اساس آن استوار می کنند، نادرست معرفی می کنند. و به طرز عجیبی، دادگاه به آن اعتقاد دارد. قاضی در جلسه می گوید راه حل کوتاه(«بله» یا «خیر»)، سپس ظرف پنج روز یک توجیه مفصل می نویسد.
غالباً قضات تحت تأثیر لحظه، تحت تأثیر هیپنوتیزم یکی از طرفین تصمیم می گیرند.
دادگاه به سادگی زمان کافی برای بررسی قواعد حقوقی ندارد. شما 15 تا 30 دقیقه فرصت دارید تا در مورد تصمیم فکر کنید. پس از آن، قاضی موظف است تصمیم کوتاهی در اصل دعوا بخواند یا رسیدگی را به تعویق بیندازد (فشار زمانی). قاضی فقط تا سه بار می تواند رسیدگی را به تعویق بیندازد. بنابراین تصمیم تحت تاثیر قانع کننده یکی از طرفین و احساسی است. و چون در پنج روزی که برای نوشتن قسمت مستدل به قاضی اختصاص داده می شود هر چیزی را می تواند بنویسد ولی خود تصمیم را نمی تواند تغییر دهد.
همانطور که می بینید اینجا کار می کند پذیرش مشکل زمان.
در صورت استفاده از تکنیک فشار زمانی توسط قضات، لازم است با درایت، اصول انصاف و برابری طرفین در دادگاه را یادآوری کرده و در مورد "عینیت" بگوییم.
"عزت شما، من فکر می کنم که عینیت شما به شما اجازه نمی دهد که بدون گوش دادن به پایان موضع طرفین تصمیم گیری کنید، به خصوص که شما یک متخصص با تجربه هستید و نمی توانید ببینید که مفاد ما در این مورد نمی تواند اما بر تصمیم در این مورد تأثیر می گذارد "...
دادگاه محترم، من فکر می کنم که ما نباید اصول اعلام شده انصاف و برابری سلاح ها را زیر پا بگذاریم...».
اکثر تصمیمات توسط دادگاه عاطفی گرفته می شود..
فقط در کتاب‌ها است که پزشکان و وکلایی هستند که «به یک اندازه به رفاه/عدالت دیگران، صرف نظر از ویژگی‌های شخصی‌شان، انتزاع از احساساتشان اهمیت می‌دهند. همه ما انسان هستیم و نمی‌توانیم از احساسات خلاص شویم، به خصوص وقتی صحبت از عقده‌های خودمان باشد.
وکلا این را بهتر از هرکسی می دانند و از آن استفاده می کنند برای فشار عاطفیدر مورد قضات، هیئت منصفه، شاهدان، همکاران طرف مقابل و سایر شرکت کنندگان در فرآیند.
آنها به همکارشان که یک زن است می گویند: «امروز خوب نیستی! روی لباست لکه داری.»
خطاب به قاضی، کنیز پیر، منافق و «قهرمان اخلاق»: «عزت! آیا این شخص، همانطور که آموخته ایم، شیوه زندگی بسیار مشکوک را پیش می برد، حق اخلاقی دارد که موکل من را به آنچه انجام داده متهم کند؟ »
هیئت منصفه: «آقایان! مشتری من هم مثل شما یک مرد ساده است. شما عزیزان خود را به جای ایشان تصور کنید، آیا دوست دارید به همان سرنوشتی دچار شوند که آقای دادستان محترم می خواهند؟ »
مهم نیست که همه آنها چقدر افراد پیچیده ای هستند، اما نه، نه، اما وکیل یک مقدار وتر را لمس می کند.
بر کسی پوشیده نیست که بسیاری از قضات از وکلا متنفرند.
