Regeln für eine erfolgreiche Kommunikation mit Menschen. Regeln für die Kommunikation mit Menschen und Etikette. Wie man mit Menschen kommuniziert, mit denen man nicht kommunizieren kann

Kommunikation erfordert wie jede Kunst die Einhaltung bestimmter Regeln, um den vollen Nutzen aus einem Gespräch mit einem anderen Gesprächspartner zu ziehen.

Ich stelle Ihnen zehn Kommunikationsregeln vor, die Ihnen dabei helfen

1. Verstecke deine Augen nicht

Verstecken Sie Ihre Augen nicht vor Ihrem Gesprächspartner, sonst könnte er denken, dass Sie etwas verbergen. Und Misstrauen wird Ihr Gespräch nicht optimal beeinflussen. Halten Sie also Ihren Blick gerade und offen.

2. Winken Sie nicht mit den Armen

Während eines Gesprächs sollten Sie nicht heftig mit den Armen wedeln, während Sie versuchen, etwas zu erklären. Übermäßige Gesten werden Ihre Worte nicht informativer machen, aber von außen werden Sie ziemlich lächerlich aussehen.

3. Kommunikation – Dialog

Denken Sie daran, dass Kommunikation ein Dialog ist. Vergessen Sie daher nicht, dass auch der Gesprächspartner zu Wort kommen muss und Sie ihm zuhören müssen.

Wissen, wie man zuhört. Das ist oft wertvoller als die Fähigkeit zu sprechen. Lassen Sie zuerst die andere Person sprechen und sprechen Sie dann selbst und berücksichtigen Sie dabei, was Sie gehört haben.
Erinnern! Menschen neigen dazu, anderen erst zuzuhören, nachdem sie ihnen zugehört haben. Der beste Kommunikator ist nicht derjenige, der gut sprechen kann, sondern derjenige, der gut zuhören kann.

4. Seien Sie positiv

Jede Kommunikation sollte positiv sein. Selbst wenn Sie von Misserfolgen im Leben geplagt werden, müssen Sie während eines Gesprächs nicht weinen und die Welt für Ihre Probleme verantwortlich machen. Ihr Gesprächspartner ist höchstwahrscheinlich nicht an Ihren Problemen interessiert. Schließlich läuft nicht alles in seinem Leben so reibungslos und er muss sich auch nicht an seine Probleme gewöhnen.

5. Behalte die Wahrheit für dich

Seien Sie kein Wahrsager. Nicht jeder Mensch möchte die Wahrheit über sich selbst hören. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihrem Gesprächspartner endlos ins Gesicht lügen müssen. Die Hauptsache ist, zu wissen, wann man anhalten und die Ziellinie nicht überschreiten darf.

Kritisieren Sie also vorsichtig. Kritik ist oft ein Bumerang. Wenn Sie anfangen, eine Person zu kritisieren, denken Sie daran, dass Sie möglicherweise eine entsprechende Gegenleistung erhalten. Sprechen Sie daher zunächst über Ihre eigenen Fehler und kritisieren Sie dann Ihren Gesprächspartner. Weisen Sie andere nicht direkt, sondern indirekt auf die Fehler hin. Kritisieren Sie nicht die Person, sondern nur die Handlungen und Taten. Sagen Sie nicht: „Sie sind eine unnötige Person“, sondern sagen Sie: „Sie haben Ihr Versprechen nicht gehalten.“ Sprechen Sie positiv: „Sie sind ein intelligenter Mensch und verstehen, dass Sie in diesem Fall gehandelt haben ...“ Verallgemeinern Sie nicht: „Sie sind böse“, sondern ersetzen Sie es durch Folgendes: „Ihre Worte beleidigen mich.“ Machen Sie den Menschen nicht Unverständnis, Sturheit, Unfähigkeit zuzuhören oder Unfähigkeit, sich zurückzuhalten, verantwortlich. Hören Sie ganz auf, die Schuld zu geben!

6. Kein Metall in deiner Stimme

Die meisten Menschen mögen es nicht, wenn man ihnen Befehle erteilt, sie an ihre Verantwortung erinnert oder in einem befehlenden, arroganten, belehrenden oder belehrenden Ton anspricht. Indem Sie diesen Ton anschlagen, bringen Sie eine Person in eine „kindische“, abhängige Position. Und ganz natürlich reagiert man mit Widerstand, Irritation oder demselben Tonfall.

Entfernen Sie metallische Noten aus Ihrer Stimme! Stellen Sie sich vor, vor Ihnen steht ein guter Freund oder jemand, der einer werden möchte. Überheb dich nicht, sprich leise, ruhig und vertraulich. Die beste Form der „Bestellung“ ist eine Bitte, ein Rat, eine Anregung oder eine Frage.

7. Lobe die Leute

Sprechen Sie über die Stärken anderer Menschen. Vielleicht stecken diese Vorteile noch in den Kinderschuhen, aber eine Person, die Ihr Feedback gehört hat, wird sich bemühen, die Erwartungen zu erfüllen und die Vorteile zu „konsolidieren“. Denken Sie nur Gutes über die Menschen, vertrauen Sie ihnen. Sie werden durch Verdacht viel mehr verlieren, als Sie durch Vertrauen gewinnen.

Scheuen Sie sich nicht, Komplimente zu machen und sagen Sie sie aufrichtig, schmeicheln Sie nicht! Komplimente sind der beste Weg, die Stimmung zu heben und ein guter Start in ein Gespräch. Wenn Sie es nicht gewohnt sind, Komplimente zu machen, schauen Sie sich die Person einfach genau an und finden Sie etwas Gutes in ihr.

8. Machen Sie den „Aggressor“ zu Ihrem Freund

Im Umgang mit einer aggressiven und intoleranten Person fühlen wir uns in der Regel gereizt oder beleidigt. Versuchen Sie, sich in seine Lage hineinzuversetzen. Möglicherweise hat er ziemlich viel gelitten, als er unter Menschen herumlief, denen seine Angelegenheiten gleichgültig waren; es ist möglich, dass er krank ist oder in Schwierigkeiten steckt. Oder hat er vielleicht einfach nur ein sehr schwaches Nervensystem? Betrachten Sie ihn als einen Menschen, der unter etwas leidet.

Vergessen Sie für einen Moment Ihren Glockenturm und lauschen Sie den Glocken eines anderen!
Erstens wecken Sie Vertrauen und Dankbarkeit für Ihr Interesse an den Problemen anderer Menschen. Zweitens kann man dort, im Glockenturm einer anderen Person, gemeinsam Lösungen für Probleme finden. Dadurch ist die Person zufrieden und Sie haben Ihr Image bewahrt und verbessert.

9. Streite nicht. Respektieren Sie die Meinung der anderen Person

Dieser Grundsatz bedeutet keine Zugeständnisse und völliges Schweigen. Erhebe dich über den Streit. Selbst in den härtesten Gesprächen sollten Sie nicht schreien: „Du liegst falsch“ oder „Es ist deine Schuld.“
Möchten Sie einem Menschen zeigen, dass er dumm oder schlecht ist und dass Sie schlauer und besser sind? Dies wird Ihrem Gesprächspartner offensichtlich nicht gefallen. Dadurch wird es für Sie schwierig, Ihre Meinung wahrzunehmen, selbst wenn sie richtig ist, denn... einen Protest hervorrufen.
Wenn Sie die Situation dennoch nicht im Rahmen einer konstruktiven Kommunikation halten konnten und in einen Konflikt gerieten, verzweifeln Sie nicht. Sollte es dennoch zu einem Streit kommen, lehnen Sie die an Sie gerichteten Ansprüche nicht ab und suchen Sie keine Ausreden. Dies stimuliert nur die Gegenseite und stärkt ihren Wunsch, Recht zu beweisen.

Es ist besser, das Gespräch fortzusetzen und dabei einige Vorteile und positive Punkte in den Gegenvorschlägen zu vermerken: „Ja, Sie haben Recht... (konkret), ich möchte darauf hinweisen... (und Ihre Meinung äußern).“
Viele Psychologen glauben, dass Konflikte sogar nützlich sind, da sie die Verwirklichung bisher verborgener Möglichkeiten anregen. Sie müssen sich nur daran erinnern, dass in einer Konfliktsituation beides falsch ist, aber einer muss klüger und großzügiger sein. Wer als Erster versucht, sich zu versöhnen, zeigt nicht Schwäche, sondern Geistesstärke und findet in der Regel als Erster eine Kompromisslösung, kann die Grenzen des Konflikts und die sogenannte Einigungszone bestimmen

10. Lächle!

Beim Anblick einer gutmütig lächelnden Person werden selbst die aggressivsten Menschen friedvoller. Ein fröhlicher und witziger Reisebegleiter hebt normalerweise die Stimmung müder Reisender.
Wenn Sie lächeln, wird der düsterste Mensch so etwas wie ein Lächeln im Gesicht haben. Versuchen Sie zu lächeln, wenn Sie schlechte Laune haben, dann wird es besser! Für diejenigen, die mit Menschen arbeiten müssen, sind ein Lächeln und Sinn für Humor ein professionelles Werkzeug und eine professionelle Qualität.

