사람들과의 성공적인 의사소통을 위한 규칙. 사람들과의 의사소통을 위한 에티켓 규칙. 소통할 수 없는 사람과 소통하는 방법

다른 예술과 마찬가지로 의사소통도 다른 대화 상대와의 대화에서 모든 이점을 얻으려면 특정 규칙을 준수해야 합니다.

나는 당신에게 도움이 될 10가지 의사소통 규칙을 제시합니다.

1. 눈을 가리지 마세요

대담한 사람에게서 눈을 숨기지 마십시오. 그렇지 않으면 그는 당신이 무언가를 숨기고 있다고 생각할 수도 있습니다. 그리고 불신은 대화에 가장 좋은 영향을 미치지 않습니다. 그러므로 눈을 똑바로 뜨고 유지하십시오.

2. 팔을 흔들지 마세요

대화 중에 설명을 하려고 할 때 팔을 세게 흔들면 안 됩니다. 과도한 몸짓은 당신의 말을 더 유익하게 만들지는 못하지만 겉으로는 다소 우스꽝스러워 보일 것입니다.

3. 의사소통 - 대화

의사소통은 대화라는 것을 기억하세요. 그러므로 대담자도 발언해야 하며 그의 말을 들어야 한다는 것을 잊지 마십시오.

듣는 방법을 알아라. 이것은 종종 말하는 능력보다 더 가치가 있습니다. 상대방이 먼저 말하게 한 다음, 당신이 들은 내용을 고려하여 스스로 말하십시오.
기억하다! 사람들은 다른 사람의 말을 들어본 후에야 다른 사람의 말을 듣는 경향이 있습니다. 최고의 커뮤니케이터는 말을 잘 아는 사람이 아니라, 잘 들을 줄 아는 사람입니다.

4. 긍정적인 태도를 취하세요

모든 의사소통은 긍정적이어야 합니다. 인생의 실패로 괴로움을 겪더라도 대화 중에 자신의 고민에 대해 울부짖거나 세상을 탓할 필요는 없습니다. 귀하의 대담자는 귀하의 문제에 관심이 없을 가능성이 높습니다. 결국, 그의 인생의 모든 것이 그렇게 순조롭게 진행되는 것은 아니며 그는 또한 당신의 문제에 익숙해질 필요가 없습니다.

5. 진실을 자신에게만 간직하세요

진실을 말하는 사람이 되지 마십시오. 모든 사람이 자신에 대한 진실을 듣고 싶어하는 것은 아닙니다. 그러나 이것이 대담 자의 얼굴에 끝없이 거짓말을해야 함을 의미하지는 않습니다. 가장 중요한 것은 멈춰야 할 때와 선을 넘지 말아야 할 때를 아는 것입니다.

그러므로 신중하게 비판하십시오. 비판은 종종 부메랑이 됩니다. 누군가를 비판하기 시작하면 같은 방식으로 보답을 받을 수도 있다는 점을 기억하십시오. 그러므로 먼저 자신의 실수에 대해 이야기하고 대화 상대를 비판하십시오. 다른 사람의 실수를 직접적으로 지적하지 않고 간접적으로 지적합니다. 그 사람을 비판하는 것이 아니라 행동과 행동만을 비판하십시오. “당신은 불필요한 사람입니다.”라고 말하지 말고, “당신은 약속을 이행하지 않았습니다.”라고 말하십시오. 긍정적으로 말하세요: "당신은 똑똑한 사람이고 이 경우에 당신이 행동했다는 것을 이해합니다..." 일반화하지 말고 "당신은 악합니다"를 다음과 같이 바꾸십시오: "당신의 말이 나를 불쾌하게 합니다." 이해력이 부족하고, 고집이 세고, 듣지 못하고, 자제력이 없다고 사람들을 비난하지 마십시오. 모두 비난하지 마세요!

6. 당신의 목소리에는 금속이 없습니다

대부분의 사람들은 명령을 받거나, 자신의 책임을 상기시키거나, 명령적이고 거만하며 교훈적인 어조로 말하는 것을 좋아하지 않습니다. 이 어조를 취함으로써 당신은 사람을 "유치한" 의존적 위치에 놓이게 됩니다. 그리고 아주 자연스럽게 당신은 저항, 짜증, 또는 같은 톤의 반응을 듣게 됩니다.

목소리에서 금속음을 제거하세요! 당신 앞에 좋은 친구나 친구가 되고 싶은 사람이 있다고 상상해 보세요. 자신을 높이지 말고, 조용하고, 조용하고, 비밀스러운 말을 하십시오. 가장 좋은 형태의 "주문"은 요청, 조언, 제안 또는 질문입니다.

7. 사람들을 칭찬하라

다른 사람의 장점에 대해 이야기해 보세요. 아마도 이러한 장점은 아직 초기 단계일 수 있지만 귀하의 피드백을 들은 사람은 기대치를 충족하고 장점을 "통합"하기 위해 노력할 것입니다. 사람들에 대해 좋은 점만 생각하고 신뢰하십시오. 신뢰를 통해 얻는 것보다 의심을 통해 잃는 것이 훨씬 더 많습니다.

칭찬하는 것을 두려워하지 말고 진심으로 말하십시오. 아첨하지 마십시오! 칭찬은 기분을 고양시키고 대화를 시작하는 가장 좋은 방법입니다. 칭찬하는 데 익숙하지 않다면 그 사람을 주의 깊게 살펴보고 그에게서 좋은 점을 찾으십시오.

8. "공격자"를 친구로 만드세요

공격적이고 편협한 사람을 대할 때 우리는 대개 짜증을 내거나 기분이 상하게 됩니다. 그의 위치에 들어가려고 노력하십시오. 자기 일에 무관심한 사람들 사이에서 뛰어다니면서 꽤 고생했을 수도 있고, 아프거나 곤경에 처했을 수도 있다. 아니면 그 사람의 신경계가 매우 약한 걸까요? 그를 뭔가 고통받는 사람으로 보아라.

잠시 자신의 종탑을 잊고, 다른 사람의 종소리를 들어보세요!
첫째, 다른 사람의 문제에 대한 관심에 대한 신뢰와 감사를 불러일으킬 것입니다. 둘째, 다른 사람의 종탑에서 문제에 대한 해결책을 공동으로 찾을 수 있습니다. 그 결과, 상대방도 만족하고, 당신도 이미지를 유지하고 개선할 수 있게 되었습니다.

9. 다투지 마십시오. 상대방의 의견을 존중하라

이 원칙은 양보와 완전한 침묵을 의미하지 않습니다. 싸움을 넘어서십시오. 가장 가혹한 대화에서도 “네가 틀렸어”, “네 잘못이야”라고 소리치지 마세요.
당신은 그 사람이 어리 석거나 나쁘고 당신이 더 똑똑하고 더 낫다는 것을 보여주고 싶습니까? 귀하의 대담자는 분명히 이것을 좋아하지 않을 것입니다. 따라서 자신의 의견이 옳다고 하더라도 인식하기 어렵게 됩니다. 항의를 일으킵니다.
그럼에도 불구하고 상황을 건설적인 의사소통의 한계 내에서 유지하지 못하고 갈등에 빠졌다면 절망하지 마십시오. 다툼이 발생하면 귀하에게 제기된 주장을 거부하지 말고 변명하지 마십시오. 이것은 반대편을 자극할 뿐이고, 자신이 옳다는 것을 증명하려는 욕구를 강화시킵니다.

반대 제안의 여러 장점과 긍정적인 점을 언급하면서 대화를 계속하는 것이 더 좋습니다. "예, 당신 말이 맞습니다... (구체적으로), 주목하고 싶습니다... (그리고 당신의 의견을 표현합니다)."
많은 심리학자들은 갈등이 이전에 숨겨진 잠재력의 실현을 자극하기 때문에 유용하다고 믿습니다. 갈등 상황에서는 둘 다 틀렸다는 점만 기억하면 됩니다. 그러나 한 사람은 더 현명하고 관대해야 합니다. 먼저 화해를 시도하는 사람은 약점이 아니라 정신의 힘을 보여주고, 원칙적으로 가장 먼저 타협 해결책을 찾는 사람은 갈등의 경계와 소위 합의 영역을 결정할 수 있습니다.

10. 웃으세요!

