Kako se ne posvađati nego staviti na mjesto. Kako postaviti čovjeka na njegovo mjesto bez upotrebe fizičke sile, samo riječima. Sve se vraća, sve se plaća

Kako postaviti sugovornika na mjesto. Tehnike verbalnog napada

Želite li pobijediti u pregovorima i verbalnim obračunima?

20 - 21. prosinca 2014 Održat će se trening Igora Vagina

Kako postaviti sugovornika na mjesto

Pozivamo Vas na trening! detalj =

Poglavlje 1.

Jezik je gori od pištolja!

Umijeće pariranja verbalnih udaraca najpotrebnija je stvar u životu. Od davnina se poštuju ljudi koji za riječ ne zavlače u džep. Pobjednici u verbalnim dvobojima stekli su slavu velikih govornika. Sposobnost da ubodete riječju je hrabrost. NA Drevna grčka, na primjer, Diogen iz Sinopa postao je poznat po svojoj sposobnosti da odgovori udarcem na udarac. Njegove ludorije zapisane su u mnogim drevnim spisima.

Prije nego što je postao ekscentrik i filozof, Diogen se bavio kovanjem novca. Ali ubrzo je osuđen za "obrezivanje" novca. Kasnije su ga neprijatelji više puta podsjećali na taj "grijeh mladosti". "Pa što", odgovorio im je Diogen. “Kao dijete, ne samo da sam rezao novčiće, već sam i mokrio po krevetu!”

I sam Diogen znao je vješto postaviti ljude na njihova mjesta. Jednom su ga doveli u kuću bogataša i utjecajna osoba. Štoviše, znajući za njegovu lošu naviku, unaprijed su ga upozorili da ne pljuje tamo. Nezgodno je, kažu, jako je čisto. Bez oklijevanja, Diogen je pročistio grlo i pljunuo u lice svom pratiocu: “Oprosti, gora mjesta Nisam to mogao pronaći ovdje! Drugom prilikom, Diogen je čuo čovjeka koji je, s izgledom stručnjaka, govorio o nebeskim pojavama. A on ga upita: "Jesi li i ti davno sišao s neba?"

Zlonamjernici su nekako zamjerili Diogenu što posjećuje gadna i nepristojna mjesta. "Pa što", reče Diogen. - I sunce ponekad pogleda u septičku jamu. Ali to ga ne čini prljavijim."

Jednom je Diogen počeo moliti milostinju od čovjeka poznatog po svojoj škrtosti. Sarkastično je primijetio: "Dat ću ti milostinju, Diogene, ako me uvjeriš da to učinim." “Kad bih te barem mogao u nešto uvjeriti”, odgovori filozof, “uvjerio bih te da se objesiš!” Suvremenici su pisali da je jednom Diogen počeo prositi čak i ... kod kipa. Na pitanje o razlozima čudnog čina, odgovorio je: “Nemojte se miješati! Treniram se da budem odbijen!"

Poznato je i kako je Diogen reagirao na poznatu Sokratovu izjavu “Znam samo da ništa ne znam”. “Ja sam pametniji od Sokrata”, izjavio je. Jer ja to ni ne znam!

Ime ekscentričnog filozofa sačuvano je stoljećima. Danas će vam biti od koristi sposobnost da na vrijeme pronađete oštru riječ. Pomoći će vam da pobijedite u važnom sporu. Glupo je izravno prigovarati, jurišati na neprijatelja, kao što bik juriša na toreadora. Moramo biti fleksibilniji, saslušati prigovore i odgovoriti brzo i učinkovito. Samo brzina, pamet i sposobnost razumijevanja skrivenih motiva protivnika jamče pobjedu u verbalnom dvoboju. Postoji mnogo trikova koji će vam pomoći da preuzetnog sugovornika uspješno postavite na mjesto. Evo samo nekoliko.

1. Bijelo iz crnog. Preokrećući negativno u pozitivno, potpuno ćete razoružati neprijatelja. Ispada da vam ne zamjera, nego vas hvali.

- Previše pričaš na telefon!

- Naravno. To je neophodno u poslovanju: kupci su također ljudi i vole komunicirati. A tko si ti, upravniče?

- Vaš seminar ne odgovara praksi!

- Jeste li isprobali ove trikove? stvaran život! Mnogi klijenti su zadovoljni mojim seminarom, pomaže im samo u praksi. I što je uopće "praksa" po vama?

2. Bumerang. Ukori onoga tko te napada. Vjerojatno nije očekivao ovakav rasplet događaja.

- Ti uopće ne štitiš moje interese.

- Možda ne branim vaše interese, ali branim interese stvari!

Više opcija odgovora:

- Ti uopće ne štitiš moje interese.

- Ja svoje jedva branim.

- Spremni zaštititi vaše interese ako želite zaštititi moje.

Vaši odgovori mi ne odgovaraju.

- Što je pitanje, što je i odgovor!

3. Dovođenje do apsurda. Prijekor može biti pretjeran do te mjere da mu se može samo nasmijati. Probajte, recepcija je dobitna!

- Mislim da previše piješ!

- Bi li bilo bolje da sam puno jeo?

- Ti si dripac!

- Hoćeš li da budem prisiljena prositi?

Više mogućnosti:

- Ti si dripac!

- Da imam na koga trošiti novac, ne bih štedio.

- Nisam pohlepan, ja sam razborit.

- Bahat si!

- Što možete, loše su gume!

- Navikao sam se voziti s vjetrom!

Više mogućnosti:

- Bahat si!

- A ti stalno zujiš!

- Pa kako ćemo me uhvatiti?

4. "Slab?"

Pritisnite najpoznatiji psiho-kompleks i neprijatelj će biti poražen. Nitko se ne voli osjećati slabim.

- Plešeš jednostavno užasno!

- Što je s zajedničkim plesom?

Više opcija odgovora:

- Samo maknem noge da ih ne zgnječiš...

- Ali dobro pjevam!

- Čudno je, ali drugima se sviđa. Možda nemaš ukusa?

Još jedan primjer:

- To je previše riskantna ideja.

- Jeste li spremni riskirati?

5. Specifičnosti. Napadi na specifične nedostatke sugovornika ponekad pomažu uštedjeti vrijeme i živce.

- Preskupo je.

- A ti uopće nemaš novca?

"Razgovarat ćemo kad ti se vrati razum!"

- Nije me napustio četrdeset godina, a ti to nisi ni primijetio. Usput, kad će se tvoj vratiti?

Recepcija6 - oh. "Što biste željeli?"

Ova čarobna formula pomoći će više puta zbuniti pretjerano agresivnog sugovornika.

- Što šutiš?

- Hoćeš li da poludim?

- Zašto hodaš okolo kao kučka?

- Hoćeš li da hodam kao ugrižen?

- Da, ti si jednostavna domaćica!

- Želiš li da budem prostitutka?

Netko mora biti gospodar u kući!

7. Zamjena uloga.

Jesu li vas "pregazili"? Odmah sami krenite u napad. Ne gubi vrijeme!

- Udarate li svoju djecu?!

- A tko će ih drugi naučiti kako se boriti?

Više opcija odgovora:

- A koga da pobijedim?

- ili

- A tvoj te je pobijedio...??

- Što, ... jesi li uzeo novac iz kase?

- Nedostaje li novca? Koliko točno?

- Vaš seminar ne ispunjava praktične uvjete!

- Za što ste odgovorni? Koje zahtjeve? Pogledajte kako je praktično...

8. "Oštar odgovor vs. kritika" Pomaknite fokus. Učinite protivnika zbunjujućim svojom oštrom primjedbom ili podsmješljivom protuponudom.

- Biste li oprali auto!

- Ništa, suši se - prljavština će se sama srušiti ...