Und obwohl moderne Menschen dazu neigen, übermäßig lächelnden Gesprächspartnern zu vertrauen und sie der Unaufrichtigkeit zu verdächtigen, kann ein freundliches Lächeln kein einziges Gesicht verderben und macht die allermeisten Gesichter attraktiver.
Basierend auf Materialien von cluber.com.ua, www.czn-nk.ru

Man kann andere nicht respektieren, ohne sich selbst zu respektieren – jeder Mensch hat das Recht, seine Meinung zu verteidigen und mit dem Gesprächspartner nicht übereinzustimmen, es sei denn, diese Meinung widerspricht natürlich nicht den Grundsätzen der universellen Moral. Lassen Sie sich und Ihre Gedanken niemals vernachlässigen.

Wir müssen uns nur daran erinnern, in welcher Form wir unseren Standpunkt darlegen, denn Beleidigungen sind selbst gegenüber denen, die eine negative Bewertung verdienen, inakzeptabel. Verteidigen Sie Ihre Prinzipien nicht mit einer Zurschaustellung von Aggression, sondern mit klaren Argumenten.

Und das letzte, was ich sagen möchte...

Die Grundlage für die Einstellung des Gesprächspartners uns gegenüber ist gelegt
IN DEN ERSTEN 15 SEKUNDEN DER KOMMUNIKATION MIT IHM.

Übrigens haben Experten festgestellt: Um Ihren Gesprächspartner von Beginn einer Bekanntschaft oder eines Gesprächs an für sich zu gewinnen, müssen Sie ihm mindestens drei psychologische „Pluspunkte“ mitgeben. Mögliche „Pluspunkte“ gibt es natürlich viele. aber die universellsten davon sind: ein Kompliment, ein Lächeln, der Name des Gesprächspartners und die Betonung seiner Wichtigkeit.

Die oben genannten Regeln werden Ihnen zweifellos dabei helfen, richtig zu kommunizieren und somit auf dem Weg zum Erfolg voranzukommen. Denken Sie jedoch immer daran, dass es in menschlichen Beziehungen mehr Ausnahmen als Regeln gibt und dass das, was für den einen ideal funktioniert, für den anderen absolut nicht geeignet ist. Und die Regeln werden nur dann nützlich sein, wenn Sie lernen, die endlose Vielfalt der Welt jedes Menschen zu erkennen.

Viel Glück!

Die Fähigkeit, mit anderen Menschen zu kommunizieren, ist eine wichtige Eigenschaft eines jeden Mannes. Ihre Karriere, die Anzahl und Qualität Ihrer Freunde, Ihr Erfolg bei Mädchen und vieles mehr hängen davon ab, wie effektiv Sie mit Menschen kommunizieren. Einerseits ist es so einfach zu kommunizieren. Allerdings haben viele Männer damit Schwierigkeiten. Manche Menschen haben Elemente einer sozialen Phobie, die sie grundsätzlich daran hindern, Kontakt zu einem Fremden aufzunehmen. Andere kommunizieren einfach wirkungslos: Sie präsentieren sich nicht von der besten Seite und wissen nicht, wie sie sich in Konfliktsituationen verhalten sollen.

Wenn Sie darauf achten, wie Sie mit den Menschen um Sie herum (Freunde, Familie, Kinder und Fremde) kommunizieren, ist die Hälfte der Arbeit bereits erledigt. Der zweite Schritt besteht darin, sich Ihrer Kommunikationsdefizite bewusst zu werden, die Ihr Leben auf die eine oder andere Weise beeinträchtigen. Als nächstes sollten Sie alle Nuancen der Kommunikation korrigieren und erarbeiten, einschließlich der Verwendung der in diesem Artikel gegebenen Tipps und der Grundregeln der Kommunikation, die im Folgenden besprochen werden. Beginnen wir mit Freunden.

Regeln für die Kommunikation mit Freunden

Freunde gehören zu den Menschen, die Ihnen am nächsten stehen und über die Sie alles oder fast alles wissen. Daher können Sie Ihre Kommunikation mit ihnen so harmonisch wie möglich gestalten. Damit Sie und Ihr Kind sich wohlfühlen.

Manchmal bemerken wir einfach nicht, dass einige Elemente der Kommunikation den Gesprächspartner irritieren und beleidigen können. Im Falle von Freunden könnten dies beispielsweise Spitznamen sein, die ihnen gegeben werden. Du findest es vielleicht cool und die Person scheint neutral zu reagieren. Tatsächlich mag dieser Moment einer Person möglicherweise überhaupt nicht gefallen und Ihrer Kommunikation mit ihr und Ihrer Freundschaft im Allgemeinen schaden.

Aus derselben Oper gibt es verschiedene „Witze“ und „Witze“, die einer Person möglicherweise überhaupt nicht gefallen. Daher wird er versuchen, die Kommunikation mit Ihnen auf ein Minimum zu beschränken, um in solchen Situationen kein Unbehagen zu verspüren.

Daraus folgt, dass Sie Ihre Kommunikation kalibrieren müssen. Versuchen Sie, Ihrem Freund gegenüber sensibel zu sein. Wenn Sie feststellen, dass einige Ihrer Verhaltensweisen ihm gegenüber negativ reagieren, ändern Sie Ihren Kommunikationsstil, damit Sie sich beide wohl fühlen. Es heißt Respekt.

Regeln für die Kommunikation mit Kindern

Ein Kind ist auch ein Mensch, nur klein. Der Hauptunterschied zwischen ihm und einem Erwachsenen ist seine Einstellung zur Welt um ihn herum. Das Kind hat noch nicht gelernt, logisch zu handeln, es lebt auf der Ebene der Emotionen. Wenn er also anfängt, sich aus der Sicht eines Erwachsenen „schlecht zu benehmen“, werden ihn logische Argumente und Vorschläge nicht beruhigen. Er wird es nicht verstehen. Ein viel effektiverer Weg wäre, die Aufmerksamkeit von seiner „schlechten Aktivität“ abzulenken und sie auf etwas anderes zu lenken, das das Kind interessieren könnte.

Andererseits sollten Sie sich dem Kind gegenüber auf Augenhöhe und ohne Vertrautheit verhalten. Ein wichtiger Punkt bei der Kommunikation mit einem Kind ist die Fähigkeit, ihm zuzuhören. Gleichzeitig müssen Sie darauf achten, dass er Sie seinerseits mit Respekt behandelt. Behandle ihn wie einen Freund. Einfach weniger erfahren im Leben und schwächer. Manchmal kann man freundlich Ratschläge geben. Versuchen Sie zu verstehen, was er mag und wie er lebt.

5 Grundregeln für die Kommunikation mit Menschen

#1 Lächle und sei positiv. Ein Lächeln ist entwaffnend. Es schafft ein Bild einer positiven Person und hat die Fähigkeit, eine positive Wirkung auf den Gesprächspartner zu haben. Sogar ein Lächeln ist eine gute Möglichkeit, die Situation zu entschärfen.

#2 Hören Sie zu. Einem Menschen zuhören zu können, ist nicht so einfach. Oftmals stimmt die Meinung Ihres Gesprächspartners nicht mit Ihrer überein. Es kann ziemlich schwierig sein, auf den gegnerischen Standpunkt zu hören und einen stabilen emotionalen Zustand aufrechtzuerhalten. Dies ist jedoch wichtig, da Sie die Gedankengänge und Beweggründe Ihres Gegners nachvollziehen können. Daher ist es dann einfacher, eine begründete Antwort zu geben. Oder sich richtig verhalten.

#3 Seien Sie eine selbstbewusste, aber freundliche Person. Eine unsichere Person macht auf andere einen negativen Eindruck. Daher ist es sehr wichtig, seinen Wert zu kennen, eigene Überzeugungen zu haben und diese mit Vernunft verteidigen zu können. Es ist nicht notwendig, Aggression einzusetzen. Selbst in schwierigen Situationen balancieren Sie auf der Grenze der Freundlichkeit.