선량하게 웃는 사람을 보면 가장 공격적인 사람도 더욱 평화로워진다. 유쾌하고 재치 있는 여행 동반자는 지친 여행자의 기운을 북돋워준다.
당신이 웃으면 가장 우울한 사람도 얼굴에 미소 같은 것이 생길 것입니다. 기분이 안 좋을 때 웃어보세요. 그러면 기분이 나아질 것입니다! 사람들과 함께 일해야 하는 사람들에게 미소와 유머 감각은 전문적인 도구이자 전문적인 자질입니다.

그리고 현대인들은 지나치게 웃는 대화 상대를 신뢰하고 성실하지 않다고 의심하는 경향이 있지만, 친근한 미소는 한 얼굴도 망칠 수 없으며 대다수의 얼굴을 더 매력적으로 만듭니다.
cluber.com.ua, www.czn-nk.ru의 자료를 기반으로 함

자신을 존중하지 않고는 다른 사람을 존중할 수 없습니다. 물론이 의견이 보편적 도덕의 원칙에 위배되지 않는 한 모든 사람은 대담 자의 의견에 동의하지 않고 자신의 의견을 방어 할 권리가 있습니다. 자신과 생각을 결코 무시하지 마십시오.

우리는 우리의 입장을 표현하기 위해 선택한 형식을 기억하면 됩니다. 왜냐하면 부정적인 평가를 받을 자격이 있는 사람들에 대한 모욕도 용납될 수 없기 때문입니다. 공격적인 모습이 아닌 명확한 논증을 통해 원칙을 수호하십시오.

그리고 마지막으로 하고 싶은 말은..

우리에 대한 대담 자의 태도의 기초가 마련되었습니다.
그와 처음 15초 동안 대화를 나눕니다.

그건 그렇고, 전문가들은 지인이나 대화가 시작될 때부터 대담자를 이기기 위해서는 그에게 최소한 세 가지 심리적 "플러스"를 제공해야 한다는 점을 알아냈습니다. 물론 가능한 "플러스"가 많이 있습니다. 그러나 그 중 가장 보편적인 것은 다음과 같습니다. 칭찬, 미소, 대담 자의 이름 및 그의 중요성을 높이는 것입니다.

위의 규칙은 의심할 여지없이 올바른 의사소통을 돕고 성공의 길로 나아가는 데 도움이 될 것입니다. 그러나... 인간관계에는 규칙보다 더 많은 예외가 있으며, 한 사람에게 이상적으로 작동하는 것이 다른 사람에게는 전혀 적합하지 않다는 것을 항상 기억하십시오. 그리고 규칙은 각 인간 세계의 끝없는 다양성을 보는 방법을 배우는 경우에만 유용할 것입니다.

행운을 빌어요!

다른 사람들과 의사 소통하는 능력은 모든 사람에게 중요한 특성입니다. 당신의 경력, 친구의 수와 질, 여자와의 성공 등은 사람들과 얼마나 효과적으로 소통하는지에 달려 있습니다. 한편으로는 의사소통이 너무 쉽습니다. 그러나 많은 남성들이 이에 어려움을 겪고 있습니다. 어떤 사람들은 원칙적으로 낯선 사람과의 접촉을 방해하는 사회 공포증 요소를 가지고 있습니다. 다른 사람들은 단순히 비효율적으로 의사소통합니다. 그들은 최선의 각도에서 자신을 표현하지 못하고 갈등 상황에서 행동하는 방법을 모릅니다.

주변 사람들(친구, 가족, 어린이, 낯선 사람)과 어떻게 소통하는지 주의를 기울이면 작업의 절반은 이미 완료된 것입니다. 두 번째 단계는 어떤 식으로든 당신의 삶을 방해하는 의사소통의 단점을 인식하는 것입니다. 다음으로 해야 할 일은 이 기사에 제공된 팁과 아래에서 설명할 의사소통의 기본 규칙을 사용하는 것을 포함하여 의사소통의 모든 뉘앙스를 정확하고 해결하는 것입니다. 친구부터 시작합시다.

친구와의 의사소통 규칙

친구란 당신과 가장 가까운 사람들로서 당신이 모든 것을 또는 거의 모든 것을 알고 있는 사람들입니다. 따라서 가능한 한 조화롭게 의사소통을 구축할 수 있습니다. 당신과 그들 모두가 편안함을 느낄 수 있도록.

때때로 우리는 의사소통의 일부 요소가 대화 상대를 짜증나게 하고 기분을 상하게 할 수 있다는 사실을 단순히 알아차리지 못합니다. 예를 들어, 친구의 경우에는 별명을 붙여줄 수 있습니다. 당신은 그것이 멋지다고 생각할 수도 있고, 그 사람은 중립적으로 반응하는 것 같습니다. 실제로, 어떤 사람은 이 순간을 매우 싫어하고 그 사람과의 의사소통 및 일반적인 우정에 해를 끼칠 수 있습니다.

같은 오페라에는 사람이 전혀 좋아하지 않을 수도 있는 다양한 "농담"과 "재치"가 있습니다. 결과적으로 그는 그러한 상황에서 불편함을 느끼지 않도록 귀하와의 의사소통을 최소화하려고 노력할 것입니다.

따라서 통신을 보정해야 합니다. 친구에게 민감해지도록 노력하세요. 그에 대한 당신의 행동 중 일부가 부정적인 반응을 보인다면, 두 사람 모두 편안함을 느낄 수 있도록 의사소통 스타일을 바꾸십시오. 존경이라고 합니다.

어린이와의 의사 소통 규칙

아이도 작은 사람일 뿐입니다. 그와 성인의 주요 차이점은 주변 세계에 대한 태도입니다. 아이는 아직 논리적으로 행동하는 법을 배우지 않았으며 감정 수준에서 살고 있습니다. 결과적으로, 그가 어른의 관점에서 "나쁘게 행동"하기 시작하면 논리적 주장과 제안은 그를 진정시키지 못할 것입니다. 그는 이해하지 못할 것입니다. 훨씬 더 효과적인 방법은 아이의 “나쁜 활동”에서 주의를 돌리고 아이가 관심을 가질 만한 다른 일에 집중하는 것입니다.

반면, 친밀감 없이 아이와 동등한 입장에서 행동해야 합니다. 아이와 의사 소통하는 데 중요한 점은 아이의 말을 듣는 능력입니다. 동시에, 그가 당신을 존중하는 마음으로 대하는지 확인해야 합니다. 그를 친구처럼 대하십시오. 단순히 인생 경험이 적고 약합니다. 때로는 친절한 조언을 해줄 수도 있습니다. 그가 무엇을 좋아하는지, 어떻게 사는지 이해하려고 노력하십시오.

사람들과 소통하기 위한 5가지 기본 규칙

#1 웃으며 긍정적으로 생각하세요. 미소는 무장해제입니다. 긍정적인 사람의 이미지를 만들고 대화 상대에게 유익한 영향을 미치는 능력이 있습니다. 미소조차도 상황을 완화하는 좋은 방법입니다.

#2 들어보세요. 사람의 말을 듣는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 대담자의 의견이 귀하의 의견과 일치하지 않는 경우가 많습니다. 반대 의견을 경청하고 안정적인 감정 상태를 유지하는 것은 상당히 어려울 수 있습니다. 하지만 상대방의 사고방식과 동기를 이해할 수 있기 때문에 이를 할 수 있는 것이 중요합니다. 그러므로 합리적인 대답을 하는 것이 더 쉬울 것입니다. 아니면 올바르게 행동하십시오.

#3 자신감 있으면서도 친절한 사람이 되자. 불안한 사람은 다른 사람에게 부정적인 인상을 줍니다. 그러므로 자신의 가치를 알고, 자신만의 신념을 갖고, 이를 이성적으로 옹호할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 공격성을 사용할 필요는 없습니다. 어려운 상황에서도 친근함을 느끼면 균형을 이룰 수 있습니다.

#4 대화 상대를 정중하게 대하세요. 이 특성은 오랫동안 한 사람과 좋은 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 그도 보답한다면. 처음에는 사람에 대한 존중하는 태도가 리트머스 테스트 역할을 할 수 있습니다. 그가 그러한 행동에 감사하지 않으면 그 사람과 매우 조심스럽게 의사 소통하고 비즈니스를 수행해야하거나 전혀 수행하지 않아야 함을 즉시 이해하게 될 것입니다. 반대로, 어떤 사람이 즉시 당신과 정중하게 의사 소통하기 시작했다면 올바른 언어를 찾을 것입니다.

