Способност за намиране взаимен езикс хората понякога е необходимо на всеки от нас. Тази способност може да бъде полезна в работата, в личния живот и дори в екстремна ситуация. Но как да намерите общ език с хората и особено в ситуации, в които много хора понякога изобщо не искат да контактуват?

1. Дори и да сте сигурни, че можете да намерите общ език с конкретен човек или дори да станете негов приятел, пак не търсете приятели.
2. Концентрирайте се върху човека, с когото говорите. Опитайте се да разберете неговите мотиви, мисли. Трябва да определите за какво мисли и към какво се стреми.
3. Няма нужда да се страхувате да се запознаете първи. Обърнете внимание колко лесно е понякога децата да се опознаят. Поемете инициативата в свои ръце, ако видите, че човек е готов да общува. Започнете разговор по всяка популярна тема, която може да представлява интерес за него (учене, работа, спорт, коли) и просто чатете.
4. Не забравяйте да слушате събеседника си. Трябва да изразите мислите си за определени неща, но не трябва да забравяте да слушате, особено не си струва да спорите и затова е по-добре да не започвате разговори по теми, които могат да предизвикат спор (например политика или религия).
5. Не критикувайте събеседника. Дори да забележите недостатъците му, не забравяйте, че никой не е съвършен. Освен това, дори ако мисълта за конкретен минус на новия ви познат мина през главата ви, по-добре е незабавно да го отхвърлите и да се концентрирате върху заслугите на човек.
6. И накрая, не забравяйте за себе си. Вероятно имате много общи неща с приятелите си, просто трябва да „хванете нишката“. Основното е, че чувствате, че този човек е готов да общува с вас. Ако не, тогава е по-добре да не смучете, напълно възможно е малко по-късно вашите познати да отидат да чатят. Просто им дайте време.

Как да намерим общ език със свекървата?

Много често има случаи, когато двама любими и любящи женизапочват да разделят един човек. И техните роли са напълно различни. Едната от тях е майка, втората е съпруга. Постоянната борба между снаха и свекърва изглежда безкрайна, както борбата между деца и бащи. Изобщо няма смисъл, тъй като може само да разруши семейства, да разбие съдби и да остави хората на мира. Възможно ли е да се намери общ език между снаха и свекърва? Мога. Нека да разгледаме някои от най-често срещаните проблеми в отношенията им и да им дадем решение.

1. Много често съпругата не иска да споделя съпруга си с майка му. Много жени вярват, че след брака или дори преди него, след определено време, мъжът трябва да премине под пълното попечителство на съпругата си. Трябва обаче да се помни, че майката винаги ще остане майка. Затова не бива да забранявате на мъж да общува с нея толкова, колкото иска.
2. Ако вече имате деца, тогава не трябва да забранявате на свекърва си да ги вижда. Напротив, оставяйте по-често баба си при внуците. И тя ще се радва, и вие ще имате повече време.
3. Няма нужда да започвате спор или конфликт, ако мъжът реши да прекара уикенда с майка си. Може би има нужда от помощта му, може би просто иска да го види. Най-добрият изход в тази ситуация би бил да прекарате уикенда заедно.
4. Ако не изпитвате много симпатии към искрящата си жена, все пак се опитайте да я разберете като човек, намерете общ език и се сприятелявайте с нея. Отнасяйте се добре с нея, помагайте в домакинската работа, общувайте с нея. Може би свекървата ще установи контакт и ще изградите добри отношения

Как да намерим общ език с родителите на съпругата си?

След като разгледахме проблемите на отношенията със свекървата и тяхното решение, не можем да не споменем как да намерим общ език с родителите на съпругата. В края на краищата, ако една жена обикновено се среща само с майката на съпруга си, тогава мъжът по-често трябва да намери общ език и с двамата родители на жена си, тъй като те винаги му обръщат голямо внимание.

