Sposobnost pronalaženja uzajamni jezik s ljudima ponekad je potrebno svakome od nas. Ova sposobnost može biti korisna na poslu, u osobnom životu, pa čak i u ekstremnoj situaciji. No, kako pronaći zajednički jezik s ljudima, a posebno u situacijama kada mnogi ponekad uopće ne žele stupiti u kontakt?

1. Čak i ako ste sigurni da možete pronaći zajednički jezik s određenom osobom ili čak postati njen prijatelj, ipak nemojte tražiti prijatelje.
2. Koncentrirajte se na osobu s kojom razgovarate. Pokušajte razumjeti njegove motive, misli. Morate odrediti o čemu on razmišlja i čemu teži.
3. Ne treba se bojati da se prvo upoznate. Obratite pozornost na to kako je djeci ponekad lako upoznati se. Uzmite inicijativu u svoje ruke ako vidite da je osoba spremna na komunikaciju. Započnite razgovor o bilo kojoj popularnoj temi koja bi ga mogla zanimati (učenje, posao, sport, automobili) i samo razgovarajte.
4. Ne zaboravite slušati sugovornika. Treba izraziti svoje mišljenje o nekim stvarima, ali ne smijete zaboraviti slušati, pogotovo ne vrijedi raspravljati, pa je bolje ne započinjati razgovore o temama koje mogu izazvati svađu (primjerice, politika ili vjera).
5. Nemojte kritizirati sugovornika. Čak i ako primijetite njegove mane, zapamtite da nitko nije savršen. Štoviše, čak i ako vam je kroz glavu proletjela misao o nekom specifičnom minusu vašeg novog poznanika, bolje je da je odmah odbacite i usredotočite se na zasluge osobe.
6. Na kraju, ne zaboravite na sebe. Vjerojatno imate puno toga zajedničkog sa svojim prijateljima, samo trebate "uhvatiti nit". Glavna stvar je da osjećate da je ta osoba spremna komunicirati s vama. Ako ne, onda je bolje da ne usisavate, sasvim je moguće da će malo kasnije vaši poznanici otići na razgovor. Samo im daj vremena.

Kako pronaći zajednički jezik sa svekrvom?

Vrlo često postoje slučajevi kada dvoje voljenih i ljubavne žene početi dijeliti jednog čovjeka. A uloge su im potpuno različite. Jedna od njih je majka, druga je žena. Čini se da je stalna borba između snahe i svekrve jednako beskrajna kao borba između djece i očeva. To uopće nema smisla, jer može samo uništiti obitelji, slomiti sudbine i ostaviti ljude na miru. Je li moguće pronaći zajednički jezik između snahe i svekrve? Limenka. Pogledajmo neke od najčešćih problema u njihovoj vezi i dajmo im rješenje.

1. Vrlo često žena ne želi dijeliti svog muža s njegovom majkom. Mnoge žene vjeruju da nakon vjenčanja, ili čak prije njega, nakon određenog vremena, muškarac treba biti pod punim skrbništvom svoje žene. Međutim, treba imati na umu da će majka uvijek ostati majka. Stoga ne biste trebali zabraniti muškarcu da komunicira s njom koliko god želi.
2. Ako već imate djecu, onda ne biste trebali zabraniti svojoj svekrvi da ih viđa. Naprotiv, češće ostavljajte svoju baku s unucima. I njoj će biti drago, a vi ćete imati više vremena.
3. Nema potrebe započinjati svađu ili sukob ako muškarac odluči provesti vikend s majkom. Možda joj treba njegova pomoć, možda ga samo želi vidjeti. Najbolji izlaz u ovoj situaciji bio bi da provedete vikend zajedno.
4. Ako nemate previše simpatija za svoju pjenušavu, pokušajte je ipak razumjeti kao osobu, pronaći zajednički jezik i sprijateljiti se s njom. Dobro se ponašajte prema njoj, pomozite u kućanskim poslovima, komunicirajte s njom. Možda će svekrva uspostaviti kontakt, a vi ćete izgraditi dobar odnos

Kako pronaći zajednički jezik sa ženinim roditeljima?