ظاهراً، چون در نظر آنها افرادی هستند که عدالت را رعایت می کنند، وکلای دادگستری به عنوان فاحشه ای ظاهر می شوند که از تفاله ها، شرورهای آگاهانه گناهکار و ارواح شیطانی مشابه برای پول دفاع می کنند. در یک کلام کسانی که پرداخت کردند. بنابراین، گرفتن کلید برای قاضی بسیار است نکته مهم. از یک تکنیک قدیمی مانند دنیا استفاده می شود: ما با تو هستیم - یک مزرعه توت«مثلاً هموطنان، افراد هم حلقه، وکلای همکار.
با دانستن نقاط ضعف یا عقده های قاضی می توانید با آنها بازی کنید و سعی کنید قاضی نسبت به خود و مشتری احساس همدردی کند.
همچنین "فشار" مهم است: نشان دادن اینکه شما یک وکیل قوی هستید که توسط "نیروهای خاصی" پشتیبانی می شود، تا آخر مبارزه خواهید کرد و در صورت لزوم به سراغ مقامات بروید. قضات اغلب می ترسند که یک وکیل با اعتماد به نفس و قوی پرونده را برای بررسی به مقامات بالاتر بفرستد. چه کسی می خواهد تماس بگیرد؟
به مشتری: "من برای شما کیک می کنم! ببین چجوری چیدم"
به قاضی، هیئت منصفه: «من برای حقیقت اهمیت می‌دهم! ببین چقدر هیجان زده ام!»
یا هر دو: «ببینید من چقدر صلاحیت دارم! »
اعضای هیئت منصفه هیجان زده یا خسته می توانند به راحتی اشتباه کنند (یکشنبه اثر L. Tolstoy) را به یاد بیاورید، وظیفه تأثیر عاطفی مجبور به انجام دادن لازم استخطا
به موازات آن، بد نیست که حمله را غیرفعال کنید - همکار طرف مقابل.
قبلاً در مورد جنبه احساسی تأثیر صحبت کرده ایم. اما هنوز هم هستند تکنیک های پراکنده توجه، ناراحت کننده و تقلید اجتماعی.
به عنوان مثال، می توانید از یک همکار برای یک دقیقه یک خودکار بخواهید و برای پس دادن آن عجله نکنید تا عصبی شود و چیز مهمی را از دست بدهد یا مرتکب اشتباه شود.
بد نیست یک همکار تازه کار را به بی کفایتی متهم کنید: "شما یک حرفه ای هستید و کاملاً درک می کنید که اکنون چیز احمقانه ای گفتید! " (ناراحت کننده).
می توانید وانمود کنید که یک احمق هستید (تقلید) و شروع به صحبت بیهوده آشکار کنید - طرف مقابل با تصمیم گیری در مورد اینکه معامله با چنین احمقی را برنده خواهد شد آرام می شود ، استدلال های آنها که اکنون واقعاً به قدرت آنها اهمیت نمی دهند تبدیل می شود. ضعیف تر و در این زمان ضربه قاطعی به آنها وارد می شود.
شما همچنین می توانید هوشیاری یک همکار را با پیشنهاد کمک، سرپرستی، آرام کنید. بهترین شغلو در عین حال در او "مصونیت" خاصی برای حمله ایجاد کند، نوعی احساس گناه فرافکنانه: "در شرکت شما چقدر می پردازند؟ نه زیاد! من می توانم کار جالب تری به شما پیشنهاد کنم."
دستکاری وابسته به عشق شهوانی هم با همکاران و هم با قضات به طور کلی یک کلاسیک دستکاری است. او نیاز به اظهار نظر خاصی ندارد.
متأسفانه، اینکه قاضی مستقیماً توسط وکیل یک شخص ذینفع رشوه می گیرد، غیر معمول نیست. علاوه بر این، انجام این کار برای او آسانتر از بستگان متهم است.
دو سری از تکنیک ها نامگذاری شده است کاراته روانی و آیکیدو روانی.
در حالت اول، از فشار بی رحم استفاده می شود: یک سری سوال، وقفه - "این مربوط نیست" (اگرچه بسیار مرتبط است)، "همه چیز اینجا واضح است، نمی توانید ادامه دهید"، پرسیدن سوالاتی مانند "بله" یا "نه"، وقتی روشن است در واقع، پاسخ دادن به سادگی غیرممکن است.