#5 대화 상대의 이름을 부르세요. 잠재의식 수준에 있는 모든 사람은 이름으로 불리는 것을 좋아합니다. 따라서 대담 자의 이름을 더 자주 (합리적인 한도 내에서) 언급하면 신속하게 그의 호의를 얻을 수 있습니다.

의사소통 규칙을 주제로 한 책

이 주제에 관해 많은 책이 저술되었습니다. 가장 흥미로운 내용 중 5가지를 강조하겠습니다. 읽어 보시기 바랍니다.

데일 카네기 - 친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법
지그문트 프로이트 - “대중 심리학과 인간 자아 분석”
Cornelia Topf - “캐주얼 대화의 예술”
Chaim Ginott "부모-자식. 관계의 세계'
Emma Sargent, Tim Fieron - “어떤 상황에서도 대화하는 법을 배우세요”

결론적으로, 의사소통의 다양한 규칙에도 불구하고 자신의 말에도 귀를 기울여야 한다고 말하고 싶습니다. 현재 당신의 욕망, 생각, 의도는 무엇입니까? 이를 의사소통 규칙과 연관시키고 결합시키십시오. 그러면 당신의 의사소통 능력은 새로운 수준에 도달할 것이고, 당신의 삶의 질적 수준이 빠르게 향상되는 것을 경험하게 될 것입니다. 행운을 빌어요!

의사소통 규칙- 이것은 사람들의 의사소통 관계를 규제하는 특정 언어 및 문화 공동체에서 받아 들여지는 행동의 규범과 표준입니다. 그것은 언어적 영향의 규범과 규범적인 규범으로 구분됩니다. 언어적 의사소통의 규칙은 대화를 보다 효과적으로 수행하는 방법에 대한 문제를 해결하고, 규범적인 규칙은 "올바르게 수행하는 방법"에 대한 질문에 답합니다. 의사소통 상호작용의 규칙은 각 의사소통 상황에서 대화의 정확성에 대해 사회에서 형성된 아이디어를 반영합니다. 대화를 더욱 생산적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

의사소통의 규칙은 인간의 진화적 진보 과정에서 사회에 의해 개발되었으며, 이 사회의 사회문화적 관습에 의해 뒷받침됩니다. 의사소통 관계의 규칙은 개인이 환경을 관찰하고 모방하는 것은 물론 목표 교육을 통해 습득합니다. 피험자가 잘 이해할 수 있는 규칙이 있으므로 의사소통에서 거의 기계적으로 구현됩니다. 의식적인 통제 없이. 의사소통의 기본 규칙을 숙지한 후에는 이를 의식적으로 사용하여 의사소통에서 설정된 목표를 달성할 수 있으며, 이는 이러한 규칙을 아는 개인에게 대화에서 상당한 이점을 제공할 것입니다.

사람들과의 의사소통 규칙

의사소통의 규범과 규칙은 관습적으로 정형화와 창의적으로 구분되는데, 이는 의사소통의 인간화의 결과로 나타났다. 발달 과정에서 의사소통 상호작용의 규칙은 끊임없이 변화하며, 의사소통이 효과적이고 쓸모없지 않기 위해서는 변화하는 조건을 따라야 합니다.

의사소통적 상호작용의 기술을 터득한 개인은 항상 다른 사람들의 관심을 유리하게 끌어당깁니다. 대화의 효과는 무엇보다도 화자의 말투에 영향을 받습니다. 어색한 입장에 빠지지 않으려면 말투가 명확하고 표현력이 풍부해야 합니다. 연설과 개인 발언은 평균적인 속도와 목소리 크기로 전달되어야 합니다. 너무 조용한 말은 지루함을 유발하고, 너무 큰 말은 대화 상대를 불편하게 만듭니다. 그러므로 말은 규칙성, 평균적인 음량, 부드러움을 갖추어야 합니다.

다음은 흥미롭고 유쾌한 대화 상대이자 대화를 지원하는 방법을 아는 사람으로 나타나는 데 도움이 되는 사람들과 의사 소통하기 위한 기본 규칙입니다.

개인과의 의사소통 상호 작용에서는 말하는 사람과 그의 메시지에 직접 주의가 집중되어야 합니다. 대화를 유지하고 관심을 표현하려면 대화 내용과 뉘앙스에 대한 올바른 이해를 주기적으로 명확히 해야 합니다. 수신된 정보의 의미를 화자에게 의역된 형태로 알려줄 필요가 있습니다.

사람들과 의사 소통하기 위한 규칙에는 다음이 포함됩니다. 대담자를 방해하거나, 조언을 제공하거나, 비판하거나, 연설을 요약하거나, 응답 준비로 주의를 산만하게 하는 것은 권장되지 않습니다. 이는 메시지를 받고 명확히 한 후에 수행하는 것이 가장 좋습니다. 정보 제시 순서를 준수해야 합니다. 파트너가 이전 진술을 올바르게 인식했는지 확인하지 않고 새로운 정보로 이동하는 것은 권장되지 않습니다. 대화하는 동안에는 신뢰하고 존중하는 분위기가 조성되어야 합니다. 대담자를 존중해야합니다.

의사소통 규칙에는 대화에서 언어를 사용하는 것 외에도 비언어적 도구도 포함됩니다. 대화 상대와 눈을 자주 마주치면 대화가 더욱 효과적입니다. 대화 중에는 연설에 맞춰 고개를 살짝 흔들어야 합니다. 문장 끝 부분에서는 억양을 낮추는 것이 좋으며, 대화 상대의 발언에 대답하기 전에 잠시 멈춰야 합니다. 대담자를 설득하는 데 도움이 되는 다른 도구를 사용할 수도 있습니다. 당신과 대화하고 있는 사람들은 똑똑하고 유쾌하며 흥미로운 대화 상대처럼 느껴지도록 대우받아야 합니다. 진지한 미소는 항상 사람들을 자신의 사람으로 끌어들입니다. 그러므로 의사소통 과정에서는 항상 미소를 지어야 하며, 그 미소가 억지스럽지 않고 자연스러우려면 즐겁거나 재미있는 사건을 기억해야 합니다. 사람은 자신의 이름 소리를 좋아하므로 대담 자의 이름을 기억해야하며 대화 할 때 주기적으로 이름이나 부칭으로 그를 불러야합니다 (상황 및 대화 파트너 간의 관계 친밀도에 따라 다름) ).

대상의 이름이 주는 소리는 그에게 큰 영향을 미칩니다. 갈등 상황이 발생할 때 말하는 사람의 이름을 더 자주 언급하면 상황이 원활해지는 것으로 나타났습니다. 종종 이름은 결정을 올바른 방향으로 바꾸는 지푸라기가 될 수 있습니다. 사람의 이름은 어떤 언어에서든 그 사람에게 가장 중요한 소리입니다. 하지만 사람의 이름을 부르기 전에 그 사람의 이름을 전체 이름으로 부를지, 아니면 약칭으로 부를지 명확히 해야 합니다. 이는 대담자로서 화자의 매력 수준을 높일 것입니다. 익숙하지 않거나 익숙하지 않은 사람, 노인 또는 직업 계층에서 더 높은 수준을 차지하는 사람들을 이름과 부칭으로 부르는 것이 더 좋습니다.

모든 사람은 중요한 사람처럼 느껴지기를 원하고 적어도 그에게 의존할 무언가를 원합니다. 중요한 주제처럼 느껴져야 하는 욕구는 인간의 가장 순수하고 내재적인 약점 중 하나이며, 이는 다양한 정도의 심각도로 모든 사람에게 내재되어 있습니다. 종종 개인이 요청받은 일을 수행하는 데 큰 기쁨을 느끼기 위해서는 개인에게 자신의 개인적인 중요성을 깨달을 기회를 주는 것만으로도 충분합니다.

커뮤니케이션 파트너의 중요성을 높이는 메커니즘은 다양하며, 각 개인은 특정 상황에서 자신에게 가장 적합한 파트너를 선택합니다. 수많은 연구에 따르면 가장 유쾌한 대담자는 수사학에 능숙한 사람이 아니라 의사소통 파트너의 말을 주의 깊게 듣는 사람으로 간주됩니다. 또한 개인은 대화 상대의 말을 들은 후에만 대화 상대의 말을 듣는 경향이 있다는 사실도 잊어서는 안 됩니다. 따라서 때로는 필요에 따라 듣고 수행하기 위해 필요한 모든 것은 대담 자에게 말할 기회를 제공하면서 대담 자의 연설에 최대한의 관심과 관심을 보이는 것뿐입니다.