- Previše pričaš na telefon!

- Dobro to imam imati s kim razgovarati!

- Zašto se niste snašli u vanjskopolitičkim temama?

- Napaćeni unutarnji neprijatelji!

- Imaš osjećaj za takt kao asfaltno klizalište!

- Ne, ja to imam puno temeljitije!

- Ne sviđa mi se tvoje pitanje.

- Dakle, mi se ne bavimo produkcijama, ali rješavamo problem!

9. Pozitivan protiv negativnog.

Pretvorite prijekor u pozitivnu izjavu. U ovom slučaju, napadač će se morati hitno početi braniti.

Na primjer:

- Ah, ne vjerujem!

- A ni ja ne mogu vjerovati...

- Ali kako kićeno!

- Zašto niste uspjeli voditi projekt?

- Kakav projekt, kakav vodič...

10. "Novile" riječi. Slobodno odaberite bilo koju riječ iz fraze napadača. I pokušajte biti precizni. U pravilu, to tjera protivnika da zauzme stražnje mjesto.

- Što mislite pod "predugo". Nije li proces vrijedan toga?

- Varate kupce!

Što znači "varati"? Možda varam kad oni sami to traže!

- Od takvog škrtaca nema se što očekivati!

- Što ste tada očekivali od njega?

Recepcija 11. Potpuni dogovor.

Svaki napad je besmislen ako se unaprijed sa svime slažete. Samo nemojte pretjerivati!

- Pijete li previše?

- Naravno da puno pijem! Nisi li?

- Sve su ti hlače u blatu!

- Nevjerojatno zapažanje! A moja košulja također nije prve svježine ...

- Misliš samo na sebe!

- Da, što još? Nemam nikoga blizu sebe...

Okrenite prijekor naopako i pritiskom dokažite svoj slučaj.

- Niste u potpunosti shvatili problem!

- Vaš projekt treba poboljšati.

- Vi ste u krivu. On je praktički spreman.

- Neću nikada njegov Ne vjerujem djetetu.

- Da, može mi se vjerovati bilo koji dušo i nemaš razloga za brigu!

13. Super ideja.

Demonstrirajte protivniku određeni cilj, pred kojim će njegov prijekor izgledati jadno i glupo. Govor je, kažu, o važnim stvarima, detaljima se nema što zamjeriti.

- Zašto niste unaprijed upozorili kupce?

- Zadatak tvrtke nije upozoriti kupce, već zaraditi. To je upravo ono što smo postigli!

Vaša firma je monopol. Treba ga podijeliti.

- Ovdje se ne radi o monopolu. Važan je proizvod koji tvrtka proizvodi. A kada se tvrtka podijeli, kvaliteta robe će patiti.

14. Samopoštovanje.

Zapamtite: vi ste gospodar situacije. Sve što radite je 100% ispravno. A ako je tako, slobodno možete pljuvati po komentarima.

- Zašto uvijek imate zadnju riječ?

- A tko bi drugi mogao biti?

- Kada ste zadnji put čitali nešto osim novina?

- Svojim znanjem ja knjigečitanje nije potrebno.

Prijem 15. Izravnost protiv nagovještaja. Skriveni prijekori najlakše se razbijaju otkrivanjem "malog trika" protivnika. Govorite otvoreno oni gadne stvari koje je pokušao zataškati.

- Teško je povjerovati!

- Hoćeš reći da lažem? Pravo?

- Dušo, koliko košta ova haljina?

- Pokušavaš implicirati da opet bacam novac na gluposti? Jesam li dobro razumio?

Prijem 16. Nazovimo to „Puč“.

Okrenite prijekor u suprotnom smjeru. Ako ste uhvaćeni u nedostatku, onda vaš protivnik nema takav "minus". Pitajte ga kako je to uspio postići.

- Govorite točno!

- Čudi me tvoja sposobnost da uvijek kažeš samo ono glavno. Kako ste to naučili?

- Imaš užasan izgovor.

- Kako uspijevaš tako dobro govoriti?

- Uvijek kasniš!

Kako uvijek stižete na vrijeme?

17. Pretjerani pristanak.

Nemojte se bojati složiti se i šaliti se na račun komentara upućenih vama. Nema boljeg oružja od humora. Dovodeći protivničku izjavu do točke apsurda, neutralizirate je.

- Potpuno ste se promijenili!

- Da, moj muž kaže da je negdje rak jasno zazviždao.

- Uvijek se crveniš!

- Da, čak su me nedavno pozvali da radim kao semafor.

18. Apsurdna usporedba. Uspoređujući loše s najgorim, situaciju prikazujemo u povoljnom svjetlu. Dovoljno je dodati malo humora i lako ćete se nositi s nepristranom opaskom.

Primjer:

- Imate nepouzdane partnere!

- Ha! A moji prijatelji su gori...

Ili na drugi način:

- Samo imaš živčani slom!

- Što ste vi, patolog?

Prijem 19. Apsurdna prednost.

Šala nikad neće promašiti. I u svakoj situaciji možete pronaći nekoliko razigranih pluseva. Recite im o njima i sami ćete vidjeti kako će vaš protivnik biti oduševljen.

- Izgleda da su vam zaboravili vratiti mozak tijekom operacije!

- Da, i od tada imam svoju idealnu težinu.

Stalno radiš iste greške!

- Barem se ne moram naprezati i smišljati nove!

Prijem 20. Lijek protiv izbacivača. Tuđe hvalisanje vam uvijek ide na živce. Ali uvijek možete "mnoge talente i prednosti" hvalisavca staviti u loše svjetlo. Glavna stvar: odlučnost i dobar smisao za humor.

- Moj muž ima 50 podređenih!

- Radi li kao domar na groblju?

- O meni je nedavno pisalo u novinama!

Da, sjećam se da sam to pročitao. Bilo je nešto o pljački banke...

21. Skriveni protunapad. Uvijek možete parirati oštrom izjavom, počevši s riječima "bolje od ...".

- Vaša širina je poništena!

- Bolje otvorena muha nego otvoren novčanik.

- Nemaš frizuru na glavi, nego kantu za smeće!

- Bolje smeće po glavi nego po glavi!

Mogle bi se navesti mnoge druge metode. Sigurno ste i sami više puta u životu pribjegavali sličnim metodama samoobrane. Sasvim je prirodno! Na mojim treninzima posjetitelji upravo uče dobro ciljane odgovore i smišljaju najbolji način za pobjedu u verbalnom duelu. Evo samo nekoliko primjera iz učionice:

- Što si ti, takvo malo kopile?

- Da ima na koga trošiti novac, trošio bih novac!

- Ti si slabić, ti nisi čovjek!

- Da, nisam orač, ja sam zubar!

- Zašto izgledaš tako glupo?

- Kako bi bilo da se izdvojite iz svoje grupe?

- Zašto tu mrmljaš?

- Ostali me dobro čuju. Možda imate problema sa sluhom?

- Zašto si tako arogantan?

- Ovo je s visine pozicije!

- Što si isto uho!

- I što, uši su glavna muška vrijednost?

- Ti si skorojević!

- Da, i ponosan sam na to.

- Ti si budala.

- Ništa, ali bit će mi zadovoljstvo zasjeniti vaš um.

- Ne želim se isticati u vašem društvu

- Ti si kučka.

- Bolje biti kučka nego budala!

- Ti - čičak na magarcu!

- Bolje biti reper nego magarac!

Drugi mogući odgovor:

- Ovisi čiji ... Ima jako lijepih guzica ...

- Suknja ti je prekratka!

- Pa, s tim nogama, mogu si to priuštiti. Što te ona pali?

- Svi zovu!

- Mi smo inteligentni ljudi, hajde da se prvo upoznamo...

