قوانین ارتباط موفق با مردم قوانین آداب معاشرت با مردم چگونه با افرادی که نمی توانید با آنها ارتباط برقرار کنید ارتباط برقرار کنید

ارتباط، مانند هر هنر، مستلزم رعایت قوانین خاصی است تا از گفتگو با همکار دیگر به مزایای کامل برسید.

من ده قانون ارتباطی را به شما ارائه می کنم که در این امر به شما کمک می کند

1. چشمان خود را پنهان نکنید

چشمان خود را از همکار خود پنهان نکنید، در غیر این صورت ممکن است فکر کند که چیزی را پنهان می کنید. و بی اعتمادی بهترین تاثیر را در گفتگوی شما نخواهد داشت. بنابراین، چشمان خود را صاف و باز نگه دارید.

2. بازوهای خود را موج نکنید

در طول مکالمه، هنگام تلاش برای توضیح چیزی، نباید دستان خود را به شدت تکان دهید. حرکات بیش از حد کلمات شما را آموزنده تر نمی کند، اما از بیرون شما نسبتاً مضحک به نظر خواهید رسید.

3. ارتباط - گفتگو

به یاد داشته باشید که ارتباط یک گفتگو است. بنابراین، فراموش نکنید که طرف مقابل نیز نیاز به صحبت دارد و شما باید به او گوش دهید.

نحوه گوش دادن را بدانید این اغلب از توانایی صحبت کردن ارزشمندتر است. اول اجازه دهید طرف مقابل صحبت کند و سپس خودتان با در نظر گرفتن آنچه شنیدید صحبت کنید.
یاد آوردن! مردم تنها پس از شنیدن صحبت های دیگران تمایل دارند به آنها گوش دهند. بهترین ارتباط دهنده کسی نیست که خوب صحبت کند، بلکه کسی است که خوب گوش دادن را بلد باشد.

4. مثبت باشید

هر ارتباطی باید مثبت باشد. حتی اگر در زندگی دچار شکست‌هایی شده‌اید، نیازی نیست گریه کنید و دنیا را به خاطر مشکلاتتان در طول مکالمه سرزنش کنید. همکار شما به احتمال زیاد علاقه ای به مشکلات شما ندارد. از این گذشته، همه چیز در زندگی او چندان هموار نیست و او همچنین نیازی به عادت کردن به مشکلات شما ندارد.

5. حقیقت را برای خود نگه دارید

گوینده حقیقت نباشید. همه افراد نمی خواهند حقیقت را در مورد خود بشنوند. اما این بدان معنا نیست که شما نیاز دارید بی وقفه به صورت همکار خود دروغ بگویید. نکته اصلی این است که بدانید چه زمانی باید متوقف شوید و از خط عبور نکنید.

بنابراین با دقت انتقاد کنید. انتقاد اغلب بومرنگ می شود. هنگامی که شروع به انتقاد از شخصی می کنید، به یاد داشته باشید که ممکن است به شما متقابل شود. بنابراین ابتدا در مورد اشتباهات خود صحبت کنید و سپس از همکار خود انتقاد کنید. اشتباهات دیگران را نه مستقیم، بلکه غیرمستقیم نشان دهید. نه از شخص، بلکه فقط از اعمال و اعمال انتقاد کنید. نگو: «تو آدم غیرضروری هستی»، بلکه بگو: «به قولت عمل نکردی». مثبت صحبت کنید: "شما فرد باهوشی هستید و می دانید که در این مورد عمل کرده اید ..." تعمیم ندهید: "شما شیطان هستید"، آن را با این جمله جایگزین کنید: "کلمات شما مرا آزار می دهد." افراد را به دلیل عدم درک، لجبازی، ناتوانی در گوش دادن یا ناتوانی در مهار خود سرزنش نکنید. سرزنش کردن را به کلی متوقف کنید!

6. هیچ فلزی در صدای شما وجود ندارد

بیشتر مردم دوست ندارند به آنها دستور داده شود، مسئولیت هایشان یادآوری شود، یا با لحن آمرانه، متکبرانه، تعلیمی یا آموزشی با آنها صحبت شود. با گرفتن این لحن، فرد را در موقعیت «کودکانه» وابسته قرار می دهید. و کاملاً طبیعی است که در پاسخ با مقاومت، تحریک یا همان لحن مواجه می شوید.

نت های فلزی را از صدای خود حذف کنید! تصور کنید که در مقابل شما یک دوست خوب یا شخصی است که می خواهد یکی شود. خودتان را بزرگ نکنید، آرام، آرام، محرمانه صحبت کنید. بهترین شکل "سفارش" درخواست، مشاوره، پیشنهاد یا سوال است.

7. مردم را تحسین کنید

در مورد نقاط قوت دیگران صحبت کنید. شاید این مزایا هنوز در مراحل ابتدایی خود هستند، اما یک فرد با شنیدن بازخورد شما، تلاش خواهد کرد تا انتظارات را برآورده کند و مزایا را "تثبیت" کند. فقط به چیزهای خوب در مورد مردم فکر کن، به آنها اعتماد کن. شما با سوء ظن خیلی بیشتر از اعتماد به دست خواهید آورد.

از تعریف کردن و گفتن صمیمانه نترسید، چاپلوسی نکنید! تعریف و تمجید بهترین راه برای تقویت روحیه و شروع خوبی برای گفتگو است. اگر عادت به تعریف و تمجید ندارید، فقط با دقت به آن شخص نگاه کنید و چیز خوبی در او پیدا کنید.

8. "متجاوز" را دوست خود قرار دهید

معمولاً وقتی با یک فرد پرخاشگر و کم تحمل سروکار داریم، احساس عصبانیت یا توهین می کنیم. سعی کنید در موقعیت او قرار بگیرید. او ممکن است رنج زیادی را متحمل شده باشد و در میان افرادی که نسبت به امور او بی‌تفاوت هستند می‌دوید، ممکن است بیمار یا در مشکل باشد. یا شاید او فقط سیستم عصبی بسیار ضعیفی دارد؟ به او به عنوان فردی که از چیزی رنج می برد نگاه کنید.

برج ناقوس خود را یک لحظه فراموش کن، به صدای زنگ های دیگری گوش کن!
اولاً، شما به خاطر علاقه خود به مشکلات دیگران، اعتماد و قدردانی را القا خواهید کرد. ثانیاً، در آنجا، در برج ناقوس شخص دیگری، می توانید به طور مشترک راه حلی برای مشکلات پیدا کنید. در نتیجه فرد راضی است و شما تصویر خود را حفظ کرده و بهبود بخشیده اید.

9. دعوا نکنید. به نظر طرف مقابل احترام بگذارید

این اصل به معنای امتیاز دادن و سکوت کامل نیست. از نزاع برخیزید. حتی در خشن ترین مکالمات، فریاد نزنید: "تو اشتباه می کنی" یا "تقصیر توست."
آیا می خواهید به کسی نشان دهید که او احمق است یا بد، و شما باهوش تر و بهتر هستید؟ واضح است که طرف مقابل شما این را دوست ندارد. بنابراین، درک نظر خود را حتی اگر درست باشد دشوار خواهید کرد، زیرا ... باعث اعتراض می شود.
اگر با این وجود نتوانستید شرایط را در محدوده ارتباط سازنده نگه دارید و وارد درگیری شدید، ناامید نشوید. اگر دعوا پیش آمد، ادعاهای خطاب به خود را رد نکنید و بهانه نیاورید. این فقط طرف مقابل را تحریک می کند، میل او را برای اثبات درست بودنش تقویت می کند.

بهتر است صحبت را ادامه دهید و به تعدادی از مزایا و نکات مثبت در پیشنهادات متقابل اشاره کنید: "بله، شما درست می گویید... (به طور خاص) توجه داشته باشم ... (و نظر خود را بیان کنید).
بسیاری از روانشناسان معتقدند که تعارض حتی مفید است، زیرا به فعلیت رساندن پتانسیل های پنهان قبلی را تحریک می کند. فقط باید به یاد داشته باشید که در یک موقعیت درگیری هر دو اشتباه هستند، اما باید عاقل تر و سخاوتمندتر بود. کسی که برای اولین بار سعی در آشتی می کند نه ضعف، بلکه قدرت روحیه خود را نشان می دهد و قاعدتاً اولین کسی است که راه حل سازش پیدا می کند، می تواند مرزهای درگیری و به اصطلاح منطقه توافق را تعیین کند.

10. لبخند بزنید!

با نگاه کردن به یک فرد خوش اخلاق و خندان، حتی پرخاشگرترین افراد نیز آرام تر می شوند. یک همسفر شاد و شوخ معمولاً روحیه مسافران خسته را بالا می برد.
اگر لبخند بزنید، عبوس ترین فرد چیزی شبیه لبخند روی صورتش خواهد داشت. سعی کنید لبخند بزنید اگر روحیه بدی دارید، بهتر می شود! برای کسانی که باید با مردم کار کنند، لبخند و شوخ طبعی یک ابزار حرفه ای و یک کیفیت حرفه ای است.