1. При среща бъдете усмихнати, учтиви, отговаряйте на шеги с шеги. Ако сте поканени на вечеря или вечеряте заедно, тогава при първата среща не бързайте да отказвате, защото искат да ви опознаят по-добре. Опитайте се да намерите време за съвместни обеди и вечери.
2. Реагирайте спокойно на упреците и критиките от родителите си, защото няма нищо лошо в това да бъдете критикувани. Ако критиката е обективна - слушайте, ако не - можете просто да се изсмеете или спокойно да докажете правотата си.
3. Попитайте какви хобита имат родителите на жена ви. Ще бъде чудесно, ако им подарите подаръци, които отговарят на вкуса им.
4. Най-добре е да разберете предварително за какви теми обичат да говорят родителите на съпругата и за кои не. Опитайте се да избягвате противоречиви теми като политика, религия, война и завоевания.
5. Чувствайте се свободни да блеснете със знания или да покажете, че не знаете или не знаете как да направите нещо. В същото време никога не бъдете тщеславни и не се поставяйте в глупава позиция.

Как да намерим общ език с по-малък брат?

Обикновено трудностите в общуването с по-малките братя възникват, когато последните са още тийнейджъри. Всъщност намирането на общ език с много от тях не е трудно.

1. Като начало ще бъде полезно да научите за интересите на брат си, да се опитате да ги разберете. Дори и да не успеете да проникнете в неговите хобита, не можете да ги критикувате, само ако не са опасни за него.
2. В никакъв случай не се оплаквайте от брат си на родителите си, не го обвинявайте постоянно.
3. Опитайте се по-често да се обръщате към брат си за съвет. Това със сигурност ще го зарадва.
4. Разбира се, трябва да прекарвате повече време с брат си. Със сигурност ще намерите общи интереси, можете да гледате филми, които са му интересни, да играете игри заедно, да спортувате. Със сигурност брат ти може да те научи на много и ти него!

Ще имаш нужда

• 1. Собствен път от изолация към активна жизнена позиция
• 2. Позитивен тип мислене
• 3. Формирани жизнени насоки
• 4. Среща с хора от различни националности и религии
• 5. Способността да усещате хората от първите минути на срещата

Инструкция

Умението да намираме общ език с хора, които, както изглежда, нямат нищо общо с нас, е дадено от природата, но това е важно умение за цял живот. В края на краищата, трябва да признаете, че дори най-добрите ни приятели някога ни изглеждаха до известна степен непознати.

Първо, приемете начин на мислене, който ви улеснява да се разбирате с други хора. Бъдете готови да се съсредоточите върху другите, да се интересувате от техните мисли, нужди, надежди, радости, скърби и т.н. Накратко, трябва да излезете от своя свят, да бъдете открити и приятелски настроени.

Бъдете готови да поемете лидерството. Не се страхувайте първо да се запознаете с хората. Не очаквайте, че ще се създадат някакви условия това да се случи, а умейте да ги създавате сами. Обърнете внимание колко лесно и непринудено се държат децата едно с друго.

Научете се да виждате доброто във всеки човек. Не гледайте цвета на кожата му, социалния му статус и т.н. Истинското съкровище във всеки човек е притежаването на самоуважение и високи морални качества.

Говорете с човека по теми, които могат да ви сближат. Така че хората често са обединени от минал опит или, обратно, поглед към бъдещето. Освен това винаги можете да говорите за спорт, роден град, държава, култура, обичаи и т.н. Хората също често са обединени от работа, хобита, общи приятели.

Във всяка ситуация останете уверени, спокойни, открити. Бъдете сигурни, че всеки човек ще се радва да се срещне с вас. Всички хора са различни, но тази разлика понякога може да обедини. Научете се да чувствате другите хора, свържете се с тях на емоционално ниво. Освен това ще ви помогне да сте уверени във всяка ситуация.

Подобни видеа

Забележка

Не преминавайте границата между дружелюбие и ласкателство. Не забравяйте, че е невъзможно да угодите на всички. Запазете достойнството си във всяка ситуация.

Полезни съвети

Управлявайте мислите си. Това е първото нещо, което трябва да научите. Това умение ще ви позволи не само лесно да намерите познати, но и да живеете лесно и радостно.

източници:

• Статията говори за това как да позиционирате човек към себе си, как да се обръщате към друг човек, какви теми да обсъждате и т.н.
• как да се разбираме с хората

В света на хората връзките понякога са много, много трудни. Постоянна комуникация с различни хората- приятни и неприятни за нас - предизвикват умора и стрес. да се разбирате с всички без изключение, така че взаимодействието с обществото да не доведе до нервно напрежение или депресия, струва си да разберете за себе си възможно най-рано.