Što, hoćeš novac?

- Zar ne želiš novac?

- Upozoravali su me da se klonim takvih momaka u kravatama!

- Oprostite, koje ste orijentacije?

svi poznati ljudi poznati po svojoj sposobnosti da pobjeđuju u verbalnim duelima. Njihove izvorne odgovore i aforizme još uvijek s velikim zadovoljstvom čitamo. Evo samo nekoliko primjera:

Žukovski bolesnom Puškinu:

- Da, nesreća je dobra škola

Puškin:

- A sreća je najbolje sveučilište!

- Je li istina da postoji samo jedan korak od velikog do smiješnog?

Majakovski:

- Da, i činim ovaj korak prema vama!

Pitanje Kennedyju tijekom govora:

- Što država može učiniti za mlade?

Kennedy:

- Vi pitate što država treba učiniti za vas, a ja ću vas pitati: što vi možete učiniti za državu?

Sposobnost brzog odgovora na nepristrane izjave korisna je svakome u životu. Ponovno pregledajte sve gore navedene tehnike i primjere. A zatim isprobajte sljedeće vježbe. Jednostavno rečeno, naučite dolaziti do duhovitih odgovora u hodu. Spreman? Naprijed! Pa ti kažu:

· Propali ste projekt!

· Zar se ne možete obući modernije?

Govoriš engleski kao čimpanza!

Zašto ste lagali o svom kolegi?

Ti si predebeo!

Što si ti slabe strane?

· Uvijek me možete pitati za savjet. Uostalom, posao vam trenutno ne ide, zar ne?

· Možete li psu staviti brnjicu?

· Stalno se žale na vas!

Na ovoj torti već ima plijesni!

· Tako si dosadan!

· Previše pijete!

Zašto imaš tako žute zube?

· Prestanite biti nepristojni!

Ovi prijedlozi su za zagrijavanje! Uzmite se u ruke (točnije jezik) i ne bojte se ući u svađu. Verbalni dueli su neizbježni. Ali možete naučiti kako iz njih uvijek izaći kao pobjednik.

2. Poglavlje

Ispod haube istražitelja

Ne vrijedi se odreći torbe i zatvora u Rusiji. Šanse da bilo tko od nas bude iza rešetaka uvijek su veće od šansi da ostanemo na slobodi. Ne maši rukama, bolje razmisli:

Imamo sve posađene. U Rusiji su bila zatvorena dva potpredsjednika: Rutskoi i Yanaev, a sada je u zatvoru i jedan od oligarha Mihail Hodorkovski, au ruskim su zatvorima bila i dva predsjednika parlamenta, među njima je i Hasbulatov. Čak je i vršitelj dužnosti glavnog tužitelja Iljušenko sjedio. I ministar obrane - Yazov. I zamjenik Ministar MUP-a, i ... Vidite, nitko nije imun na ovo ...

Razgovor s istražiteljem je ekstremna situacija. Ovo nije khukhry-muhry za tebe. To, usput, ovisi o tome gdje ćete točno provesti sljedećih nekoliko godina ...

Unaprijed saznajte svoja prava i idite na ispitivanje. Ne može se izbjeći uz svu želju. Ali poznavanje nekoliko trikova za pritisak na mozak može vam pomoći da izbjegnete najgore. Unaprijed upozoren je unaprijed naoružan. Naravno, treba žaliti istražitelje - njihov posao nije šećer. Rješavanje zločina vrlo je težak zadatak. Možda su zato najpametniji predstavnici ovog slavnog plemena ograničeni na prikupljanje minimalne količine informacija kako bi slučaj iznijeli pred sud. Ponekad je puno lakše dobiti lažno priznanje krivnje ili lažne dokaze nego utvrditi istinu. Dakle, suosjećaj bolje sa samim sobom-voljeni. I pokušajte se barem psihički pripremiti za obranu, nalazeći se u ozloglašenom uredu sa svijetlom svjetiljkom.

Što koriste istražitelji? Vaš strah, krivnja, osjećaj nadmoći, osjećaj osvete, zavist ... Većina "zheglovy i sharapovy" tečno vlada metodama "mrkve i batine", blefiranja, zastrašivanja, iscrpljivanja ... Imaju standardni arsenal za "uvjeravanje" tvrdoglavih pritvorenika, koji koriste i iskusni istražitelji i zeleni početnici.

1. Prijem "sveznalica". Istražitelj započinje ispitivanje, izvještavajući o manjim prijestupima koje je uhićenik imao u prošlosti. Postupno dolazi do "sadašnjeg vremena". Čini se da već zna sve detalje o optuženom. Neki detalji mogu se unaprijed razjasniti od suučesnika osumnjičenika. Ako niste potpuna budala - nemojte ubrizgavati, čak i ako se čini da je sve otvoreno. Tko će bolje od istražitelja da se odavno može pretvarati da već sve zna. Ima dobar učinak na mozak i demonstraciju mogućnosti istraživanja. Istražitelj detaljno izvještava kako će i čime dalje razriješiti zločin. Daje rezultate pregleda, rezultate ispitivanja i suočenja. Sve je dobro, do "slučajnog" pokazivanja dokaza koji su navodno pronađeni tijekom pretresa. Tako da osumnjičenik sigurno zna: sve će se ionako otkriti, a iskreno priznanje olakšava kaznu.

2. Blefiranje. Slučaj pokušavaju prikazati kao da je priznanje optuženika samo prazna formalnost, da se unaprijed zna sve što će on reći. A istražitelj treba saznati samo neke manje pojedinosti. Beznačajnost ovih detalja uspavljuje oprez osumnjičenika. Tako se pojavljuju pogreške, nepreciznosti, pa čak i poneki veći "proboj". Smiješni mali detalji mogu dovesti do ozbiljnih činjenica. Osim toga, osumnjičenik ostaje u potpunoj nejasnoći. Što istražitelj zna? Što on ne zna? Te misli odvlače pozornost, čine vas nervoznima, odnosno, kao rezultat, opet rade u korist istrage.

3. Prijem "jedni protiv drugih." Korištenje "drugova" osumnjičenika koji su navodno "već sve priznali" vrlo je popularan način pritiska. Dakle, jednu uhićenu osobu uvedu u sobu i zamole je da napiše svoju biografiju. Potom pokraj iste sobe provedu njegove suučesnike: "Vidi, on ti već piše." I pritom sarkastično izjavljuju: “Pa, zašto pravite heroje od sebe? Svi koji su mogli, već su sve priznali. Tko će znati jesi li heroj ili nisi. Pa ćete trunuti kao neznani junaci iza rešetaka.” Ako nije moguće izvući nikakvu informaciju od jednog od suučesnika, nudi mu se da prije drugog jednostavno kaže: "Rekao sam cijelu istinu." Možda nije rekao ni riječ. Ali drugi je sada potpuno na gubitku, može se uzeti golim rukama.

4. Prihvaćanje ponavljanja pitanja. Naša glava je nesavršena stvar. Previše detalja za nju - nepodnošljiv teret. I zato nego više ljudi kaže, veća je vjerojatnost da će se zbuniti. Čim zaboravi barem nešto od onoga što je prošli put rečeno - i možete ga uhvatiti u laži. Zato istražitelji tako rado pitaju i pitaju. Kao da svi boluju od skleroze... Svi se odgovori uspoređuju, plus koristi se ista metoda pojašnjavanja sitnih detalja. Inače, osumnjičenik se hvata upravo na neizravnim, “beznačajnim” pitanjima, na onome što se lako zaboravlja. Mislite li da vam se "verzija" neće izbiti čekićem iz glave? Vi ste u krivu. Postoji mnogo načina da ljudi zaborave što su rekli. Osobu pod istragom možete iscrpiti dugim ispitivanjem, ponavljanjem pitanja u razmaku od sat ili dva. I možete oštro skrenuti pozornost, uspavati budnost, slomiti volju za otporom ...