در آیکیدو، تاکتیک ها ظریف تر هستند. وکیل با اکثر استدلال های طرف مقابل موافق است (مخصوصاً اگر واقعاً قوی باشد و انکار آنها بیهوده باشد). حمله مهاجم در ادب "گیر" می کند. و در اینجا، با این پیش زمینه، استدلال های متقابل آورده شده، نادرستی ها و ناهماهنگی های پرونده نشان داده شده است.
در عین حال، یک وکیل خود ادب است. شما همچنین می توانید یک همکار یک وکیل را در یک مکان ناراحت کننده قرار دهید که در آن تنظیم اسناد به طور معمول غیرممکن است، و خودتان یک وکیل راحت بگیرید.
فراتر از آستانه انتظار
فرض کنید وکیل به وضوح می بیند که پرونده حداکثر 5 سال طول می کشد و با توجه به شرایط تخفیف فراوان، دادگاه سه سال زمان می دهد. او همچنین به موکل اعلام می کند که تمام هشت سال منتظر او بوده اند، اما او، وکیل، "به تخفیف می رسد".
او با بیش از حد تخمین زدن آستانه انتظار، همزمان چندین پرنده را با یک سنگ می کشد: اقتدار حرفه ای خود را افزایش می دهد، به مشتری توجه نشان می دهد و خود را در برابر شکست بیمه می کند.
متاسفانه امروز زمان اجراهای زیبا گذشته است. قضات دیگر تحت تأثیر سخنان عاطفی آتش زا نیستند. ظاهراً بدبینی و زوال فرهنگ عمومی که همیشه برای خود سخنوری ارزش قائل بوده کار خود را کرده است. احساسات فقط می تواند هیئت منصفه را لمس کند. با قضات، اگر وکیل پیدا کند، اوضاع بهتر می شود "پنچری"در مورد: ناسازگاری ها، کاستی ها، تناقضات، استدلال های ضعیف - و دفاع خود را بر اساس آنها بنا می کند.
بازی کردن کنار.
و در صورت شکست چه کار می کنید؟ نحوه پیاده سازی پذیرایی خود را از گناه مبرا؟
بهترین - تقصیر را به گردن مشتری بیندازید.
"شما مقصر هستید که اطلاعات مهم (در واقع ناچیز) را از من پنهان کرده اید! ... بد رفتاری کردی ... دروغ گفتی ... بگو ممنون که بیشتر بهت داده نشد ...».
می توانید «پیچیدگی»، «ویژگی» پرونده را مقصر بدانید: «مورد شما معادله ای است با مجهولات فراوان» (کنار بازی کردن).
می توان حیف: «خیلی تلاش کردم دیدی! (و شما برای من متاسف نیستید!) این همه تقصیر قاضی است ... "(در عین حال همچنین انتقال احساس گناه به طرفین یا عمل کردن به طرفین است).
یادداشت.
اجازه دهید دوباره تکنیک ها و عقده های روانی درگیر در کار یک وکیل را فهرست کنیم.
· الگوی پدرانه ساختن روابط، یعنی تبعیت تا سرکوب. اولاً به عنوان مناسب ترین فرهنگ پس از شوروی و ثانیاً به عنوان دستکاری کننده ترین. آن شامل:
Þ حامی، رفتار «پدرانه»، تبدیل به فشار مستقیم. لحن مطمئن، طبقه بندی، فشار.
دادن معنای "ویژه" به همه اقدامات، حتی رویه های جزئی یا معمول.
· تقلید از تلاش های عظیم.
· دستکاری شخصی: بازی با عقده ها، تفاوت های جنسیتی، تعصبات.
تقلید (تظاهر به احمق تر از آنچه هست، خود را به عنوان یک "مرد مردم" نشان می دهد).
· دستکاری عمومی:
Þ توسل به احساس گناه، وظیفه، وجدان، ترس، ترحم.