#4 Behandeln Sie Ihren Gesprächspartner mit Respekt. Diese Eigenschaft trägt dazu bei, über einen langen Zeitraum eine gute Beziehung zu einer Person aufrechtzuerhalten. Vorausgesetzt, er revanchiert sich auch. Ein respektvoller Umgang mit einer Person kann zunächst wie ein Lackmustest wirken: Wenn er ein solches Verhalten nicht schätzt, werden Sie sofort verstehen, dass Sie mit ihm entweder äußerst vorsichtig kommunizieren und Geschäfte machen sollten oder gar nicht. Und umgekehrt, wenn eine Person auch sofort anfängt, mit Ihnen respektvoll zu kommunizieren, dann werden Sie die richtige Sprache finden.

#5 Nennen Sie Ihren Gesprächspartner beim Namen. Jeder Mensch möchte auf unbewusster Ebene beim Namen genannt werden. Wenn Sie daher den Namen Ihres Gesprächspartners häufiger (im Rahmen des Zumutbaren) nennen, gewinnen Sie schnell seine Gunst.

Bücher zum Thema Kommunikationsregeln

Zu diesem Thema wurden viele Bücher geschrieben. Ich werde die fünf interessantesten hervorheben, deren Lektüre ich empfehle.

Dale Carnegie – Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst
Sigmund Freud – „Massenpsychologie und Analyse des menschlichen Selbst“
Cornelia Topf – „Die Kunst der lockeren Konversation“
Chaim Ginott „Eltern – Kind. Welt der Beziehungen“
Emma Sargent, Tim Fieron – „Lernen Sie, in jeder Situation ein Gespräch zu führen“

Abschließend möchte ich sagen, dass man trotz der vielfältigen Kommunikationsregeln auch auf sich selbst hören sollte. Was sind Ihre Wünsche, Gedanken und Absichten im Moment? Beziehen Sie sich darauf und versuchen Sie, sie mit den Regeln der Kommunikation zu verbinden. Dann erreichen Ihre Kommunikationsfähigkeiten ein neues Niveau und Sie werden schnell eine qualitative Steigerung Ihres Lebensstandards erleben. Viel Glück!

Kommunikationsregeln- Hierbei handelt es sich um in einer bestimmten Sprach- und Kulturgemeinschaft akzeptierte Verhaltensnormen und -kanons, die die kommunikativen Beziehungen von Menschen regeln. Sie werden in Normen der verbalen Beeinflussung und normative unterteilt. Die Regeln der verbalen Kommunikation lösen das Problem, wie man ein Gespräch effektiver führt, und die normativen beantworten die Frage „wie man es richtig macht“. Die Regeln der kommunikativen Interaktion spiegeln die in der Gesellschaft gebildeten Vorstellungen über die Richtigkeit des Gesprächs in jeder Kommunikationssituation wider. Sie tragen dazu bei, das Gespräch produktiver zu gestalten.

Die Kommunikationsregeln wurden von der Gesellschaft im Prozess des evolutionären Fortschritts der Menschen entwickelt und werden von den soziokulturellen Bräuchen dieser Gesellschaft getragen. Die Regeln kommunikativer Beziehungen werden vom Einzelnen durch Beobachtung und Nachahmung der Umwelt sowie durch gezieltes Training beherrscht. Es gibt Regeln, die von den Probanden gut verstanden werden und daher in der Kommunikation fast mechanisch umgesetzt werden, d. h. ohne bewusste Kontrolle. Wenn Sie die Grundregeln der Kommunikation beherrschen, können Sie sie bewusst anwenden, um das festgelegte Kommunikationsziel zu erreichen, was der Person, die diese Regeln kennt, einen erheblichen Vorteil im Gespräch verschafft.

Regeln für die Kommunikation mit Menschen

Die Normen und Regeln der Kommunikation werden herkömmlicherweise in stereotype und kreative unterteilt und sind das Ergebnis der Humanisierung der Kommunikation. Im Entwicklungsprozess ändern sich die Regeln der Kommunikationsinteraktion ständig, und eine Person muss sich ändernden Bedingungen gehorchen, damit die Kommunikation effektiv und nicht nutzlos ist.

Wer die Kunst der kommunikativen Interaktion beherrscht, zieht immer vorteilhaft die Aufmerksamkeit anderer auf sich. Die Wirksamkeit des Gesprächs wird in erster Linie durch die Rede des Redners beeinflusst, die klar und ausdrucksstark sein muss, um nicht in eine unangenehme Lage zu geraten. Reden und individuelle Bemerkungen sollten in einem durchschnittlichen Tempo und einer durchschnittlichen Lautstärke gehalten werden. Zu leise Sprache führt zu Langeweile, zu laute Sprache führt dazu, dass sich Ihre Gesprächspartner unwohl fühlen. Daher sollte die Sprache regelmäßig, durchschnittlich laut und weich sein.

Nachfolgend finden Sie die Grundregeln für die Kommunikation mit Menschen, die Ihnen dabei helfen, als interessanter und angenehmer Gesprächspartner und als Person zu wirken, die jedes Gespräch zu unterstützen weiß.

Bei jeder kommunikativen Interaktion mit einer Person sollte die Aufmerksamkeit direkt auf den Sprecher und seine Botschaft gerichtet sein. Um ein Gespräch aufrechtzuerhalten und Ihr Interesse zu zeigen, müssen Sie regelmäßig klären, ob Sie den Inhalt des Gesprächs und seine Nuancen richtig verstanden haben. Es ist notwendig, dem Sprecher die Bedeutung der erhaltenen Informationen in paraphrasierter Form mitzuteilen.

Zu den Regeln für die Kommunikation mit Menschen gehören folgende: Es wird nicht empfohlen, den Gesprächspartner zu unterbrechen, ihm Ratschläge zu geben, ihn zu kritisieren, seine Rede zusammenzufassen oder sich durch die Vorbereitung einer Antwort ablenken zu lassen. Dies geschieht am besten, nachdem Sie die Nachricht erhalten und geklärt haben. Die Reihenfolge der Informationsdarstellung ist zu beachten. Es wird nicht empfohlen, zu neuen Informationen überzugehen, ohne sicherzustellen, dass der Partner die vorherige Aussage richtig wahrgenommen hat. Während des Gesprächs sollte die Atmosphäre vertrauensvoll und respektvoll sein. Sie müssen Ihrem Gesprächspartner Respekt entgegenbringen.

Zu den Kommunikationsregeln gehören neben dem Einsatz verbaler Mittel im Gespräch auch nonverbale Instrumente. Das Gespräch wird effektiver, wenn häufiger Blickkontakt mit dem Kommunikationspartner hergestellt wird. Während eines Gesprächs müssen Sie im Takt Ihrer Rede leicht den Kopf schütteln. Es ist besser, die Betonung am Ende des Satzes zu senken, und bevor Sie auf die Bemerkung des Gesprächspartners antworten, sollten Sie eine kurze Pause einlegen. Sie können auch andere Tools nutzen, die Ihnen helfen, Ihren Gesprächspartner für sich zu gewinnen. Die Menschen, mit denen Sie ein Gespräch führen, müssen so behandelt werden, dass sie sich als kluge, angenehme und interessante Gesprächspartner fühlen. Ein aufrichtiges Lächeln zieht Menschen immer zu sich selbst hin. Daher sollten Sie im Kommunikationsprozess immer lächeln. Damit das Lächeln natürlich und nicht erzwungen wirkt, müssen Sie sich an einen angenehmen oder lustigen Vorfall erinnern. Eine Person liebt den Klang ihres Namens, deshalb müssen Sie sich den Namen Ihres Gesprächspartners merken und ihn beim Sprechen regelmäßig mit seinem Vornamen oder seinem Vatersnamen ansprechen (abhängig von der Situation und der Nähe der Beziehung zwischen den Gesprächspartnern). ).

Der Klang des Namens des Probanden hat einen großen Einfluss auf ihn. Es wurde festgestellt, dass in Konfliktsituationen eine häufigere Nennung der Namen der Gesprächspartner eine Beruhigung der Situation ermöglicht. Oftmals kann ein Name der Tropfen sein, der eine Entscheidung in die richtige Richtung lenkt. Der Name einer Person ist für sie der wichtigste Klang in jeder Sprache. Bevor Sie eine Person jedoch mit Namen ansprechen, sollten Sie klären, ob Sie sie mit ihrem vollständigen Namen oder mit einem abgekürzten Namen ansprechen möchten. Dadurch wird die Attraktivität des Redners als Gesprächspartner erhöht. Es ist immer noch besser, unbekannte oder unbekannte Personen, ältere Menschen oder Personen, die in der beruflichen Hierarchie eine höhere Ebene besetzen, mit ihrem Vor- und Vatersnamen anzusprechen.