Инструкция

Разберете причините зад поведението на хората. С други думи, не трябва да правите определени заключения за хората въз основа на това как се държат в дадена конкретна ситуация. Може би човек е груб, защото е израснал без родители и не е получил подходящо образование, или има дълбока духовна рана, или може би проблеми. Не приемайте грубостта близо до себе си и не отговаряйте на нея с грубост.

Реагирайте спокойно на хората. Разбирам се с хората, не е нужно да ги разделяте на добри и лоши. Ние, всеки има своите навици, свое поведение. Добронамереността е това, което привлича хората към вас. Ако поради обстоятелства сте принудени да общувате с човек, който е изключително неприятен за вас, гледайте на това общуване като на определен жизнен етап, през който трябва да преминете. Можете дори да опаковате всичко в игра за себе си. Помислете преди всичко за резултатите от тази комуникация.

Внимавайте за речта и поведението си. Често негативните реакции на хората са просто причинени от собственото ви поведение. Не изхвърляйте негативни емоции и раздразнение върху хората. Внимавайте как и какво говорите. Вашата реч трябва да е мотивирана. Избягвайте ругатните и повишаването на тон при говорене. Можете да излезете от всяка конфликтна ситуация, без да викате и. Вместо да се карате, можете да се съгласите. Гледайте човека в очите, докато говорите. този добър психологическа рецепцияпри общуване с хората, който разполага събеседника към вас.

Знайте как да намерите добри черти. Добри качества на характера, както не е изненадващо, има и в хора, които са изключително неприятни за вас. Ако има такива хора във вашата среда и в същото време комуникацията с тях е неизбежна, помислете какво е добро за тях. Погледнете тези хора с други очи. Със сигурност качествата, които толкова много ви дразнят в тези хора, са донякъде и във вас. Понякога ние сами създаваме негативен образ във въображението си, въпреки че всъщност той е далеч от реалността.

източници:

• Много полезни съвети.

Защо някои хора имат много приятели, докато други имат малко? Защото не всички връзки се развиват в приятелства, а само тези, които се основават на искреност, взаимно уважение и способност да се помогне в трудни моменти. За да имате много приятели, трябва да можете да намирате общ език с хората. език.

Инструкция

Бъдете искрени. Лъжата и преструвките няма да ви харесат на хората. Не се опитвайте да изглеждате по-добри пред приятелите си, отколкото сте в действителност. При по-близко общуване всичко, което се опитвате да скриете и разкрасите, ще излезе наяве. Искреността и естествеността привличат хората.

Не завиждайте на приятелите си. Завистта е черно чувство, което разяжда човека отвътре. Много често завистта възниква независимо от вашата воля. Отърви се от него. Да завиждаш на някого е безсмислено, особено на приятели. Всеки човек има възходи и падения. Ако помислите добре, то и във вас има много красиви и радостни моменти, на които можете да завидите.

Покажете искрен интерес към живота на приятел, интересувайте се от неговите проблеми, здравето на близките му. Така човекът ще знае, че ви е скъп и интересен.

Покажете на нов приятел, че цените приятелството с него. Ще бъде лесно да намерите общ език, ако потенциален приятел види какво е важно за вас.

Търсете общи интереси с приятели, прекарвайте повече време в тяхната компания. Тогава приятелството ще бъде силно и проблемът с комуникацията ще изчезне от само себе си.

Един общителен човек има по-лесен живот от човек, който има трудности в общуването. Ако искате да можете да намерите контакт с другите, трябва да знаете няколко трика.

Бъдете добър събеседник

Улеснявайте комуникацията с вас. Когато говорите, опитайте се да не се отклонявате от темата и да изложите най-напред същността. Вашият навик за дълги разкази може да накара другите да ви отбягват и тук не може да се говори за ефективна комуникация.

Бъдете открити и възможно най-честни. Не лъжете и не давайте фалшиви обещания. В противен случай вашата неискреност и несигурност ще отчужди другите. Не забравяйте, че доброжелателният човек е по-вероятно да спечели другите. Затова е важно да правите комплименти на другите и да се усмихвате по-често.

Намерете подход

За да намерите ключа към друг човек, е важно да имате искрен интерес към него. За да направите това, намерете в приятеля си нещо добро, изключително, достойно за внимание и възхищение.