음성 의사 소통의 규칙

의사소통 상호작용의 주요 메커니즘은 음성입니다. 그것은 개인의 전체 세계관, 관심 분야, 활동 영역, 취미 및 문화 수준을 반영합니다. 거의 모든 의사소통은 음성을 통해 이루어진다. 말은 '행동'에 있어서 언어체계라고 할 수 있다. 즉, 말하기, 생각 전달 및 직접적인 의사소통을 목적으로 언어 시스템을 사용하는 것입니다. 말은 그 성격이 정신물리학적이라는 점에서 언어 체계와 다릅니다. 이는 음성 장치가 생산에 참여하고 그 작업이 중추 신경계에 의해 규제된다는 것을 의미합니다.

연설은 구두와 서면, 대화와 독백으로 구분됩니다.

음성 도구를 사용한 의사소통의 규범과 규칙은 회의, 회의, 협상, 개인적인 대화 등 다양한 조건에서 언어 음성 표준을 유능하게 적용하는 지식과 기술입니다.

언어 의사소통의 문화와 효과는 말의 정확성과 적절성, 접근성, 편리성, 말의 정확성과 순수성, 표현력, 읽고 쓰는 능력, 다양성, 윤리와 같은 여러 지표에 따라 평가되어야 합니다. 말의 정확성은 언어적 수단이 문학적 언어의 표준을 준수하는 데 있습니다. 말의 정확성은 무엇보다도 용어를 올바르고 적절하게 사용하는 것을 의미합니다. 말의 적절성은 의사소통의 어조와 스타일을 정확하게 선택하는 데 있습니다. 말의 의사소통적 편의는 무례함이나 재치 없음을 허용하지 않습니다. 언어윤리는 정중하고 안정적인 표현, 주소, 인사, 작별 인사, 사과, 감사, 동의 및 칭찬의 사용으로 구성됩니다.

문맹자는 메시지의 본질을 명확하고 명확하게 전달할 수 없기 때문에 문해력은 음성 의사 소통 문화의 핵심 지표로 간주됩니다. 문맹은 자신의 생각을 공식화 할 수 없음, 올바른 단어, 문구, 문구를 올바르게 선택 및 사용하고 올바른 문법 형식을 제공 할 수 없음으로 표현됩니다. 가까운 친구나 친척과의 대화에서도 읽고 쓰는 능력을 소홀히 해서는 안 됩니다.

읽고 쓰는 능력은 비즈니스 관계, 구직 신청, 전화 대화, 글쓰기 등에서 특히 중요합니다. 읽고 쓰는 능력을 향상시키기 위해서는 예술성이 뛰어난 문학 작품을 더 많이 읽어야 합니다. 책을 읽으면 시야가 넓어질 뿐만 아니라 말하기를 올바르게 구성하는 방법을 배우고, 시각적 기억력을 훈련하고, 철자법을 향상하고, 어휘력을 풍부하게 하는 등의 방법을 배울 수 있습니다.

대화 중에는 격려를 목적으로 하는 말을 제외하고 평가적인 말은 피해야 합니다. 대화 중 부정적인 평가는 응답 거부를 유발하여 갈등 상황으로 이어져 대화가 효과가 없게 됩니다.

효과적인 의사소통을 위한 규칙

의사소통은 인간 삶에서 떼려야 뗄 수 없는 요소입니다. 사람들은 끊임없이 상호작용하며, 겉보기에 침묵이 있어도 몸짓, 다양한 동작, 얼굴 표정 등을 사용하여 계속 의사소통합니다. 효과적인 의사소통 상호작용은 사람들이 대화 상대의 생각과 감정을 판단하지 않고 이해하려고 노력하는 의사소통으로 간주됩니다. 즉, 효과적인 의사소통은 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라 대화 상대를 듣고 이해하는 능력, 능숙하고 유능하게 말하는 능력, 비언어적 영향을 미치는 도구를 사용하는 능력에 관한 것입니다. 모든 사람은 주변 사람들, 주로 부모와 교사의 예를 따라 개별적으로 효과적인 의사 소통 능력을 개발합니다. 어린 시절에 부모나 다른 중요한 성인이 채택한 의사소통 상호작용 모델은 효과가 없는 경우가 많습니다.

우리는 의사소통에서 에티켓의 기본 규칙을 식별할 수 있으며, 이는 다양한 개인과 다양한 생활 상황에서의 의사소통 상호 작용을 더욱 효과적으로 만들어줄 것입니다. 첫 번째 규칙은 모든 의사 소통이 대담 자와의 접촉으로 시작되므로 무시해서는 안된다는 것을 의미합니다. 의사소통 파트너와의 접촉 없이는 의사소통이 불가능하거나 의미론적 부하를 전달하지 못할 것입니다. 효과적인 의사소통 상호 작용을 위해서는 대담자와 동일한 속도와 음량으로 말해야 하며, 공간에서 유사한 신체 위치를 사용해야 합니다. 예를 들어 대담자가 서 있는 경우 서있는 동안 그와 대화해야 합니다. 이것이 의사소통 에티켓의 두 번째 규칙입니다. 일반적인 단어와 진술만을 사용하여 길고 화려한 문구를 사용하는 것은 권장되지 않습니다. 대화 상대가 의도한 대로 정확하게 정보의 의미를 쉽게 이해할 수 있도록 연설이 구체적이고 의미가 있도록 노력해야 합니다. 다음 규칙은 말할 때 비언어적 의사소통 수단을 의무적으로 사용하는 것입니다. 왜냐하면 비언어적 의사소통 수단은 효과적인 의사소통의 가장 중요한 구성 요소이기 때문입니다.

과학자들은 의사소통의 최대 10%만이 단어로 이루어지고, 의사소통의 90% 이상이 몸의 자세, 시선, 몸짓, 표정 등 비언어적 도구를 통해 이루어진다고 말합니다. 대화를 마친 후에는 대담자가 올바르게 제시된 정보를 이해했는지 확인하십시오. 또 다른 규칙은 통신 파트너의 정보에 대한 수동적 인식을 금지하는 것입니다. 대화 중에는 비언어적 상호 작용 도구와 단어를 사용하여 대화 상대가 듣고 있다는 것을 분명히 해야 합니다.

오늘날 현대 세계는 주변 사회와의 효과적인 의사 소통 없이는 일과 삶에서 성공하기가 매우 어려운 방식으로 구성되어 있습니다.

인생의 성공과 자기 실현을 위해 노력하는 자존심이 강한 모든 개인은 나이, 지위, 성별, 국적, 활동 분야에 관계없이 의사 소통의 예절 규칙을 알아야합니다.

전화 통신 규칙

다른 유형의 의사소통 상호작용과 마찬가지로 전화 통신에는 전화를 통한 대화에 대한 고유한 규칙과 규범이 있습니다. 그러한 규범에 대한 지식을 통해 대화를 유능하고 효과적으로 수행하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 활동 유형으로 인해 전화를 통한 통신 없이는 불가능하다면 전화를 일종의 장애물에서 동맹으로 전환하기 위해 고객과의 통신 규칙을 연구해야 합니다. 전화통화의 규칙을 자연스러운 대화 패턴이 될 정도로 연구하는 것이 필요합니다.

다음은 전화를 통해 고객과 의사소통하기 위한 간단한 규칙입니다.

규칙 1은 전화 대화에 대한 신중함을 전제로 합니다. 즉, 전화를 걸기 전에 대화의 구조, 가능한 반대 의견 및 작업 방법, 질문 및 원하는 결과를 신중하게 고려해야 합니다. 전체 주요 활동이 전화 대화와 관련된 숙련된 교환대라도 항상 대화의 일반적인 개요, 음성 모듈 및 잘 선택된 문구를 앞에 둡니다.

전화 대화에 회사의 서비스 및 제안에 대해 알아가는 것이 포함되는 경우 두 번째 규칙이 따르며 이는 항상 가격표, 프레젠테이션 자료 등을 보관해야 함을 의미합니다.

세 번째 규칙은 대화를 요약하는 것입니다. 항상 대화를 요약해야 합니다. 예를 들어, 대화에서 제품 배송에 관한 내용을 다루는 경우 배송 장소, 날짜 및 시간 등을 명확하고 천천히 반복해야 합니다.

전화 통화에서는 친절하고 온화한 방식으로 대화를 시작한 다음 더욱 활기찬 말로 넘어가는 것이 최적이라고 간주됩니다. 긍정적인 말로 대화를 마무리해야 합니다. 소위 "에지" 규칙이 있는데, 이는 노출의 무결성이 첫 번째 신호와 마지막 신호를 결정한다는 것을 의미합니다.