5. Prihvaćanje "emocionalne reakcije". Emocije su osumnjičenikov najgori neprijatelj. Vrlo često je cilj istražitelja izazvati silovit emocionalni val. To će podrazumijevati pogreške, netočnosti, pa čak i potpuno prepoznavanje.

Na što istražitelj može igrati:

Ljubomora: “Ti sjediš ovdje, a tvoj prijatelj i tvoja žena se zabavljaju?”. (A kakve veze ima ako je laž? Blefiranje je tu na prvom mjestu!).

· O osjećaju za pravdu: „Je li pošteno? Ti sjediš, a on slobodno hoda.

· O osjećaju beznađa: „Već ste predani“ (u prilogu je lažni zapisnik o ispitivanju). “Vidi koliko ljudi sjedi, i oni su se smatrali pametnima, kao i ti. Također su rekli: prva zapovijed - ne ubrizgavajte. I gdje su svi sada? Naši zatvori su puni!” (izgovara se sa sretnim sjajem u očima).

O antipatiji: “Vidi s kakvim si se ološima spetljao! Je li ovo tvoj krug? Prodat će vlastitu majku! Ti si dobar momak, a ne kao ovaj talog društva.

· O osjećaju osvete: "Ovaj gad te prodao, a tebi ga je žao!".

· O osjećaju krivnje: "Kako si to mogao učiniti svom bratu!".

O osjećaju straha: “Dobit ćeš “toranj”!” (Čak i ako optuženiku osim godinu dana zatvora ništa ne prijeti...) “Znate li vi kakvih zatvora imamo?? Stavit ćemo ih u istu ćeliju s perverznjacima, pa ćeš saznati..." Popularna tehnika: usred ispitivanja jedan od policajaca strasno uleti u ured: “Ajde brže! Vrijeme je da krenemo u pucnjavu." Strah i zbunjenost ponekad tjeraju osobu da kaže ono što uopće nije planirao reći.

6. Tehnika iscrpljivanja. Ako je čovjek umoran ili jednostavno ne očekuje ulov, puno ga je lakše “slomiti”. Nije tajna da naša istraga voli višesatno ispitivanje, "guranje vode u žbuci", vraćanje na isto. I mislili ste da se to jednostavno radi?

prihvaćanje neizvjesnosti. Mnogi ljudi ne podnose dobro nepoznato. Odgađanje početka ispitivanja, tajanstvenost onoga što se događa, propusti i nagovještaji često djeluju gore od fizičkog kažnjavanja. Informacijski vakuum jako iscrpljuje psihu.

Prihvaćanje iznenađenja. Istražitelji vole ispitivanja u hitnim potjerama. Osoba još nije imala vremena okupiti se, posavjetovati se s braniteljem - vrijeme je da od njega dobijete sve što vam treba. Zato ponekad, unatoč svemu što je napisano u zakonu, pokušavaju odugovlačiti susret s odvjetnikom do posljednjeg.

Swoop prijem. Tihi razgovor se polako bliži kraju. Ovo je vrijeme da se okrenete i postavite ključno pitanje u potpuno drugačijem tonu. Sugovornik se već opustio, a istražitelj će lako saznati ono najvažnije....

Prisjetite se povjerenika Colomba iz istoimene televizijske serije. Već odlazeći nakon zamornih "idiotskih" pitanja, vraćao se dva-tri puta i opet pitao neke "gluposti". Osumnjičenicima je bilo drago što je napokon zaostao i što su se mogli opustiti, a onda su podivljali od njegove drskosti i... griješili. Pritom se i izgledom i ponašanjem prikazao kao nekakva budala koja postavlja glupa i naivna pitanja. Njegova poznata kabanica i ništa manje poznati automobil nepoznate sorte samo su pojačavali dojam "blesavosti". I sam je apelirao na osjećaj nadmoći svojih sugovornika, neprestano im dajući komplimente. I kao rezultat... naučio sam sve što sam trebao. Da, dobar istražitelj je dobar psiholog.

Tehnika "dobar istražitelj - loš istražitelj".Čak i petogodišnja djeca znaju za ovu tehniku. Dvije "različite" osobe naizmjence razgovaraju s osumnjičenikom. Jedan loš, ljut i bezobrazan. Drugi je dobar, drag, privržen. Čini se da nema potrebe podleći mamcu. Ali ne! Osumnjičenik je iscrpljen, jednostavno ga "vuče" fina i dobra istražiteljica. Surađuje i čekaju ga simpatije, obećanja, ohrabrenja... Ako i ne uspije odmah, slomit će ga psihička izgradnja “iz dobrog u loše” i iluzija da jedan istražitelj ne zna što je rekao još.

Prihvaćanje igre s dokazima. Ako istražitelj ima što pokazati osumnjičeniku, on to čini majstorski. Ponekad se dokazi prikazuju "uzlazno", psihički pritisak raste i osumnjičenik brzo sve prizna. Ako je optuženik dojmljiva osoba, odmah mu se pokaže najuvjerljiviji dokaz: čak i krvavi nož pronađen u grmlju, čak i potpisano svjedočenje očevica zločina. Vrlo često nakon toga nisu potrebni nikakvi drugi dokazi.

Prihvaćanje mentalne borbe. Kao što znate, u svakoj osobi "đavo se bori s Bogom". A u određenim situacijama, istraga mu je dovoljna da dokaže da će se njegova "legenda" jednim dodirom razbiti kao kula od karata. A usput se osumnjičeniku govori kako je dobar, koliko je dobrog učinio prije, koliki mu je autoritet i kako je glupo jednom lagati sve to uništiti. Nakon čega ga pod uvjerljivim izgovorom ostavljaju samog s njegovim mislima. I vrlo često psihička borba završi u korist istrage...

Prihvaćanje pretpostavke legende. Kao što znate, odrasli mudro lažu. A drugi odrasli, odnosno istražitelji, glume da su se dali objesiti preko ušiju. Smiješe se, kimaju, navodno potpuno vjerujući osumnjičeniku. Zatim počinju ulaziti u detalje i postavljati pitanja. I to ne jedno ili dva, nego pedeset, sedamdeset, sto pitanja. Čak i da je optuženik imao vremena da detaljno razmisli o legendi, nije u stanju sve predvidjeti. Dakle, morat će nešto skladati u hodu. On nema pravo reći “ne znam”, jer će tada vjerodostojnost njegove verzije biti potkopana. Sastavljeni detalji se odmah zaborave, a uhvatiti prevaranta je sitnica. Osim toga, istražitelj može iznenada postaviti "oštro" pitanje bez promjene boje govora i tona glasa. Osumnjičenik je izgubljen (ipak je sve prošlo tako glatko i mirno!), ne shvaća odmah što se dogodilo i odaje se glavom.

Ali ni najučinkovitije metode psihološkog pritiska ne djeluju bez pravih pitanja. Već u umjetnosti pitati istražitelje majstora! Ovdje je svako pitanje "dvostruko postavljeno". Među posve neutralnim pitanjima – naiđite na ona prava, o neizravnim detaljima. Također, uz pomoć pitanja, istražitelj nastoji usmjeriti svjedočenje u pravom smjeru. Ponekad nudi izbor "ili-ili". Ili daje izbor, ali na takav način da se odgovor "da" čini najpoželjnijim. A ponekad uopće ne ostavlja izbora: “Jedno od dvoje. Ili si ubio ili si ukrao! Postoje i pitanja za prijedloge. Ako osumnjičeniku izravno kažete: "Jesi li ubio?!", vrlo je vjerojatno da će odmah slomiti i potpisati protokol.