Jeder Mensch möchte sich wie eine bedeutende Person fühlen, möchte, dass er zumindest etwas von ihm abhängig macht. Das Bedürfnis, sich wie ein bedeutendes Subjekt zu fühlen, ist eine der ursprünglichsten und inhärenten menschlichen Schwächen, die allen Menschen in unterschiedlichem Ausmaß innewohnen. Oft genügt es, einem Menschen die Möglichkeit zu geben, sich seiner persönlichen Bedeutung bewusst zu werden, damit er mit großer Freude bereit ist, das zu tun, was von ihm verlangt wird.

Es gibt viele Mechanismen, um die Bedeutung eines Kommunikationspartners zu steigern; jeder Einzelne wählt den für sich in der jeweiligen Situation am besten geeigneten Partner aus. Zahlreiche Studien zeigen, dass nicht derjenige als angenehmster Gesprächspartner gilt, der die Kunst der Rhetorik beherrscht, sondern derjenige, der seinem Kommunikationspartner aufmerksam zuhört. Wir sollten auch nicht vergessen, dass Einzelpersonen dazu neigen, ihrem Gesprächspartner erst dann zuzuhören, wenn ihm selbst zugehört wurde. Um zugehört zu werden und das zu tun, was Sie brauchen, reicht es daher manchmal aus, dem Gesprächspartner einfach die Möglichkeit zu geben, sich zu äußern und gleichzeitig maximale Aufmerksamkeit und Interesse an der Rede des Gesprächspartners zu zeigen.

Regeln der Sprachkommunikation

Der Hauptmechanismus der Kommunikationsinteraktion ist die Sprache. Es spiegelt das gesamte Weltbild eines Menschen, seine Interessen, seinen Tätigkeitsbereich, seine Hobbys und sein kulturelles Niveau wider. Fast die gesamte Kommunikation erfolgt über Sprache. Sprache kann als Sprachsystem in „Aktion“ bezeichnet werden. Das heißt, es handelt sich um die Nutzung des Sprachsystems zum Zweck des Sprechens, der Gedankenübermittlung und der direkten Kommunikation. Sprache unterscheidet sich von sprachlichen Systemen dadurch, dass sie psychophysischer Natur ist. Das bedeutet, dass der Sprachapparat an seiner Produktion beteiligt ist und seine Arbeit vom Zentralnervensystem reguliert wird.

Die Rede wird in mündlich und schriftlich, dialogisch und monolog unterteilt.

Normen und Regeln der Kommunikation mit Sprachinstrumenten sind Kenntnisse und Fähigkeiten zur kompetenten Anwendung sprachlicher Standards unter verschiedenen Bedingungen, beispielsweise bei Besprechungen, Konferenzen, Verhandlungen, in persönlichen Gesprächen usw.

Die Kultur und Wirksamkeit der verbalen Kommunikation sollte anhand mehrerer Indikatoren bewertet werden, wie z. B. Genauigkeit der Sprache und deren Angemessenheit, Zugänglichkeit, Zweckmäßigkeit, Richtigkeit und Reinheit der Sprache, Ausdruckskraft, Alphabetisierung, Vielfalt und Ethik. Die Richtigkeit der Sprache liegt in der Übereinstimmung der verbalen Mittel mit den Kanons der Literatursprache. Genauigkeit der Sprache bedeutet in erster Linie die korrekte und angemessene Verwendung der Terminologie. Die Angemessenheit der Sprache liegt in der präzisen Wahl des Tons und des Kommunikationsstils. Die kommunikative Zweckmäßigkeit der Sprache erlaubt keine Unhöflichkeit oder Taktlosigkeit. Sprachethik besteht in der Verwendung höflicher, stabiler Ausdrücke, Anreden, Begrüßungs-, Abschieds-, Entschuldigungs-, Dank-, Zustimmungs- und Lobphrasen.

Alphabetisierung gilt als zentraler Indikator für die Kultur der Sprachkommunikation, da ein Analphabet nicht in der Lage ist, das Wesentliche der Botschaft klar und deutlich zu vermitteln. Analphabetismus drückt sich in der Unfähigkeit aus, eigene Gedanken zu formulieren, in der Unfähigkeit, die richtigen Wörter, Phrasen, Phrasen richtig auszuwählen und zu verwenden und ihnen die richtige grammatikalische Form zu geben. Auch in Gesprächen mit engen Freunden oder Verwandten sollte die Alphabetisierung nicht zu kurz kommen.

Besonders wichtig ist die Lese- und Schreibfähigkeit in Geschäftsbeziehungen, bei Bewerbungen, bei Telefongesprächen, beim Schreiben etc. Um die Lese- und Schreibfähigkeit zu verbessern, ist es notwendig, anspruchsvollere Literatur zu lesen. Durch das Lesen von Büchern erweitern Sie nicht nur Ihren Horizont, sondern lernen auch, wie Sie Ihre Sprache richtig strukturieren, trainieren das visuelle Gedächtnis, verbessern die Rechtschreibung, erweitern Ihren Wortschatz usw.

Während eines Gesprächs sollten wertende Äußerungen vermieden werden, es sei denn, sie zielen auf Ermutigung ab. Negative Einschätzungen während eines Gesprächs führen zu Ablehnung, was zu Konfliktsituationen führt, wodurch das Gespräch wirkungslos wird.

Regeln für effektive Kommunikation

Kommunikation ist ein untrennbarer Bestandteil des menschlichen Lebens. Menschen interagieren ständig, auch wenn sie scheinbar still sind, kommunizieren sie weiterhin über Gesten, verschiedene Bewegungen, Gesichtsausdrücke usw. Unter effektiver kommunikativer Interaktion versteht man Kommunikation, bei der Menschen danach streben, die Gedanken und Gefühle ihrer Gesprächspartner zu verstehen, ohne sie zu beurteilen. Das heißt, bei effektiver Kommunikation geht es nicht nur um die Verbreitung von Informationen, sondern auch um die Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören und ihn zu verstehen, geschickt und kompetent zu sprechen und Werkzeuge der nonverbalen Beeinflussung einzusetzen. Jeder entwickelt diese Fähigkeiten einer effektiven kommunikativen Interaktion individuell und folgt dem Beispiel der Menschen um ihn herum, hauptsächlich Eltern und Lehrer. Oft ist das in der Kindheit von Eltern oder anderen wichtigen Erwachsenen übernommene Modell der kommunikativen Interaktion unwirksam.

Wir können die Grundregeln der Etikette in der Kommunikation identifizieren, die die Kommunikation mit verschiedenen Personen und in verschiedenen Lebenssituationen effektiver gestalten. Die erste Regel besagt, dass jede Kommunikation mit der Kontaktaufnahme mit dem Gesprächspartner beginnt, Sie sollten sie also nicht vernachlässigen. Ohne Kontakt zu einem Kommunikationspartner ist die Kommunikation nicht möglich oder nicht semantisch belastet. Für eine effektive Kommunikationsinteraktion sollten Sie im gleichen Tempo und in der gleichen Lautstärke wie der Gesprächspartner sprechen und eine ähnliche Körperhaltung im Raum einnehmen. Wenn der Gesprächspartner beispielsweise steht, müssen Sie im Stehen mit ihm sprechen. Dies ist die zweite Regel der Kommunikationsetikette. Es wird nicht empfohlen, in der Sprache lange und flotte Phrasen zu verwenden und nur allgemeine Wörter und Aussagen zu verwenden. Sie sollten darauf achten, dass die Rede spezifisch und aussagekräftig ist, damit der Kommunikationspartner die Bedeutung der Informationen genau wie beabsichtigt verstehen kann. Die nächste Regel ist der obligatorische Einsatz nonverbaler Kommunikationsmittel beim Sprechen, da diese die wichtigsten Bestandteile einer effektiven Kommunikation sind.

Wissenschaftler sagen, dass nur bis zu 10 % der Kommunikation aus Worten besteht und mehr als 90 % der Kommunikation auf nonverbale Werkzeuge wie Körperhaltung, Blick, Gestik und Mimik usw. zurückzuführen ist. Nach Beendigung des Gesprächs sollten Sie dies tun Stellen Sie unbedingt sicher, dass die Gesprächspartner die dargelegten Informationen richtig verstanden haben. Eine weitere Regel ist das Verbot der passiven Wahrnehmung von Informationen durch Kommunikationspartner. Während des Gesprächs ist es notwendig, nonverbale Interaktionsmittel und Worte zu verwenden, um den Gesprächspartnern klar zu machen, dass ihnen zugehört und gehört wird.