Þ "ناراحتی" از طریق حواس پرتی، بی ادبی (روش های شوک).
دریافت "بیش از حد برآورد آستانه انتظار".
«کنار بازی کردن».
برای هر قدرتی قدرت دیگری وجود دارد. وقتی انسان پر از خشم و کینه است، همیشه نمی توان در برابر زبان ناپسند خود سکوت کرد. گاهی میخواهی جواب بدهی چگونه بدون از دست دادن اعصاب خود و بدون فرو رفتن در سطح مخاطب پاسخ دهید؟
1. برای صحبت با تو در یک سطح، باید دراز بکشم!..
2. من نمی دانم صبحانه چه می خورید، اما واقعا کار می کند! هوش به سمت صفر می رود!
3. فقط هدفون را از گوش خود خارج نکنید. خدای نکرده یک پیش نویس از درون مغز را خنک کند.
4. آیا باید به روانشناس مراجعه کنم؟ نه البته خیلی ممنون از راهنمایی خوبتون ولی نباید خودتون همه رو مساوی کنید.
5. دهان خود را در دندانپزشک باز خواهید کرد.
6. برای شوکه کردن من، باید یک چیز هوشمندانه بگویید.
7. یک شاخ دیگر از سکوی شما و ترکیب دندانی شما حرکت می کند.
8. به طوری که عروسی خود را در مک دونالد جشن بگیرید.
9. اگر ارتباط با سیکام به من لذت می‌داد، مدت‌ها بود که سگ داشتم.
10. ذهن مانند یک پوسته.
11. با نگاه کردن به شما، متوجه می شوم که هیچ چیز انسانی با خدا بیگانه نیست. او حس شوخ طبعی بسیار خوبی دارد.
12. حرف بزن، حرف بزن... من همیشه وقتی علاقه دارم خمیازه می کشم!
13. دنیا را به نبودت آراستی تا گناهی بر جانم گرفتم!
14. از ویژگی های مثبت شما فقط "فاکتور Rh" را دارید.
15. من روبروی قبرستان زندگی می کنم. خودنمایی خواهی کرد، روبروی من زندگی خواهی کرد.
16. آیا همه شما را دوست دارند؟ آه، خوب، بله، عشق شر است ...
17. چه می شد اگر می توانستید با یک قاشق چایخوری در حمام خود را بپوشانید!
18. - دختر خسته شدی؟ - نه به این اندازه…
19. حق شما به نظر خودتان مرا ملزم به گوش دادن به حرف های بیهوده نمی کند.
20. - "متشکرم" را نمی توان در جیب شما گذاشت. - شما آن را در دستان خود حمل خواهید کرد !!!
21. هی، تو برخاستی! لاله از اینجا وگرنه مثل کوکب خاکستری میشی!
22. با سلام و با آهن و تفنگ نزد شما آمدم
24. بهتر است هوشمندانه سکوت کنید تا احمقانه صحبت کنید
25. آیا این مجموعه ای از کلمات است یا باید در مورد آن فکر کنم؟
26. متاسفم که به کلیشه های شما عمل نکردم
27. در بعضی از سرها افکار می آیند تا بمیرند
28. او: پیش تو می رویم یا پیش من؟
او: در همان زمان. شما - به خودتان، و من - به خودم.
29. چه، چاه روغن لفظی خشک شد؟
30. دیوانه در جاده، روانی در طبیعت!
31. چه چیزی را تماشا می کنید؟ آیا در موزه هستید؟ من یک رویداد فرهنگی را برای شما در دو مرحله بدون وقفه ترتیب می دهم! من یک ترک خواهم داد - سر پرواز خواهد کرد
32. و چه فکر می کنی که اگر بلندتر سرم فریاد بزنی، آرام تر گوش می دهم؟
33. حالا عینکت را با من به خانه خواهی برد. در جیب های مختلف
34. سبک گفتار شما مرا یاد لهجه بازاری دهه نود دور در پایان قرن گذشته می اندازد.