Ali zapamtite: ne gubite prisebnost, ne odustajte: istražitelji imaju svoje male trikove, a vi imate svoja građanska prava!

Poglavlje 3

O JADNOM ZLIKOVCU RECI RIJEČ

(Odvjetnici)

Što je "dobar odvjetnik"?

Pitanje je to na koje morate sami odgovoriti kada vas sudbina satjera u kut, i kada se sjetite gorke „iz torbe i robije – ne obećaj“.

Kako bi većina ljudi odgovorila na ovo pitanje?

Dobar odvjetnik, za razliku od lošeg, može upropastiti kazneni postupak. Loš samo skuplja papire, reference, ukratko, samo imitira rad. I on, kao i svi drugi, treba zaraditi za život. Često sami odvjetnici kažu: "Nikome ne treba istina."

Prva riječ koja se veže uz odvjetnike, a ujedno izaziva brojne asocijacije je zaštita. Štiti svoja prava, svoju imovinu, svoje najmilije, ponekad i svoj život.

“Zaštita” je riječ na koju se u našoj agresivnoj stvarnosti gotovo asocira fizička radnja, snaga i borbena svojstva. Zato je odvjetnik koji paranje grla za svog će klijenta u tom procesu većina stanovnika biti prepoznata kao dobra.

Samouvjeren ton, pritisak, bilo koji oblik isticanja vlastitog poštovanja, kompetentnosti i nepogrešivosti -- ključ uspjeha kod klijenata. Pod riječju "uspješan" uopće ne mislimo, kako se čini, na uspjeh sudskog postupka - odnosno na dobiveni slučaj. Slučaj se može izgubiti. Uspjeh je da klijent, ako ne zadovoljan, onda svakako treba uzeti u obzir to odvjetnik je dao sve od sebe.

Ispunjavanje ovih zapovijedi počinje još u fazi upoznavanja sa slučajem riječima klijenta: „Upoznat sam s takvim slučajevima, znam kako vam pomoći, pokušat ću dati sve od sebe, ali vaš će slučaj zahtijevati posebne napore... ”, a često se navodi i priča o sličnom slučaju s uspješnim završetkom.

1. Svaki korak treba biti obdaren velikim značenjem..

Kompetentni i ugledni ljudi ne čine mala i besmislena djela) pa se stoga svaka sitnica prikazuje kao nešto vrlo značajno: „Danas sam razgovarao s istražiteljem i ukazao mu na značajne (zapravo besmislice ili besmislene) propuste u vašem slučaju!“

2. Rutinski i obavezan razgovor se predstavlja kao nešto “posebno”, plus “Sva sam na poslu! Dajem sve od sebe za tebe!".

Koliko se razumijemo u zamršenosti sudske prakse, Kaznenog ili Građanskog zakona? Mislim da ne. Čak mislim da mnogi suci, koji su do ušiju u svom poslu, ne poznaju sve sitnice Zakona - nema se vremena u njih upuštati. Grehota je ne iskoristiti ga. I često, blefirajući odvjetnici prisiljavaju čak i suce (pa čak i njihove manje iskusne kolege) da povjeruju u postojanje određenih „pogreški“, netočnosti, nepoznatih nijansi suprotne strane. Klijent će biti prožet poštovanjem, sudac ili nekompetentni kolega također Krivnja("Kako nisam znao tako nešto! ..").

A onda, kada je odluka već donesena, ili je slučaj izgubljen od strane zavedene strane, protivnički odvjetnik će osjetiti ili saznati pravo stanje stvari, malo je vjerojatno da će htjeti "pljunuti na svoju ćelavu glavu" drugi put i priznati svoju nesposobnost na trgu. Lakše ćete pronaći izgovor za glupu sudsku odluku i vlastite greške, a kako ih opravdati dokumentima...

Ova tehnika djeluje posebno učinkovito u slučaju kada odvjetnik druge strane nije zaposlen s punim radnim vremenom, već je „pozvan“ ili je nov i stoga ne može znati sve nijanse slučaja. On je, u pravilu, izgubljen i traži odgodu slučaja. To izrazito negativno utječe na sud, pogotovo ako njegovu zbunjenost komentirate s iskrenim čuđenjem: “Zar ti nisu rekli za ovo? ...Niste vidjeli ovaj dokument? ... Čudno je kako, uz svoje veliko iskustvo, niste vidjeli ovaj dokument i niste ga tražili od svojih gospodara. To je izravno relevantno za predmetno pitanje."

Ova tehnika može uznemiriti čak i vrlo iskusnog odvjetnika.

Događa se da se u obrazloženju sudske odluke, gdje su navedeni argumenti stranaka, pojavljuju pravna pravila koja nisu bila dostupna, a na koja se niti jedna stranka nije pozvala. Na primjer, u arbitražnom sudu uopće se ne vodi zapisnik sa ročišta i nemoguće je vratiti sliku rasprave.

Iskusni odvjetnici često koriste tehniku ​​" Blef”, praveći se da čitaju, iskreno lažno prikazuju pravna pravila na kojima temelje svoj stav. I što je čudno, sud u to vjeruje. Sudac čini na sastanku kratko rješenje("da" ili "ne"), zatim u roku od pet dana napiše detaljno obrazloženje.

Često suci donose odluku pod utjecajem trenutka, pod hipnotičkim utjecajem jedne od strana.

Sud jednostavno nema dovoljno vremena za čeprkanje po pravnim pravilima. Imat ćete 15-30 minuta da razmislite o odluci. Nakon toga sudac je dužan pročitati kratku odluku o meritumu spora ili odgoditi predmet (vremenski pritisak). Sudac može odgoditi predmet samo do tri puta. Dakle, odluka se donosi pod uvjerljivim utjecajem jedne od strana i emotivna je. I budući da u pet dana koliko je sucu dodijeljeno za pisanje obrazloženog dijela, on može napisati bilo što, ali ne može promijeniti samu odluku.

Kao što vidite ovdje radi vremenski problem prijem.

Ako suci koriste tehniku ​​vremenskog pritiska, potrebno je taktično podsjetiti na načela pravičnosti i ravnopravnosti stranaka u postupku, odnosno na “objektivnost”.

“Časni gospodine, mislim da vam vaša objektivnost neće dopustiti da se povučete i donesete odluku bez saslušanja do kraja stajališta stranaka, tim više što ste iskusni stručnjak i ne možete ne uvidjeti da naše odredbe o ovom pitanju ne mogu nego utjecati na odluku u ovom slučaju "...

“Poštovani sude, smatram da ne smijemo kršiti deklarirana načela pravičnosti i jednakosti oružja...”.

Većinu odluka sud donosi emocionalno..

Samo u knjigama ima doktora i pravnika koji “jednako brinu o dobrobiti/pravdi drugih, bez obzira na njihove osobne kvalitete, apstrahirajući od svojih emocija. Svi smo mi ljudi i ne možemo se osloboditi emocija, pogotovo kada su u pitanju vlastiti kompleksi.

Odvjetnici to znaju bolje od svih i koriste se time za emocionalni pritisak na suce, porotnike, svjedoke, kolege sa suprotne strane i druge sudionike u procesu.

Kažu svojoj kolegici, ženi: “Danas ne izgledaš dobro! Imaš mrlju na haljini.”

Sucu, staroj služavki, licemjeru i „prvaku morala“: „Časni časti! Ima li ta osoba, koja vodi, kako doznajemo, vrlo sumnjiv način života, moralno pravo optuživati ​​mog klijenta za ono što je učinio? »

Porotnici: “Gospodo! Moj klijent je jednostavan čovjek kao i vi. Zamislite svoje najmilije na njegovom mjestu, da li biste voljeli da i oni dožive istu sudbinu koju traži poštovani gospodin tužilac? »

Bez obzira koliko su svi oni sofisticirani ljudi, ali ne, ne, ali odvjetnik će dotaknuti neku strunu.