و اگرچه افراد مدرن تمایل دارند به همکارهای بیش از حد خندان اعتماد کنند و به آنها مشکوک به عدم صداقت هستند، یک لبخند دوستانه نمی تواند یک چهره را خراب کند و اکثریت قریب به اتفاق چهره ها را جذاب تر می کند.
بر اساس مطالب از cluber.com.ua، www.czn-nk.ru

شما نمی توانید بدون احترام به خود به دیگران احترام بگذارید - هر شخص حق دارد از عقیده خود دفاع کند و با طرف مقابل مخالف باشد، مگر اینکه، البته، این نظر با اصول اخلاق جهانی مغایرت نداشته باشد. هرگز اجازه ندهید که خود و افکارتان نادیده گرفته شوند.

ما فقط باید شکلی را که برای ارائه موضع خود انتخاب می کنیم به خاطر بسپاریم، زیرا توهین حتی نسبت به کسانی که مستحق ارزیابی منفی هستند غیرقابل قبول است. از اصول خود نه با تهاجم، بلکه با استدلال روشن دفاع کنید.

و آخرین چیزی که می خواهم بگویم ...

اساس نگرش همکار نسبت به ما گذاشته شده است
در 15 ثانیه اول ارتباط با او.

به هر حال، کارشناسان متوجه شده اند: برای اینکه از همان ابتدای آشنایی یا مکالمه طرف مقابل خود را جلب کنید، باید حداقل سه "مضافات" روانشناختی به او بدهید. البته "مضافات" زیادی وجود دارد اما جهانی ترین آنها عبارتند از: یک تعریف، یک لبخند، نام طرف مقابل و بالا بردن اهمیت او.

قوانین فوق بدون شک به شما در برقراری ارتباط صحیح و در نتیجه حرکت رو به جلو در مسیر موفقیت کمک می کند. با این حال... همیشه به یاد داشته باشید که در روابط انسانی استثناها بیشتر از قوانین هستند و آنچه برای یک فرد ایده آل است برای دیگری مطلقا مناسب نیست. و قوانین تنها در صورتی مفید خواهند بود که یاد بگیرید تنوع بی پایان جهان هر انسان را ببینید.

موفق باشید!

توانایی برقراری ارتباط با افراد دیگر ویژگی مهم هر مردی است. شغل شما، تعداد و کیفیت دوستان، موفقیت با دختران و خیلی چیزهای دیگر به نحوه ارتباط موثر شما با مردم بستگی دارد. از یک طرف، برقراری ارتباط بسیار آسان است. با این حال، بسیاری از مردان در این مورد مشکل دارند. برخی افراد دارای عناصر فوبیای اجتماعی هستند که در اصل مانع از برقراری ارتباط با یک غریبه می شود. دیگران به سادگی بی اثر ارتباط برقرار می کنند: آنها خود را از بهترین زاویه نشان نمی دهند و نمی دانند چگونه در موقعیت های درگیری رفتار کنند.

اگر به نحوه ارتباط خود با افراد اطراف خود (دوستان، خانواده، فرزندان و غریبه ها) توجه کنید، نیمی از کار از قبل انجام شده است. گام دوم آگاهی از کاستی های خود در ارتباطات است که به هر طریقی در زندگی شما اختلال ایجاد می کند. کار بعدی که باید انجام دهید این است که تمام تفاوت های ظریف در ارتباط را درست کنید و به کار بگیرید، از جمله استفاده از نکات ارائه شده در این مقاله و قوانین اساسی ارتباط، که در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت. بیایید با دوستان شروع کنیم.

قوانین ارتباط با دوستان

دوستان از نزدیک ترین افراد به شما هستند که همه چیز یا تقریباً همه چیز را در مورد آنها می دانید. بنابراین، می توانید ارتباط خود را با آنها تا حد امکان هماهنگ برقرار کنید. تا هم شما و هم آنها احساس راحتی کنید.

گاهی اوقات ما به سادگی متوجه نمی‌شویم که برخی از عناصر ارتباطی می‌توانند مخاطب را آزار دهند. به عنوان مثال، در مورد دوستان، این می تواند نام مستعاری باشد که به آنها داده می شود. ممکن است به نظر شما جالب باشد و به نظر می رسد که فرد بی طرفانه واکنش نشان می دهد. در واقع ممکن است فردی این لحظه را به شدت دوست نداشته باشد و به ارتباط شما با او و به طور کلی دوستی آسیب برساند.

از همان اپرا "شوخی ها" و "شوخی های" مختلفی وجود دارد که ممکن است شخص اصلاً دوست نداشته باشد. در نتیجه، او سعی می کند ارتباط با شما را به حداقل برساند تا در چنین شرایطی احساس ناراحتی نکند.

از این نتیجه می شود که باید ارتباط خود را کالیبره کنید. سعی کنید نسبت به دوست خود حساس باشید. اگر می بینید که به برخی از رفتارهای شما نسبت به او واکنش منفی نشان می دهد، سبک ارتباطی خود را تغییر دهید تا هر دو احساس راحتی کنید. بهش میگن احترام

قوانین ارتباط با کودکان

یک کودک نیز یک فرد است، فقط کوچک است. تفاوت اصلی او با یک بزرگسال، نگرش او به دنیای اطراف است. کودک هنوز یاد نگرفته که منطقی عمل کند، او در سطح احساسات زندگی می کند. در نتیجه، اگر از دیدگاه یک بزرگسال شروع به "بدرفتاری" کند، استدلال ها و پیشنهادات منطقی او را آرام نمی کند. او نمی فهمد راه بسیار مؤثرتر منحرف کردن توجه از "فعالیت بد" او و تمرکز آن بر روی چیز دیگری است که ممکن است مورد علاقه کودک باشد.

از طرفی باید بدون آشنایی با کودک رفتاری برابر داشته باشید. نکته مهم در برقراری ارتباط با کودک، توانایی گوش دادن به او است. در عین حال، باید مطمئن شوید که او با شما با احترام رفتار می کند. با او مانند یک دوست رفتار کنید. به سادگی در زندگی کمتر تجربه و ضعیف تر است. گاهی اوقات می توانید توصیه دوستانه کنید. سعی کنید بفهمید او چه چیزی را دوست دارد و چگونه زندگی می کند.

5 قانون اساسی برای برقراری ارتباط با مردم

شماره 1 لبخند بزنید و مثبت باشید. لبخند خلع سلاح است. تصویری از یک فرد مثبت ایجاد می کند و این توانایی را دارد که تأثیر مفیدی بر طرف مقابل داشته باشد. حتی یک لبخند یک راه عالی برای خنثی کردن وضعیت است.

شماره 2 گوش کن. توانایی گوش دادن به یک شخص چندان آسان نیست. اغلب نظر طرف مقابل شما با شما مطابقت ندارد. گوش دادن به دیدگاه مخالف و حفظ یک وضعیت عاطفی پایدار می تواند بسیار دشوار باشد. اما مهم است که بتوانید این کار را انجام دهید، زیرا می توانید رشته فکری طرف مقابل و انگیزه های او را درک کنید. بنابراین، در این صورت پاسخ مستدل آسانتر خواهد بود. یا درست رفتار کن

شماره 3 فردی با اعتماد به نفس اما دوستانه باشید. یک فرد ناایمن بر دیگران تأثیر منفی می گذارد. بنابراین، بسیار مهم است که ارزش خود را بدانید، باورهای خود را داشته باشید و بتوانید با استدلال از آنها دفاع کنید. استفاده از پرخاشگری ضروری نیست. حتی در شرایط سخت می توانید در آستانه دوستی تعادل برقرار کنید.

شماره 4 با همکار خود با احترام رفتار کنید. این کیفیت به حفظ یک رابطه خوب با یک فرد برای مدت طولانی کمک می کند. مشروط بر اینکه او هم متقابل باشد. در ابتدا، نگرش محترمانه نسبت به یک فرد می تواند به عنوان یک آزمون تورنسل عمل کند: اگر او از چنین رفتاری قدردانی نکند، بلافاصله متوجه خواهید شد که یا باید با او بسیار با دقت ارتباط برقرار کنید و تجارت کنید یا اصلاً انجام ندهید. و برعکس، اگر شخصی بلافاصله شروع به برقراری ارتباط با شما کرد، زبان مناسب را پیدا خواهید کرد.

شماره 5 همکار خود را با نام صدا بزنید. هر فردی در سطح ناخودآگاه دوست دارد با نام صدا شود. بنابراین، با ذکر نام مخاطب خود (در محدوده معقول) به سرعت مورد لطف او قرار خواهید گرفت.

کتاب هایی با موضوع قوانین ارتباطی

کتاب های زیادی در این زمینه نوشته شده است. من 5 مورد از جالب ترین آنها را برجسته می کنم که خواندن آنها را توصیه می کنم.

