Схема на работа в режим на дистанционна поддръжка

От 01.12.2005 г. разделът на сайта "1C:Enterprise 8" е отворен за регистрирани потребители. Адресът на раздела на сайта е http://users.v8.1c.ru/.

Сайтът предоставя информация за конфигурациите на 1C:Enterprise 8, технологичната платформа 1C:Enterprise 8, проблемни ситуации и грешки, администриране на 1C:Enterprise 8.

Уеб страниците за конфигурация предоставят информация относно номерата на версиите на конфигурацията, тяхната дата на пускане, ITS версиите, на които е публикувана актуализация на конфигурацията към тази версия. За всяко издание се предоставя информация:

ново в изданието;
пълен списъкпромени;
списък на основните промени;
ред за актуализиране;
разпространение на актуализации;
номера на версията на платформата, необходима за използване на версията на конфигурацията.

Уеб страниците на технологичната платформа предоставят информация за номерата на версиите на платформата, тяхната дата на пускане, ITS версиите, на които е публикувана актуализацията на платформата към тази версия. За всяко издание се предоставя информация:

разлики между тази версия и предишни версии и характеристики на прехода;
грешки, коригирани в тази версия;
разпространение на актуализации;
файл readme.txt.

Уеб страниците, посветени на проблемни ситуации и грешки, предоставят информация за проблемни ситуации и грешки в текущите версии на технологичната платформа и конфигурациите на 1C:Enterprise 8.

Уеб страниците, посветени на администрирането, предоставят информация за специалисти, които администрират 1C:Enterprise 8.

За въпроси, свързани с потребителския сайт на 1C:Enterprise 8, моля, свържете се с [имейл защитен]. Моля, посочете „Интернет поддръжка“ в реда за тема на имейла.

Права за достъп до материалите на потребителския сайт "1C:Enterprise 8"

Регистрирани потребители на софтуерни продукти 1C:Enterprise 8 имат право на достъп до сайта за поддръжка на потребители. За да регистрирате софтуерен продукт, трябва да попълните регистрационен формуляр за софтуерния продукт (той е част от регистрационната карта) и да го изпратите на 1C по пощата или по факс.

Потребителите на софтуерни продукти, за които е въведена задължителна ITS услуга (към момента PROF версии), също трябва да имат валиден ITS абонамент.

Ако нямате абонамент за ITS, моля свържете се с търговския отдел на онлайн компанията на телефон 2238228 или на

Напомняме ви, че всички потребители на програмите "1C:Enterprise 8" (с изключение на основните версии) имат право на преференциално (безплатно) обслужване чрез ITS за 6 месеца, което е включено в цената на доставката.

В края на гратисния период софтуерните актуализации са възможни само след регистрация платен абонаментна НЕГОВОТО.

Регистрацията на сайта се извършва от партньори на 1C (виж раздел ) или от потребители на софтуерни продукти самостоятелно, ако доставката на тези продукти включва плик с ПИН код (виж раздел ). В момента пликът с ПИН код включва:

в основните версии на "1C:Enterprise 8";
при специални доставки, например 1C: Платежни документи 8;
в някои продукти от версията PROF, например 1C: Заплата и управление на човешките ресурси 8

внимание!От 28 януари 2008 г., на експериментална основа, софтуерният пакет 4601546041807 1C: Управление на заплатите и човешките ресурси 8 включва плик с ПИН код, предназначен за самостоятелна регистрация (без участието на партньори) на сайта. Правилата за регистрация са описани в раздела. В същото време, за да получавате актуализации на PROF версии на софтуерни продукти, трябва да имате валиден ITS абонамент.

Регистрация на потребители от партньори на фирмата "1C".

Този вид регистрация се използва за потребители на софтуерни продукти, чиято доставка не включва плик с ПИН код.

След като регистрирате програмата и се абонирате за ITS диска, за да получите парола за потребителския сайт на 1C, потребителят трябва да изпрати информация за закупените от потребителя софтуерни продукти на системите 1C:Enterprise 8 на партньора на 1C, който се абонира за ITS.