Razmotrivši probleme odnosa sa svekrvom i njihovo rješenje, nemoguće je ne spomenuti kako pronaći zajednički jezik sa ženinim roditeljima. Uostalom, ako se žena obično susreće samo s muževljevom majkom, onda muškarac češće mora pronaći zajednički jezik s oba roditelja svoje žene, jer oni uvijek obraćaju veliku pažnju na njega.

1. Pri susretu budi nasmijan, ljubazan, na šale odgovaraj šalama. Ako ste pozvani na večeru ili ručak zajedno, tada pri prvom poznanstvu nemojte žuriti da odbijete, jer vas žele bolje upoznati. Pokušajte pronaći vremena za zajedničke ručkove i večere.
2. Na prijekore i kritike roditelja reagirajte smireno, jer nema ništa loše u tome da vas netko kritizira. Ako je kritika objektivna - poslušajte, ako nije - možete joj se samo nasmijati ili mirno dokazati svoj stav.
3. Pitajte koje hobije imaju roditelji vaše žene. Bit će sjajno ako im date darove koji odgovaraju njihovom ukusu.
4. Najbolje je unaprijed saznati o kojim temama ženini roditelji vole razgovarati, a o kojima ne. Pokušajte izbjeći konfliktne teme poput politike, vjere, rata i osvajanja.
5. Slobodno zablistajte znanjem ili pokažite da nešto ne znate ili ne znate napraviti. U isto vrijeme nemojte nikada biti umišljeni niti se dovoditi u glup položaj.

Kako pronaći zajednički jezik s mlađim bratom?

Obično se poteškoće u komunikaciji s mlađom braćom javljaju kada su potonji još tinejdžeri. Zapravo, pronaći zajednički jezik s mnogima od njih nije teško.

1. Za početak, bit će korisno naučiti o interesima vašeg brata, pokušati ih razumjeti. Čak i ako ne uspijete prožeti njegove hobije, ne možete ih kritizirati, samo ako nisu opasni za njega.
2. Ni u kojem slučaju ne žalite se na svog brata svojim roditeljima, nemojte stalno svaljivati ​​krivnju na njega.
3. Pokušajte se češće obratiti bratu za savjet. Ovo će mu se sigurno svidjeti.
4. Naravno, potrebno je više vremena provoditi s bratom. Sigurno ćete naći zajedničke interese, možete gledati filmove koji su njemu zanimljivi, zajedno igrati igrice, baviti se sportom. Sigurno te tvoj brat može puno naučiti, a možeš i ti njega!

Trebat će vam

• 1. Vlastiti put od izolacije do aktivne životne pozicije
• 2. Pozitivan tip razmišljanja
• 3. Formirane životne smjernice
• 4. Upoznavanje ljudi različitih nacionalnosti i vjera
• 5. Sposobnost osjećanja ljudi od prvih minuta sastanka

Uputa

Sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika s ljudima koji, naizgled, nemaju nikakve veze s nama, prirodom nam je dana, ali to je vještina važna za život. Uostalom, morate priznati da su nam se i naši najbolji prijatelji nekad činili donekle strancima.

Prvo, usvojite način razmišljanja koji će vam olakšati slaganje s drugim ljudima. Budite spremni usredotočiti se na druge, zanimati se za njihove misli, potrebe, nade, radosti, tuge itd. Ukratko, trebate izaći iz svog svijeta, biti otvoreni i prijateljski raspoloženi.

Budite spremni preuzeti vodstvo. Nemojte se bojati prvo upoznati ljude. Nemojte očekivati ​​da će se stvoriti neki uvjeti da se to dogodi, već ih budite sposobni sami stvoriti. Obratite pozornost na to koliko su djeca laka i opuštena jedno s drugim.

Naučite vidjeti dobro u svakoj osobi. Ne gledajte njegovu boju kože, društveni status itd. Pravo blago svake osobe je posjedovanje samopoštovanja i visokog moralnog karaktera.

Razgovarajte s osobom o temama koje vas mogu zbližiti. Dakle, ljude često spaja prošlo iskustvo ili, obrnuto, pogled u budućnost. Osim toga, uvijek možete razgovarati o sportu, rodnom gradu, zemlji, kulturi, običajima itd. Ljude također često spajaju posao, hobiji, zajednički prijatelji.