دیل کارنگی - چگونه دوستان به دست آوریم و بر مردم تأثیر بگذاریم
زیگموند فروید - "روانشناسی توده ها و تحلیل خود انسان"
کورنلیا تاپ - "هنر گفتگوی معمولی"
Chaim Ginott "والدین - فرزند. دنیای روابط"
اما سارجنت، تیم فیرون - "یاد بگیرید در هر شرایطی مکالمه داشته باشید"

در خاتمه می خواهم بگویم با وجود قواعد مختلف ارتباطی باید به خودت هم گوش کنی، در حال حاضر خواسته ها، افکار و نیاتت چیست؟ ارتباط برقرار کنید و سعی کنید آنها را با قوانین ارتباطی ترکیب کنید. سپس مهارت های ارتباطی شما به سطح جدیدی می رسد و به سرعت افزایش کیفی استاندارد زندگی خود را تجربه خواهید کرد. موفق باشید!

قوانین ارتباطی- اینها هنجارها و قوانین رفتار پذیرفته شده در یک جامعه زبانی و فرهنگی خاص هستند که روابط ارتباطی افراد را تنظیم می کنند. آنها به هنجارهای تأثیر کلامی و هنجاری تقسیم می شوند. قوانین ارتباط کلامی مشکل چگونگی انجام مکالمه را به طور مؤثرتر حل می کند و قوانین هنجاری به این سؤال پاسخ می دهند "چگونه این کار را به درستی انجام دهیم". قوانین تعامل ارتباطی منعکس کننده ایده های شکل گرفته در جامعه در مورد صحت گفتگو در هر موقعیت ارتباطی است. آنها کمک می کنند مکالمه سازنده تر شود.

قواعد ارتباطی توسط جامعه در روند پیشرفت تکاملی افراد ایجاد شده و توسط آداب و رسوم اجتماعی-فرهنگی این جامعه پشتیبانی می شود. قواعد روابط ارتباطی توسط افراد از طریق مشاهده و تقلید از محیط و همچنین از طریق آموزش هدفمند تسلط پیدا می کند. قوانینی وجود دارد که توسط افراد به خوبی درک می شود، بنابراین آنها تقریباً به صورت مکانیکی در ارتباطات پیاده سازی می شوند. بدون کنترل آگاهانه با تسلط بر قوانین اساسی ارتباط، می توانید آگاهانه از آنها برای دستیابی به هدف تعیین شده در ارتباطات استفاده کنید، که مزیت قابل توجهی در گفتگو به فردی که این قوانین را می داند، می دهد.

قوانین ارتباط با مردم

هنجارها و قواعد ارتباط به طور معمول به کلیشه ای و خلاقانه تقسیم می شوند و در نتیجه انسانی شدن ارتباطات ظاهر شدند. در روند توسعه، قواعد تعامل ارتباطی دائماً در حال تغییر است و فرد باید از شرایط متغیر تبعیت کند تا ارتباط مؤثر و بی فایده نباشد.

فردی که در هنر تعامل ارتباطی تسلط داشته باشد، همیشه توجه دیگران را به سمت خود جلب می کند. اثربخشی مکالمه قبل از هر چیز تحت تأثیر گفتار گوینده است که باید واضح و گویا باشد تا از قرار گرفتن در موقعیت نامناسب جلوگیری شود. سخنرانی ها و سخنان فردی باید با سرعت متوسط و حجم صدا ارائه شود. گفتار بسیار آرام باعث بی حوصلگی می شود و گفتار بیش از حد بلند باعث ناراحتی مخاطبان شما می شود. بنابراین گفتار باید دارای نظم، حجم متوسط و نرمی باشد.

در زیر قوانین اساسی برای برقراری ارتباط با افراد وجود دارد که به شما کمک می کند تا به عنوان یک گفتگوگر جالب و دلپذیر و فردی که می داند چگونه از هر مکالمه ای حمایت کند، آشنا شوید.

در هر تعامل ارتباطی با یک فرد، توجه باید مستقیماً روی گوینده و پیام او متمرکز شود. برای حفظ مکالمه و نشان دادن علاقه خود، باید به طور دوره ای درک صحیح خود را از محتوای گفتگو و تفاوت های ظریف آن روشن کنید. لازم است مفهوم اطلاعات دریافتی را به صورت ترجمه شده به گوینده اعلام کنید.

قوانین برقراری ارتباط با مردم شامل موارد زیر است: توصیه نمی شود صحبت های طرف مقابل را قطع کنید، او را نصیحت کنید، از او انتقاد کنید، صحبت های او را خلاصه کنید، یا با تهیه پاسخ حواس او پرت شود. بهتر است این کار پس از دریافت پیام و شفاف سازی آن انجام شود. ترتیب ارائه اطلاعات باید رعایت شود. توصیه نمی شود بدون اطمینان از اینکه شریک به درستی بیانیه قبلی را درک کرده است به اطلاعات جدید بروید. در حین گفتگو، فضا باید قابل اعتماد و محترمانه باشد. شما باید به همکار خود احترام بگذارید.

قواعد ارتباط علاوه بر استفاده از قواعد کلامی در گفتگو، شامل ابزارهای غیرکلامی نیز می شود. مکالمه زمانی مؤثرتر خواهد بود که تماس چشمی مکرر با شریک ارتباط برقرار شود. در طول مکالمه، باید کمی سر خود را به موقع با سخنرانی خود تکان دهید. بهتر است لحن را در آخر جمله پایین بیاورید و قبل از پاسخ دادن به تذکر مخاطب، مکث کوتاهی داشته باشید. همچنین می توانید از ابزارهای دیگری استفاده کنید که به شما کمک می کند طرف مقابل خود را جلب کنید. با افرادی که با آنها گفتگو می کنید باید به گونه ای با آنها رفتار شود که احساس کنند مخاطبانی باهوش، دلپذیر و جالب هستند. یک لبخند صمیمانه همیشه افراد را به سمت شخص خود جذب می کند. بنابراین، در فرآیند ارتباط باید همیشه لبخند بزنید و برای اینکه لبخند طبیعی باشد و اجباری به نظر نرسد، باید یک اتفاق خوشایند یا خنده دار را به خاطر بسپارید. یک فرد صدای نام خود را دوست دارد، بنابراین باید نام همکار خود را به خاطر بسپارید و هنگام صحبت کردن، باید به طور دوره ای او را با نام کوچک یا نام خانوادگی خود خطاب کنید (بسته به موقعیت و نزدیکی رابطه بین طرفین گفتگو ).

صدای نام سوژه تاثیر زیادی روی او می گذارد. متوجه شدیم که وقتی موقعیت‌های درگیری ایجاد می‌شود، ذکر مکرر اسامی کسانی که صحبت می‌کنند، باعث می‌شود شرایط هموار شود. اغلب، یک نام می تواند نی باشد که تصمیم را در جهت درست تغییر می دهد. نام یک شخص برای او مهم ترین صدا در هر زبانی است. با این حال، قبل از اینکه یک شخص را با نام خطاب کنید، باید مشخص کنید که آیا او را با نام کامل صدا کنید یا با نام اختصاری. این امر باعث افزایش سطح جذابیت گوینده به عنوان یک گفتگو کننده می شود. هنوز هم بهتر است افراد ناآشنا یا ناآشنا، افراد مسن یا افرادی که سطح بالاتری در سلسله مراتب حرفه ای را اشغال می کنند با نام کوچک و نام خانوادگی آنها خطاب شود.

هر فردی می خواهد احساس کند که یک فرد مهم است، حداقل چیزی می خواهد که به او وابسته باشد. نیاز به احساس یک موضوع مهم، یکی از اصیل ترین و ذاتی ترین نقاط ضعف انسان است که به درجات مختلف شدت در ذات همه افراد وجود دارد. غالباً فقط کافی است به یک فرد این فرصت را بدهیم که به اهمیت شخصی خود پی ببرد تا او با لذت بسیار با انجام کاری که از او خواسته شده است موافقت کند.

مکانیسم های زیادی برای بالا بردن اهمیت شریک ارتباطی وجود دارد؛ هر فردی در یک موقعیت خاص مناسب ترین را برای خود انتخاب می کند. مطالعات متعدد نشان می دهد که خوشایندترین گفتگو را کسی نمی دانند که به فن بلاغت مسلط باشد، بلکه کسی است که با دقت به صحبت های شریک ارتباطی خود گوش می دهد. همچنین نباید فراموش کنیم که افراد تنها پس از شنیدن صحبت های طرف مقابل خود تمایل دارند به او گوش دهند. بنابراین، گاهی اوقات تنها چیزی که برای شنیدن و انجام آن‌طور که نیاز دارید، این است که به مخاطب فرصت صحبت کردن را بدهید و در عین حال حداکثر توجه و علاقه را به صحبت‌های طرف مقابل نشان دهید.

قوانین ارتباط گفتاری

مکانیسم اصلی تعامل ارتباطی گفتار است. این نشان دهنده کل جهان بینی یک فرد، علایق، حوزه فعالیت، سرگرمی ها و سطح فرهنگی او است. تقریباً تمام ارتباطات از طریق گفتار انجام می شود. گفتار را می توان سیستم زبان در «عمل» نامید. یعنی استفاده از سیستم زبان برای اهداف گفتاری، پخش افکار و ارتباط مستقیم است. گفتار با سیستم های زبانی تفاوت دارد زیرا ماهیت آن روانی است. این بدان معنی است که دستگاه گفتار در تولید آن شرکت می کند و کار آن توسط سیستم عصبی مرکزی تنظیم می شود.