След оторизиране на софтуерните продукти на системата 1C:Enterprise 8 на сайта, партньорът получава парола за потребителя и му изпраща писмо, в което съобщава потребителския код, паролата си за оторизация на сайта за поддръжка на потребители 1C:Enterprise 8 и списък с разрешени софтуерни продукти, закупени от потребителя.

Потребителският код и паролата, получени от партньора на компанията "1C", потребителят използва за достъп до сайта. В същото време потребителят получава достъп до уеб страниците на конфигурациите, включени в основните доставки на 1C:Enterprise 8, посочени в писмото от партньора на 1C. Потребителят няма да има достъп до конфигурационни страници, които не са включени в софтуерните продукти, посочени в писмото.

При закупуване на нов софтуерен продукт на системата 1C:Enterprise 8, потребителят съобщава своя потребителски код на партньора, който му е продал този продукт. Използвайки посочения потребителски код, партньорът оторизира продадения софтуерен продукт на системата 1C:Enterprise 8 на сайта за поддръжка на потребители. По този начин, ако потребител закупи софтуерен продукт 1C:Enterprise 8, който включва конфигурация, до която той няма достъп, тогава след регистрация на софтуерния продукт в 1C и оторизиране на продукта от партньора, който му е продал този продукт, потребителят получава достъп до уеб страницата на закупената конфигурация 1C:Enterprise 8

Самостоятелна регистрация на потребители чрез ПИН код.

Този вид регистрация е възможна за потребители на софтуерни продукти, доставката на които включва плик с уникален ПИН код. В момента това са основни версии на 1C:Enterprise 8, специални доставки и някои продукти от версията PROF.

Едно от двете условия трябва да бъде изпълнено, за да се регистрирате с ПИН-код за продукти с PROF версия:

Регистрационният номер на този продукт е абониран за ITS
Регистрационният номер на този софтуерен продукт е посочен като допълнителен в ITS абонамента, издаден за друг софтуерен продукт

Процедурата за абониране за ITS е описана по-горе.

Ако вече имате достъп (потребителски код и парола), които са ви били предоставени преди това за други продукти, тогава закупеният софтуерен продукт, съдържащ ПИН код, се оторизира на сайта с помощта на партньор, който е продал този продукт, или партньор, който ви е регистрирал на сайта. В същото време, използвайки потребителския код и паролата, които имате, ще получите достъп до уеб страниците на всички разрешени за вас конфигурации.

Ако се регистрирате в потребителски сайт за първи път:

На страницата http://users.v8.1c.ru/GetPswBase.aspx въведете потребителския код (регистрационния номер на софтуерния продукт, който сте закупили, регистриран в 1C) и ПИН кода. Натиснете бутона "Enter".
Попълнете информация за себе си (всички полета са задължителни)
- Име на компания
- Вид основна дейност
- Пощенски код
- Адрес
- Ръководител на организацията
- Отговаря за пакета
- Телефон
- електронна поща
- Къде е закупена програмата
- Дата на закупуване
- Броят на работните места, на които са инсталирани софтуерни продукти на системата 1C:Enterprise 8
Щракнете върху бутона „Вземете парола“.
Запишете паролата си. Достъпът се осъществява 15 минути след регистрация.

Процедурата за получаване на актуализации от потребителския сайт "1C:Enterprise 8"

За да получават актуализации на конфигурацията с помощта на вградената интернет поддръжка, потребителите на PROF версиите трябва да имат валиден ITS абонамент за текущия месец. За да се абонирате за ITS, можете да се свържете с търговския отдел на онлайн компанията на телефон 2238228 или на

Сайтът може да се разглежда както в обикновен браузър, като Internet Explorer, така и с помощта на извикана обработка типична конфигурацияЕлемент от менюто "1C:Enterprise 8" "Инструменти - Поддръжка на интернет потребители - Уеб страница за конфигурация". В първия случай, след оторизация, потребителят отива на главната страница на сайта, във втория - на уеб страницата за конфигурация.