U svakoj situaciji ostanite sigurni, smireni, otvoreni. Budite sigurni da će bilo kojoj osobi biti drago da vas upozna. Svi ljudi su različiti, ali ta razlika ponekad može ujediniti. Naučite osjećati druge ljude, povežite se s njima na emocionalnoj razini. Također će vam pomoći da budete sigurni u bilo kojoj situaciji.

Slični Videi

Bilješka

Nemojte prijeći granicu između ljubaznosti i laskanja. Upamtite da je nemoguće ugoditi svima. Zadržite svoje dostojanstvo u svakoj situaciji.

Koristan savjet

Upravljajte svojim mislima. Ovo je prva stvar koju treba naučiti. Ova vještina omogućit će ne samo lako pronalaženje poznanika, već i živjeti lako i radosno.

Izvori:

• Članak govori o tome kako postaviti osobu prema sebi, kako se obratiti drugoj osobi, o kojim temama razgovarati itd.
• kako se slagati s ljudima

U svijetu ljudi odnosi su ponekad vrlo, vrlo teški. Stalna komunikacija s različitim narod- ugodni i neugodni za nas - izazivaju umor i stres. slagati se sa svima bez iznimke, tako da interakcija s društvom ne dovodi do živčanog naprezanja ili depresije, vrijedi razumjeti za sebe što je prije moguće.

Uputa

Razumjeti razloge iza ponašanja ljudi. Drugim riječima, ne biste trebali donositi zaključke o ljudima na temelju toga kako se ponašaju u određenoj situaciji. Možda je osoba gruba jer je odrasla bez roditelja i nije dobila odgovarajuće obrazovanje, ili ima duboku duhovnu ranu, ili možda probleme. Ne uzimajte grubost blizu i ne odgovarajte na nju grubošću.

Smireno reagirajte na ljude. Slagati se narod, ne trebate ih dijeliti na dobre i loše. Mi, svatko ima svoje navike, svoje ponašanje. Dobra volja je ono što privlači ljude k vama. Ako ste stjecajem okolnosti prisiljeni komunicirati s osobom koja vam je izrazito neugodna, smatrajte tu komunikaciju određenom životnom fazom koju morate proći. Možete čak sve zamotati u igru ​​za sebe. Razmislite prije svega o rezultatima ove komunikacije.

Pazi na svoj govor i svoje ponašanje. Često su negativne reakcije ljudi jednostavno uzrokovane vašim vlastitim ponašanjem. Ne bacajte negativne emocije i iritaciju na ljude. Pazi kako i što govoriš. Vaš govor mora biti motiviran. Izbjegavajte psovanje i povisivanje tona u razgovoru. Možete se izvući iz svake konfliktne situacije bez vike i. Umjesto svađe, možete se dogovoriti. Gledajte osobu u oči dok razgovarate. ovaj dobar psihološki prijem kada komunicirate sa narod, koji raspolaže sugovornika prema vama.

Znati pronaći dobre osobine. Dobre osobine karaktera, kao što ne iznenađuje, postoje i kod ljudi koji su vam izuzetno neugodni. Ako u vašem okruženju postoje takvi ljudi, a pritom je komunikacija s njima neizbježna, razmislite što je kod njih dobro. Pogledajte ove ljude drugim očima. Sigurno su osobine koje vas toliko živciraju kod ovih ljudi donekle i u vama. Ponekad sami stvaramo negativnu sliku u svojoj mašti, iako je ona zapravo daleko od stvarnosti.

Izvori:

• Puno korisnih savjeta.

Zašto neki ljudi imaju mnogo prijatelja, a drugi malo? Jer ne prerastu svi odnosi u prijateljstva, već samo oni koji se temelje na iskrenosti, međusobnom poštovanju i sposobnosti da se pomogne u teškim trenucima. Da biste imali mnogo prijatelja, morate biti u stanju pronaći zajednički jezik s ljudima. Jezik.

Uputa

Budite iskreni. Laž i pretvaranje neće vas omiliti ljudima. Ne pokušavajte svojim prijateljima izgledati bolji nego što zaista jeste. Bližom komunikacijom izaći će na vidjelo sve ono što pokušavate sakriti i uljepšati. Iskrenost i prirodnost privlače ljude.