Die moderne Welt ist heute so strukturiert, dass es ohne eine effektive kommunikative Interaktion mit der umgebenden Gesellschaft nur schwer möglich ist, im Beruf und im Leben erfolgreich zu sein.

Jeder Mensch mit Selbstachtung, der nach Erfolg im Leben und Selbstverwirklichung strebt, sollte die Regeln der Etikette in der Kommunikation kennen, unabhängig von Alter, Status, Geschlecht, Nationalität oder Tätigkeitsbereich.

Regeln für die Kommunikation per Telefon

Für die Telefonkommunikation gelten wie für andere Formen der kommunikativen Interaktion eigene Regeln und Normen für die Gesprächsführung am Telefon. Die Kenntnis solcher Normen ermöglicht es Ihnen, ein Gespräch kompetent und effektiv zu führen und das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Wenn aufgrund der Art der Tätigkeit auf die Kommunikation per Telefon nicht verzichtet werden kann, sollten Sie die Regeln der Kommunikation mit Kunden studieren, um das Telefon von einer Art Hindernis zu Ihrem Verbündeten zu machen. Es ist notwendig, die Regeln der Telefonkommunikation so weit zu studieren, dass sie zu einem natürlichen Gesprächsmuster werden.

Nachfolgend finden Sie einfache Regeln für die Kommunikation mit Kunden per Telefon.

Regel eins setzt ein sorgfältiges Telefongespräch voraus. Das heißt, Sie sollten vor einem Telefonat den Gesprächsaufbau, mögliche Einwände und Umgangsmöglichkeiten, Fragen und das gewünschte Ergebnis sorgfältig abwägen. Selbst erfahrene Telefonzentralen, deren gesamte Haupttätigkeit mit Telefongesprächen zusammenhängt, haben immer einen allgemeinen Überblick über das Gespräch, Sprachmodule und ausgewählte Phrasen vor sich.

Wenn es bei einem Telefongespräch darum geht, sich mit den Dienstleistungen und Angeboten des Unternehmens vertraut zu machen, gilt die zweite Regel, die die Notwendigkeit beinhaltet, Preislisten, Präsentationsmaterialien usw. immer griffbereit zu haben.

Die dritte Regel besteht darin, den Dialog zusammenzufassen. Sie sollten das Gespräch immer zusammenfassen. Wenn sich das Gespräch beispielsweise auf die Lieferung eines Produkts bezieht, sollten Sie den Lieferort, das Datum und die Uhrzeit usw. deutlich und langsam wiederholen.

Bei einem Telefongespräch gilt es als optimal, das Gespräch freundlich und sanft zu beginnen und dann zu einer energischeren Sprache überzugehen. Sie müssen das Gespräch positiv beenden. Es gibt eine sogenannte „Edge“-Regel, was bedeutet, dass die Integrität des Abdrucks das erste und letzte Signal bestimmt.

Bei jedem Telefongespräch sollten Sie bewusst und gezielt an solchen Empfindungen arbeiten, die beim Gesprächspartner Begehren wecken. Sie sollten das Gespräch warm und sanft beenden, wenn der Redner den Kunden zu einem Besuch in seinem Geschäft, Büro, Unternehmen usw. einlädt. Klar und sachlich und gleichzeitig ein Gefühl von Stabilität und Sicherheit – wenn es um verschiedene Lieferungen geht. Schließlich muss der Redner dem Kunden Vertrauen in die Zuverlässigkeit des Unternehmens als möglichen Partner vermitteln.

Das Sprechtempo sollte vom Gesprächspartner abhängen. Wenn Ihr Telefongesprächspartner schnell spricht, sollten Sie Ihre Sprechgeschwindigkeit etwas beschleunigen. Wenn der Gesprächspartner langsam spricht, sollten Sie die Worte sanfter und etwas straffer in die Länge ziehen. Durch die Anpassung an den Partner werden für den Klienten angenehmere und günstigere Gesprächsbedingungen geschaffen, die ihn sicherlich in die Gunst des Redners bringen. Und das bedeutet, dass er Ihnen auf halbem Weg entgegenkommt. Allerdings sollten Sie sich davor hüten, dass Ihr Partner Ihre Kommunikationstricks als Selbstlächerlichkeit empfindet. Daher sollten Sie Ihren Gesprächspartner sehr genau und nicht zu offensichtlich imitieren.

Sie sollten Ihren Partner während eines Telefongesprächs nicht mit Informationen überlasten. Schließlich ist seit langem bekannt, dass die RAM-Kapazität des Probanden bis zu 9 Einheiten beträgt. Das bedeutet, dass es unmöglich ist, sich gleichzeitig 9 Wörter zu merken, die nicht in einer logischen Kette verbunden sind. Daher sollten Sie Ihrem Kunden nicht unbedingt alle Informationen geben, die Sie kennen. Dadurch werden Sie ihn nur verwirren und abschrecken, anstatt sein Interesse zu wecken.

Bei der Kommunikation am Telefon ist es notwendig, ein Feedback mit dem Kunden aufrechtzuerhalten, um den fehlenden Blickkontakt teilweise zu kompensieren. Diese Regel beinhaltet, auf alle Bemerkungen des Gesprächspartners zu reagieren, jedoch ohne übermäßigen Fanatismus. Sie können mit folgenden Sätzen reagieren: „Ich verstehe Sie“, „Das ist wunderbar“ usw. Solche Aussagen ermöglichen es dem Gesprächspartner, sich zu entspannen und sich wohler zu fühlen.

Bei der Kommunikation am Telefon gilt, wie auch bei anderen Formen der kommunikativen Interaktion, die Nennung des Namens des Gesprächspartners als wirksam. Darüber hinaus sollten Sie in einem Telefongespräch eine Person so oft wie möglich mit Namen ansprechen, was bei einer kommunikativen Interaktion „auf Augenhöhe“ nicht akzeptabel ist.

Eine weitere wichtige Regel für die Effektivität eines Telefongesprächs besteht darin, Ihren Partner zu fragen, ob es für ihn in diesem Moment bequem ist, zu sprechen, und ob er Zeit für ein Gespräch hat. Dies ist wichtig, damit der Gesprächspartner alle Informationen, die er ihm am Telefon übermitteln möchte, richtig wahrnimmt.

Das Telefon ist heute ein nahezu unverzichtbares Kommunikationsmittel. Obwohl es ursprünglich dazu geschaffen wurde, Themen zu vereinen, bringt es heute viele Kommunikationsschwierigkeiten mit sich. Tatsächlich ist es unter Bedingungen, in denen sich zwei Gesprächspartner nicht sehen können, äußerst schwierig, Empathie zu zeigen und mit den Gefühlen des Partners zu sympathisieren, was die Wirksamkeit des Gesprächs verringert. Um die Mängel der Telefonkommunikation auszugleichen, wurden daher die oben genannten Interaktionsregeln entwickelt.

Regeln für die Kommunikation mit Kindern

5 Grundregeln für die Kommunikation mit Menschen

#1 Lächle und sei positiv. Ein Lächeln ist entwaffnend. Es schafft ein Bild einer positiven Person und hat die Fähigkeit, eine positive Wirkung auf den Gesprächspartner zu haben. Auch in Konfliktsituationen ist ein Lächeln eine tolle Möglichkeit, die Situation zu entschärfen.

Bücher zum Thema Kommunikationsregeln

Zu diesem Thema wurden viele Bücher geschrieben. Ich werde die fünf interessantesten hervorheben, deren Lektüre ich empfehle.

Dale Carnegie – Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst
Sigmund Freud – „Massenpsychologie und Analyse des menschlichen Selbst“
Cornelia Topf – „Die Kunst der lockeren Konversation“
Chaim Ginott „Eltern – Kind. Welt der Beziehungen“
Emma Sargent, Tim Fieron – „Lernen Sie, in jeder Situation ein Gespräch zu führen“

Warum schließen manche Menschen leicht Freundschaften und werden von allen gemocht, während andere von allen gemieden werden? Wir sagen über den einen, dass er Glück hat, und nennen den anderen Pech, obwohl der erste als „in der Lage, Mitgefühl hervorzurufen“ und der zweite als „unsympathisch“ bezeichnet werden sollte, denn oft ist Glück im Leben nichts anderes als die Fähigkeit, Menschen zu gewinnen über.