35. و نخندید! خنده بی دلیل نشانه این است که یک فرد یا احمق است یا یک دختر زیبا. اگر می خواهید من را در مورد دوم متقاعد کنید، اول اصلاح کنید.
نحوه پاسخگویی در شرایط خاص مثال ها!
1. با فرد متخلف موافق باشید. کلاسیک:
- آره تو یک احمق و احمق تمام عیار هستی!
- آره. من هم کمک دارم! به نظر شما اثبات کردن چیزی به یک احمق بسیار هوشمندانه است؟
- تو فقط یه احمقی!
- موافق! این به این دلیل است که دائماً باید با احمق ها صحبت کنید.
من جواب های شما را دوست ندارم!
چه سوالاتی چه جواب هایی!
بله، من از همه شما باهوش ترم!
- البته! بالاخره شما یک اتاق فکر دارید. هنوز نگهبان این آلونک...
2. بیانیه ای که در جهت شما است را به نقطه پوچ برسانید:
- هی، آهسته!
-نمیتونم ترمز باید یکی باشه. (نه، جفت ما قبلاً یک ترمز دارد!)
- چه کار می کنی؟
- من این کار را در شلوارم انجام می دهم.
"الان داری من را طلاق می دهی؟"
- و حالا خودت را زنبور یا خرگوش کی می دانی؟
3. یک عبارت منفی را به مثبت تبدیل کنید:
- تو اسبی!
"اگر برای مکنده ها نبود، الان کجا بودی؟"
- چند احمق در اطراف!
"معمولاً احساس نمی کنید باهوش هستید؟"
- وقتی دارم باهات حرف میزنم گوشی چیه؟!
- من هم ترجیح می دهم با افراد باهوش صحبت کنم!
4. به شخص "ضعیف" فشار بیاورید. از این گذشته ، هیچ کس دوست ندارد احساس ضعف کند:
- مثل جهنم می رقصی..
- من نمی رقصم، فقط پاهایم را در می آورم تا آنها را له نکنی ... (می دانی چقدر باحال با صلیب گلدوزی می کنم!)
- چی میگی تو؟
- عجيب است، ولي ديگران سخنان من را دوست دارند... آيا حس زيبايي، يا مشكل شنوايي نداري؟
آیا خودت را باهوش می کنی؟
- آیا در برقراری ارتباط با افراد باهوش مشکل دارید؟
5. چه می خواهید؟
"خب چرا ساکتی؟"
- و چه، آیا قبلاً می خواستید تا این زمان روی میز جراح قرار بگیرید؟
خوب، شجاع اینجا کیست؟
شما با من اینطور صحبت می کنید، انگار که عضویت در اورژانس شما تمام شده است.
شما یک زن خانه دار ساده هستید!
"دوست داری فاحشه ارز بشم؟"
باید با بی ادبی مبارزه کرد! به یاد داشته باشید، وقتی آنها با شما بی ادبی می کنند و شما می خواهید گریه کنید، به این معنی است که طرف مقابل به هدف خود رسیده است. با هزینه‌های شما و حمایت از سهم قابل توجهی از انرژی شما! این نوع رفتارها را تشویق نکنید!
البته، ما در مورد موردی صحبت می کنیم که گفتگو از دلپذیری خارج می شود و طرف صحبت شروع به ادعاهای غیر منطقی، شخصی شدن و توهین می کند! چگونه یک شخص را در جای خود قرار دهیم، بدون اینکه از محدوده درستی و فرم خوب خارج شویم - به سایت زنان غیر پیش پا افتاده "زیبا و موفق" خواهد گفت.
چگونه با کلمات انسان را به جای خود قرار دهیم؟
تاکتیک‌های رفتاری مختلفی وجود دارد که به شما امکان می‌دهد در صورت تبدیل شدن به بحث به توهین و ادعاهای ناکافی پایان دهید. وظایف شما:
- نشان دهید که آن شخص به شما توهین نمی کند، بلکه فقط خود را احمق نشان می دهد.