Научете се да слушате. Колкото и да е странно, това качество е полезно за някой, който иска да установи контакт с някого, повече от таланта да говори красиво. Поддържайте зрителен контакт, докато говорите. Но не прекалено силно. В противен случай човек може да се почувства неудобно от вашия поглед. Също така не е необходимо да гледате настрани през цялото време, защото това може да обиди индивида.

Използвайте точките на контакт, за да предизвикате съчувствие у човек. Ако сте го слушали добре, вече можете да определите коя тема може да стане обща за вас. Когато не можете веднага да намерите повод за разговор, можете да зададете няколко въпроса за живота на вашия събеседник.

Бъдете чувствителни

Въпреки притежаването на комуникативни умения, човек може да не осъществи контакт. Не е нужно да се обвинявате за това. В крайна сметка хората не са роботи. Те просто не са в състояние да общуват. В този случай е важно да не налагате комуникацията си. Ако видите, че човек не поддържа разговора и неохотно отговаря на вашите въпроси, оставете го на мира.

Може би вашият такт ще спечели уважение от новия ви познат и следващата ви среща ще бъде по-ефективна. Разберете, че някои хора се нуждаят от повече време, за да се вгледат внимателно в даден човек и да осъществят някакъв вид контакт с него.

отразяване

Успехът на комуникацията на невербално ниво, тоест чрез поза, изражение на лицето и жестове, също има голямо значениев процеса на осъществяване на контакт. Научете се да се адаптирате към човек на първите етапи от вашето запознанство и бързо ще намерите общ език с него.

Опитайте се да копирате малко позата му, просто не я забелязвайте. Можете да се обърнете в същата посока или да поставите пръстите на ботушите си по същия начин като вашия събеседник. Опитайте се да съответствате на темпото на речта на индивида. Ако говорите толкова бързо или бавно, колкото той, събеседникът ще се чувства комфортно да говори с вас.

Подобни видеа

Мнозина днес не могат да разберат как да намерят взаимен езикс хората, така че комуникацията ви да стане по-приятна, така че да сте добър събеседник и да привличате позитивни приятели и приятели в живота си. В крайна сметка целият живот е невъзможен без комуникация, така че докато не се научим да намираме общ език с хората около нас, няма да можем да постигнем успех.

Тази статия ще ви покаже как да намерите взаимен език с хората, какво трябва да се направи за това, какви методи и съвети има за подобряване на отношенията с другите. Всеки, който се научи да намира общ език с всеки човек, може да постигне всичко в живота, което иска.

Разберете какво искат хората

За да се разбирате с хората, първо разберете какво искат. Започнете разговор за това, което ще бъде полезно за вашия събеседник, и завършете с това, от което имате нужда. За да получите нещо, първо трябва да го дадете.

Опитайте се да говорите по-малко

За да намерите общ език с човек, дайте му възможност да говори повече от вас. Слушайте внимателно, подкрепяйте и извличайте необходимата информация. Така ще получите повече полза, тъй като ще научите нещо ново и ще станете добър приятел и събеседник за този човек.

Усмихни се

За да се разбирате с хората, опитайте се да се усмихнете по време на разговор, ако е подходящо, особено когато събеседникът ви се шегува.

Уважавайте хората

Освен това трябва да се научите да уважавате и цените човека, с когото общувате и тогава той ще направи същото.

Не отнемайте много време, говорете ясно

Да намеря взаимен езикс човек, трябва да спрете да отнемате него и вашето време за нищо. Говорете веднага за конкретни неща, които ще помогнат този човеки ти включително. хора повечетопомислете за себе си, така че им предложете нещо, което не могат да откажат.

Опитайте се да говорите уверено и ясно

За да намерите общ език, опитайте се да говорите уверено и да произнасяте думите ясно. Ако човек не ви разбира, тогава е малко вероятно да постигнете уважението му към себе си и да намерите общи начини за решаване на конкретен проблем.

Компромис

Не критикувайте, не се карайте и не спорете

Не забравяйте да намери общ език с всеки човек, никога не се карайте и не се виждайте за критика. Дори ако сте най-добре запознат с този или онзи въпрос, но човекът не иска да ви слуша и доказва своята гледна точка, по-добре е да напуснете разговора и никога да не се връщате към него.