Charme. Charisma. Kommunikationsfähigkeit. Dies ist wichtig, wenn Sie mit Freunden kommunizieren. Dies ist wichtig, wenn Sie auf der Suche nach einem Seelenverwandten sind. Dies ist auch bei der Arbeit wichtig, wo scheinbar berufliche Qualitäten mehr geschätzt werden, aber in Wirklichkeit ist es der Mitarbeiter, der geschickt Beziehungen zum Management aufbaut, der am schnellsten auf der Karriereleiter aufsteigt.

Unser Leben ist von Partnerschaften geprägt. Es liegt in der Natur des Menschen, dass er, um zu überleben, in der Lage sein muss, Kontakte zu seinesgleichen herzustellen. Und je besser und zuverlässiger diese Kontakte sind, desto angenehmer und erfolgreicher wird unser Leben. Wie gelingt Kommunikation?

1. Konzentrieren Sie sich auf das Positive

Suchen Sie bei Ihrem Gesprächspartner nach den besten Eigenschaften und feiern Sie sie. Versuchen Sie, die Kommunikation positiv zu gestalten, dann werden sowohl Sie als auch Ihr Partner davon profitieren. Wenn Sie etwas an einem Menschen aufrichtig bewundern, dann erzählen Sie ihm davon und machen Sie ihm ein entsprechendes Kompliment. Einfache Sätze wie „Ich freue mich, dass wir uns gut verstehen“ und „Da hast du recht, dass …“ fördern die Kommunikation.

2. Seien Sie aufrichtig

Menschen sind normalerweise daran interessiert, etwas Persönliches über ihren Gesprächspartner zu erfahren, also nehmen Sie ihnen diese Gelegenheit nicht vor. Erzählen Sie uns ein wenig über sich, Ihre Familie oder Ihre Arbeit, insbesondere wenn Sie danach gefragt werden. Aber seien Sie nicht aufdringlich, denn wer lange Zeit viel über sich selbst redet, gilt als langweilig.

3. Seien Sie vorsichtig

Seien Sie am Gesprächspartner interessiert, stellen Sie Fragen. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie merken, dass sich eine Person bei der Diskussion bestimmter Themen verschließt. Es besteht keine Notwendigkeit, hartnäckig zu sein.

4. Machen Sie Witze

Menschen lieben jemanden, der sie zum Lachen bringen kann. Wenn Sie eine Anekdote oder eine lustige Geschichte aus Ihrem Leben haben, verstecken Sie sie nicht und teilen Sie sie Ihrem Gesprächspartner mit, er wird sie und gleichzeitig Ihren Sinn für Humor zu schätzen wissen.

5. Halten Sie es einfach

Versuchen Sie nicht, Ihren Gesprächspartner mit Ihrer Intelligenz oder Gelehrsamkeit zu beeindrucken, da dies höchstwahrscheinlich den gegenteiligen Effekt haben wird. Menschen mögen verständliche Gesprächspartner, d.h. diejenigen, mit denen sie sich gleich fühlen. Niemand möchte sich dümmer fühlen als der andere, und es gibt nicht so viele Menschen, die gerne in die „reiche innere Welt“ ihres Partners eintauchen. Sprechen Sie in klaren Sätzen, vermeiden Sie Begriffe und komplexe Metaphern, formulieren Sie Ihre Gedanken klar und deutlich und das wird Sie zum Erfolg führen!

6. Wissen, wie man zuhört

Das Gespräch wird nicht von demjenigen kontrolliert, der spricht, sondern von dem, der zuhört. Richtig zuhören bedeutet nicht nur zu schweigen, sondern auch durch Ausrufe, Gesten und Leitfragen seine Gefühle auszudrücken. Hören Sie aktiv zu!

7. Verwenden Sie nonverbale Sprache

Achten Sie nicht nur darauf, was Sie sagen, sondern auch darauf, wie Sie es sagen. Schauen Sie Ihrem Gesprächspartner in die Augen, aber schauen Sie ihn nicht zu lange direkt an, das könnte den Gesprächspartner verwirren. Viele Menschen glauben, dass Sie Ihren Partner von Ihrer Aufrichtigkeit überzeugen können, wenn Sie ihm ständig in die Augen schauen. Tatsächlich sollte der Blick des Auges nicht länger als 4-5 Sekunden auf den Augen gehalten werden. Versuchen Sie, Ihre Arme während eines Gesprächs nicht zu verschränken oder in den Taschen zu lassen – diese Positionen können Ihrem Partner signalisieren, dass Sie nicht aufpassen. Achten Sie außerdem darauf, dass Ihr Tonfall freundlich und nicht feindselig ist.

Im Allgemeinen gibt es keinen Befehlston oder geschlossene Gesten. Ein Lächeln, eine offene Haltung, ein freundlicher Tonfall – ja!

8. Sprechen Sie Ihren Gesprächspartner mit Namen an

Der Rat ist banal, aber er funktioniert. Sich an den Namen einer Person zu erinnern bedeutet, Respekt und Interesse an ihr zu zeigen. Ein Mensch reagiert unbewusst aufmerksamer auf einen an ihn persönlich gerichteten Appell. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihren Partner mit Namen anzusprechen.

9. Wissen, wie man richtig argumentiert

Ein überaus süßes Gespräch wird erstens schnell langweilig und zweitens ist es oft nutzlos. Menschen haben das Recht auf unterschiedliche Standpunkte, außerdem ist es sinnvoll, diese Standpunkte zu äußern. Sie sollten keine Angst haben, wenn Ihre Meinung nicht mit der Meinung Ihres Gesprächspartners übereinstimmt, Sie müssen sie nur respektvoll äußern und verteidigen können. Denken Sie daran, dass Streitigkeiten im Gegensatz zu Streitigkeiten produktiv sein können!

10. Urteilen Sie nicht

Kritisieren Sie die andere Person nicht, denn Sie können nie wissen, was sie dazu veranlasst hat, auf die eine oder andere Weise zu handeln. Um zu beurteilen, ob eine Person richtig oder falsch gehandelt hat, muss man „in seinen Schuhen schlüpfen“, wie die Engländer sagen. Daher werden wertende Aussagen wie „Du liegst falsch“ und „Du hast alles falsch gemacht“ niemals einen Nutzen bringen. Sagen Sie stattdessen: „In mancher Hinsicht haben Sie Recht, aber trotzdem ...“, „Ja, ich stimme jedoch zu ...“

Kommunikation ist bekanntlich der größte Luxus. Verbessern Sie Ihre erfolgreichen Kommunikationsfähigkeiten und genießen Sie diesen Luxus!

10 Kommunikationsregeln. Planen

Wie man mit Menschen kommuniziert: 7 Gründe, es zu lernen + 10 Grundregeln + 5 Möglichkeiten, einen Fremden zum Reden zu bringen + 3 tolle Übungen.

Der sakramentale Satz „Hallo König, es ist mir eine Freude!“ – der Gipfel Ihrer Kommunikationsfähigkeiten? Außerdem hat es sogar Iwan Wassiljewitsch geschafft, es freundlicher auszudrücken als Sie?

Und dadurch waren Ihre Ferien ruiniert, der Lehrer gab keine Note und Ihre liebe Tochter wurde nicht in eine Musikschule aufgenommen?

Nicht traurig sein!

Wir werden unterrichten wie man richtig mit Menschen kommuniziert damit die Person nach jedem Gespräch mit Ihnen „aufblüht und riecht“.

Wir versprechen keine sofortigen Ergebnisse, aber mit ein wenig Aufwand werden Sie ein wahrer Konversationsmeister.

Brauche ich es? 7 Gründe, zu lernen, wie man mit Menschen kommuniziert

Für diejenigen, die uns unter der Stirn betrachten und sich fragen, warum wir an der Kommunikation mit Menschen arbeiten müssen (aus der Serie „Liebe uns Schwarz, und jeder wird uns Weiß lieben“), sind wir bereit, gewichtige Argumente zu liefern:

Sie müssen lernen zu kommunizieren, um einen Job zu finden.

Nun, wie sollen Sie sie davon überzeugen, Sie zu Ihrem Traumjob zu bringen, wenn Sie im Gespräch mit einem potenziellen Arbeitgeber ungeschickt wie Pinocchio werden und Unsinn reden, neben dem sogar die Texte von Zemfiras frühen Liedern ein Beispiel für „Eisen“ sind " Logik?

Sie müssen lernen, mit Menschen zu kommunizieren, um mit Kollegen gegenseitiges Verständnis zu finden.