گفتار به دو دسته شفاهی و نوشتاری، محاوره ای و تک گویی تقسیم می شود.

هنجارها و قواعد ارتباط با استفاده از ابزار گفتار دانش و مهارتی است برای به کارگیری شایسته استانداردهای گفتار زبانی در شرایط مختلف، به عنوان مثال، در جلسات، کنفرانس ها، مذاکرات، در گفتگوهای شخصی و غیره.

فرهنگ و اثربخشی ارتباط کلامی را باید بر اساس شاخص‌های متعددی از جمله دقت گفتار و تناسب آن، دسترسی، مصلحت، صحت و خلوص کلام، بیان، سواد، تنوع، اخلاق ارزیابی کرد. صحت گفتار در انطباق وسایل کلامی با قوانین زبان ادبی است. دقت کلام قبل از هر چیز به معنای استفاده صحیح و مناسب از اصطلاحات است. مناسب بودن گفتار در انتخاب دقیق لحن و سبک ارتباط نهفته است. مصلحت ارتباطی گفتار، بی ادبی یا بی تدبیری را جایز نمی داند. اخلاق گفتار شامل استفاده از عبارات پایدار مؤدبانه، خطاب، عبارات سلام، خداحافظی، عذرخواهی، سپاسگزاری، موافقت و تمجید است.

سواد به عنوان یک شاخص اصلی فرهنگ ارتباطات گفتاری در نظر گرفته می شود، زیرا یک فرد بی سواد قادر به انتقال واضح و واضح ماهیت پیام نیست. بی سوادی در ناتوانی در فرمول بندی افکار خود، در ناتوانی در انتخاب و استفاده صحیح از کلمات، عبارات، عبارات مناسب و دادن فرم دستوری صحیح به آنها بیان می شود. حتی در گفتگو با دوستان نزدیک یا نزدیکان نباید از سواد غافل شد.

سواد به ویژه در روابط تجاری، هنگام درخواست شغل، در طول مکالمات تلفنی، کتبی و غیره اهمیت دارد. برای ارتقای سواد خواندن بیشتر ادبیات بسیار هنری ضروری است. خواندن کتاب نه تنها به گسترش افق های خود کمک می کند، بلکه به شما امکان می دهد یاد بگیرید چگونه گفتار خود را به درستی ساختار دهید، حافظه بصری را آموزش می دهد، به بهبود املا کمک می کند، به شما امکان می دهد دایره لغات خود را غنی کنید و غیره.

در طول مکالمه، از اظهارات ارزشی باید اجتناب شود، به جز مواردی که هدفشان تشویق است. ارزیابی های منفی در حین مکالمه باعث رد پاسخ می شود که منجر به موقعیت های درگیری می شود که در نتیجه گفتگو بی اثر می شود.

قوانین ارتباط موثر

ارتباطات جزء جدایی ناپذیر زندگی انسان است. افراد دائماً با هم تعامل دارند، حتی با سکوت ظاهری، همچنان با استفاده از حرکات، حرکات مختلف، حالات چهره و غیره به برقراری ارتباط ادامه می‌دهند. تعامل موثر ارتباطی به ارتباطی گفته می شود که در آن افراد تلاش می کنند تا افکار و احساسات طرفین خود را بدون قضاوت در مورد آنها درک کنند. یعنی ارتباط مؤثر فقط در مورد پخش اطلاعات نیست، بلکه توانایی گوش دادن و درک گفتار، صحبت کردن ماهرانه و شایسته و استفاده از ابزارهای نفوذ غیرکلامی است. هر کس چنین توانایی های تعامل ارتباطی مؤثر را به صورت فردی و با الگوبرداری از افراد اطراف خود، عمدتاً والدین و معلمان، توسعه می دهد. اغلب، مدل تعامل ارتباطی که در دوران کودکی از والدین یا سایر بزرگسالان مهم اتخاذ می‌شود، بی‌اثر است.

می توان قوانین اساسی آداب در ارتباط را شناسایی کرد که تعامل ارتباطی با افراد مختلف و در موقعیت های مختلف زندگی را مؤثرتر می کند. قانون اول حاکی از آن است که هر ارتباطی با برقراری ارتباط با طرف مقابل شروع می شود، بنابراین نباید از آن غافل شوید. بدون تماس با شریک ارتباطی، ارتباط غیرممکن خواهد بود یا بار معنایی را به همراه نخواهد داشت. برای تعامل موثر ارتباطی، باید با سرعت و صدای طرف مقابل صحبت کنید، همچنین باید از وضعیت بدنی مشابه در فضا استفاده کنید، به عنوان مثال، اگر طرف مقابل ایستاده است، باید در حالت ایستاده با او صحبت کنید. این دومین قانون آداب ارتباط است. استفاده از عبارات طولانی و پرشور در گفتار توصیه نمی شود و فقط از کلمات و عبارات کلی استفاده می شود. شما باید تلاش کنید تا اطمینان حاصل کنید که سخنرانی خاص و قابل توجه است، به طوری که شریک ارتباطی بتواند به راحتی معنای اطلاعات را دقیقاً همانطور که در نظر گرفته شده است درک کند. قانون بعدی استفاده اجباری از وسایل ارتباط غیرکلامی در هنگام صحبت است، زیرا آنها مهمترین مؤلفه های ارتباط مؤثر هستند.

دانشمندان می گویند که تنها تا 10 درصد از ارتباطات را کلمات تشکیل می دهد و بیش از 90 درصد از ارتباطات به ابزارهای غیرکلامی مانند وضعیت بدن، نگاه، حرکات و حالات چهره و غیره اختصاص دارد. پس از پایان مکالمه باید مطمئن شوید که طرفین اطلاعات ارائه شده را به درستی درک کرده اند. قانون دیگر ممنوعیت درک منفعل از اطلاعات توسط شرکای ارتباطی است. در طول مکالمه، لازم است از ابزارها و کلمات تعامل غیرکلامی استفاده شود تا به مخاطبان بفهمانند که شنیده می شوند و شنیده می شوند.

امروزه ساختار دنیای مدرن به گونه ای است که بدون تعامل ارتباطی مؤثر با جامعه اطراف، دستیابی به موفقیت در کار و زندگی بسیار دشوار است.

هر فرد محترمی که برای موفقیت در زندگی و خودسازی تلاش می کند باید قوانین آداب معاشرت را بدون در نظر گرفتن سن، موقعیت، جنسیت و ملیت و زمینه فعالیت خود بداند.

قوانین ارتباط تلفنی

ارتباطات تلفنی، مانند انواع دیگر تعاملات ارتباطی، قوانین و هنجارهای خاص خود را برای انجام مکالمه تلفنی دارد. آگاهی از چنین هنجارهایی به شما امکان می دهد مکالمه را به طور شایسته و مؤثر انجام دهید و به نتیجه مطلوب برسید. اگر به دلیل نوع فعالیت، انجام بدون ارتباط از طریق تلفن غیرممکن است، باید قوانین ارتباط با مشتریان را مطالعه کنید تا تلفن را از نوعی مانع به متحد خود تبدیل کنید. باید قوانین ارتباط تلفنی را به حدی مطالعه کرد که به الگوی طبیعی گفتگو تبدیل شوند.

در زیر قوانین ساده ای برای برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن آورده شده است.

قاعده یک، متفکر بودن مکالمه تلفنی را پیش‌فرض می‌گیرد. یعنی قبل از برقراری تماس تلفنی باید ساختار گفتگو، ایرادات احتمالی و راه های کار با آنها، سوالات و نتیجه مطلوب را به دقت بررسی کنید. حتی تابلوهای باتجربه که کل فعالیت اصلی آنها مربوط به مکالمات تلفنی است، همیشه یک طرح کلی از مکالمه، ماژول های گفتار و عبارات به خوبی انتخاب شده را در مقابل خود نگه می دارند.

اگر مکالمه تلفنی مستلزم آشنایی با خدمات شرکت و پیشنهادات آن باشد، قاعده دوم دنبال می‌شود که حاکی از آن است که باید لیست قیمت، مواد ارائه و غیره را همیشه در دسترس داشته باشید.

قانون سوم خلاصه کردن گفتگو است. همیشه باید گفتگو را خلاصه کنید. به عنوان مثال، اگر مکالمه مربوط به تحویل یک محصول است، باید به طور واضح و آرام محل تحویل، تاریخ و زمان و غیره را تکرار کنید.

در یک مکالمه تلفنی، بهینه در نظر گرفته می شود که گفتگو را دوستانه و ملایم آغاز کنید و سپس به سمت سخنرانی پر انرژی تر بروید. باید گفتگو را با یک نکته مثبت به پایان برسانید. یک قانون به اصطلاح "لبه" وجود دارد، به این معنی که یکپارچگی برداشت اولین و آخرین سیگنال را تعیین می کند.