След упълномощаване потребителят отива на страницата за избор на конфигурацията на 1C:Enterprise 8, която го интересува. Ако потребителят е регистриран за избраната конфигурация, той отива на нейната уеб страница, ако не, получава съобщение с предложение за закупуване и регистрация на тази конфигурация. Уеб страницата за конфигурация предоставя информация за своите версии. Чрез избиране на номера на версията, която представлява интерес, потребителят се отвежда до уеб страницата с конфигурационната версия. Тази страница представя Главна информацияотносно изданието, списък с промени, ред на актуализация и хипервръзка към разпространението на актуализацията. Ако потребителят на PROF версията се е абонирал за ITS за текущия месец, след като щракнете върху хипервръзката „Изтеглете разпространението на актуализацията“, ще започне процесът на получаване и инсталиране на актуализацията, в противен случай ще се покаже съобщение с молба да се абонирате за текущия месец. Препоръчително е да получите актуализация, като използвате обработката, извикана от елемента от менюто „Инструменти – Поддръжка на интернет потребители – Страница за уеб конфигурация“, тъй като, за разлика от обикновения браузър, в този случай редица операции ще се извършват автоматично.

Интернет поддръжка за потребители на 1C:Enterprise 7.7

Използвайки Интернет поддръжка, потребителите на 1C:Enterprise 7.7 могат да актуализират регулирани отчети и издания на конфигурацията възможно най-бързо от уеб сървъра на 1C. Това изисква интернет връзка и най-новата версия на ITS.

За да се обадите на интернет поддръжка, трябва да влезете в менюто "Обслужване"от главното меню на програмата 1C:Enterprise 7.7 изберете елемента "Интернет поддръжка"или използвайте бутона на лентата с инструменти с изображение на гълъб.

Достъп до ресурса, на който актуализации на конфигурацията, се предоставя с ITS диск и е ограничен до срока на валидност на конкретен диск. Инструментите за поддръжка на Интернет на 1C:Enterprise се намират на дискове НЕГОВОТО ПРОФЕСИОНАЛНО DVD, № 1 „Работим с програми“ и № 4 „1С: Консултации. Счетоводство в бюджетните институции.

Онлайн поддръжката ще работи само ако някой от тези дискове е инсталиран и е в устройството.

Като част от споразумението, подписано от 1C и RIA RosBusinessConsulting за съвместни дейности за организиране на информационни услуги, потребителите на 1C:Enterprise имат възможност автоматично да получават обменни курсове за всеки период от 1991 г.

Интернет поддръжката позволява на потребителите да изразят мнението си на разработчиците на системата или да зададат въпрос на консултантската линия на компанията 1C, без да прекъсват работата с програмата.

Онлайн поддръжката на потребителите е възможността да получавате актуализации на платформата и конфигурациите на 1C:Enterprise чрез Интернет. В същото време е възможно да изтегляте актуализации в ръчен режим и автоматично да актуализирате програмата през интернет.

За поддръжка на закупените софтуерни продукти е необходим личен акаунт на потребителя на портала 1C: ITS https://portal.1c.ru/. За да създадете личен акаунт, трябва да следвате връзката https://portal.1c.ru/, да изберете "Личен акаунт" в главното меню и на страницата за оторизация - връзката "Регистрация". Това може да се направи преди закупуване на продукти на 1C:Enterprise.

След това, за да получавате актуализации, трябва да регистрирате програмата в личния си акаунт на портала 1C: ITS https://portal.1c.ru/ с помощта на партньор на 1C (за списък с партньори във вашия град вижте https://its.1c.ru/db/aboutits#content:23:hdoc) или самостоятелно, като използвате пинкода, включен в доставката.

Актуализациите на технологичната платформа и конфигурациите за регистрирани потребители са достъпни в услугата „1C: Актуализация на софтуера“ на портала 1C: ITS, вижте https://portal.1c.ru/applications/4#description.

В услугата можете да получите информация за конфигурациите на 1C:Enterprise 8, технологичната платформа 1C:Enterprise 8, проблемни ситуации и грешки и администриране на 1C:Enterprise 8.

Уеб страниците за конфигурация предоставят информация за номерата на изданията на конфигурацията, датата на издаване, където е публикувана актуализацията на конфигурацията към тази версия. За всяко издание се предоставя информация:

ново в изданието;
пълен списък на промените;
списък на основните промени;
ред за актуализиране;
разпространение на актуализации;
номера на версията на платформата, необходима за използване на версията на конфигурацията.