Wie sonst können Sie die liebe Alenka davon überzeugen, Sie am Mittwoch zu ersetzen, und den Systemadministrator Seryozha dazu bringen, die Augen davor zu verschließen, dass Sie 90 % Ihrer Arbeitszeit auf kulinarischen Websites verbringen?

Sie müssen auch in Ihrer Familie richtig kommunizieren.

Ansonsten „epische“ Kriege zum Thema „Wer hat das letzte Schnitzel gegessen und die Pfanne nicht abgewaschen?“ kann nicht vermieden werden;

Es ist notwendig, mit dem Servicepersonal (Verkäufer, Kellner, Kundenmanager usw.) korrekt zu kommunizieren.

Und siehe da, in der sonnigen Türkei bekommt man ein „Luxus“-Zimmer zum Preis eines Standardzimmers und der Teppichverkäufer verschenkt die Ware mit Tränen in den Augen mit 30 % Rabatt;

Sie sollten lernen, mit Ihren Vorgesetzten richtig zu kommunizieren.

Und das bedeutet keineswegs, dass Sie beim Erscheinen „Seiner Heiligkeit der ganzen Gesellschaft“ Ihr Gesicht mit den Händen schützen müssen, um nicht von der ausstrahlenden Strahlung geblendet zu werden.

Verhalten Sie sich würdevoll!

Sie müssen lernen, richtig mit Kindern zu kommunizieren.

Und kein noch so großes Maß an Montessori oder Paul Bragg hilft, wenn Sie nicht lernen, alleine mit Ihrem kleinen Haustier „Monster“ auszukommen;

Psychologen sagen, dass selbst der „langwierigste“ Introvertierte lernen muss, wie man kommuniziert.

Und das ist für Ihre geistige Gesundheit genauso wichtig, wie wenn Sie Ihre Schwiegermutter nicht öfter als einmal im Monat sehen!

Top Ten! 10 Hauptregeln für die Kommunikation mit Menschen

„Es sind nicht Götter, die Töpfe machen“, aber nicht nur professionelle Psychologen wissen, wie man richtig mit Menschen kommuniziert. Bewaffnen Sie sich also mit unserem Rat und machen Sie sich auf den Weg zum Ruhm der „Charmantesten und Attraktivsten“:

Rufen Sie eine Person häufiger beim Namen an, wenn Sie lernen möchten, wie man kommuniziert.

Oh, wie recht hatte der alte Carnegie, als er behauptete, dass der eigene Name einer Person angenehmer sei als Engelsgesänge.

Wissen wir davon? Sicherlich! Nutzen wir es in der alltäglichen Kommunikation? Das ist dasselbe...

Stellen Sie Leitfragen, wenn Sie lernen möchten, wie man kommuniziert.

Natürlich ist es nicht ganz richtig, Ihren Gesprächspartner voreingenommen zu befragen, aber versuchen Sie, so zu fragen, dass es schwierig ist, sich auf ein einsilbiges „Ja“ oder „Nein“ zu beschränken.

Scheuen Sie sich nicht davor, im Gespräch ein wenig zu provozieren und fragen Sie ruhig nach, was Sie wirklich interessiert, wenn Sie richtig kommunizieren wollen.

Überlassen Sie Gespräche über Wetter und Natur den Menschen, die grau sind wie der Londoner Himmel.

Aber wenn Sie die Harmonie, die in der Familie Ihrer Freundin herrscht, aufrichtig bewundern, dann können Sie sie direkt fragen, wie sie das schafft.

Es wird ihr nichts ausmachen, und höchstwahrscheinlich wird sie gerne als Guru des Familienglücks auftreten.

Wir müssen jedoch bedenken, dass Sie, wenn Sie lernen möchten, wie man kommuniziert, wissen sollten, dass es „verbotene“ Themen gibt, die nur bei einem Glas guten Weins (oder etwas Stärkerem) mit Ihrem besten Freund angesprochen werden sollten:

Sie müssen mit Menschen in der richtigen Betonung und in ihrem Tempo kommunizieren.

Sie sollten eine ältere Frau nicht mit einer Rede ermüden, in der Worte schneller herausfliegen als Kugeln, und einen furchtbar beschäftigten Chef nicht mit den Manieren einer jungen Dame „Turgenev“ irritieren.

Versuchen Sie, bei der Kommunikation intelligent, klar und bestimmt mit den Menschen zu sprechen.

Und dafür, meine Herren, sollten Sie sich zumindest ein wenig mit dem Gesprächsthema auskennen.

Wenn Sie also lernen möchten, wie man mit Menschen kommuniziert, raten wir Ihnen, den Fernseher auszuschalten, Liebesromane, Frauenzeitschriften und anderen literarischen Müll auf dem Scheiterhaufen zu verbrennen und sich „dem Licht zuzuwenden“ – klassischen Werken, populärwissenschaftlichen Zeitschriften und hochwertige Dokumentationen.

Arbeiten Sie an Ihrem Schreiben, wenn Sie lernen müssen, wie man kommuniziert.

„Ich schreibe dir, was sonst?“ - Sie sind natürlich nicht Tatyana Larina, aber diese Worte sollten Ihr Motto werden, wenn Sie richtig mit Menschen kommunizieren möchten.

Psychologen sagen, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen dem Schreiben und der Fähigkeit gibt, seine Gedanken mündlich auszudrücken. Es ist nicht ganz richtig, sich in sozialen Netzwerken auf Emoticons zu beschränken!

Um richtig mit Menschen zu kommunizieren, setzen Sie Mimik und Gestik maßvoll ein.

Sie sollten nicht mit ernstem Gesicht über einen Ausflug ans Meer sprechen, wie ein zentraler Fernsehsprecher, aber auch mit den Armen wie eine Windmühle zu wedeln ist nicht die beste Option.

„Wissen Sie, was der lebendigste Eindruck war, als Sie das sonnige Italien kennengelernt haben?
Nein, keine Pasta oder Pizza! Ich konnte nicht aufhören, die schönen Gesten italienischer Männer und Frauen zu bewundern!
Was für ein Tanz der Hände! Und die hochgezogene Augenbraue? Das ist ihre Art zu kommunizieren!
Mit einem Wort, es war unbeschreiblich. Ich hatte den Eindruck, dass ich nicht durch die Straßen ging, sondern eine Aufführung sah!“ – sagt Natalya aus St. Petersburg.

Sie können nur dann richtig kommunizieren, wenn Sie verstehen, was Ihr Gesprächspartner sagt.

Möchten Sie als Charmeur bekannt sein? Dann muss man auch dann genau hinhören, wenn jemand über die Vermehrungsmethoden von Geranien und die Form von Schuhen zur Zeit Ludwigs XIV. spricht.

Vertrauen Sie den Menschen, seien Sie offen, zumindest bis sie sich als „Rettich“ erweisen, wenn Sie lernen möchten, richtig zu kommunizieren.

Ihr Nachbar nervt Sie vielleicht mit seinen endlosen Reparaturen (und möchte er an einem Sonntagmorgen gegen die Wand hämmern?), aber er könnte sich als brillanter Fitnesstrainer oder ebenso brillanter Anwalt herausstellen.

Und wer möchte nicht ein kostenloses Trainingsprogramm von diesem modernen Apollo erhalten?

Seien Sie so selbstbewusst wie James Bond und der Terminator zusammen, wenn Sie lernen möchten, wie man richtig mit Menschen kommuniziert.

Klappt nicht? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:
- „Verliebe dich in dich selbst“, so wie du bist, um selbstbewusst zu kommunizieren.
  
  Ja, ja, mit zwei schiefen Zähnen, Geheimratsecken und einer Vorliebe für Bier;
  
  Arbeiten Sie eifrig an sich selbst und korrigieren Sie, was korrigiert werden kann, um zu lernen, zu kommunizieren.
  
  Seien wir ehrlich – die Aufgabe ist nicht einfach, eine Art „Weg der Samurai“.
  
  Aber es ist viel aufregender, ein erfolgreiches Großstadt-„Ding“ zu werden, als sich über den Titel „das erste Mädchen im Dorf“ zu freuen.

Jeder wird reden! 5 Geheimnisse, wie man mit Fremden richtig kommuniziert

Um nicht wie im Lied „Warte, warte, wohin gehst du, Mann?“ zu fragen, wenn du einen David-Beckham-Doppelgänger in einer Bar triffst, solltest du wissen, wie man mit Fremden kommuniziert:

Stellen Sie eine Frage, wenn Sie mit einer neuen Person kommunizieren.

Nein, nein, Sie sollten nicht nach Newtons drittem Gesetz und den Regeln zum Lösen trigonometrischer Gleichungen fragen, wenn Sie nicht möchten, dass sich auf der Party ein „Vakuum“ um Sie herum bildet.