در طول هر ارتباط تلفنی، شما باید آگاهانه و هدفمند روی چنین احساساتی کار کنید که میل را در طرف مقابل برانگیزد. در مواردی که گوینده از مشتری دعوت می کند تا از فروشگاه، دفتر، شرکت و غیره بازدید کند، باید گفتگو را با گرمی و ملایمت پایان دهید. شفاف و تجاری است، در حالی که احساس ثبات و امنیت را به شما می دهد - در مورد تحویل های مختلف. از این گذشته، گوینده باید به مشتری به عنوان یک شریک احتمالی به قابلیت اطمینان شرکت اطمینان دهد.

سرعت گفتار باید به مخاطب بستگی داشته باشد. اگر شریک ارتباط تلفنی شما سریع صحبت می کند، باید کمی سرعت گفتار خود را افزایش دهید. اگر مخاطب آهسته صحبت می کند، باید کلمات را به آرامی و کمی محکم تر بیرون بکشید. تطبیق با شریک، شرایط مکالمه راحت و مطلوب تری را برای مشتری ایجاد می کند که مطمئناً او را به نفع گوینده قرار می دهد. و این بدان معنی است که او در نیمه راه شما را ملاقات خواهد کرد. با این حال، باید مراقب این واقعیت باشید که شریک زندگی شما ممکن است ترفندهای ارتباطی شما را به عنوان تمسخر خودش درک کند. بنابراین، شما باید با دقت و نه خیلی واضح از همکار خود کپی کنید.

در طول مکالمه تلفنی نباید شریک زندگی خود را با اطلاعات بیش از حد پر کنید. از این گذشته ، مدتهاست ثابت شده است که ظرفیت رم سوژه تا 9 واحد است. این بدان معناست که نمی توان همزمان 9 کلمه را که در یک زنجیره منطقی به هم متصل نیستند به خاطر آورد. بنابراین، شما نباید مطلقاً تمام اطلاعاتی را که می دانید به مشتری خود بدهید. با انجام این کار به جای برانگیختن علاقه او، فقط او را گیج کرده و می ترسانید.

هنگام برقراری ارتباط تلفنی، لازم است بازخورد با مشتری حفظ شود تا تا حدی کمبود تماس چشمی جبران شود. این قانون مستلزم پاسخگویی به تمام اظهارات طرف مقابل است، اما بدون تعصب بیش از حد. شما می توانید با عبارات زیر واکنش نشان دهید: "من شما را درک می کنم"، "این فوق العاده است"، و غیره. چنین اظهاراتی به طرف مقابل اجازه می دهد تا آرام شود و احساس راحتی بیشتری کند.

هنگام برقراری ارتباط تلفنی، مانند سایر انواع تعاملات ارتباطی، ذکر نام مخاطب موثر تلقی می شود. علاوه بر این، در یک مکالمه تلفنی، شما باید تا آنجا که ممکن است یک فرد را با نام خطاب کنید، که در تعامل ارتباطی "چشم به چشم" غیرقابل قبول است.

یکی دیگر از قوانین مهم برای اثربخشی یک مکالمه تلفنی این است که از شریک زندگی خود بپرسید که آیا صحبت کردن در آن لحظه برای او راحت است و آیا وقت آزاد برای گفتگو دارد یا خیر. این مهم است تا مخاطب به درستی تمام اطلاعاتی را که می خواهد از طریق تلفن به او منتقل کند، درک کند.

امروزه تلفن یک ویژگی تقریباً ضروری ارتباط است. با این حال، که در ابتدا برای متحد کردن موضوعات ایجاد شد، اکنون مشکلات زیادی را در ارتباطات ایجاد می کند. در واقع، در شرایطی که دو طرف نمی توانند یکدیگر را ببینند، ابراز همدردی و همدردی با احساسات شریک زندگی بسیار دشوار است، که باعث کاهش اثربخشی گفتگو می شود. بنابراین، برای جبران نواقص ارتباط تلفنی بود که قوانین تعامل فوق تدوین شد.

قوانین ارتباط با کودکان

5 قانون اساسی برای برقراری ارتباط با مردم

شماره 1 لبخند بزنید و مثبت باشید. لبخند خلع سلاح است. تصویری از یک فرد مثبت ایجاد می کند و این توانایی را دارد که تأثیر مفیدی بر طرف مقابل داشته باشد. حتی در شرایط درگیری، لبخند یک راه عالی برای خنثی کردن شرایط است.

کتاب هایی با موضوع قوانین ارتباطی

دیل کارنگی - چگونه دوستان به دست آوریم و بر مردم تأثیر بگذاریم
زیگموند فروید - "روانشناسی توده ها و تحلیل خود انسان"
کورنلیا تاپ - "هنر گفتگوی معمولی"
Chaim Ginott "والدین - فرزند. دنیای روابط"
اما سارجنت، تیم فیرون - "یاد بگیرید در هر شرایطی مکالمه داشته باشید"

چرا برخی افراد به راحتی دوست می شوند و مورد پسند همه قرار می گیرند، در حالی که برخی دیگر توسط همه طرد می شوند؟ ما در مورد یکی می گوییم که او خوش شانس است و دیگری را بدشانس می نامیم ، اگرچه اولی را باید "قادر به برانگیختن همدردی" نامید و دومی را "نامطلوب" نامید ، زیرا اغلب شانس در زندگی چیزی جز توانایی به دست آوردن افراد نیست. بر فراز.

افسون. جذابیت. مهارت های ارتباطی. این در هنگام برقراری ارتباط با دوستان مهم است. این مهم زمانی است که شما به دنبال یک جفت روح هستید. این حتی در محل کار نیز مهم است، جایی که به نظر می‌رسد ویژگی‌های حرفه‌ای بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند، اما در واقع این کارمند است که به طرز ماهرانه‌ای با مدیریت ارتباط برقرار می‌کند که سریع‌ترین نردبان شغلی را بالا می‌برد.

زندگی ما در شراکت ها دخیل است. طبیعت انسان چنین است که برای زنده ماندن باید بتواند با همنوع خود ارتباط برقرار کند. و هر چه این تماس ها بهتر و قابل اعتمادتر باشند، زندگی ما خوشایندتر و موفق تر خواهد بود. چگونه ارتباط را موفق کنیم؟

1. روی نکات مثبت تمرکز کنید

به دنبال بهترین ویژگی ها در طرف مقابل خود باشید و آنها را جشن بگیرید. سعی کنید ارتباط را مثبت کنید، در این صورت هم شما و هم شریک زندگیتان از آن سود خواهید برد. اگر صمیمانه چیزی را در شخصی تحسین می کنید، در مورد آن به او بگویید، او را تحسین کنید. عبارات ساده ای مانند «خوشحالم که همدیگر را به خوبی درک می کنیم» و «حق با شماست که...» باعث ایجاد ارتباط می شود.

2. صادق باشید

مردم معمولاً علاقه مند به یادگیری چیزهای شخصی در مورد همکار خود هستند، بنابراین آنها را از این فرصت محروم نکنید. کمی در مورد خودتان، خانواده یا کارتان بگویید، به خصوص اگر در مورد آن از شما سوال شود. اما مزاحم نباشید، زیرا کسی که برای مدت طولانی در مورد خودش زیاد صحبت می کند، خسته به حساب می آید.

3. مراقب باشید

به همکار علاقه مند باشید، سؤال بپرسید. با این حال، اگر متوجه شدید که شخصی هنگام بحث در مورد موضوعات خاص، صحبت خود را بسته است، مراقب باشید. نیازی به مداومت نیست.

4. شوخی کنید

مردم کسی را دوست دارند که بتواند آنها را بخنداند. اگر حکایت یا داستان خنده‌داری از زندگی خود دارید، آن را مخفی نکنید و با همکار خود در میان بگذارید، او از آن و در عین حال شوخ طبعی شما قدردانی خواهد کرد.

5. آن را ساده نگه دارید

سعی نکنید مخاطب خود را با هوش یا دانش خود تحت تأثیر قرار دهید، به احتمال زیاد نتیجه معکوس خواهد داشت. مردم از مخاطبان قابل درک، یعنی. کسانی که با آنها احساس برابری می کنند. هیچ‌کس نمی‌خواهد احمق‌تر از دیگری احساس کند، و افراد زیادی نیستند که دوست دارند در «دنیای غنی درونی» شریک زندگی‌شان غوطه‌ور شوند. با عبارات واضح صحبت کنید، از اصطلاحات و استعاره های پیچیده پرهیز کنید، افکار خود را شفاف و واضح فرموله کنید و این شما را به موفقیت می رساند!

6. نحوه گوش دادن را بدانید

گفتگو توسط کسی که صحبت می کند کنترل نمی شود، بلکه توسط کسی که گوش می دهد کنترل می شود. درست گوش دادن نه تنها به معنای سکوت نیست، بلکه بیان احساسات خود با تعجب، حرکات و سؤالات اصلی است. فعالانه گوش کنید!