전화 통신 중에는 대담 자의 욕구를 불러 일으키는 감각에 대해 의식적이고 의도적으로 작업해야합니다. 화자가 고객을 매장, 사무실, 회사 등으로 초대하는 경우 대화를 따뜻하고 부드럽게 마무리해야 합니다. 명확하고 사무적이며 다양한 배송에 있어서 안정감과 안정감을 줍니다. 결국, 발표자는 가능한 파트너로서 회사의 신뢰성에 대해 고객에게 확신을 주어야 합니다.

연설 속도는 대담 자에 따라 달라집니다. 전화 통화 상대가 말하는 속도가 빠르면 말하는 속도를 약간 높여야 합니다. 대화 상대가 천천히 말하는 경우에는 단어를 부드럽고 좀 더 촘촘하게 끌어내야 합니다. 파트너에 적응하면 내담자에게 더욱 편안하고 호의적인 대화 조건이 조성될 것이며, 이는 확실히 내담자를 화자에게 유리하게 만들 것입니다. 그리고 이것은 그가 당신을 중간에 만날 것이라는 것을 의미합니다. 그러나 파트너가 당신의 의사소통 기술을 자신을 조롱하는 것으로 인식할 수도 있다는 사실을 조심해야 합니다. 그러므로 대담자를 너무 명확하게 복사하지 말고 매우 조심스럽게 복사해야 합니다.

전화 통화 중에 파트너에게 정보를 너무 많이 주어서는 안됩니다. 결국, 대상의 RAM 용량은 최대 9개라는 것이 오랫동안 확립되었습니다. 이는 논리적 체인으로 연결되지 않은 9개의 단어를 동시에 기억하는 것이 불가능하다는 것을 의미합니다. 따라서 귀하가 알고 있는 모든 정보를 고객에게 절대적으로 제공해서는 안됩니다. 이렇게 하면 그의 관심을 불러일으키기는커녕 그를 혼란스럽게 하고 겁을 주게 될 뿐입니다.

전화통화 시에는 아이컨택 부족을 부분적으로 보완하기 위해 고객과의 피드백을 유지하는 것이 필요합니다. 이 규칙에는 대담 자의 모든 발언에 응답하되 과도한 광신은 없습니다. 다음과 같은 말로 반응할 수 있습니다: “이해해요”, “멋지네요” 등. 이러한 진술을 통해 대담자는 긴장을 풀고 더 편안하게 느낄 수 있습니다.

다른 유형의 의사소통 상호작용과 마찬가지로 전화로 의사소통할 때는 대화 상대의 이름을 언급하는 것이 효과적인 것으로 간주됩니다. 더욱이, 전화 대화에서는 가능한 한 자주 사람의 이름을 불러야 하는데, 이는 "눈을 맞대고" 의사소통하는 상호 작용에서는 용납되지 않습니다.

전화 대화의 효율성을 위한 또 다른 중요한 규칙은 파트너에게 특정 순간에 대화하는 것이 편리한지, 대화할 자유 시간이 있는지 물어보는 것입니다. 이는 대담자가 전화를 통해 전달하려는 모든 정보를 올바르게 인식하는 데 중요합니다.

오늘날 전화는 의사소통에 있어서 거의 없어서는 안 될 요소입니다. 그러나 원래는 주체를 통합하기 위해 만들어졌으나 지금은 의사소통에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 실제로 두 명의 대담자가 서로를 볼 수 없는 상황에서는 파트너의 감정에 공감하고 공감하는 것이 극도로 어려워 대화의 효율성이 떨어집니다. 따라서 위와 같은 상호 작용 규칙이 개발된 것은 전화 통신의 단점을 보완하기 위한 것이었습니다.

어린이와의 의사 소통 규칙

사람들과 소통하기 위한 5가지 기본 규칙

#1 웃으며 긍정적으로 생각하세요. 미소는 무장해제입니다. 긍정적인 사람의 이미지를 만들고 대화 상대에게 유익한 영향을 미치는 능력이 있습니다. 갈등 상황에서도 미소는 상황을 완화하는 좋은 방법입니다.

의사소통 규칙을 주제로 한 책

이 주제에 관해 많은 책이 저술되었습니다. 가장 흥미로운 내용 중 5가지를 강조하겠습니다. 읽어 보시기 바랍니다.

데일 카네기 - 친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법
지그문트 프로이트 - “대중 심리학과 인간 자아 분석”
Cornelia Topf - “캐주얼 대화의 예술”
Chaim Ginott "부모-자식. 관계의 세계'
Emma Sargent, Tim Fieron - “어떤 상황에서도 대화하는 법을 배우세요”

왜 어떤 사람은 쉽게 친구를 사귀고 모든 사람에게 사랑을 받는 반면, 어떤 사람은 모든 사람에게 외면당하는 걸까요? 우리는 그가 운이 좋다고 말하고 다른 사람을 불운하다고 부릅니다. 비록 첫 번째는 "동정을 불러일으킬 수 있다"고, 두 번째는 "호감이 없다"고 불러야 합니다. 왜냐하면 종종 인생의 행운은 승리하는 능력에 지나지 않기 때문입니다. 사람들.

매력. 카리스마. 의사 소통 능력. 이것은 친구들과 대화할 때 중요합니다. 이것은 소울메이트를 찾을 때 중요합니다. 이것은 직업적 자질이 더 중요하게 여겨지는 직장에서도 중요하지만 실제로는 경력 사다리를 가장 빠르게 올라가는 사람은 경영진과 능숙하게 관계를 구축한 직원입니다.

우리의 삶은 파트너십과 관련되어 있습니다. 생존을 위해서는 자신과 같은 종족과 접촉을 맺을 수 있어야 하는 것이 인간의 본성입니다. 그리고 이러한 접촉이 더 좋고 신뢰할 수 있을수록 우리의 삶은 더 즐겁고 성공적일 것입니다. 성공적인 의사소통을 위해서는 어떻게 해야 할까요?

1. 긍정적인 것에 집중하라

대담자의 최고의 자질을 찾아 축하하십시오. 긍정적인 의사소통을 하도록 노력하십시오. 그러면 당신과 당신의 파트너 모두가 그로부터 이익을 얻을 것입니다. 어떤 사람의 어떤 점을 진심으로 존경한다면 그에 대해 말하고 적절한 칭찬을 하십시오. “서로를 잘 이해하게 되어 기쁘다”, “그 말이 맞아요...”와 같은 간단한 문구가 소통을 촉진합니다.

2. 진심을 담아라

사람들은 일반적으로 대화 상대에 대해 개인적인 것을 배우는 데 관심이 있으므로 이 기회를 빼앗지 마십시오. 특히 질문을 받을 경우 자신, 가족 또는 직장에 대해 간략하게 알려주십시오. 하지만 방해하지 마세요. 오랫동안 자신에 대해 많이 말하는 사람은 지루한 사람으로 간주되기 때문입니다.

3. 조심하세요

대담 자에게 관심을 갖고 질문하십시오. 그러나 어떤 사람이 특정 주제에 관해 이야기할 때 입을 닫는다면 조심하십시오. 끈질길 필요는 없습니다.

4. 농담하기

사람들은 자신을 웃게 만들 수 있는 사람을 좋아합니다. 인생에서 일화나 재미있는 이야기가 있다면 숨기지 말고 대화 상대와 공유하세요. 대화 상대는 그것을 고맙게 여기고 동시에 유머 감각도 좋아할 것입니다.

5. 단순하게 유지하세요

당신의 지능이나 학식으로 대화 상대에게 깊은 인상을 주려고하지 마십시오. 아마도 반대 효과를 가져올 것입니다. 사람들은 이해하기 쉬운 대담자를 좋아합니다. 동등하다고 느끼는 사람들. 어느 누구도 다른 사람보다 어리석다고 느끼고 싶어하지 않으며, 파트너의 "풍부한 내면 세계"를 탐구하고 싶어하는 사람도 많지 않습니다. 명확한 문구로 말하고, 용어와 복잡한 은유를 피하고, 생각을 명확하고 명확하게 공식화하면 성공으로 이어질 것입니다!

6. 듣는 방법을 알아라

대화는 말하는 사람이 통제하는 것이 아니라 듣는 사람이 통제합니다. 올바르게 듣는다는 것은 단지 침묵을 유지하는 것뿐만 아니라 감탄사, 몸짓, 유도적인 질문을 통해 자신의 감정을 표현하는 것을 의미합니다. 적극적으로 들어보세요!