Nije tajna da mnogi suci mrze odvjetnike.

Navodno, budući da su u svojim očima ljudi koji dijele pravdu, odvjetnici se pojavljuju kao prostitutke koje za novac brane ološe, svjesno krive gadove i slične zle duhove. Jednom riječju, oni koji su platili. Stoga je podizanje ključa do suca vrlo važna točka. Koristi se stara, kao svijet, tehnika: “ uz tebe smo - jedno polje bobičastog voća". Na primjer, sumještani, ljudi iz istog kruga, kolege odvjetnici.

Znajući za slabosti ili komplekse suca, možete igrati na njih i pokušati natjerati suca da osjeća simpatije prema sebi i prema klijentu.

Važan je i “pritisak”: pokazati da ste jak odvjetnik iza kojeg stoje “određene snage”, da ćete se boriti do kraja i, ako treba, ići i do nadležnih. Suci se često boje da će samouvjeren, jak odvjetnik slučaj poslati na reviziju višim tijelima. Tko želi stupiti u kontakt?

klijentu: „Razbit ću vam tortu! Vidi kako sam se postavio"

sucu, poroti: “Meni je stalo do istine! Vidite kako sam uzbuđen!”

ili oboje: “Vidite kako sam kompetentan! »

Uzbuđeni ili umorni porotnici mogu lako pogriješiti (sjetite se "Nedjelje" L. Tolstoja), zadatak emocionalnog utjecaja prisiliti učiniti potrebno greška.

Paralelno s tim, nije loše onemogućiti napad – kolega suprotne strane.

Već smo govorili o emocionalnoj strani utjecaja. Ali još uvijek ih ima tehnike disipacije pažnje, uznemirenja i socijalne mimike.

Primjerice, možete zamoliti kolegicu jedno nalivpero “na minutu” i ne žuriti ga vratiti pa da ona postane nervozna i propusti nešto važno ili pogriješi.

Nije loše optužiti kolegu početnika za nekompetentnost: “Ti si profesionalac i savršeno razumiješ da si sad rekao neku glupost! " (uznemirujuće).

Možete se praviti budalom (mimikrija) i početi pričati očite gluposti - suprotna strana će se opustiti, odlučivši da će s takvim idiotom dobiti nagodbu, njihovi argumenti za čiju snagu sada baš i ne zanimaju postaju slabiji i u ovom trenutku im se zadaje odlučujući udarac.

Također možete uspavati budnost kolege tako da mu ponudite pomoć, skrbništvo, najbolje djelo, a istovremeno kod njega formirati određeni „imunitet“ na napad, nekakav projektivni osjećaj krivnje: „Koliko plaćaju u tvojoj firmi? Ne mnogo! Mogao bih ti ponuditi zanimljiviji posao."

Erotsko manipuliranje i kolegama i sucima klasika je manipuliranja uopće. Ne trebaju joj posebni komentari.

Nažalost, nije rijetkost da suca direktno potkupi odvjetnik zainteresirane strane. Štoviše, njemu je to lakše učiniti nego rodbini optuženih.

Imenovane su dvije serije tehnika psihološki karate i psihološki aikido.

U prvom slučaju koristi se grubi pritisak: niz pitanja, prekidanje - "ovo nije relevantno" (iako je vrlo relevantno), "ovdje je sve jasno, ne možete nastaviti", postavljanje pitanja poput "da" ili “ne”, kada je na Zapravo, jednostavno je nemoguće odgovoriti.

U aikidu je taktika suptilnija. Odvjetnik se slaže s većinom argumenata druge strane (pogotovo ako su doista jaki i besmisleno ih je negirati). Napadač napadač "zapinje" u kurtoazama. I ovdje, na toj pozadini, daju se protuargumenti, prikazuju se netočnosti i nedosljednosti slučaja.

U isto vrijeme, odvjetnik je sam po sebi uljudan. Možete i kolegu odvjetnika smjestiti na neudobno mjesto gdje je nemoguće normalno posložiti dokumente, a sami uzeti udobno.

Prekoračenje praga čekanja.

Pretpostavimo da odvjetnik jasno vidi da će slučaj trajati najviše pet godina, a s obzirom na mnoge olakotne okolnosti, sud će dati tri. I klijentu izjavljuje da su ga čekali svih osam godina, ali će on, odvjetnik, “postići ublažavanje”.

Precjenjujući prag očekivanja, on istovremeno ubija nekoliko muha jednim udarcem: povećava svoj profesionalni autoritet, pokazuje brigu za klijenta i osigurava se od neuspjeha.

Nažalost, danas je prošlo vrijeme lijepih predstava. Na suce više ne utječu zapaljivi emotivni govori. Očito su cinizam i pad opće kulture, koja je oduvijek cijenila retoriku u sebi, učinili svoje. Emocije mogu dotaknuti samo žiri. Kod sudaca stvari idu bolje ako se nađe odvjetnik "probodi" u slučaju: nedosljednosti, nedostaci, kontradikcije, slabi argumenti – i na njima gradi svoju obranu.

Igranje u stranu.

A što radite kada ne uspije? Kako implementirati recepcija osloboditi sebe krivnje?

Najbolji - svaliti krivnju na klijenta.

“Ti si kriv što od mene skrivaš važne (zapravo beznačajne) podatke! ... Loše ste se ponašali ... Lagali ste ... Recite hvala što vam nije dato više ... ".

Možete kriviti "složenost", "specijalnost" slučaja: "Vaš slučaj je jednadžba s mnogo nepoznanica" (igranje u stranu).

Limenka šteta: “Tako sam se trudila, vidjela si! (I ne sažaljevajte me!) Za sve je kriv sudac ... "(istovremeno to je i prebacivanje krivnje na stranu ili glumljenje na stranu).

dopis.

Nabrojimo ponovno tehnike i psihokomplekse uključene u rad odvjetnika.

· Paternalistički model građenja odnosa, odnosno podređenosti do potiskivanja. Prvo, kao najprikladniji za postsovjetsku kulturu, a drugo, kao najmanipulativniji. Uključuje:

Þ pokroviteljski, "očinski" maniri, pretvarajući se u izravni pritisak; samouvjeren ton, kategoričnost, pritisak.

Davanje "posebnog" značenja svim, čak i manjim ili rutinskim postupcima, radnjama.

· Imitacija velikih napora.

· Personalizirana manipulacija: igranje na komplekse, spolne razlike, predrasude.

Mimikrija (praviti se glupljim nego što stvarno jest, predstavljati se kao “čovjeka iz naroda”).

· Opća manipulacija:

Þ apel na osjećaje krivnje, dužnosti, savjesti, straha, sažaljenja.

Þ "uznemirenost" odvraćanjem pažnje, grubošću (metode šoka).

Recepcija "precjenjivanja praga očekivanja".

"Igranje u stranu".

Za svaku moć postoji druga moć. Kad je osoba puna bijesa i ogorčenosti, nije uvijek moguće šutjeti na njezine ružne riječi. Ponekad želite odgovoriti. Kako odgovoriti a da ne izgubite živce i ne padnete na razinu sugovornika?

1. Da bih razgovarao s tobom na istoj razini, moram leći!..

2. Ne znam što jedete za doručak, ali stvarno djeluje! Inteligencija teži nuli!

3. Samo nemojte skidati slušalice s ušiju. Ne daj Bože propuh će ohladiti mozak iznutra.

4. Trebam li posjetiti psihologa? Ne, naravno, hvala vam puno na dobrim savjetima, ali ne treba sve izjednačavati na svoju ruku.