7. از زبان غیرکلامی استفاده کنید

نه تنها به آنچه می گویید، بلکه نحوه بیان آن را نیز دقت کنید. به چشمان همکار خود نگاه کنید، اما برای مدت طولانی چنین نگاه مستقیمی نکنید، این ممکن است طرف مقابل را گیج کند. بسیاری از مردم فکر می کنند که اگر همیشه در چشمان همسرتان نگاه کنید، می توانید او را به صداقت خود متقاعد کنید. در واقع نگاه چشم را نباید بیش از 4-5 ثانیه در چشم نگه داشت. سعی کنید در حین مکالمه بازوهای خود را روی هم قرار ندهید یا آنها را در جیب خود نگه ندارید - این موقعیت ها می تواند به شریک زندگی شما نشان دهد که شما به آن توجه نمی کنید. همچنین مطمئن شوید که لحن شما دوستانه است و نه خصمانه.

به طور کلی، هیچ صدای فرمان یا حرکات بسته وجود ندارد. یک لبخند، یک حالت باز، یک لحن دوستانه - بله!

8. شخصی که با او صحبت می کنید را با نام خطاب کنید

توصیه پیش پا افتاده است، اما کار می کند. به خاطر سپردن نام شخص به معنای احترام و علاقه به اوست. یک فرد ناخودآگاه با دقت بیشتری به درخواستی که شخصاً به او خطاب می شود واکنش نشان می دهد. خطاب به نام همسرتان را به عادت تبدیل کنید.

9. نحوه استدلال صحیح را بدانید

یک مکالمه به طرز عجیبی شیرین اولاً به سرعت خسته کننده می شود و ثانیاً اغلب بی فایده است. مردم حق دارند دیدگاه های متفاوتی داشته باشند، علاوه بر این، بیان این دیدگاه ها مفید است. اگر نظر شما با نظر طرف مقابلتان مطابقت ندارد نباید بترسید، فقط باید بتوانید با احترام آن را بیان کنید و از آن دفاع کنید. به یاد داشته باشید که اختلافات، بر خلاف نزاع، می تواند سازنده باشد!

10. قضاوت نکنید

طرف مقابل را مورد انتقاد قرار ندهید، زیرا هرگز نمی توانید بفهمید که چه چیزی او را وادار به این یا آن کرده است. برای ارزیابی اینکه آیا یک شخص به درستی یا نادرست عمل کرده است، همانطور که انگلیسی ها می گویند باید "در کفش های او راه بروید". بنابراین، جملات قضاوتی مانند «تو اشتباه می کنی» و «تو همه کارها را اشتباه انجام دادی» هرگز سودی نخواهد داشت. درعوض، بگویید «از جهاتی درست می گویی، اما هنوز...»، «بله، موافقم، اما...»

همانطور که می دانید ارتباط بزرگترین تجمل است. مهارت های ارتباطی موفق خود را تقویت کنید و از این تجمل لذت ببرید!

10 قانون ارتباط طرح

نحوه برقراری ارتباط با مردم: 7 دلیل برای یادگیری نحوه انجام آن + 10 قانون اساسی + 5 راه برای ترغیب یک غریبه به صحبت + 3 تمرین شگفت انگیز.

عبارت مقدس "سلام، پادشاه، لذت بخش است!" - اوج مهارت های ارتباطی شما؟ علاوه بر این، حتی ایوان واسیلیویچ هم موفق شد آن را دلپذیرتر از شما بگوید؟

و به این دلیل تعطیلات شما خراب شد، معلم نمره نداد و دختر دوست داشتنی شما در مدرسه موسیقی پذیرفته نشد؟

ناراحت نباش!

آموزش خواهیم داد نحوه برقراری ارتباط صحیح با مردمبه طوری که پس از هر مکالمه با شما، فرد "شکوفه می دهد و بو می دهد".

ما قول نتایج فوری را نمی دهیم، اما با کمی تلاش، استاد واقعی مکالمه خواهید شد.

آیا به آن نیاز دارم؟ 7 دلیل برای یادگیری نحوه برقراری ارتباط با مردم

برای کسانی که از زیر ابروی خود به ما نگاه می کنند و تعجب می کنند که چرا باید در مورد نحوه برقراری ارتباط با مردم کار کنیم (از سریال "ما را سیاه دوست داشته باشید و همه ما را سفید دوست خواهند داشت")، ما آماده ارائه استدلال های سنگین هستیم:

برای یافتن شغل باید ارتباط برقرار کردن را یاد بگیرید.

خوب، اگر در هنگام صحبت با یک کارفرمای احتمالی، مانند پینوکیو دست و پا چلفتی شوید و حرف های بیهوده بزنید، چگونه می خواهید آنها را متقاعد کنید که شما را به شغل رویایی شما ببرند. " منطق؟

شما باید یاد بگیرید که با مردم ارتباط برقرار کنید تا درک متقابل با همکاران پیدا کنید.

دیگر چگونه می توانید آلنکای عزیز را متقاعد کنید که چهارشنبه شما را جایگزین کند و مدیر سیستم سریوژا را بر این واقعیت ببندد که 90٪ از زمان کاری خود را در سایت های آشپزی صرف می کنید؟

شما همچنین باید در خانواده خود به درستی ارتباط برقرار کنید.

در غیر این صورت، جنگ های "حماسی" با موضوع "چه کسی آخرین کتلت را خورد و تابه را نشویید؟" نمی توان اجتناب کرد؛

برقراری ارتباط صحیح با پرسنل خدمات (فروشندگان، پیشخدمت ها، مدیران مشتری و غیره) ضروری است.

ببینید، در ترکیه آفتابی، شما را به قیمت یک اتاق استاندارد در اتاقی «لوکس» می گذارند و فرش فروش با چشمانی اشکبار، کالا را با 30 درصد تخفیف می دهد.

شما باید یاد بگیرید که با مافوق خود ارتباط صحیح برقرار کنید.

و این به هیچ وجه به این معنی نیست که وقتی "حضرت کل شرکت" ظاهر می شود، باید صورت خود را با دستان خود محافظت کنید تا درخشش نابینا نشوید.

با وقار رفتار کن!

شما باید یاد بگیرید که چگونه با کودکان ارتباط صحیح برقرار کنید.

و هیچ مقدار مونته سوری یا پل براگ به شما کمک نمی کند اگر یاد نگیرید با "هیولا" حیوان خانگی کوچک خود کنار بیایید.

روانشناسان می گویند که حتی "طولانی ترین" درونگراها نیز باید یاد بگیرند که چگونه ارتباط برقرار کنند.

و این برای سلامت روان شما به همان اندازه لازم است که بیش از یک بار در ماه مادرشوهر خود را نبینید!

10 قانون اصلی نحوه برقراری ارتباط با مردم

«این خدایان نیستند که گلدان‌ها را مجسمه‌سازی می‌کنند»، اما این تنها روانشناسان حرفه‌ای نیستند که می‌دانند چگونه با مردم ارتباط صحیح برقرار کنند، بنابراین خود را با توصیه‌های ما مسلح کنید و به شکوه «جذاب‌ترین و جذاب‌ترین» بروید:

اگر می‌خواهید نحوه برقراری ارتباط را یاد بگیرید، بیشتر اوقات با نام شخصی تماس بگیرید.

آه، چقدر حق با کارنگی پیر بود که ادعا کرد نام خود یک شخص از شعارهای فرشته ای خوشایندتر است.

آیا ما در این مورد می دانیم؟ قطعا! آیا در ارتباطات روزمره از آن استفاده می کنیم؟ همینطوره...

اگر می خواهید نحوه برقراری ارتباط را بیاموزید، سوالات اصلی بپرسید.

البته، کاملاً صحیح نیست که طرف مقابل خود را با تعصب بازجویی کنید، اما سعی کنید به گونه ای بپرسید که محدود کردن خود به یک "بله" یا "نه" یک هجا دشوار باشد.

از اینکه در مکالمه کمی تحریک کننده باشید نترسید و اگر می خواهید به درستی ارتباط برقرار کنید، در مورد آنچه واقعاً به شما علاقه مند است بپرسید.

مکالمات در مورد آب و هوا و طبیعت را برای مردم خاکستری مانند آسمان لندن بگذارید.

اما اگر صمیمانه هماهنگی حاکم بر خانواده دوستتان را تحسین می کنید، می توانید مستقیماً از او بپرسید که چگونه آن را مدیریت می کند.

او اشکالی ندارد و به احتمال زیاد دوست دارد به عنوان یک گورو شادی خانوادگی عمل کند.

با این حال، باید به خاطر داشته باشیم که اگر می‌خواهید نحوه برقراری ارتباط را بیاموزید، باید بدانید که موضوعات «ممنوع» وجود دارد که فقط باید با یک لیوان شراب خوب (یا چیزی قوی‌تر) با بهترین دوستتان مطرح شود:

شما باید به درستی با افراد با لحن و سرعت آنها ارتباط برقرار کنید.

شما نباید یک زن مسن را با سخنرانی ای که در آن کلمات سریعتر از گلوله به بیرون می ریزند خسته کنید و با رفتارهای یک خانم جوان "تورگنیف" یک رئیس وحشتناک شلوغ را عصبانی کنید.