Но ако е възможно да се обърнете към факти и логични решения на спора, тогава докажете на практика какво е вярно. Но в същото време не оставяйте събеседника в неудобно положение. Подкрепете неговата гледна точка и предложете да се обърнете към по-подробни факти и примери, а не просто към думи.

психо- olog. en

1 4 978 0

Има хора, с които е невъзможно да се говори. Те винаги са ядосани, тъжни, нервни, възприемат всичко „с враждебност“. Но понякога е нереалистично да не общувате с такива хора: те са необходими на работа, близки роднини или просто трябва да се справите с тях в живота. Какво да направите, за да направите комуникацията с трудни хора възможно най-приятна?

Спокойствието е най-доброто оръжие

Ако трябва да се свържете с непоносим човек, винаги бъдете спокойни. Особено ако събеседникът е агресивен, прекалено емоционален и поведението му ви изнервя. Опитайте се да не му обръщате внимание и да не показвате колко ви е трудно. Спокойният тон, уравновесеността, леката усмивка не само ще помогнат на вашия събеседник да се охлади малко, но и вашите нерви ще бъдат запазени.

Не забравяйте, че с този човек просто трябва да разрешите обща кауза, да поговорите за кратко. Гледайте на разговора с него като на неприятна задача.

Не приемайте присърце диалозите с такива хора. И вашето спокойствие ще бъде от полза - в бъдеще, ако трябва да се изправите срещу този човек, той със сигурност ще запомни вашата издръжливост и спокойствие и може би разговорът няма да бъде толкова труден.

Ограничете комуникацията

Ако човек ви е неприятен и труден за контакт, общувайте по-малко с него. Правете това само когато е абсолютно необходимо.

Не налагайте, не се опитвайте да го промените и помогнете да станете по-добри. Ограничете времето, което прекарвате с този човек. Ще се почувстваш по-добре. Да, и този конкретен човек най-накрая ще може да разбере, че ако го избягвате, тогава има специфични проблеми в комуникацията.

Ако такъв човек е колега, някой твърде близък и сте принудени да прекарвате време с него, ограничете комуникацията си с него. Работете заедно, но не говорете, стойте близо до масата, но не влизайте в диалог. И нека изглежда грубо, но поне избягвайте скандали и караница.

Учтивостта не е отменена

Винаги бъдете много учтиви с тези, които не харесвате.

Ако започнете да сте груби, прекъсвате или се държите като опонента си, ще стане още по-трудно да общувате.

Във всеки случай пазете лицето си, не се спускайте до нивото на груб или невъзпитан човек. Освен това, това е много важно, ако трябва да общувате с твърди шефове, някой от по-висок ранг, партньори, които са много "тежки".

Вашата любезност ще бъде коз и ще помогне за разрешаването на проблеми. Освен това ще покаже на другите колко добре образован и културен човек сте.

Общи интереси

Дори и с най-трудния човек ще бъде по-лесно да общувате, ако има общи интереси. Може да е страст към нещо, любов към същия артист, може да харесвате същата храна или спорт. Всичко това ще ви сближи.

Често се случва грубите, строги хора, с допълнително „внимание“ и ентусиазъм към общата кауза, да се окажат най-милите и приятни.

Ако внезапно сте видели, че вашият шеф обича кучета или зъл съсед отглежда папагали, говорете с тях по тези теми, донесете торба с храна на техните домашни любимци, похвалете кучето или котката. Вижте как един ядосан, омразен човек ще цъфти и ще можете да общувате много по-приятно.

„Включете“ разбирането

Хората не просто стават отвратителни. Има причина за това: болест, липса на търсене, трудности, дългове и много други. След като разберете защо човек е такъв, ще започнете да го възприемате по различен начин.

Понякога хората включват защитна реакция, това е вид щит, който помага на човек да оцелее и да функционира в обществото.

Не бива да търсите причините за грубостта и гнева във всеки. Но повярвайте ми, в 80% от случаите това е някакъв проблем, който води до факта, че човек не може да общува нормално с другите. Понякога, след като разбрахте това, вие не просто ще изгорите с него, но дори можете да намерите надежден приятел под неговия вид.