Ne zavidi svojim prijateljima. Zavist je crni osjećaj koji čovjeka nagriza iznutra. Vrlo često se zavist javlja bez obzira na vašu volju. Riješite se toga. Besmisleno je zavidjeti nekome, pogotovo prijateljima. Svaka osoba ima uspone i padove. Ako dobro razmislite, onda i vaš ima puno lijepih i radosnih trenutaka na kojima možete pozavidjeti.

Pokažite iskreno zanimanje za život prijatelja, zanimajte se za njegove probleme, zdravlje njegovih najmilijih. Tako će osoba znati da vam je draga i zanimljiva.

Pokažite novom prijatelju da cijenite prijateljstvo s njim. Lako ćete pronaći zajednički jezik ako potencijalni prijatelj vidi što vam je važno.

Tražite zajedničke interese s prijateljima, provodite više vremena u njihovom društvu. Tada će prijateljstvo biti snažno, a problem komunikacije će nestati sam od sebe.

Društvena osoba ima lakši život od osobe koja ima poteškoća u komunikaciji. Ako želite moći pronaći kontakt s drugima, trebali biste znati nekoliko trikova.

Budite dobar sugovornik

Olakšajte komunikaciju s vama. U razgovoru pokušajte ne skrenuti s teme i prije svega iznijeti bit. Vaša navika dugih narativa može uzrokovati da vas drugi izbjegavaju, a ovdje nema govora o učinkovitoj komunikaciji.

Budite otvoreni i što iskreniji. Nemojte lagati niti davati lažna obećanja. Inače će vaša neiskrenost i nesigurnost otuđiti druge. Zapamtite da će dobronamjerna osoba vjerojatnije pridobiti druge. Stoga je važno drugima davati komplimente i češće se smiješiti.

Pronađite pristup

Da biste pronašli ključ do druge osobe, važno je imati iskren interes za nju. Da biste to učinili, pronađite u svom prijatelju nešto dobro, izvanredno, vrijedno pažnje i divljenja.

Naučite slušati. Čudno, ova kvaliteta je korisna nekome tko želi uspostaviti kontakt s nekim, više od talenta za lijep govor. Držite kontakt očima dok razgovarate. Ali ne prejako. U suprotnom, osoba se može osjećati neugodno od vašeg pogleda. Također nije potrebno stalno skrenuti pogled jer to može uvrijediti pojedinca.

Iskoristite dodirne točke kako biste kod osobe izazvali suosjećanje. Ako ste ga dobro slušali, već ste mogli odrediti koja bi vam tema mogla postati zajednička. Kad ne možete odmah pronaći povod za razgovor, možete postaviti nekoliko pitanja o životu vašeg sugovornika.

Budite osjetljivi

Unatoč tome što posjedujete komunikacijske vještine, osoba možda neće uspostaviti kontakt. Ne morate sebe kriviti za ovo. Uostalom, ljudi nisu roboti. Oni jednostavno nisu u poziciji komunicirati. U ovom slučaju važno je ne nametati svoju komunikaciju. Ako vidite da osoba ne podržava razgovor i nevoljko odgovara na vaša pitanja, ostavite je na miru.

Možda će vaš takt izazvati poštovanje vašeg novog poznanika, a vaš sljedeći sastanak bit će učinkovitiji. Shvatite da nekim pojedincima treba više vremena da pobliže pogledaju osobu i uspostave neki kontakt s njom.

zrcaljenje

Uspješnost komunikacije na neverbalnoj razini, odnosno držanjem, mimikom i gestama, također ima veliki značaj u procesu uspostavljanja kontakta. Naučite se prilagoditi osobi u prvim fazama svog poznanstva i brzo ćete pronaći zajednički jezik s njim.

Pokušajte malo kopirati njegovu pozu, samo neka ne bude previše uočljiva. Možete se okrenuti u istom smjeru ili postaviti vrhove čizama na isti način kao i vaš sugovornik. Pokušajte uskladiti tempo govora osobe. Ako govorite brzo ili sporo kao on, sugovornik će se osjećati ugodno u razgovoru s vama.