- روشن کنید که در حین شنیدن توهین، دیالوگی در کار نخواهد بود و اصلاً در چنین «ارتباطاتی» شرکت نمی کنید!
- اجازه دهید آن شخص نظر خود را داشته باشد (به شرطی که شما نظر خود را حفظ کنید).
چه کلماتی را باید در جای خود قرار داد؟
- "تو حق داری به روش خودت فکر کنی!". به عنوان گزینه ها: "شما حق دارید به نظر خود پایبند باشید"، "آنطور که برای خود صلاح می دانید انجام دهید" و غیره. این چرخش گفتار میل مداوم فرد را برای بحث با شما و دعوت به بحث با صدای بلند خنثی می کند. بنابراین، شما نشان می دهید که یافتن یک حقیقت مشترک برای شما جالب نیست، از این واقعیت که طرف مقابل دیدگاه متفاوتی دارد و قصد تغییر آن را ندارد، کاملا راضی هستید. همچنین، چنین راهی برای خروج از موقعیت، هنگامی که آنها سعی می کنند شما را آزار دهند، شما را فردی عاقل توصیف می کند، نه مستعد خلق و خو و رنجش.
- "من و تو افراد متفاوتی هستیم."این یک عبارت جالب است - بسته به لحن تلفظ، گرم یا سردتر گفتن آن، دو زیرمتن مختلف می تواند ظاهر شود! اولی، نرمتر: "ما نزدیکیم، با هم هستیم، اما در این موضوع با هم فرق داریم، پس بیایید این تاپیک را ببندیم تا درگیری تشدید نشود." دوم، نادیده انگاشته: "ما عموماً افراد متفاوتی هستیم، جستجوی اجماع بی فایده است، پس بیایید راه خود را برویم."
- "من به خودم اجازه نمی دهم به من توهین شود.شما می توانید در مورد مشکل بدون توهین صحبت کنید - اگر نه، پس من نمی خواهم در مورد چیزی بحث کنم و بیشتر به شما گوش دهم. شما نمی دانید چگونه فردی را که توهین می کند به جای او قرار دهید، اگر شخص به جای بحث مستدل، شخصی شود، پاسخ مناسبی است.
- "اگر به نظرم پایبند باشم احساس بدی خواهی داشت؟". اگر پاسخ مثبت است، آنگاه فرد مجبور می شود به طور خاص ناراحتی خود را توصیف کند و فرصتی برای انتقال به یک مکالمه سازنده وجود دارد. اما اغلب پاسخ به این سوال "نه" است.
- برای شما آرزوی خوشبختی، سلامتی، موفقیت، عشق،اجازه ندهید هیچ چیز دیگری شما را در زندگی ناراحت کند، به جز گفتگوی امروز ... ". این ممکن است بیش از حد طعنه آمیز به نظر برسد، اما چنین پاسخی به پرخاشگری و توهین، طرف مقابل را دلسرد و خلع سلاح می کند. بهتر است این کلمات را واقعاً با گرمی تلفظ کنید! البته نکته این است که انسان بفهمد دلیلش کوچولو است، ارزش ندارد از این بابت به شدت عصبانی شود. اما معنای دومی وجود دارد - "من قادر به مهربانی و آرزوهای خوب هستم و شما فقط برای خشم و عصبانیت هستید" ، "من برای شما متاسفم ، زیرا شما عاقل تر هستید و احمق و خنده دار به نظر می رسید." یعنی - "من حالم خوب است، اما تو خیلی خوب نیستی" ... مردم دوست ندارند وارد موقعیت هایی شوند که بد به نظر برسند و رفتارشان احمقانه است.
به طوری که بهترین راهچگونه یک شخص را در جای خود قرار دهیم - با کلمات زیرکانه!
به هیچ وجه نباید در پاسخ به توهین تغییر دهید - متجاوز به این امر می رسد! پرخاشگری شما نشان می دهد که هدف به دست آمده است - شما صدمه دیده اید، توهین شده اید! اما آرامش و آرامش نشانه آن است که شما قویتر و عاقلتر از همکارتان هستید!