7. 비언어적 언어를 사용하세요

당신이 말하는 내용뿐만 아니라 어떻게 말하는지도 살펴보십시오. 대담자의 눈을 바라보되 너무 오랫동안 직접적으로 시선을 보내지 마십시오. 이는 대담자를 혼란스럽게 할 수 있습니다. 많은 사람들은 당신이 항상 파트너의 눈을 바라보면 그에게 당신의 진실성을 확신시킬 수 있다고 생각합니다. 실제로 시선은 4~5초 이상 눈에 머물러서는 안 된다. 대화 중에 팔짱을 끼거나 주머니에 팔을 넣지 마십시오. 이러한 자세는 파트너에게 당신이 주의를 기울이지 않고 있다는 신호를 보낼 수 있습니다. 또한 억양이 우호적이고 적대적이지 않은지 확인하세요.

일반적으로 명령음이나 닫힌 제스처가 없습니다. 미소, 열린 자세, 친근한 억양 - 예!

8. 대화 상대의 이름을 부르세요

조언은 진부하지만 효과가 있습니다. 어떤 사람의 이름을 기억한다는 것은 그 사람에 대한 존경심과 관심을 나타내는 것을 의미합니다. 사람은 개인적으로 자신에게 보내는 호소에 무의식적으로 더주의 깊게 반응합니다. 파트너의 이름을 부르는 습관을 들이세요.

9. 올바르게 논쟁하는 방법을 알아라

은밀하게 달콤한 대화는 첫째, 빨리 지루해지고 둘째, 종종 쓸모가 없습니다. 사람들은 다양한 관점을 가질 권리가 있으며, 더욱이 이러한 관점을 표명하는 것이 유용합니다. 귀하의 의견이 대담 자의 의견과 일치하지 않더라도 두려워해서는 안되며 정중하게 표현하고 방어 할 수 있으면됩니다. 다툼과는 달리 분쟁은 생산적일 수 있다는 점을 기억하십시오!

10. 판단하지 마세요

상대방을 비판하지 마십시오. 그 사람이 어떤 식으로든 행동하게 된 이유가 무엇인지 결코 알 수 없기 때문입니다. 어떤 사람이 옳은 행동을 했는지 그른 행동을 했는지 평가하려면 영어에서 말하는 것처럼 “그의 입장에서 걸어야” 합니다. 그러므로 “네가 틀렸어”, “네가 다 잘못했어”와 같은 비판적 발언은 결코 어떤 유익도 가져오지 않습니다. 대신에 "어떤 면에서는 당신 말이 맞지만 그래도...", "예, 동의합니다. 하지만..."이라고 말하세요.

아시다시피 의사소통은 최고의 사치입니다. 성공적인 의사소통 기술을 연마하고 이 럭셔리를 즐겨보세요!

의사소통의 10가지 법칙. 계획

사람들과 의사소통하는 방법: 의사소통을 배워야 하는 7가지 이유 + 10가지 기본 규칙 + 낯선 사람과 대화하게 하는 5가지 방법 + 3가지 놀라운 연습.

성사 문구 "안녕하세요 왕님, 반갑습니다!" – 의사소통 능력의 정점은 무엇입니까? 게다가 Ivan Vasilyevich조차도 당신보다 더 상냥하게 말했습니까?

그리고 이것 때문에 당신의 휴가는 망쳐졌고, 선생님은 성적을 주지 않았고, 당신의 사랑스러운 딸은 음악 학교에 입학하지 못했어요?

슬퍼하지 마!

우리는 가르칠 것이다 사람들과 올바르게 소통하는 방법그래서 당신과 대화할 때마다 그 사람은 "꽃을 피우고 냄새를 맡습니다."

즉각적인 결과를 약속하지는 않지만, 조금만 노력하면 진정한 대화의 달인이 될 수 있습니다.

나에게 그것이 필요합니까? 사람들과 소통하는 방법을 배워야 하는 7가지 이유

눈썹 아래에서 우리를 바라보고 왜 사람들과 의사 소통하는 방법을 연구해야하는지 궁금해하는 사람들을 위해 ( "우리를 흑인을 사랑하면 모두가 우리를 백인을 사랑할 것입니다"시리즈에서) 우리는 중요한 주장을 할 준비가되어 있습니다.

직업을 찾으려면 의사소통하는 법을 배워야 합니다.

글쎄, 잠재적 고용주와 이야기 할 때 피노키오처럼 서툴러지고 말도 안되는 말을하고 그 옆에 Zemfira의 초기 노래 가사조차도 "철의 예"라면 꿈의 직업에 데려가도록 어떻게 설득 하시겠습니까? " 논리?

동료들과 상호 이해를 찾으려면 사람들과 의사 소통하는 방법을 배워야합니다.

친애하는 Alenka가 수요일에 귀하를 대신하도록 설득하고 시스템 관리자 Seryozha가 근무 시간의 90%를 요리 사이트에서 보낸다는 사실을 무시하도록 설득할 수 있는 방법이 있습니까?

또한 가족과의 올바른 의사 소통이 필요합니다.

그렇지 않으면 "마지막 돈까스를 먹고 냄비를 씻지 않은 사람은 누구입니까? "라는 주제로 "서사시"전쟁이 발생합니다. 피할 수 없습니다.

서비스 담당자(판매원, 웨이터, 고객 관리자 등)와 올바르게 의사소통하는 것이 필요합니다.

보라, 햇볕이 잘 드는 터키에서는 표준 객실 가격으로 "럭셔리"방에 당신을 데려다주고, 카펫 판매자는 눈물을 흘리며 상품을 30 % 할인 된 가격으로 제공합니다.

상사와 올바르게 의사 소통하는 방법을 배워야합니다.

그리고 이것은 "회사 전체의 성하"가 나타날 때 발산되는 빛에 눈이 멀지 않도록 손으로 얼굴을 가려야한다는 의미는 아닙니다.

품위있게 행동하십시오!

아이들과 올바르게 의사소통하는 방법을 배워야 합니다.

그리고 작은 애완동물 "괴물"과 스스로 잘 지내는 법을 배우지 않는다면 아무리 몬테소리나 폴 브래그도 도움이 되지 않을 것입니다.

심리학자들은 가장 "오랜" 내성적인 사람이라도 의사소통하는 방법을 배워야 한다고 말합니다.

그리고 이것은 시어머니를 한 달에 한 번 이상 만나지 않는 것과 마찬가지로 정신 건강에 필요한 것입니다!

Top 10!사람들과 소통하는 방법의 10가지 주요 규칙

“화분을 조각하는 것은 신이 아니다.” 사람들과 올바르게 의사소통하는 방법을 아는 것은 전문 심리학자만이 아니므로, 우리의 조언으로 무장하고 “가장 매력적이고 매력적인” 영광을 향해 나아가십시오.

의사소통 방법을 배우려고 노력한다면 사람의 이름을 더 자주 부르십시오.

아, 천사의 노래보다 사람의 이름이 더 즐겁다고 주장한 카네기의 말이 얼마나 옳았는가.

우리는 이것에 대해 알고 있습니까? 틀림없이! 일상적인 의사소통에 이 단어를 사용합니까? 똑같습니다 ...

의사소통 방법을 배우고 싶다면 유도 질문을 해보세요.

물론 대담자를 편견으로 심문하는 것이 완전히 옳지는 않지만 단음절 "예"또는 "아니오"로 제한하기 어려운 방식으로 질문하십시오.

대화에서 약간 도발적인 것을 두려워하지 말고 올바른 의사 소통을 원한다면 정말로 관심있는 것이 무엇인지 자유롭게 물어보십시오.

런던의 하늘처럼 회색빛인 사람들을 위해 날씨와 자연에 대한 대화를 남겨보세요.

그러나 친구 가족의 조화를 진심으로 존경한다면 친구에게 그것을 어떻게 관리하는지 직접 물어볼 수 있습니다.

그녀는 신경 쓰지 않을 것이며 아마도 가족 행복의 전문가 역할을 하고 싶어할 것입니다.

그러나 의사소통 방법을 배우고 싶다면 가장 친한 친구와 함께 좋은 와인(또는 더 강한 와인) 한 잔을 마시면서만 이야기해야 하는 "금지된" 주제가 있다는 것을 기억해야 합니다.