Slični Videi

Mnogi danas ne mogu shvatiti kako pronaći uzajamni jezik s ljudima kako bi vaša komunikacija postala ugodnija, kako biste bili dobar sugovornik i privlačili pozitivne prijatelje i prijatelje u svoj život. Uostalom, cijeli život je nemoguć bez komunikacije, tako da dok ne naučimo pronaći zajednički jezik s ljudima oko nas, nećemo moći postići uspjeh.

Ovaj članak će vam pokazati kako pronaći uzajamni jezik s ljudima, što za to treba učiniti, koje metode i savjeti postoje za poboljšanje odnosa s drugima. Svatko tko nauči pronaći zajednički jezik s bilo kojom osobom, može postići sve što želi u životu.

Shvatite što ljudi žele

Da biste se slagali s ljudima, prvo shvatite što žele. Započnite razgovor o onome što će biti korisno za vašeg sugovornika, a završite s onim što vam treba. Da biste nešto primili, morate to prvo dati.

Pokušajte manje govoriti

Da biste pronašli zajednički jezik s osobom, dajte mu priliku da govori više od vas. Pažljivo slušajte, podržite i izvucite potrebne informacije. Tako ćete imati više koristi, jer ćete naučiti nešto novo i postati dobar prijatelj i sugovornik za ovu osobu.

osmijeh

Kako biste se slagali s ljudima, pokušajte se nasmiješiti tijekom razgovora ako je to prikladno, pogotovo kada se vaš sugovornik šali.

Poštujte ljude

Također morate naučiti poštivati ​​i cijeniti osobu s kojom komunicirate, a onda će i ona učiniti isto.

Ne odugovlačite, govorite jasno

Pronaći uzajamni jezik s nekom osobom, morate prestati uzimati njega i svoje vrijeme za ništa. Odmah razgovarajte o određenim stvarima koje će vam pomoći ova osoba i tebe uključujući. narod najviše misli na sebe, pa im ponudi nešto što ne mogu odbiti.

Pokušajte govoriti samouvjereno i jasno

Kako biste pronašli zajednički jezik, pokušajte govoriti samopouzdano i jasno izgovarati riječi. Ako vas osoba ne razumije, onda je malo vjerojatno da ćete postići njegovo poštovanje prema sebi i pronaći zajedničke načine za rješavanje određenog problema.

Kompromis

Ne kritizirajte, ne svađajte se i ne svađajte se

Zapamti pronaći zajednički jezik s bilo kojom osobom, nikada se ne svađajte i nemojte se viđati zbog kritika. Čak i ako ste najbolje upućeni u ovo ili ono pitanje, ali osoba vas ne želi slušati i dokazuje svoje stajalište, bolje je napustiti razgovor i više se na njega ne vraćati.

Ali ako je moguće okrenuti se činjenicama i logičnim rješenjima spora, onda dokažite u praksi što je istina. Ali u isto vrijeme ne ostavljajte sugovornika u neugodnom položaju. Podržite njegovo gledište i ponudite da se okrenete detaljnijim činjenicama i primjerima, a ne pukim riječima.

psiho- olog. hr

1 4 978 0

Postoje ljudi s kojima je nemoguće razgovarati. Uvijek su ljuti, tužni, nervozni, sve doživljavaju "neprijateljski". Ali ponekad je nerealno ne komunicirati s takvim ljudima: potrebni su na poslu, bliski rođaci ili se jednostavno morate nositi s njima u životu. Što učiniti da komunikacija s teškim ljudima bude što ugodnija?

Smirenost je najbolje oružje

Ako morate kontaktirati s nepodnošljivom osobom, uvijek budite smireni. Pogotovo ako je sugovornik agresivan, previše emotivan, a njegovo ponašanje vas čini nervoznim. Pokušajte ne obraćati pažnju na to i ne pokazati koliko vam je teško. Miran ton, staloženost, lagani osmijeh ne samo da će pomoći vašem sugovorniku da se malo ohladi, već ćete sačuvati i svoje živce.

Upamtite, s ovom osobom trebate samo riješiti zajednički problem, razgovarati nakratko. Razgovor s njim smatrajte neugodnim zadatkom.

Ne uzimajte k srcu dijaloge s takvim ljudima. I vaša smirenost će biti od koristi - u budućnosti, ako se budete morali suočiti s tom osobom, on će se sigurno sjetiti vaše izdržljivosti i mira, a možda razgovor neće biti tako težak.