5. Kod zubara ćeš otvoriti usta.

6. Da me šokiraš, moraš reći nešto pametno.

7. Još jedan rog s vaše platforme i vaš zubni spoj će se pomaknuti.

8. Tako da slavite vjenčanje u McDonaldsu.

9. Da mi je bilo zadovoljstvo komunicirati s cykamom, odavno bih imao psa.

10. Um kao školjka.

11. Gledajući vas, počinjem shvaćati da ništa ljudsko nije strano Bogu. Ima izvrstan smisao za humor.

12. Pričaj, pričaj… Uvijek zijevam kad me zanima!

13. Biste li svijet ukrasili svojim odsustvom, dok ja nisam uzeo grijeh na svoju dušu!

14. Od pozitivnih osobina imate samo "Rh faktor".

15. Živim nasuprot groblju. Ti ćeš se razmetati, ti ćeš živjeti nasuprot mene.

16. Vole li te svi? Ah, pa da, ljubav je zla...

17. Što ako se možete pokriti žličicom u kadi!

18. - Curo, je li ti dosadno? – Ne toliko…

19. Vaše pravo na vlastito mišljenje ne obvezuje me da slušam gluposti.

20. - “hvala” se ne može staviti u džep. - nosit ćeš ga u rukama !!!

21. Hej, ti ružo! Tulipan odavde, inače, poput dalije, postat ćeš siv!

22. Došao sam ti s pozdravom, s peglom i puškom

24. Bolje je pametno šutjeti nego glupo govoriti

25. Je li ovo skup riječi ili trebam razmisliti o tome?

26. Oprostite što ne živim u skladu sa svojim stereotipima

27. U nekim glavama misli umru

28. On: Hoćemo li kod tebe ili kod mene?
Ona: U isto vrijeme. Ti - sebi, a ja - sebi.

29. Što, verbalno ulje dobro presušilo?

30. Ludnica na cesti, psihopati u prirodi!

31. Što gledaš? Jeste li u muzeju? Priredit ću ti kulturni događaj u dva čina bez pauze! Puknut ću - glava će odletjeti

32. A što misliš, da ako vičeš na mene glasnije, ja ću tiše slušati?

33. Sada ćeš nositi svoje naočale sa mnom kući. u različitim džepovima.

34. Vaš stil govora me podsjeća na čaršijski dijalekt dalekih devedesetih krajem prošlog stoljeća.

35. I nemoj se smijati! Smijeh bez razloga je znak da je osoba ili idiot ili lijepa djevojka. Ako me želiš uvjeriti u drugo, prvo se obrij.

Kako reagirati u specifičnim situacijama. Primjeri!

1. Složite se s osobom koja je uvrijedila. klasično:

- Da, ti si potpuna budala i idiot!
- da I ja imam pomoć! Misliš li da je jako pametno nešto dokazivati ​​budali?

- Ti si samo budala!
- Pristajem! To je zato što stalno morate razgovarati s budalama.

Ne sviđaju mi ​​se tvoji odgovori!
Kakva pitanja, kakvi odgovori!

Da, pametniji sam od svih vas zajedno!
- Naravno! Uostalom, imate prostoriju za um. Još uvijek čuvar ove šupe...

2. Izjavu usmjerenu u tvoju stranu dovedi do apsurda:

- Hej, uspori!
- Ne mogu, kočnica mora biti jedna. (Ne, naš par već ima jednu kočnicu!)

- Što radiš?
- Radim to u hlačama.

“Hoćeš li se sada razvesti od mene?”
- A koga sad vi smatrate pčelom ili zecom?

3. Pretvorite negativnu izjavu u pozitivnu:

- Ti si konj!
"Da nije bilo naivčina, gdje bi sada bio?"

– Neki idioti okolo!
"Zar se obično ne osjećaš pametno?"

- Što se telefon zgrabi kad razgovaram s tobom?!
– I ja više volim razgovarati s pametnim ljudima!

4. Izvršite pritisak na osobu "slabo". Uostalom, nitko se ne voli osjećati slabim:

- Plešeš kao vrag..
- Ne plešem, samo maknem noge da ih ne zgnječite ... (Znate li kako super vezem križem!)

- O čemu ti pričaš?
- Čudno, ali drugima se sviđa moj govor... Nemate smisla za lijepo, ili imate problema sa sluhom?

Praviš li se pametan?
- Imate li problema u komunikaciji s pametnim ljudima?

5. Što želiš?

“Pa, zašto šutiš?”
- I što, jeste li do ovog trenutka već htjeli stati na kirurški stol?

Pa, tko je ovdje hrabriji?
“Tako razgovaraš sa mnom, kao da ti je članstvo u hitnoj pomoći nestalo.

Vi ste jednostavna domaćica!
"Biste li željeli da budem valutna prostitutka?"

Protiv bezobrazluka se treba boriti! Zapamtite, kada su prema vama grubi, a vi poželite da plačete, to znači da je sugovornik postigao svoj cilj. Samopotvrđeni na vaš račun i podržani značajnim udjelom vaše energije! Nemojte poticati ovakvo ponašanje!

Naravno, govorimo o slučaju kada razgovor prestane biti ugodan, a sugovornik počne iznositi nerazumne tvrdnje, postati osobni i vrijeđati! Kako staviti osobu na njegovo mjesto, a da ne izađete iz okvira ispravnosti i dobre forme - reći će nebanalna ženska stranica "Lijepa i uspješna".

Kako čovjeka riječima postaviti na njegovo mjesto?

Postoje razne taktike ponašanja koje vam omogućuju da prekinete raspravu ako se pretvori u uvrede i neadekvatne tvrdnje. Vaši zadaci:

1. Pokažite da vas ta osoba ne vrijeđa, već samo sebe čini glupom.
2. Jasno dajte do znanja da dok slušate uvrede neće biti dijaloga, a vi uopće ne sudjelujete u takvoj vrsti "komunikacije"!
3. Pustite osobu da ima svoje mišljenje (sve dok vi zadržite svoje).

Koje riječi postaviti sugovorniku na mjesto?

• "Imaš pravo misliti na svoj način!". Kao opcije: "imate pravo pridržavati se svog mišljenja", "radite kako vam odgovara", itd. Ovakav obrat govora neutralizira upornu želju osobe da raspravlja s vama i poziva na raspravu povišenim tonom. Time pokazujete da vam nije zanimljivo pronaći zajedničku istinu, sasvim ste zadovoljni činjenicom da sugovornik ima drugačije stajalište i da ga neće promijeniti. Također, takav izlaz iz situacije, kada vas pokušavaju uvrijediti, karakterizira vas kao mudru osobu, koja nije sklona temperamentu i ljutnji.
• "Ti i ja smo različiti ljudi." Ovo je zanimljiva fraza - ovisno o intonaciji izgovora, bilo da je više toplo ili hladno izgovarati, mogu se pojaviti dva različita podteksta! Prvi, blaži: "Bliski smo, zajedno smo, ali po ovom pitanju smo različiti, pa zatvorimo tu temu da ne zaoštravamo sukob." Drugi, omalovažavajući: "Mi smo općenito različiti ljudi, beskorisno je tražiti konsenzus, pa idemo svaki svojim putem."
• “Ne dopuštam da me se vrijeđa. Možete govoriti o problemu bez uvreda - ako ne, onda ne želim raspravljati ni o čemu i dalje vas slušati. Ne znate kako postaviti osobu koja vrijeđa na njegovo mjesto, prikladan je odgovor ako osoba dobije osobnu umjesto argumentirane rasprave.