사람들의 억양과 속도에 맞춰 정확하게 소통해야 합니다.

총알보다 빨리 말이 튀어나오는 연설로 나이든 여성을 지치게 해서는 안 되고, "투르게네프" 젊은 여성의 매너로 몹시 바쁜 상사를 짜증나게 해서는 안 됩니다.

의사소통을 할 때 사람들에게 지능적이고 명확하며 단호하게 말하도록 노력하십시오.

그리고 이를 위해서는 여러분, 적어도 대화 주제에 대해 조금 이해해야 합니다.

따라서 사람들과 의사 소통하는 방법을 배우기 시작했다면 TV를 끄고 로맨스 소설, 여성 잡지 및 기타 문학 쓰레기를 위험에 빠뜨리고 고전 작품, 대중 과학 잡지 등 "빛을 켜십시오"라고 조언합니다. 그리고 양질의 다큐멘터리.

의사소통 방법을 배워야 한다면 글쓰기에 집중하세요.

"나는 당신에게 편지를 쓰고 있습니다. 또 다른 것은 무엇입니까?" -물론 당신은 Tatyana Larina가 아니지만 사람들과 올바르게 의사 소통하려면이 단어가 당신의 모토가되어야합니다.

심리학자들은 글쓰기와 자신의 생각을 말로 표현하는 능력 사이에는 직접적인 연관성이 있다고 말합니다. 소셜 네트워크의 이모티콘으로 자신을 제한하는 것은 전적으로 옳지 않습니다!

사람들과의 올바른 의사소통을 위해서는 표정과 몸짓을 적당히 사용하세요.

중앙 아나운서처럼 무표정한 얼굴로 바다 여행 얘기를 해서는 안 되지만, 풍차처럼 팔을 휘두르는 것도 최선의 선택은 아니다.

“맑은 이탈리아를 만났을 때 가장 생생한 인상이 무엇인지 아시나요?
아니요, 파스타나 피자는 아닙니다! 이탈리아 남성과 여성의 아름다운 몸짓에 감탄하지 않을 수 없었습니다!
정말 손이 춤을 추네요! 그리고 눈썹이 올라갔나요? 이것이 그들의 의사소통 방식이다!
한마디로 말로 표현할 수 없을 정도였습니다. 거리를 걷는 게 아니라 공연을 보는 듯한 느낌이 들었어요!” – 상트페테르부르크의 Natalya가 말했습니다.

대화 상대가 말하는 내용을 이해해야만 올바르게 의사소통할 수 있습니다.

매력있는 사람으로 알려지고 싶나요? 그러면 루이 14세 시대에 제라늄의 번식 방법이나 신발의 모양에 대해 이야기할 때에도 주의 깊게 들어야 할 것입니다.

올바르게 의사소통하는 방법을 배우고 싶다면 적어도 그들이 "무"라는 것을 보여줄 때까지 사람들을 신뢰하고 열린 마음을 가지십시오.

당신의 이웃은 끊임없는 수리로 당신을 짜증나게 할 수도 있지만(일요일 아침에 벽을 망치고 싶습니까?), 그 사람은 훌륭한 피트니스 트레이너이거나 그에 못지않게 뛰어난 변호사일 수도 있습니다.

그리고 이 현대적인 Apollo의 교육 프로그램을 무료로 받고 싶지 않은 사람이 있을까요?

사람들과 올바르게 소통하는 방법을 배우고 싶다면 제임스 본드와 터미네이터를 합친 것만큼 자신감을 가지십시오.

작동하지 않습니까? 그런 다음 두 가지 방법이 있습니다.
- 자신있게 소통하기 위해 있는 그대로의 “자신과 사랑에 빠지세요”.
  
  그렇습니다. 두 개의 비뚤어진 이빨과 움푹 패인 머리선, 그리고 맥주에 대한 사랑을 가지고 있습니다.
  
  의사소통하는 법을 배우기 위해, 고칠 수 있는 부분을 바로잡으며 스스로 열심히 노력하십시오.
  
  솔직히 말해서 작업은 쉽지 않습니다. 일종의 "사무라이 방식"입니다.
  
  하지만 '마을 최초의 소녀'라는 타이틀을 누리는 것보다 대도시의 성공적인 '물건'이 되는 것이 훨씬 더 흥미진진합니다.

모두가 이야기 할 것입니다! 낯선 사람과 올바르게 소통하는 5가지 비밀

“잠깐만, 어디 가는 거야?”라는 노래에서처럼, 술집에서 데이비드 베컴과 꼭 닮은 사람을 만났을 때 묻지 않으려면, 낯선 사람과 소통하는 방법을 알아야 합니다.

새로운 사람과 대화할 때 질문을 해보세요.

아니요, 아니요, 파티에서 주변에 "진공"이 형성되는 것을 원하지 않는다면 뉴턴의 제3법칙과 삼각 방정식 풀기 규칙에 대해 질문해서는 안 됩니다.

질문 “오늘의 음악은 어때요?” 또는 “집 아주머니와 알고 지낸 지 얼마나 됐나요?” 그들은 괜찮을 것입니다.

사람들과 올바르게 소통하고 싶다면 칭찬을 해주세요.

당신의 대담자가 당신의 연설에서 5월의 장미처럼 얼굴이 붉어지더라도, 내 말을 믿으십시오. 그는 당신이 그의 개가 소파 쿠션에서 침을 흘리고 있는 것을 발견한 것을 진심으로 기뻐합니다.

주위를 둘러보고 주변 사물 중 일부를 사람들과 소통하기 위한 단서로 활용하세요.

“저에게는 결코 실망시키지 않는 의사소통 비법이 하나 있습니다. 누군가의 집에 있을 때 항상 책장에 있는 책들을 살펴보는 것입니다.
한마디로-여기서 우리는 음식이 어떻게 더 비싸졌는지, 모든 대리인은 개자식이며 이웃은 정신 병원의 잠재적 환자인지에 대한 진부한 "수다"를 나누지 않지만 누가 더 멋진 지에 대해 논쟁하고 있습니다. - Ian 뱅크스나 무라카미 하루키, 코엘료나 카스타네다.” – Chernigov의 Lyudmila를 공유합니다.

자신에 대해 말하거나 의사소통을 잘하는 방법에 대해 조언을 구하세요.

4 학년 때 수두에 걸렸고 공동 아파트에 살고 있으며 세 사람과 개 Zhuzha를 돌보고 있다는 사실은 즉시 사람을 "로드"해서는 안되지만 심리학에 관한 기사를 쓰거나 최근에 마침내 극장에 나섰습니다. 대화 상대를 이것으로 "연결"하는 것은 어떻습니까?

대화할 때 질문하는 억양으로 대화 상대의 마지막 문구를 반복해 보세요.

이것은 그가 자신의 모든 영광을 드러내는 데 도움이 될 것이며 (그는 주제를 탐구하기 시작할 것입니다) 당신은 세상이 본 적이없는 "소울 맨"이라는 명성을 얻게 될 것입니다.

그건 그렇고, 이 기술은 히치하이커가 우울한 트럭 운전사에게 말을 걸기 위해 가장 자주 사용됩니다.

사람들과 올바르게 소통하는 방법을 배우고 싶은 사람들을 위한 3가지 놀라운 운동

“열 꼬마 인디언.”

당신의 임무는 하루에 10명의 낯선 사람과 대화를 시작하는 것입니다.

잘생긴 남자에게 길을 묻고 싶나요(이것이 당신을 어디로 이끌지 누가 알겠습니까?), 마침내 관리인의 이름을 알고 싶고, 이웃이 매일 아침 조깅을 할 의지가 있는지 알고 싶나요?

올바른 의사소통 방법을 배우기 위한 “선인장과의 대화”

글쎄, 아마도 선인장이 아니라 무생물일 수도 있습니다.

매일 저녁 적어도 20분 동안 의자, 창문 또는 좋아하는 고양이와 하루가 어땠는지 이야기해 보세요.
보세요, 당신도 곧 사람으로 바뀔 것입니다! 우리는 당신을 믿습니다!

“칭찬해주세요, 칭찬해주세요!”

하루 종일 상호 작용하는 모든 사람을 칭찬해야 합니다.

하지만 친구 아파트의 모범적인 주문이든, 자녀의 낙서든, 남편이 "그리스 샐러드"라는 자랑스러운 이름으로 네 조각으로 자른 양배추이든 그다지 중요하지 않습니다.