Ograničite komunikaciju

Ako vam je osoba neugodna i teška za kontakt, manje komunicirajte s njom. Učinite to samo kada je to apsolutno neophodno.

Ne namećite, ne pokušavajte to promijeniti i pomozite da postanete bolji. Ograničite vrijeme koje provodite s tom osobom. Osjećat ćete se bolje. Da, i ta konkretna osoba će konačno moći shvatiti da ako je izbjegavate, onda postoje specifični problemi u komunikaciji.

Ako vam je takva osoba kolega, netko preblizak, pa ste prisiljeni provoditi vrijeme s njim, ograničite komunikaciju s njim. Radite zajedno, ali ne razgovarajte, ostanite blizu za stolom, ali ne ulazite u dijalog. I neka se čini nepristojnim, ali barem izbjegavajte skandale i gnjavažu.

Ljubaznost nije otkazana

Uvijek budi vrlo pristojan prema onima koji ti se ne sviđaju.

Ako počnete biti grubi, prekidati ili se ponašati kao vaš protivnik, postat će vam još teže komunicirati.

U svakom slučaju, sačuvajte obraz, nemojte se spuštati na razinu nepristojne ili neodgojene osobe. Osim toga, ovo je vrlo važno ako morate komunicirati s teškim šefovima, nekim višim rangom, partnerima koji su jako "teški".

Vaša ljubaznost bit će adut i pomoći će u rješavanju problema. Također će pokazati drugima koliko ste dobro obrazovani i kulturni.

Zajednički interesi

Čak i s najtežom osobom bit će lakše komunicirati ako postoje zajednički interesi. To može biti strast prema nečemu, ljubav prema istom umjetniku, možda volite istu hranu ili sport. Sve ovo će vas zbližiti.

Često se događa da grubi, strogi ljudi, uz daljnji "obzir" i entuzijazam za zajedničku stvar, ispadnu najslađi i najugodniji.

Ako ste iznenada vidjeli da vaš šef voli pse ili zli susjed uzgaja papige, razgovarajte s njima o ovim temama, ponesite torbu s hranom svojim ljubimcima, pohvalite psa ili mačku. Pogledajte kako će se razljutiti, mrska osoba procvjetati, a vi ćete moći mnogo ugodnije komunicirati.

"Uključi" razumijevanje

Ljudi ne postaju samo odvratni. Za to postoji razlog: bolest, nedostatak potražnje, poteškoće, dugovi i još mnogo toga. Kad jednom shvatite zašto je neka osoba takva, počet ćete je drugačije doživljavati.

Ponekad ljudi uključe obrambenu reakciju, to je neka vrsta štita koji pomaže osobi da preživi i funkcionira u društvu.

Uzroke grubosti i ljutnje ne treba tražiti u svima. Ali vjerujte mi, u 80% slučajeva to je neka vrsta nevolje koja dovodi do činjenice da osoba ne može normalno komunicirati s drugima. Ponekad, nakon što ste to shvatili, nećete samo gorjeti s njim, već čak možete pronaći pouzdanog prijatelja u njegovom krinu.

Ponuditi pomoć

Ponekad svojom grubošću, agresijom, mržnjom prema drugima osoba vrišti u pomoć. On je treba, ali ne može to reći. I čak i nesvjesno, zahtijeva ljubav, poštovanje, pažnju.

Pogledajte bolje, možda vaš zli protivnik i nije tako loš. Možda je ovo nesretna osoba i treba mu vaša pomoć.

Ponekad su to usamljene bake, nezadovoljne žene, djevojke koje nisu pronašle svoju ljubav, muškarci koji se nisu ostvarili. Često je nemoguće komunicirati s tinejdžerima. Ali dovoljno je dati im malo ljubavi i razumijevanja, udubiti se u njihova iskustva i vidjet ćete koliko su divni ljudi.

Ne budi ravnodušan

Ponekad je teško razgovarati s ljudima, jer sugovornici doslovno imaju ispisanu ravnodušnost na licu. I osoba jasno razumije da s njim razgovaraju samo iz sažaljenja, pristojnosti ili zato što je to potrebno.

Promijenite ton, budite iskreni, iskreno se zanimajte za ljude.