گزینه های دیگر برای قرار دادن مخاطب در محل
علاوه بر کلمات، رفتار شما، واکنش شما به توهین نیز مهم است.
اگر می توانید، تا حد امکان صمیمانه بخندید یا فقط لبخند بزنید. شخص در جایی که برای حریف مسخره می شود، درگیری ایجاد نمی کند. در عین حال، هیچ حمله لفظی متقابلی مورد نیاز نیست - در پاسخ به فرد توهین نکنید، بلکه موقعیت یک قربانی ضعیف معذور را نیز اتخاذ نکنید!
و لبخند و خلق و خوی خوب (یا حداقل آرام) فرد آزرده به متجاوز این فرصت را نمی دهد که با تحقیر کسی و غیره نزاع کند، فریاد بزند، خود را تعالی بخشد.
اگر یک همکار تهاجمی ببیند که درگیری در حال توسعه نیست و کسی که باید به هیچ وجه توهین نشده باشد، "با یک هدف بازی نمی کند".
سرت فریاد زد زن ناشناسدر بیمارستان؟ یک داماد مزاحم و بی تدبیر به شما اجازه نمی داد در مینی بوس راحت نفس بکشید و سؤالات احمقانه ای می پرسید، مانند: "آیا مادرت اتفاقاً به داماد نیاز دارد؟" "سگت را ببر!" - هنگامی که سگ جیبی شما در فاصله 2 متری به او نزدیک شد، یک مادر ناآشنا فریاد زد ... گاهی اوقات به مردم فقط باید درسی داده شود، در غیر این صورت اگر چنین درخواستی هر روز تکرار شود، اعصاب کافی نخواهید داشت. ما به شما خواهیم گفت که چگونه یک شخص را در جای خود قرار دهید و می توانید حتی به مزاحم ترین مزاحم نیز به درستی پاسخ دهید.
مهم ترین
به هیچ وجه فکر نکنید که اگر کسی در جایی به شما توهین کرده است، پس شما فردی نالایق هستید. برخی فکر می‌کنند: «اگر اینقدر تحقیر شده باشم، من یک انسان نیستم». به خود اجازه چنین افکاری را ندهید، در همان لحظه که شروع به خزش در شما می کنند، از شر آنها خلاص شوید. هر فردی حداقل روزی یک بار بی ادب است. از دوستان و آشنایان خود بپرسید. آنها بلافاصله چندین مورد از این دست را به یاد خواهند آورد. بدانید که مشکل از شما نیست، بلکه مشکل از کسی است که به خود اجازه داده بی ادبی کند. بی شرمی فقط زمانی در شخص ایجاد می شود که او شروع به درک اینکه توانایی هیچ کاری را ندارد.
نادیده گرفتن
آیا می خواهید بدانید چگونه یک دختر یا حتی هر پسری را به جای او قرار دهید؟ و فقط با همان بی ادبی به فرد پاسخ ندهید. باهوش باش و خودت را در حد چنین افرادی پایین نیاور. اگر سر شما فریاد زده باشد، آنها می خواهند همان حرف را دوباره بشنوند. اگر نمی‌خواهید چنین لذتی به فرد متخلف بدهید، او را نادیده بگیرید انگار جایی در کنار شما خالی است.
اقدامات رادیکال
- حذف ناشناس بودن اگر یکی از کارمندان سازمانی با شما بدرفتاری کرده است، از او دعوت کنید تا ابتدا خود را معرفی کند، سمت و عنوان خود را نام ببرید. با پرسیدن شماره نشان او و درخواست شماره تلفن یک مقام بالاتر، می توان یک پلیس بداخلاق را به جای او گذاشت. با مافوق قاضی تماس بگیرید یا دفترچه شکایت بخواهید.