• "Hoćeš li se osjećati loše ako ostanem pri svom mišljenju?". Ako je odgovor potvrdan, tada će osoba biti prisiljena posebno opisati svoju neugodnost, a postoji mogućnost prijelaza na konstruktivan razgovor. Ali najčešće je odgovor na ovo pitanje "ne".
• "Želim ti sreću, zdravlje, uspjeh, ljubav, neka vas ništa drugo ne uznemiri u životu, osim današnjeg razgovora ... ". Možda zvuči pretjerano sarkastično, ali takav odgovor na agresiju i uvrede obeshrabruje i razoružava sugovornika. Najbolje je ove riječi izgovarati zaista s toplinom! Naravno, poanta je da čovjek shvati da je razlog beznačajan, da se ne isplati zbog toga ozbiljno ljutiti. Ali postoji drugo značenje - "Ja sam sposoban za ljubaznost i dobre želje, a ti si samo za ljutnju i ljutnju", "Žao mi te, jer si mudriji, a izgledaš glupo i smiješno." Odnosno – “Meni je dobro, ali tebi baš i nije”... Ljudi ne vole dolaziti u situacije u kojima izgledaju loše, a njihovo ponašanje je glupo.

Tako da Najbolji način kako čovjeka postaviti na njegovo mjesto - pametnim riječima!

Ni u kojem slučaju ne biste trebali prijeći na uvrede kao odgovor - agresor to postiže! Vaša agresija pokazuje da je cilj postignut – povrijeđeni ste, uvrijeđeni ste! No smirenost i miroljubivost znak su da ste jači i mudriji od sugovornika!

Ostale opcije za postavljanje sugovornika na mjesto

Osim riječi, važno je i vaše ponašanje, vaša reakcija na uvrede.

Ako možete, nasmijte se što iskrenije ili se samo nasmijte. Osoba neće razviti sukob u kojem protivniku postaje smiješna. Istodobno, nisu potrebni recipročni verbalni napadi - nemojte vrijeđati osobu kao odgovor, ali također nemojte zauzimati položaj opravdane slabe žrtve!

A osmijeh i dobro (ili barem smireno) raspoloženje uvrijeđenog ne daju agresoru samu priliku da se svađa, viče, uzvisuje ponižavajući nekoga itd.

Ako agresivni sugovornik vidi da se sukob ne razvija, a onaj koji bi trebao uopće nije uvrijeđen, tada neće "igrati s jednim golom".

Vikao na tebe nepoznata žena u bolnici? Iritantni, netaktični kreten nije vam dao da odahnete u minibusu, postavljajući glupa pitanja tipa: “Treba li tvojoj mami slučajno zeta?” "Odvedite svog psa!" - Vikala je nepoznata gospođa kad joj se vaš džepni pas približio na 2 metra ... Ponekad ljude jednostavno treba naučiti lekciju, inače nećete imati dovoljno živaca ako se takav apel ponavlja svaki dan. Reći ćemo vam kako postaviti osobu na njegovo mjesto i moći ćete točno odgovoriti čak i najnametljivijem gnjavcu.

Najvažniji

Ni u kom slučaju nemoj misliti da ako te je netko negdje uvrijedio da si nedostojna osoba. „Ništa sam ako sam tako ponižen“, misle neki ljudi. Nemojte si dopustiti takve misli, riješite ih se istog trenutka kada vam se počnu uvlačiti. Svaka osoba je barem jednom dnevno bezobrazna. Pitajte svoje prijatelje, poznanike. Odmah će se sjetiti nekoliko takvih slučajeva. Shvatite da problem nije u vama, nego u onome tko si je dopustio da bude grub. Besramnost se javlja u čovjeku tek kada počne shvaćati da nije sposoban ni za što.

Ignoriranje

Želite znati kako postaviti djevojku na njezino mjesto, ili čak bilo kojeg dečka? I jednostavno ne odgovarajte osobi istom grubošću. Budite pametni i ne spuštajte se na nivo takvih ljudi. Ako ste vikali na vas, žele čuti isto. Ako ne želite počinitelju pružiti takvo zadovoljstvo, ignorirajte ga kao da postoji prazno mjesto pored vas.

Radikalne mjere

• Ukloni anonimnost. Ako je zaposlenik neke organizacije bio grub prema vama, pozovite ga da se najprije predstavi, navede svoju poziciju i titulu. Prostačkog policajca možete postaviti na mjesto tako što ćete ga pitati koji mu je broj značke i tražiti broj telefona višeg organa. Obratite se nadređenima ili tražite knjigu žalbi.
• Pokažite psihološku snagu. Ako ste sigurni u sebe, gledajte nepristojnu osobu pažljivo i smireno u oči. Ako mu pogledate u vrh nosa, činit će mu se da gledate u oba oka. Ne skrećite pogled dok ne prestane, ako prođete takav test, možete se sigurno prijaviti u cirkus i pripitomiti tigrove.
• Odgovori, ali pristojno. Dakle, ako ne možete ne reći netaktičnom paru "nježan", neka doista bude nježan. Možete koristiti ove izraze:
  • Ako postavljate puno pitanja. “Smatram da je suvišno odgovarati na takva pitanja, jer je to čisto moja stvar.”
  • Ako daju puno glupih savjeta. “Mislim da osoba koja je slabo informirana o ovom pitanju ne bi trebala govoriti o ovoj temi.” Ili: "Ostavi mi svoj broj, javit ću se ako mi ikad zatreba tvoj savjet."
  • Ako je osoba previše nametljiva. – Oprosti, nitko te nije pitao.

Ako još uvijek ne shvaćate kako osobu postaviti na njeno mjesto, vlastito samopouzdanje bit će dovoljno. Nikada, ni pod kojim okolnostima, ne pokažite da su vas neke uvredljive riječi povrijedile i da ste pred odustajanjem. Pogledaj u oči siroma i misli da si mnogo bolji. Takvo će se samopouzdanje, u svakom slučaju, odraziti na vaš izgled i ton, a onda će vaš prijestupnik, ako ne prestane maltretirati, onda, sigurno, mjeriti svoj žar.

Mnogi ljudi pitaju kako postaviti čovjeka na njegovo mjestošto za to treba učiniti, koji su načini i metode. Uostalom, nisu svi ljudi dobri i ljubazni, ima onih koji kritiziraju, vrijeđaju i povrijeđuju, te ljude treba naučiti lijepo i bez grube sile postaviti na svoje mjesto. Svaka, čak i najopasnija osoba, može se psihički postaviti na mjesto, bez upotrebe fizičke sile.

U ovom ćete članku saznati kako postaviti čovjeka na njegovo mjesto kakve savjete imaju psiholozi, kako ih pravilno primijeniti u praksi i naučiti ljude postaviti na njihovo mjesto ako su u krivu. Najvažnije je shvatiti da sporovi i svađe ne vode ničemu dobrom, svatko će i dalje ostati pri svom mišljenju. Morate se pobrinuti da osoba sama shvati da je u krivu i da se stavi na njeno mjesto. Prisiljavati nekoga da nešto učini je besmisleno i nije praktično.

budi tiho

Odgovori s osmijehom

Stavite ga u neugodan položaj

Da biste postavili osobu na njezino mjesto, ne trebate odgovoriti isto kao napadač, budite mudriji i samo stavite osobu u nepovoljan, neugodan položaj. Možete se samo našaliti na račun te osobe ili reći razumnu i razumnu frazu koja će uništiti napadača prvi put, ili možete uopće ne reagirati na ova osoba. Ali ako vam sve ove metode ne pomognu i nakon njih vas netko pokuša poniziti silom, a ne riječima, tada se trebate braniti, za svoje zdravlje i život. Naučite tehnike borbe prsa u prsa tako da, bez ozljeđivanja osobe, razoružate osobu i kontaktirate policiju da se tamo obračuna s njim.

psiho- olog. ru