Ne čekajte razloge za poziv ili SMS. I vidjet ćete da će vam se mnogi ljudi koji su neugodni za komunikaciju mnogo približiti.

Nasmiješite se iskrenije

Neka vaš pravi osmijeh bude znak da ste spremni za dijalog, da želite komunicirati i ne želite se svađati.

Vjerujte mi, mnogi teški, oštri kutovi mogu se izgladiti osmijehom. Pokušajte to učiniti čim stvari postanu teške. I neka osmijeh i smijeh ne rješavaju teške probleme, ne čine zlo dobrim, ali barem će većina ljudi omekšati.

Budite prijateljski raspoloženi

Nemojte se ljutiti! Svim svojim izgledom pokažite da ste spremni na konstruktivan dijalog pa i prijateljstvo. Neka vaš protivnik vidi da ste pozitivni, ne želite se svađati, otvorena i ugodna osoba.

Često prijateljski raspoloženi ljudi brzo pridobiju. Budite pozitivni, nemojte odmah misliti da je sve loše.

Sposobnost pravilnog komuniciranja s ljudima jedna je od ključnih vještina za top menadžera. Većina ljudi koji vode uspješne tvrtke dobri su govornici i dobro vode ljude.

Mislim da je to nešto poput prirodne selekcije. Karizmatični lideri znaju pronaći riječi koje odjekuju u publici, zapale ljude – raspoloženje se diže, želite biti bolji i slijedite ih.

Mnogo je dobrih komunikatora i među muškarcima i među ženama. Žene obično bolje slušaju, dok muškarci zvuče samopouzdanije. Ali bez obzira na spol, urođene sposobnosti i status, svaka osoba ima svoje snage i slabe strane u komunikaciji. Kompetencije koje nedostaju mogu se razvijati. Osim toga, korisni su ne samo u poslu, već iu svakodnevnom životu.

Sposobnost slušanja

Što čini uspješnu komunikaciju? Po mom mišljenju, najvažnija stvar je sposobnost slušanja. Ključ uspjeha svakog projekta korisničke službe je razumijevanje početnih potreba korisnika. Vaš sugovornik ne zna uvijek točno što želi. Štoviše, on može artikulirati nešto sasvim drugo. A ako ne dođete do dna postavljajući prava pitanja, vaše briljantno rješenje moglo bi na kraju odgovoriti na potrebu koja nije ono do čega kupca stvarno zanima.

Treba slušati i čuti. Tu sam lekciju jako dobro naučio na početku svoje karijere. Stariji partner odveo me na moj prvi sastanak s direktorom velike tvrtke. Bio sam vrlo uzbuđen pripremajući se pokazati naše prekrasne slajdove. potencijalni klijent i čuti njegovo mišljenje. No, kolega na putu moj je scenarij okrenuo naglavačke: sad nećemo pričati, nego slušati. U mladosti je to teže - pauze tijekom sastanka čine se previše neugodnima, želite ispuniti informacijski prostor, odmah izraziti neke pametne ideje, ostaviti dojam. Sposobnost da se sugovorniku prirodno stvori prilika da slobodno govori dolazi s iskustvom. Više sam puta primijetio da su samouvjereniji ljudi spremni na slušanje, na dijalog koji se temelji na monolozima.

Sposobnost strukturiranja problema

Na traženje rješenja možete prijeći tek nakon što oboma postane jasno koji problem pokušavate riješiti. Mnoge majke, inače, bruse ovu vještinu u komunikaciji s djecom - moraju osjetiti što djetetu stvarno smeta kada zahtijeva sladoled ili nešto drugo. Možete pomoći osobi da shvati što zapravo želi tako što ćete ispravno formulirati pitanja.

Važna točka: kada ste, pažljivo slušajući sugovornika, shvatili njegov pravi zadatak, trebate sažeti suštinu tako da sugovornik čuje svoje misli na strukturiran način, prolazi kroz sebe. Dobar psiholog ne govori što treba učiniti, već kroz sugestivna pitanja pomaže razumjeti problem i spoznati ga. Tako je i u poslovanju s klijentima - ne donosimo gotovo rješenje, moramo ga razviti zajedno s tvrtkom kako bi se moglo implementirati.