Уеб страниците на технологичната платформа предоставят информация за номерата на версиите на платформата, тяхната дата на пускане, на която е публикувана актуализацията на платформата към тази версия. За всяко издание се предоставя информация:

разлики между тази версия и предишни версии и характеристики на прехода;
грешки, коригирани в тази версия;
разпространение на актуализации;
файл readme.txt.

Административните уеб страници предоставят информация за специалисти, които администрират 1C:Enterprise 8.

За повече информация относно условията за получаване на актуализации и официалната поддръжка като цяло вижте http://1c.ru/eng/support/support.htm.

Достъпът за получаване на актуализации може да изисква валиден 1C: ITS договор. Процедурата за сключване на договор 1C: ITS и цената на услугата вижте страницата

Актуализация на 1Cе необходимо за правилното функциониране на счетоводството и управленското счетоводство.

Тази статия ще обхване:

Тази статия ще ви каже как да актуализирате 1C: Enterprise правилно и без никакви проблеми. Например ще бъде разгледана конфигурацията "Счетоводство на предприятието, издание 3.0". Принципът на актуализиране на типичните конфигурации е почти еднакъв за всички видове версии на конфигурацията.

Статията ще опише процеса на актуализиране чрез интернет и със съществуващ комплект за разпространение за актуализиране.

Внимание: Не забравяйте да направите резервно копие, преди да започнете актуализацията. информационна база, ще запази вашите данни, ако нещо се обърка.

Как да определите версията на конфигурацията 1C?

Преди да започнете актуализацията, трябва да разберете вашата версия на конфигурацията, можете да направите това, както следва:

Ако нямате файлове за актуализиране, можете да ги изтеглите от уебсайта https://users.v8.1c.ru/. За да направите това, ще ви трябва абонамент за ITS, а именно потребителско име и парола. Ако имате файловете за актуализиране, пропуснете тази стъпка и отидете директно на .

Как да изтегля актуализации за 1C?

Стартираме интернет браузъра и отиваме на сайта https://users.v8.1c.ru/.
Отидете в секцията на уебсайта Актуализация на софтуера.
Попълнете полетата с потребителско име и парола. Натискаме бутона Да вляза
Ще се отвори страницата за актуализация на софтуера, ще се интересуваме от информацията:

Име- името на конфигурациите, разбрахме го, когато разбрахме версията на конфигурацията.
Сегашна версия– последната работеща версия на конфигурацията. За правилна работа ще трябва да актуализирате конфигурацията си до тази версия.
В колона Именамерете нашата конфигурация, в моя случай това е " Счетоводство на предприятието, издание 3.0". Нека последваме връзката.
В страницата, която се отваря, трябва да намерите номера на нашата конфигурация ( 3.0.42.63 ) в колона актуализация на версията.
Трябва да намерите най-новата актуализация (може да има няколко), която е налична за вашата конфигурация, в моя случай това е версията " 3.0.42.91 и последвайте връзката.
Тук можете да намерите цялата информация за избраната актуализация, но ние се нуждаем от артикула Актуализиране на разпространениетонека го прегледаме.
Кликнете върху страницата, която се отваря Изтегляне на разпространение. Запазваме файла за разпространение на удобно за вас място.
Стартирайте този файл и го разопаковайте в текущата папка (можете да изберете всяка папка, запомнете я).

Ако конфигурацията ви не е актуализирана дълго време, ще трябва да изтеглите и инсталирате няколко актуализации, за да инсталирате текущата версия на вашата конфигурация.

Как да инсталирам актуализации?

За да инсталирате файловете за актуализация на вашия компютър, ще ви трябва " Актуализиране на разпространението". Изглежда така:

За по-нататъшно удобно възприемане на информация за актуализациите ви съветвам да назовете директориите, в които инсталирате актуализации, интуитивно разбираеми за вас. Ако има голям брой от тях, лесно можете да се объркате в тях.

Как да актуализирате 1C?