사람들과 멋지게 소통하고 싶은 사람들의 짜증나는 실수 6가지

사람들과 올바르게 소통하는 기술은 모든 단계를 제어해야 하는 지뢰밭은 아니지만 손실 없이 할 수 있는 부분을 왜 "침해"합니까?

의사소통의 용이성을 배우고 훌륭한 대화가가 되는 방법은 무엇입니까?

이 비디오에서 미국 코치 브라이언 트레이시(Brian Tracy)의 3가지 팁:

진짜 보물! 사람들과 올바르게 소통하는 방법을 알고 싶은 사람들을 위한 가장 흥미로운 책 10권

"사람들과 의사소통하는 법을 배우는 방법"이라는 질문에 대한 답을 찾고 싶은 사람들을 위한 목록은 다음과 같습니다.

1	"사람들이 즐기는 게임"(에릭 번)
2	친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법(데일 카네기)
3	"언제 어디서나 누구와도 대화하는 방법"(래리 킹)
4	“대중 심리학과 인간 자아 분석”(지그문트 프로이트)
5	"개에게 으르렁대지 마세요" (카렌 프라이어)
6	“커뮤니케이션의 대가”(Sergey Deryabo)
7	멘탈리스트(프레드릭 라필리)
8	“숨겨진 인간 통제”(Viktor Sheinov)
9	영향력의 심리학(로버트 치알디니)
10	“매력의 힘. 마음을 얻고 성공하는 방법(브라이언 트레이시, 론 아덴)

따라서 "너도밤나무"라는 낙인이 찍히고 싶지 않다면 지칠 줄 모르고 스스로 노력하십시오. 결국 알고 이해하는 것은 사람들과 의사 소통하는 법을 배우는 방법-모든 제정신의 사람의 힘 내에서.

예, 그리고 "좋은" 날에만 이웃과 이야기를 나누기 위해 멈추지 마세요. 잠을 잘 자고 직장에서도 모든 것이 괜찮으며 새 드레스가 놀랍도록 잘 어울립니다.

진짜 신사숙녀들은 휴일뿐만 아니라 매일 흠잡을 데 없이 행동합니다. 그리고 아마도 곧 귀하의 휴대폰이 새로운 친구의 수와 함께 단순히 "깜빡일" 것입니다.

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의사소통의 일반법칙과 의사소통의 규칙을 구별할 필요가 있다.

의사소통 규칙- 의사소통을 위해 사회적으로 확립된 권장 사항입니다. 그들 중 다수는 속담, 속담, 격언에 반영됩니다. 조금 더 많이 듣게 될 것입니다.) 의사소통 규칙은 특정 의사소통 상황에서 의사소통하는 방법, 가장 좋은 의사소통 방법에 대한 아이디어를 가지고 사회에서 발전한 규칙을 반영합니다. 의사소통의 규칙은 사회에 의해 개발되고 이 사회의 사회문화적 전통에 의해 뒷받침됩니다. 사람들은 타인을 관찰하고 모방하거나 목표 학습을 통해 습득합니다. 사람들이 오래 전에 배운 규칙은 의식적인 통제 없이 거의 자동으로 의사소통을 통해 구현됩니다. 특정 규칙을 연구한 후에는 의사소통의 특정 목표를 달성하기 위해 의식적으로 적용할 수 있으며, 이는 이러한 규칙을 아는 사람들에게 의사소통에 큰 이점을 제공합니다.

기본 규칙은 다음과 같습니다.

1) 무례함과 비굴함 없이 평등하게 의사소통합니다.

2) 대담 자의 개인적인 의견을 존중합니다.

3) 누가 옳고 누가 그른지 알아내려는 욕구가 부족합니다.

4) 주문이 아닌 요청 수준의 의사소통.

5) 타협 솔루션을 검색합니다.

6) 다른 사람의 결정을 이해하는 능력.

7) 다른 사람의 경험을 받아들이는 능력.

사람이 대화에 참여하는 방법을 모르는 경우 대화에 대한 흥미로운 주제와 상대방이 일로 바쁘지 않은 시간을 선택해야합니다. 상대방은 당신과 같지 않다는 점을 항상 기억해야 하며, 특히 갈등 상황에서는 그의 눈을 통해 사물을 볼 수 있어야 합니다.

의사소통 기술

의사소통 방법이나 언어 영향 방법도 있습니다. 이는 의사소통의 효율성을 높이기 위한 구체적인 권장 사항입니다. 예를 들어, "대담자에게 접근하면 그에 대한 음성 영향의 효율성이 높아집니다"라는 규칙은 "가까이 오세요!", "대담자의 개인 공간을 침범하세요!", "터치하세요!"라는 기술의 형태로 의사 소통 실습에서 구현됩니다. 대담자!”.

다음 기술은 상호 이해 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

1. 눈맞춤, 미소 및 기타 비언어적 의사소통 수단. 진심으로 미소를 짓고 장벽을 세우는 몸짓을 사용하지 마십시오(다리를 꼬고 앉지 말고, 팔짱을 끼지 말고, 대화 상대에게서 돌아서지 마십시오).

2. 악수. 신체 접촉은 관계를 형성하는 중요한 순간입니다. 당신의 악수는 상대방에게 "가까워지고" "만지고" 싶은 실제적인 욕구를 전달해야 합니다.

3. 구두 인사말. 당신의 인사말은 당신의 뜻을 이루기 위해 만나는 상황에 적합해야 합니다. 상황에 맞게 파트너의 이름을 부를 수 있습니다. 러시아에서는 이름과 후원으로 파트너를 부르는 것이 일반적입니다.

4. 비즈니스 에티켓 규칙을 준수해야 하지만 공개 질문 형식을 따르는 것이 바람직합니다(예: "무엇?", "언제?", "어떻게?").

5. 당신의 태도. 상호 작용에 진심으로 관심을 가지십시오. 파트너에게 진정한 관심과 존경심을 보인다면 귀하의 태도는 원활한 의사소통을 보장할 것입니다.

6. 당신의 행동. 개방형 질문을 해보세요. 잘 들어. 파트너의 답변 중 일부를 사용하여 다음 질문을 해보세요. 파트너에게 자신에 대한 중요하거나 필요한 정보를 제공하십시오. 파트너에게 논의 중인 문제에 대한 자신의 의견을 표현하도록 요청하십시오. 상황에 맞는 유머를 사용하세요.

7. 명확한 의사소통. 의사소통 주제의 본질에 대해 짧지만 명확한 진술을 사용하십시오. 질문으로 문장을 끝내고, 긍정적인 답변을 위해 연결점을 사용하세요.

8. 적절성과 속도. 균형이 잘 잡힌 파트너 관계에서는 속도를 설정하는 책임이 정기적으로 순환됩니다. 말하는 속도, 억양, 호흡 리듬, 몸짓, 자세 등을 파트너와 맞춰보세요.

사람은 의사소통 능력이 있어야 하며 위의 법률과 규칙을 알아야 합니다. 효과적인 의사소통과 의사소통의 문화는 읽고 쓰는 능력인 문해력의 기본으로 배워야 합니다. 이것이 모든 사람에게 진정으로 필요한 읽기 능력이기 때문입니다. 우리 모두는 매일 우리의 삶을 더욱 어렵게 만드는 심각한 실수를 많이 저지릅니다. 우리는 늘 낯선 사람에게 말을 하고, 묻지 않는 사람에게 조언을 하고, 목격자 앞에서 사람들을 비난하는 등 문명사회의 의사소통 법칙에 따르면 절대 할 수 없는 일을 많이 합니다. 이 모든 것이 우리가 직장에서 결과를 얻는 것을 방해하고, 가족에서 정상적으로 생활하고, 자녀, 가깝고 가깝지 않은 사람들과 의사 소통하는 것을 방해하고 의사 소통의 갈등을 증가시킵니다.

비즈니스 커뮤니케이션 규칙도 알고 있다면 비즈니스 커뮤니케이션이 10번 중 7번 성공할 것이라는 것이 입증되었습니다.

자제력에 대한 질문

1. 의사소통의 법칙은 무엇입니까?

2. 특징은 무엇입니까?

3. 의사소통의 기본 법칙을 나열하십시오.

4. 의사소통의 규칙은 무엇입니까? 의사소통 법칙과 어떻게 다릅니까?

5. 어떤 의사소통 규칙을 알고 있나요?

6. 의사소통 기술이란 무엇입니까?

7. 상호 이해 관계를 구축하는 데 도움이 되는 기술은 무엇입니까?