Предлага помощ

Понякога със своята грубост, агресия, омраза към другите човек крещи за помощ. Има нужда от нея, но не може да го каже. И дори без да осъзнава, изисква любов, уважение, внимание.

Погледнете по-отблизо, може би вашият зъл противник не е толкова лош. Може би това е нещастен човек и той се нуждае от вашата помощ.

Понякога това са самотни баби, неудовлетворени жени, момичета, които не са намерили любовта си, мъже, които не са се реализирали. Често е невъзможно да се общува с тийнейджъри. Но е достатъчно да им дадете малко обич и разбиране, да се впуснете в преживяванията им и ще видите колко прекрасни хора са те.

Не бъди безразличен

Понякога е трудно да се говори с хората, защото на лицата на събеседниците буквално е изписано безразличие. И човекът ясно разбира, че те говорят с него само от съжаление, приличие или защото е необходимо.

Променете тона си, бъдете искрени, искрено се интересувайте от хората.

Не чакайте причини за обаждане или изпращане на SMS. И ще видите, че много хора, които са неприятни за комуникация, ще станат много по-близки до вас.

Усмихвайте се по-искрено

Нека вашата истинска усмивка е сигнал, че сте готови за диалог, искате да общувате и не искате да се карате.

Повярвайте ми, много трудни, остри ъгли могат да бъдат изгладени с усмивка. Опитайте се да направите това веднага щом нещата станат трудни. И нека усмивката и смехът не решават трудни проблеми, не правят злото добро, но поне повечето хора определено ще омекнат.

Бъди дружелюбен

Не се сърди! С целия си вид покажете, че сте готови за конструктивен диалог и дори приятелство. Нека опонентът ви види, че сте позитивен, не искате да се карате, открит и приятен човек.

Често дружелюбните хора бързо печелят. Бъдете позитивни, не мислете веднага, че всичко е лошо.

Умението да общува правилно с хората е едно от ключовите умения за топ мениджъра. Повечето хора, които управляват успешни компании, са добри оратори и добри в ръководенето на хора.

Мисля, че е нещо като естествен подбор. Харизматичните лидери са в състояние да намерят думи, които резонират с публиката, запалват хората - настроението се повишава, искате да сте по-добри и да ги следвате.

Има много добри комуникатори сред мъжете и жените. Жените обикновено са по-добри слушатели, докато мъжете звучат по-уверено. Но независимо от пола, вродените способности и статус, всеки човек има свои силни страни и слаби странив комуникацията. Липсващите компетенции могат да бъдат развити. Освен това те са полезни не само в бизнеса, но и в ежедневието.

Умението да слушаш

Какво представлява успешната комуникация? Според мен най-важното е умението да слушаш. Ключът към успеха на всеки проект за обслужване на клиенти е разбирането на първоначалната нужда на клиента. Вашият събеседник не винаги знае какво точно иска. Освен това той може да артикулира нещо съвсем различно. И ако не стигнете до дъното, като зададете правилните въпроси, вашето брилянтно решение може в крайна сметка да отговори на нужда, която не е това, от което клиентът наистина се интересува.

Трябва да слушате и да чувате. Научих много добре този урок в началото на кариерата си. Старши партньор ме заведе на първата ми среща с изпълнителния директор на голяма компания. Бях много развълнуван да се готвя да покажа нашите красиви слайдове. потенциален клиенти чуйте мнението му. Но колега по пътя обърна сценария ми с главата надолу: сега няма да говорим, а да слушаме. В младостта това е по-трудно - паузите по време на срещата изглеждат твърде неудобни, искате да запълните информационното пространство, да изразите веднага някои умни идеи, да направите впечатление. Способността естествено да се създаде за събеседника възможност да говори свободно идва с опит. Неведнъж съм забелязвал, че по-уверените в себе си хора са готови да изслушват, да водят диалог, основан на монолози.

Способност за структуриране на проблем

Можете да преминете към намиране на решение едва след като и на двамата стане ясно какъв проблем се опитвате да решите. Между другото, много майки усъвършенстват това умение в общуването с деца - те трябва да усетят какво наистина притеснява детето, когато поиска сладолед или нещо друго. Можете да помогнете на човек да разбере какво наистина иска, като формулирате правилно въпроси.