Стартирайте 1C в режим на конфигуратор. (за да актуализирате 1C ще ви трябват пълни права). При актуализиране всички потребители трябва да излязат от информационната база (можете да проверите това от конфигуратора, отидете на Администриране -> Активни потребители. Само текущият потребител трябва да бъде в списъка).
Ако конфигурацията е затворена, ще трябва да я отворите, за да започнете надстройката.
Уверете се, че вашата конфигурация се поддържа, за да направите това, отидете в менюто Конфигурация -> поддържа -> Настройка за поддръжка. В прозореца, който се отваря горе вляво трябва да има съответния надпис „ Конфигурацията е в процес на поддръжка».

Ако нямате този надпис, това означава, че вашата конфигурация може да се различава от конфигурацията на доставчика (тя беше отворена за ревизия/промяна на типичната конфигурация). Процесът за актуализиране на модифицирана конфигурация е различен от процеса, описан в тази статия. Съветвам ви да се свържете с опитни програмисти, за да актуализирате нестандартна конфигурация.
За да започнете процеса на актуализиране, навигирайте през менюто Конфигурация -> поддържа -> Актуализиране на конфигурацията.
Включете превключвателя на " Търсете налични актуализации (препоръчително)» и натиснете бутона По-нататък.
Поставете отметка в квадратчето „Търсене на директории за актуализации“ и добавете друга директория към списъка. Трябва да добавите директорията, в която са инсталирани файловете за актуализацията. След това натиснете бутона По-нататък.
Ще се отвори прозорец с селекция от налични актуализации. Препоръчителната актуализация ще се покаже с получер текст. В моя случай е така 3.0.42.91 (актуализация). Изберете го и щракнете Готов.
Ще се отвори прозорец, където можете да прочетете описанието на актуализацията. Обърнете внимание на версията на платформата, тя трябва да е поне тази, която сте инсталирали. Натискаме бутона Продължаване на актуализацията.
Ще се отвори прозорец, където можете да проверите версията на текущата конфигурация и версията на конфигурацията, която ще бъде след актуализацията. Ако всичко е правилно, натиснете бутона Добре.
Процесът на актуализиране на конфигурацията ще започне, това може да отнеме 5 до 10 минути. Всичко зависи от вида на конфигурацията и от производителността на компютъра, на който се извършва актуализацията на 1C.
Ще се отвори прозорец, потвърждаващ актуализацията на 1C - съгласни сме.
След това ще се отвори прозорец със списък на промените, които са настъпили в конфигурацията по време на процеса на актуализиране. Натискаме бутона Приеми.
След като приключите с приемането на промените, стартирайте конфигурацията в режим 1C:Enterprise.
Може би програмата ще ви помоли да актуализирате платформата до по-нова версия. Ще научите как да актуализирате платформата в следващите статии.
Потвърдете законността на получаване на актуализацията.
Процесът на подготовка на информационната база ще започне, може да отнеме известно време (в зависимост от броя на актуализациите).
Поздравления, тази актуализация на 1C е завършена успешно!

Забележка: Ако не сте актуализирали конфигурацията си дълго време, ще трябва да изпълните тези стъпки няколко пъти, докато получите най-новата версия.

Видео инструкции за актуализиране на 1C

За да спестите време, можете да гледате видео инструкциите за актуализиране на 1C.

Здравейте скъпи читатели на блога. В новия материал реших отделно да прегледам една от интернет услугите 1C - users.v8.1c.ru. Това е услуга, при която всички потребители на законно закупени програми 1C могат да изтеглят актуализации. Прегледът на този ресурс се дължи на факта, че, първо, вече трябваше да се позовавам на неговите възможности няколко пъти в статии. По-специално, това е публикация, посветена на проблема. Второ, знам от първа ръка колко много консултанти франчайзополучатели възпират клиентите си да говорят за възможностите на тази услуга и изобщо за нейното съществуване. В статията ще ви кажа как да се регистрирате на users.v8.1c.ru, къде да изтегляте актуализации и какво друго можете да намерите на този ресурс.