- قدرت روانی را نشان دهید. اگر به خود اطمینان دارید، با دقت و با آرامش به چشمان شخص بی ادب نگاه کنید. اگر به پل بینی او نگاه کنید، به نظرش می رسد که به هر دو چشم نگاه می کنید. تا زمانی که متوقف نشود، به دور خود نگاه نکنید، اگر چنین آزمونی را پشت سر بگذارید، می توانید با خیال راحت در یک سیرک ثبت نام کنید و ببرها را اهلی کنید.
- جواب بده ولی مودبانه بنابراین، اگر نمی توانید به زوج بی تدبیر خود بگویید "محبت"، اجازه دهید آنها واقعاً مهربون باشند. می توانید از این عبارات استفاده کنید:
- اگر سؤالات زیادی بپرسید. "من پاسخ دادن به چنین سوالاتی را غیرضروری می دانم، زیرا این صرفاً کار خودم است."
- اگر نصیحت احمقانه زیادی می کنند. من فکر میکنم فردی که در این زمینه اطلاعات ضعیفی دارد نباید در این مورد صحبت کند.» یا: "شماره خود را به من بگذارید، اگر زمانی نیاز به راهنمایی شما داشتم، تماس می‌گیرم."
- اگر فردی بیش از حد مزاحم باشد. "ببخشید، کسی از شما نپرسید."
اگر هنوز واقعاً نمی دانید که چگونه یک شخص را به جای او قرار دهید، اعتماد به نفس شما کافی است. هرگز و تحت هیچ شرایطی نشان ندهید که برخی از کلمات آزاردهنده شما را آزار داده است و در شرف تسلیم هستید. به چشمان یک خوک نگاه کنید و فکر کنید که شما خیلی بهتر هستید. چنین اطمینانی در هر صورت در نگاه و لحن شما منعکس خواهد شد و سپس مجرم اگر دست از قلدری برندارد، مطمئناً شور و شوق خود را می سنجد.
بسیاری از مردم می پرسند چگونه مردی را به جای او بگذاربرای این کار چه باید کرد، راه ها و روش ها چیست. از این گذشته ، همه مردم خوب و مهربان نیستند ، کسانی هستند که انتقاد می کنند ، توهین می کنند و صدمه می زنند ، این افراد هستند که باید یاد بگیرید که به زیبایی و بدون زور وحشیانه در جای خود قرار دهید. هر فرد، حتی خطرناک ترین فرد، را می توان از نظر روانی بدون استفاده از نیروی فیزیکی در محل قرار داد.
در این مقاله یاد خواهید گرفت که چگونه مردی را به جای او بگذار روانشناسان چه توصیه هایی دارند، چگونه آنها را به درستی در عمل به کار ببریم و یاد بگیریم در صورت اشتباه، افراد را در جای خود قرار دهیم. مهمترین چیز این است که درک کنید که اختلافات و نزاع ها به هیچ چیز خوبی منجر نمی شود، هر کس همچنان در نظر خود باقی خواهد ماند. باید مطمئن شوید که خود شخص متوجه اشتباهش شده و خودش را جای او بگذارد. مجبور کردن کسی به انجام کاری بیهوده و عملی نیست.
ساکت باش
با لبخند جواب بده
او را در موقعیتی نامناسب قرار دهید
برای قرار دادن یک فرد در جای خود، نیازی نیست که مانند مهاجم پاسخ دهید، عاقل تر باشید و فقط فرد را در موقعیتی نامطلوب و نامناسب قرار دهید. شما فقط می توانید با این شخص شوخی کنید یا یک عبارت معقول و معقول بگویید که دفعه اول مهاجم را نابود کند یا اصلاً نمی توانید به آن واکنش نشان دهید. این فرد. اما اگر همه این روش ها به شما کمکی نکرد و بعد از آنها شخصی سعی کرد به زور و نه با کلمات شما را تحقیر کند، پس باید برای سلامتی و زندگی خود از خود دفاع کنید. فنون مبارزه تن به تن را یاد بگیرید تا بدون آسیب رساندن به فردی، او را خلع سلاح کنید و با پلیس تماس بگیرید تا آنجا با او برخورد کنند.
روانی- log. rتو