Sposobnost jasnog govora

Svojedobno je na YouTubeu bio popularan video gdje na sastanku jedan od zaposlenika predlaže kako poboljšati prodaju, nitko mu ne odgovara. Iste ideje, ali samouvjerenije izrečene od strane druge osobe - i svi plješću. Morate moći govoriti tako da vas se čuje. Sposobnost jasnog i jasnog izražavanja svojih misli osigurat će 50% vašeg uspjeha, omogućujući vam da uvjerite druge.

Sposobnost da ostanete mirni

Ne žuri se. Od činjenice da govorite brzo, nećete imati vremena reći više. Bolje usporite - to će vam dati priliku da pronađete prave riječi i izgledate sigurnije. Često se, usput, mladi zaposlenici koji ubrzano napreduju u karijeri, u nekom trenutku uzdaju u činjenicu da ih se ne shvaća ozbiljno. Čini im se da je to zbog godina, ali više je stvar ponašanja. Kad se trzaš, koprcaš, osjećaš se nesigurno, sve to odaje dojam neiskustva.

Naravno, važno je pronaći ključ do sugovornika kako bi vam vjerovao. Ali ljudi su vrlo različiti. Bez obzira na to koliko ste profesionalni, čisto po temperamentu bit će vam lakše komunicirati s nekim klijentom, s nekima baš i ne. Možda nećete biti veseli na sastanku, ali važno je da budete pažljivi prema sugovorniku.

Sposobnost uspostavljanja kontakta

Postoje ljudi koji vole razgovarati o životu prije nego počnu razgovarati o poslu. Drugi će vas, naprotiv, smatrati neozbiljnim partnerom za lirske digresije. Netko od vas treba odmah odgovor, a potom i cijeli tijek rasuđivanja, dok drugi to smatra ispoljavanjem bahatosti. Važno je pri prvom susretu ne upasti u nevolju nagađajući kojem tipu pripada vaš sugovornik. Ovdje postoji samo jedan savjet - pokušajte proučiti njegov ekosustav. Definitivno se mogu izvući neki zaključci promatrajući kako se ponaša, kakav ured ima - lakonski ili pun gizmosa. Vaš zadatak je razumjeti kako ta osoba preferira komunikaciju. I stilski mu se prilagoditi (mlađi se prilagođava starijem, a ne obrnuto, au slučaju uslužnog poslovanja klijent je uvijek stariji). To uopće ne znači da se morate u svemu slagati s njim, ali u svakom slučaju, važno je da razumijete stajalište sugovornika i pokušate mu razumno prenijeti svoje.

Ako sugovornik inzistira na svom stajalištu, a ne čuje vaše, pomaže pitanje zašto i dalje tako misli - dajete osobi priliku da u procesu traženja argumenata shvati da postoje i druge mogućnosti. Ovakav dijalog može biti vrlo učinkovit.

Sposobnost da budete iskreni

Ja sam pristalica teorije da osoba ne može biti jaka u svemu i da ne treba ići protiv svoje prirode, pokušavajući razviti sve odjednom. Važno je poznavati svoje prirodno snage koji može kompenzirati vaše inherentne slabosti. Ako je osoba introvert, ne treba se truditi biti "upaljač". Možda biste trebali odabrati drugačiji format razgovora - na primjer, jedan na jedan. Morate odrediti što prirodno najbolje radite i na tome izgraditi temelj svoje komunikacije s klijentom.

Sposobnost dovršavanja sastanka

Svaki sastanak treba imati osjećaj napretka, kretanja naprijed. Tada shvaćate da postoji razlog za nastavak komunikacije. Sudionicima sastanka uvijek je potrebno jasno razumjeti što su postigli, što će se sljedeće dogoditi, kada, tko će preuzeti odgovornost. Mora postojati jasno razumijevanje ne samo prostora na kojem se sada nalazimo, nego i toga kako se ta pozornica odnosi na cjelinu, gdje je horizont za kraj daljnje rasprave. Čim postoji neizvjesnost oko napretka vašeg zajedničkog procesa, javlja se osjećaj nezadovoljstva nakon sastanka.

I na kraju, aktualan savjet za uspjeh bilo kakvih pregovora - ostavite telefon na miru. Inače, sugovornik nikada neće osjetiti da vam je razgovor važan i da ste ozbiljni.