Важен момент: когато, внимателно слушайки събеседника, разберете истинската му задача, трябва да обобщите същността, така че събеседникът да чуе мислите си по структуриран начин, да го предаде през себе си. Добрият психолог не казва какво трябва да се направи, но чрез насочващи въпроси помага да се разбере проблемът и да се осъзнае. Така е и в клиентския бизнес - ние не носим готово решение, трябва да го разработим заедно с компанията, за да може да се внедри.

Способност да се говори ясно

По едно време в YouTube беше популярен видеоклип, където на среща един от служителите предлага как да се подобрят продажбите, никой не отговаря на него. Същите идеи, но по-уверено изразени от друг човек - и всички ръкопляскат. Трябва да можете да говорите, за да бъдете чути. Способността ясно и ясно да изразявате мислите си ще осигури 50% от вашия успех, което ви позволява да убеждавате другите.

Способност да се запази спокойствие

Не бързай. От факта, че говорите бързо, няма да имате време да кажете повече. По-добре забавете - това ще ви даде възможност да намерите точните думи и да изглеждате по-уверени. Често, между другото, младите служители, които бързо напредват в кариерата си, в даден момент се противопоставят на факта, че не са взети на сериозно. Струва им се, че това се дължи на възрастта, но по-скоро е въпрос на поведение. Когато потрепвате, суете се, чувствате се несигурни, всичко създава впечатление за неопитност.

Разбира се, важно е да намерите ключа към събеседника, така че той да ви вярва. Но хората са много различни. Колкото и да си професионалист, чисто по темперамент ще ти е по-лесно да общуваш с някой клиент, с някой - не толкова. Може да не сте весели на среща, но е важно да сте внимателни към събеседника си.

Способност за контакт

Има хора, които обичат да говорят за живота, преди да започнат да говорят за бизнеса. Други, напротив, ще ви смятат за несериозен партньор за лирични отклонения. Някой веднага се нуждае от отговор от вас и след това от целия ход на разсъжденията, докато другият смята това за проява на арогантност. Важно е при първата среща да не си създавате проблеми, като гадаете към какъв тип принадлежи вашият събеседник. Тук има само един съвет - опитайте се да проучите екосистемата му. Определено могат да се направят някои изводи, като се отбележи как се държи, какъв офис има - лаконичен или пълен с глупости. Вашата задача е да разберете как този човек предпочита да общува. И се адаптирайте към него по стил (младшият се адаптира към старшия, а не обратното, а в случая на бизнеса с услуги клиентът винаги е старши). Това изобщо не означава, че трябва да се съгласявате с него във всичко, но във всеки случай е важно да разберете гледната точка на събеседника и да се опитате разумно да му предадете своята.

Ако събеседникът настоява на своята гледна точка и не чува вашата, питането защо все още мисли така помага - вие давате на човека възможност в процеса на търсене на аргументи да разбере, че има и други възможности. Този вид диалог може да бъде много ефективен.

Способност да бъдеш искрен

Аз съм привърженик на теорията, че човек не може да бъде силен във всичко и не трябва да вървиш срещу природата си, опитвайки се да развиеш всичко наведнъж. Важно е да познавате естествените си силни страникоито могат да компенсират присъщите ви слабости. Ако човек е интроверт, не е нужно да се опитва да бъде "запалка". Може би трябва да изберете различен формат на разговор - например един на един. Трябва да определите какво естествено правите най-добре и върху това да изградите основата на комуникацията си с клиента.

Възможност за завършване на среща

Всяка среща трябва да има усещане за прогрес, за движение напред. Тогава разбирате, че има причина да продължите да общувате. Винаги е необходимо да се даде на участниците в срещата ясно разбиране какво са постигнали, какво ще се случи след това, кога, кой ще поеме отговорност. Трябва да има ясно разбиране не само за пространството, в което се намираме сега, но и за това как този етап се отнася към цялото, къде е хоризонтът за края на по-нататъшната дискусия. Веднага щом има несигурност относно напредъка на съвместния ви процес, след срещата се появява чувство на неудовлетвореност.

И накрая един актуален съвет за успеха на всякакви преговори – оставете телефона си на мира. В противен случай събеседникът никога няма да почувства, че разговорът е важен за вас и че сте сериозни.