✅

И така, първо, малко за това кой има право на достъп до актуализации. В това отношение потребителите, които са закупили базови версии на програми (като 1C BUH basic, 1C ZUP basic), имат безусловна привилегия. Те имат право да изтеглят актуализации, без да купуват ITS абонамент. Между другото, това е друга причина, поради която франчайзополучателите не обичат да продават основни конфигурации. Първо, те са евтини и второ, няма да спечелите пари от продажбата на ИТС. Това съм аз, малко се отклоних от темата. Тези, които въпреки това са закупили PROF версията, имат право да изтеглят безплатно актуализации само за първите три месеца, след което трябва да подновят ITS срещу заплащане. И между другото, при липса на абонамент за ITS, консултантите на франчайзополучателите нямат право да ви съветват, но могат да бъдат консултирани клиенти с основни програми, но без ITS. Това са характеристиките на кухнята 1C, които ви казах.

Но да се върнем към основния въпрос на нашата статия. И така, купихте основен или PROF, инсталирахте го (или го правите). Сега можете да се регистрирате в услугата users.v8.1c.ru. Отиваме на посочения адрес и на главната страница щракнете върху връзката "Регистрирам".

В същото време обърнете внимание на надписа в долната част на този прозорец: „Важно! Софтуерните продукти трябва първо да бъдат регистрирани.

Останалата част от въпросникатрябва да остане при вас, не трябва да се губи, защото именно той потвърждава законността на закупената програма.

Регистрация в услугата users.v8.1c.ru

✅

✅ ЧЕК ЛИСТ за проверка на заплати в 1C ZUP 3.1
ВИДЕО - месечна самопроверка на счетоводството:

✅ Ведомост за заплати в 1C ZUP 3.1
Инструкция стъпка по стъпказа начинаещи:

Сега можем да продължим с регистрацията. На главната страница users.v8.1c.ru щракнахме върху „Регистрация“. В резултат на това ще отидем на страница, където трябва да измислите и въведете вашето потребителско име, парола и електронна поща. Можете да предоставите и друга информация, ако желаете.

След попълване щракнете върху „Регистрация“. След това ще бъдем отведени на страница, където трябва да въведем информация за закупената програма. Изисква се въвеждане на регистрационен номер (посочен е в регистрационната форма, на диска, на кутията) и пин код (намира се в отделен плик).

Кликнете върху „Регистрация.

Как да изтеглите актуализации за 1с

✅ Семинар "Лайфхакове за 1C ZUP 3.1"
Анализ на 15 счетоводни лайфхака в 1s zup 3.1:

✅ ЧЕК ЛИСТ за проверка на заплати в 1C ZUP 3.1
ВИДЕО - месечна самопроверка на счетоводството:

✅ Ведомост за заплати в 1C ZUP 3.1
Инструкции стъпка по стъпка за начинаещи:

Ако всичко върви добре, тогава на главната страница на сайта трябва да следвате връзката „Изтегляне на актуализации“.

След това стигаме до страницата, която отразява всички налични софтуерни продукти.

Разбира се, списъкът е впечатляващ, но не бързайте да се плашите. Най-необходимите връзки относно 1C ZUP и BUKH са в самото дъно (маркирах ги на екранната снимка). Например, нека щракнем върху връзката „Заплати и човешки ресурси, издание 2.5“. В резултат на това ще се окажем на страница, която изброява всички издания на избраната конфигурация в реда, в който са били пуснати.

Искам да обясня малко за колоната „Актуализирана версия“.

Нека сега отидем на една от версиите, като щракнете върху "2.5.83.1" например. Ще се отвори прозорец, съдържащ няколко връзки.

Разбира се, най-важната връзка е „Актуализиране на дистрибутора“. Всъщност тук изтегляме актуализацията. Прочетете повече за това как да приложите изтегления комплект за разпространение за актуализиране. Можете също да проверите тук:

Какво е новото в новата версия;
Какви са промените във версията - това е по-скоро за технически специалисти;
Променени обекти – тук можете да видите подробно кои обекти (справочници, документи) са актуализирани;
Ред за актуализиране;
Актуализирайте комплекта за разпространение за преминаване от основния - преходът от основната версия към PROF се извършва чрез проста актуализация, тук се изтегля комплектът за разпространение за това;
ReadMe - Можете също да го прочетете, ако наистина искате.

Скоро ще има нови интересни материали.

Свързването на програмата 1C към интернет поддръжката се извършва на 4 етапа:

Свързване на интернет поддръжка в програмата 1C

Ако не можете сами да свържете вашите програми с онлайн поддръжка, свържете се с нашите специалисти.