سعی کنید هنگام برقراری ارتباط هوشمندانه، واضح و محکم با مردم صحبت کنید.

و برای این آقایان حداقل باید کمی موضوع گفتگو را درک کنید.

بنابراین، اگر قصد یادگیری نحوه برقراری ارتباط با مردم را دارید، به شما توصیه می کنیم تلویزیون را خاموش کنید، رمان های عاشقانه، مجلات زنانه و سایر زباله های ادبی را در آتش بسوزانید و "به نور روی آورید" - آثار کلاسیک، مجلات علمی عامه پسند. و مستندهای با کیفیت

اگر نیاز به یادگیری نحوه برقراری ارتباط دارید، روی نوشته خود کار کنید.

"من برایت می نویسم، دیگر چه؟" - شما، البته، تاتیانا لارینا نیستید، اما اگر می خواهید به درستی با مردم ارتباط برقرار کنید، این کلمات باید شعار شما شود.

روانشناسان می گویند که ارتباط مستقیمی بین نوشتن و توانایی بیان افکار خود به صورت شفاهی وجود دارد. محدود کردن خود به شکلک ها در شبکه های اجتماعی کاملاً صحیح نیست!

برای برقراری ارتباط صحیح با افراد، از حرکات و حرکات صورت در حد متوسط استفاده کنید.

شما نباید مانند یک گوینده تلویزیون مرکزی در مورد سفر به دریا با چهره مستقیم صحبت کنید، اما تکان دادن دستان خود مانند یک آسیاب بادی نیز بهترین گزینه نیست.

"آیا می دانید واضح ترین تأثیر از ملاقات با ایتالیای آفتابی چه بود؟
نه، نه ماکارونی یا پیتزا! نمی‌توانستم از تحسین ژست‌های زیبای مردان و زنان ایتالیایی دست بردارم!
چه رقص دست ها! و ابروی بالا رفته؟ این راه ارتباطی آنهاست!
در یک کلام غیر قابل وصف بود. این تصور را داشتم که در خیابان ها راه نمی روم، بلکه در حال تماشای یک اجرا هستم!» – می گوید ناتالیا از سن پترزبورگ.

فقط با درک صحبت های طرف مقابل می توانید به درستی ارتباط برقرار کنید.

آیا می خواهید به عنوان یک افسونگر شناخته شوید؟ سپس شما باید با دقت گوش کنید حتی زمانی که شخصی در مورد روش های تکثیر گل شمعدانی و شکل کفش در زمان لویی چهاردهم صحبت می کند.

اگر می خواهید نحوه برقراری ارتباط صحیح را بیاموزید، به مردم اعتماد کنید، حداقل تا زمانی که خود را "تربچه" نشان دهند، باز باشید.

همسایه‌تان ممکن است با تعمیرات بی‌پایان خود شما را آزار دهد (و آیا می‌خواهد صبح یکشنبه به دیوار بکوبد؟)، اما ممکن است تبدیل به یک مربی تناسب اندام یا یک وکیل باهوش شود.

و چه کسی نمی خواهد یک برنامه آموزشی از این آپولو مدرن به صورت رایگان دریافت کند؟

اگر می خواهید نحوه برقراری ارتباط صحیح با مردم را بیاموزید، به اندازه جیمز باند و ترمیناتور با هم اعتماد به نفس داشته باشید.

کار نمی کند؟ سپس شما دو راه دارید:
- همانطور که هستید «عاشق خود شوید» تا با اطمینان ارتباط برقرار کنید.
  
  بله، بله، با دو دندان کج، خط رویش مو و عشق به آبجو.
  
  با عصبانیت روی خودتان کار کنید، آنچه را که می توان اصلاح کرد، تصحیح کرد تا یاد بگیرید که ارتباط برقرار کنید.
  
  بیایید صادق باشیم - کار آسان نیست، نوعی "راه سامورایی".
  
  اما تبدیل شدن به یک "چیز" موفق شهری بسیار هیجان انگیزتر از لذت بردن از عنوان "اولین دختر دهکده" است.

همه صحبت خواهند کرد! 5 راز در مورد نحوه برقراری ارتباط صحیح با غریبه ها

برای اینکه نپرسید، مانند آهنگ "صبر کن، صبر کن، کجا می روی، مرد؟"، هنگامی که با دیوید بکهام در یک بار ملاقات می کنید، باید بدانید که چگونه با غریبه ها ارتباط برقرار کنید:

هنگام برقراری ارتباط با یک فرد جدید سؤالی بپرسید.

نه، نه، اگر نمی خواهید در مهمانی "خلاء" در اطراف شما ایجاد شود، نباید در مورد قانون سوم نیوتن و قوانین حل معادلات مثلثاتی بپرسید.

سوالات "چگونه موسیقی امروز را دوست دارید؟" یا "چند وقت است که خانم خانه را می شناسید؟" آنها به خوبی انجام خواهند داد.

اگر می خواهید به درستی با مردم ارتباط برقرار کنید، تعریف کنید.

حتی اگر طرف مقابلتان از سخنرانی‌های شما قرمز شود، مثل گل سرخ می‌شود، باور کنید، در اعماق وجودش خوشحال است که سگش را که روی کوسن مبل آب‌های دهانش می‌ریزد، جذاب یافتید.

به اطراف نگاه کنید و از برخی از اشیاء اطراف به عنوان سرنخ برای شروع ارتباط با مردم استفاده کنید.

من یک ترفند در ارتباط دارم که هرگز مرا ناامید نکرده است: وقتی در خانه کسی هستم، همیشه به جلد کتاب نگاه می کنم.
کلمه به کلمه - و اینجا ما یک "پچ پچ" پیش پا افتاده در مورد اینکه چگونه غذا گران شده است نداریم ، همه نمایندگان حرامزاده هستند و همسایه ها بیماران بالقوه در یک بیمارستان روانی هستند ، اما ما در مورد اینکه چه کسی باحال تر است بحث می کنیم - ایان بنکس یا هاروکی موراکامی، کوئیلو یا کاستاندا.» - سهام لیودمیلا از چرنیگوف.

درباره خودتان چیزی به ما بگویید یا در مورد نحوه برقراری ارتباط خوب راهنمایی بخواهید.

این واقعیت که شما در کلاس چهارم به آبله مرغان مبتلا شده اید، در یک آپارتمان مشترک زندگی می کنید، و سه نفر و یک سگ ژوزا را تحت مراقبت دارید، نباید بلافاصله یک نفر را "بار" کنید، اما اگر مقاله هایی در زمینه روانشناسی یا روانشناسی بنویسید. اخیراً بالاخره وارد تئاتر شده اید - چرا همکار خود را با این "قلاب" نکنید؟

هنگام برقراری ارتباط سعی کنید آخرین عبارت طرف مقابل خود را با لحن پرسشگر تکرار کنید.

این به او کمک می کند تا خود را در تمام شکوه خود نشان دهد (او شروع به کنکاش در موضوع خواهد کرد) و شما به عنوان یک "مرد روح" شهرت خواهید داشت که مانند آن جهان هرگز ندیده است.

به هر حال، این تکنیک اغلب توسط سوارکاران استفاده می شود تا رانندگان غمگین کامیون به صحبت بپردازند.

3 تمرین شگفت انگیز برای کسانی که می خواهند نحوه برقراری ارتباط صحیح با مردم را یاد بگیرند

"ده سرخپوست کوچک."

وظیفه شما این است که در یک روز با ده غریبه گفتگو کنید.

آیا می خواهید از یک مرد خوش تیپ راهنمایی بخواهید (و چه کسی می داند که این شما را به کجا می برد؟) آیا می خواهید در نهایت نام سرایدار را بدانید و اینکه همسایه شما چگونه اراده ای دارد که هر روز صبح برای دویدن برود؟

"مکالمه با کاکتوس" به منظور یادگیری نحوه برقراری ارتباط صحیح.

خوب، شاید نه با کاکتوس، اما با هر جسم بی جان.

سعی کنید هر روز عصر حداقل 20 دقیقه با یک صندلی، یک پنجره یا گربه مورد علاقه خود در مورد اینکه روزتان چگونه گذشت صحبت کنید.
ببین، تو هم به زودی به سراغ مردم می‌روی! ما به شما ایمان داریم!

"مرا ستایش کن، مرا ستایش کن!"

در طول روز، باید از همه کسانی که با آنها تعامل دارید تعریف کنید.

اما اینکه این نظم مثال زدنی در آپارتمان دوستتان باشد، خط خطی های فرزندتان یا کلم هایی که توسط شوهرتان به نام «سالاد یونانی» به چهار تکه شده است، چندان مهم نیست.

6 اشتباه آزاردهنده کسانی که می خواهند به خوبی با مردم ارتباط برقرار کنند

اگرچه هنر برقراری ارتباط صحیح با مردم میدان مین نیست که در آن باید هر قدم را کنترل کنید، اما چرا "تضعیف" جایی که می توانید بدون ضرر انجام دهید؟

چگونه سهولت ارتباط را یاد بگیریم و به یک مکالمه عالی تبدیل شویم؟

3 نکته از مربی آمریکایی برایان تریسی در این ویدیو:

یک گنج واقعی! 10 کتاب جالب برای کسانی که می خواهند بدانند چگونه با مردم ارتباط صحیح برقرار کنند

برای کسانی که می خواهند پاسخ سؤال "چگونه یاد بگیریم با مردم ارتباط برقرار کنیم" را بیابند، لیست ما این است:

1	"بازی هایی که مردم انجام می دهند" (اریک برن)
2	«چگونه دوستان به دست آوریم و بر مردم تأثیر بگذاریم» (دیل کارنگی)
3	"چگونه با هر کسی، هر زمان و هر کجا صحبت کنیم" (لری کینگ)
4	روانشناسی توده ها و تحلیل خود انسان (زیگموند فروید)
5	"سر سگ غرغر نکن" (کارن پرایور)
6	"استاد بزرگ ارتباطات" (سرگئی دریابو)
7	"روانشناس" (فردریک راپیلی)
8	"کنترل پنهان انسانی" (ویکتور شینوف)
9	«روانشناسی تأثیر» (رابرت سیالدینی)
10	«قدرت جذابیت. چگونه قلب ها را به دست آوریم و موفق شویم» (برایان تریسی، ران آردن)

بنابراین، اگر نمی خواهید به عنوان یک راش شناخته شوید، خستگی ناپذیر روی خودتان کار کنید. پس از همه، برای دانستن و درک چگونه یاد بگیریم با مردم ارتباط برقرار کنیم- در توان هر انسان عاقل.

بله، و فقط در روزهای "خوب" با همسایه خود چت نکنید، زمانی که خوب خوابیده اید، همه چیز در محل کار خوب است و لباس جدید به طرز شگفت انگیزی به شما می آید.

خانم ها و آقایان واقعی هر روز رفتاری بی عیب و نقص دارند، نه فقط در روزهای تعطیل. و چه کسی می داند، شاید خیلی زود تلفن شما با تعداد دوستان جدید به سادگی "چشمک می زند".

مقاله مفید؟ موارد جدید را از دست ندهید!
ایمیل خود را وارد کنید و مقالات جدید را از طریق ایمیل دریافت کنید

لازم است بین قوانین عمومی ارتباط و قواعد ارتباطی تمایز قائل شد.

قوانین ارتباطی- اینها توصیه های اجتماعی برای برقراری ارتباط هستند. بسیاری از آنها در ضرب المثل ها، ضرب المثل ها، کلمات قصار منعکس شده اند (بیشتر بدانید، اما به من بگویید؛ کلمه نقره است، سکوت طلایی است، شوخی بدانید، بدانید چگونه متوقف شوید، حق ندارید سر و صدا کنید، گفتن کمی بیشتر خواهید شنید و غیره قواعد ارتباطی توسط جامعه تدوین شده و توسط سنت اجتماعی-فرهنگی این جامعه حمایت می شود. آنها از طریق مشاهده و تقلید از دیگران و همچنین از طریق یادگیری هدفمند توسط افراد به دست می آیند. قوانینی که مردم به خوبی و مدت‌ها پیش یاد گرفته‌اند، تقریباً به‌طور خودکار و بدون کنترل آگاهانه توسط آنها در ارتباطات پیاده‌سازی می‌شوند. با مطالعه قوانین خاصی، می توانید آنها را آگاهانه برای رسیدن به هدف خاصی در ارتباطات به کار ببرید و این مزیت زیادی در برقراری ارتباط به کسانی می دهد که این قوانین را می دانند.

بنابراین در اینجا قوانین اساسی وجود دارد:

1) ارتباط برابر، بدون بی ادبی و نوکری.

2) احترام به نظر شخصی طرف مقابل.

3) عدم تمایل به یافتن حق با کیست.

4) ارتباط در سطح درخواست، نه سفارش.

5) به دنبال راه حل های مصالحه باشید.

6) توانایی قدردانی از تصمیم دیگری.

7) توانایی پذیرش تجربه دیگران.

اگر فردی نمی داند که چگونه وارد گفتگو شود، باید هر موضوع جالبی را برای گفتگو انتخاب کند و زمانی را انتخاب کند که مخاطب مشغول هیچ کاری نباشد. همیشه باید به یاد داشته باشید که طرف مقابل شما شبیه شما نیست و باید بتوانید از چشم او به مسائل نگاه کنید، به خصوص در شرایط درگیری.

تکنیک های ارتباطی

روش‌های ارتباطی یا روش‌های نفوذ گفتار نیز وجود دارد. اینها توصیه های خاصی برای افزایش اثربخشی ارتباطات هستند. به عنوان مثال، قاعده "نزدیک شدن به مخاطب اثربخشی تأثیر گفتار بر او را افزایش می دهد" در تمرینات ارتباطی به شکل تکنیک های زیر اجرا می شود: "نزدیکتر بیا!"، "به فضای شخصی مخاطب حمله کنید!"، "لمس" همکار!».

تکنیک های زیر به ایجاد روابط تفاهم متقابل کمک می کند:

1. تماس چشمی و همچنین لبخند زدن و سایر وسایل ارتباط غیرکلامی. صمیمانه لبخند بزنید و از استفاده از حرکاتی که موانع ایجاد می کند خودداری کنید (پاهای ضربدری ننشینید، دستان خود را روی هم نگذارید، از طرف مقابل روی ندهید).

2. دست دادن. تماس فیزیکی لحظه مهمی در ایجاد یک رابطه است. دست دادن شما باید تمایل واقعی شما برای "نزدیک شدن" و "لمس" کردن آنها را به طرف مقابل منتقل کند.

3. احوالپرسی کلامی. سلام شما باید متناسب با موقعیتی باشد که در آن برای تحقق نیات خود ملاقات می کنید. در صورت اقتضای شرایط، می توانید با نام شریک خود خطاب کنید. در روسیه مرسوم است که یک شریک را با نام و نام خانوادگی صدا کنید.

4. اولین کلمات احوالپرسی، که باید با قوانین آداب تجارت مطابقت داشته باشد، اما ترجیحاً به صورت سؤالات باز (مثلاً: "چه؟"، "چه زمانی؟"، "چگونه؟").

5. نگرش شما واقعاً به تعامل علاقه مند باشید. اگر علاقه و احترام واقعی به شریک زندگی خود نشان دهید، نگرش شما ارتباط خوبی را تضمین می کند.

6. رفتار شما سوالات باز بپرسید. با دقت گوش کن از پاسخ های شریک زندگی خود تا حدی برای پرسیدن سوالات زیر استفاده کنید. اطلاعات مهم یا ضروری در مورد خودتان به همسرتان بدهید. از شریک زندگی خود بخواهید نظر خود را در مورد موضوع مورد بحث بیان کند. از طنز مناسب موقعیت استفاده کنید.

7. ارتباط شفاف. از عبارات کوتاه اما واضح در مورد ماهیت موضوع ارتباط استفاده کنید. جملات خود را با سوال تمام کنید، برای پاسخ های مثبت از کراوات استفاده کنید

8. کفایت و سرعت. در یک رابطه شریک متعادل، چرخش منظم مسئولیت برای تنظیم سرعت وجود دارد. سعی کنید از نظر سرعت گفتار، لحن، ریتم تنفس، ژست‌ها، وضعیت‌های بدن با همسرتان مطابقت داشته باشید.

یک فرد باید سواد ارتباطی داشته باشد و قوانین و قوانین فوق را بداند. ارتباط موثر و فرهنگ ارتباط را باید به عنوان پایه های سواد، به عنوان توانایی خواندن و نوشتن آموخت. زیرا این واقعاً سواد است که همه به آن نیاز دارند: همه ما هر روز اشتباهات فاحش زیادی را مرتکب می شویم که زندگی ما را از قبل دشوار و حتی دشوارتر می کند. ما همیشه برای غریبه ها اظهار نظر می کنیم، به کسانی که از ما نمی پرسند نصیحت می کنیم، در مقابل شاهدان از مردم انتقاد می کنیم، و بسیاری از کارهای دیگر را انجام می دهیم که مطلقاً طبق قوانین ارتباطی در یک جامعه متمدن انجام نمی شود. همه اینها ما را از رسیدن به نتیجه در کار باز می دارد، ما را از زندگی عادی در خانواده، برقراری ارتباط با فرزندان، افراد نزدیک و نه چندان نزدیک باز می دارد و منجر به افزایش تعارض در ارتباطات می شود.

مشخص شده است که اگر قوانین ارتباطات تجاری را نیز بدانیم، در 7 مورد از 10 مورد، مخاطبین تجاری ما موفق خواهند بود.

پرسش هایی برای خودکنترلی

1. قوانین ارتباطات چیست؟

2. چه ویژگی هایی دارند؟

3. قوانین اساسی ارتباطات را فهرست کنید.

4. قواعد ارتباط چیست؟ چه تفاوتی با قوانین ارتباطات دارند؟

5. چه قوانین ارتباطی را می دانید؟

6. تکنیک های ارتباطی چیست؟

7. چه تکنیک هایی به ایجاد روابط تفاهم متقابل کمک می کند؟