Регистрация на програмата 1C във фирмата "1C"

Ако сте потребител на наети 1C програми или сте закупили електронна доставка на софтуерни продукти, тогава не е необходимо да регистрирате 1C програми в 1C Firm! За да получите регистрационния номер на наетия продукт, свържете се с вашия партньор за наемане на 1C.

За да регистрирате програмата 1C (версия с кутия), трябва да изпълните следните стъпки:

1. Намерете регистрационната карта в кутията с програмата 1C:

2. Попълнете формата за регистрация:

3. Изпратете регистрационния формуляр до 1C по един от следните начини:

по пощав плика, който е приложен в кутията със софтуерния продукт (пощенският адрес вече е отпечатан на плика);
предавамнеговият партньор 1C.

Регистрация на потребител на портала 1C: ITS

За да получите достъп до портала 1C: ITS, трябва да се регистрирате в системата. Щракнете върху бутона „Вход“ от дясната страна на екрана, след това върху бутона „Регистриране на нов потребител“. Ще се отвори формата за регистрация. Попълнете полетата и натиснете бутона "Регистрация":

Ако вече имате потребителско име и парола за достъп до портала, просто ги въведете в съответните полета.

След регистрация ще се отвори Главна страницаПортал:

Регистрация на програми 1C в личния акаунт на потребителя на портала 1C: ITS

За да свържете програмата 1C към интернет поддръжка, трябва вашите софтуерни продукти да бъдат присвоени на вашия акаунт в 1C: ITS Portal. За да проверите това, трябва да отидете в "Моят акаунт" и да изберете елемента от менюто "Софтуерни продукти":

В таблицата ще бъдат изброени софтуерните продукти, които са присвоени на този акаунт. Ако в таблицата няма програмен продукт или самата таблица липсва, тогава трябва да регистрирате програмата.

За да регистрирате софтуерен продукт, трябва да кликнете върху бутона "Регистрация на софтуерен продукт" във вашия личен акаунт на страницата "Регистрация на софтуерни продукти":

Ще се отвори следният формуляр:

След това попълнете задължителните полета и щракнете върху бутона "Напред". След като изпълните всички стъпки, софтуерният продукт трябва да се появи в „Личен акаунт“ на портала 1C: ITS.

Ако сте потребител на наети програми 1C или сте закупили електронна доставка на софтуерни продукти, тогава за да получите пин код, свържете се с партньора на фирмата 1C, от когото наемате софтуерния продукт 1C, или с партньора, от когото сте закупили софтуерния продукт.

4. Свързване на интернет поддръжка в програмата 1C

Пример е показан на програмата 1C: Enterprise Accounting, издание 3.0 версия 3.0.41.60. По същия начин интернет поддръжката може да бъде активирана в други 1C програми..

За да свържете интернет поддръжката в програмата 1C, отидете в секцията „Администриране“ и изберете елемента „Поддръжка на интернет потребители“.

Ако този елемент липсва, щракнете върху иконата за настройки на формуляра в горния десен ъгъл на програмата, след което - „Настройки за навигация“:

В прозореца, който се отваря, отляво намерете елемента „Поддръжка на интернет потребители“, след което щракнете върху бутона „Добавяне“:

Съответният елемент ще се появи от дясната страна на екрана. След това щракнете върху бутона "OK" под дясната страна на формуляра. Ако имате някакви затруднения при добавянето на елемента „Поддръжка на потребители в Интернет“ в секцията „Администриране“, свържете се с вашия системен администратор или вашия партньор 1C.

След като щракнете върху елемента „Интернет поддръжка на потребители“ в секцията „Администрация“, ще се отвори формата за онлайн поддръжка на потребители. Кликнете върху бутона „Свързване на интернет поддръжка“:

Ще се появи прозорец, в който трябва да посочите данните за вход и парола от портала 1C: ITS:

След като въведете вашите идентификационни данни в съответните полета, трябва да щракнете върху бутона „Вход“. Ако данните за вход и парола са зададени правилно, тогава интернет поддръжката ще се свърже и името на вашия акаунт ще се появи в полето „Вход“ във формуляра за настройка на интернет поддръжка.