Fragen „Wie gefällt Ihnen die Musik von heute?“ oder „Wie lange kennen Sie die Dame des Hauses schon?“ Es wird ihnen gut gehen.

Machen Sie ein Kompliment, wenn Sie richtig mit Menschen kommunizieren möchten.

Auch wenn Ihr Gesprächspartner von Ihren Reden rot wird, wie eine Mairose, glauben Sie mir, tief im Inneren ist er froh, dass Sie seinen auf dem Sofakissen sabbernden Hund charmant gefunden haben.

Schauen Sie sich um und nutzen Sie einige der umliegenden Objekte als Anhaltspunkt, um mit Menschen zu kommunizieren.

„Ich habe einen Trick in der Kommunikation, der mich noch nie enttäuscht hat: Wenn ich bei jemandem zu Hause bin, schaue ich immer auf die Bände im Bücherregal.
Wort für Wort – und hier führen wir kein banales „Geschwätz“ darüber, dass Lebensmittel teurer geworden sind, alle Abgeordneten Bastarde sind und die Nachbarn potenzielle Patienten in einer psychiatrischen Klinik sind, sondern wir streiten darüber, wer cooler ist – Ian Banks oder Haruki Murakami, Coelho oder Castaneda.“ – teilt Lyudmila aus Tschernigow.

Erzählen Sie uns etwas über sich oder fragen Sie nach Ratschlägen für eine gute Kommunikation.

Die Tatsache, dass Sie in der vierten Klasse Windpocken hatten, in einer Gemeinschaftswohnung leben und drei Personen und einen Hund Zhuzha in Ihrer Obhut haben, sollte eine Person nicht sofort „belasten“, aber wenn Sie Artikel über Psychologie schreiben oder sind vor kurzem endlich ins Theater gegangen – warum nicht Ihren Gesprächspartner damit „anstecken“?

Versuchen Sie, bei der Kommunikation den letzten Satz Ihres Gesprächspartners mit fragendem Tonfall zu wiederholen.

Dies wird ihm helfen, sich in seiner ganzen Pracht zu zeigen (er wird beginnen, sich mit dem Thema zu befassen), und Sie werden sich einen Ruf als „Seelenmensch“ erwerben, wie ihn die Welt noch nie gesehen hat.

Diese Technik wird übrigens am häufigsten von Anhaltern genutzt, um düstere Lkw-Fahrer zum Reden zu bringen.

3 tolle Übungen für alle, die lernen möchten, wie man richtig mit Menschen kommuniziert

„Zehn kleine Indianer.“

Ihre Aufgabe ist es, an einem Tag ein Gespräch mit zehn Fremden zu beginnen.

Möchten Sie einen gutaussehenden Mann nach dem Weg fragen (und wer weiß, wohin Sie das führt?), möchten Sie endlich herausfinden, wie der Hausmeister heißt und wie Ihr Nachbar die Willenskraft hat, jeden Morgen joggen zu gehen?

„Gespräch mit einem Kaktus“, um zu lernen, wie man richtig kommuniziert.

Na ja, vielleicht nicht mit einem Kaktus, aber mit jedem unbelebten Objekt.

Versuchen Sie, jeden Abend mindestens 20 Minuten lang mit einem Stuhl, einem Fenster oder Ihrer Lieblingskatze darüber zu sprechen, wie Ihr Tag verlaufen ist.
Schauen Sie, auch Sie werden bald auf Menschen umsteigen! Wir glauben an dich!

„Lobe mich, lobe mich!“

Im Laufe des Tages müssen Sie jedem, mit dem Sie interagieren, ein Kompliment machen.

Aber ob es die vorbildliche Ordnung in der Wohnung Ihres Freundes, die Kritzeleien Ihres Kindes oder der von Ihrem Mann unter dem stolzen Namen „Griechischer Salat“ in vier Stücke geschnittene Kohl ist, ist nicht so wichtig.

6 ärgerliche Fehler derjenigen, die brillant mit Menschen kommunizieren wollen

Die Kunst, richtig mit Menschen zu kommunizieren, ist zwar kein Minenfeld, in dem man jeden Schritt kontrollieren muss, aber warum „untergraben“, wo man ohne Verluste auskommen kann?

Wie lernt man einfache Kommunikation und wird ein ausgezeichneter Gesprächspartner?

3 Tipps des amerikanischen Trainers Brian Tracy in diesem Video:

Ein echter Schatz! Die 10 interessantesten Bücher für alle, die wissen wollen, wie man richtig mit Menschen kommuniziert

Für diejenigen, die die Antwort auf die Frage „Wie lernt man, mit Menschen zu kommunizieren?“ finden möchten, ist unsere Liste:

1	„Spiele, die Leute spielen“ (Eric Byrne)
2	„Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst“ (Dale Carnegie)
3	„Wie man mit jedem jederzeit und überall spricht“ (Larry King)
4	„Psychologie der Massen und Analyse des menschlichen Selbst“ (Sigmund Freud)
5	„Knurren Sie den Hund nicht an“ (Karen Pryor)
6	„Großmeister der Kommunikation“ (Sergey Deryabo)
7	„Der Mentalist“ (Frederick Rapili)
8	„Versteckte menschliche Kontrolle“ (Viktor Sheinov)
9	„Die Psychologie des Einflusses“ (Robert Cialdini)
10	„Die Kraft des Charmes. Wie man Herzen gewinnt und erfolgreich ist“ (Brian Tracy, Ron Arden)

Wenn Sie also nicht als „Buche“ abgestempelt werden wollen, arbeiten Sie unermüdlich an sich. Schließlich geht es darum, es zu wissen und zu verstehen wie man lernt, mit Menschen zu kommunizieren- in der Macht jedes vernünftigen Menschen.

Ja, und unterhalten Sie sich nicht nur an „guten“ Tagen mit Ihrem Nachbarn, wenn Sie gut geschlafen haben, bei der Arbeit alles in Ordnung ist und Ihnen das neue Kleid wunderbar steht.

Echte Damen und Herren benehmen sich jeden Tag tadellos, nicht nur an Feiertagen. Und wer weiß, vielleicht „blinkt“ schon bald auf Ihrem Telefon einfach die Nummern neuer Freunde.

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Es ist zwischen allgemeinen Kommunikationsgesetzen und Kommunikationsregeln zu unterscheiden.

Kommunikationsregeln- Hierbei handelt es sich um gesellschaftlich etablierte Empfehlungen zur Kommunikation. Viele davon spiegeln sich in Sprichwörtern, Sprüchen und Aphorismen wider (Wissen Sie mehr, aber sagen Sie es mir; Das Wort ist Silber, Schweigen ist Gold; Wissen Sie, wie man scherzt, wissen Sie, wie man aufhört; Sie haben kein Recht, laut zu sein; Sagen wenig, Sie werden mehr hören usw.) Die Kommunikationsregeln spiegeln die in der Gesellschaft entwickelten Vorstellungen darüber wider, wie man in einer bestimmten Kommunikationssituation kommuniziert und wie man am besten kommuniziert. Die Regeln der Kommunikation werden von der Gesellschaft entwickelt und von der soziokulturellen Tradition dieser Gesellschaft getragen. Sie werden von Menschen durch Beobachtung und Nachahmung anderer sowie durch gezieltes Lernen erworben. Regeln, die Menschen gut und vor langer Zeit gelernt haben, werden von ihnen in der Kommunikation fast automatisch, ohne bewusste Kontrolle, umgesetzt. Wenn Sie bestimmte Regeln studiert haben, können Sie sie bewusst anwenden, um ein bestimmtes Kommunikationsziel zu erreichen. Dies verschafft denjenigen, die diese Regeln kennen, einen großen Kommunikationsvorteil.

Hier also die Grundregeln:

1) Kommunikation auf Augenhöhe, ohne Unhöflichkeit und Unterwürfigkeit.

2) Respekt vor der persönlichen Meinung des Gesprächspartners.

3) Mangelnder Wunsch herauszufinden, wer Recht und wer Unrecht hat.

4) Kommunikation auf der Ebene von Anfragen, nicht von Bestellungen.

5) Suche nach Kompromisslösungen.

6) Die Fähigkeit, die Entscheidung eines anderen zu schätzen.

7) Die Fähigkeit, die Erfahrungen anderer zu akzeptieren.

Wenn eine Person nicht weiß, wie man in ein Gespräch einsteigt, sollte sie ein interessantes Gesprächsthema und einen Zeitpunkt wählen, an dem die angesprochene Person nicht mit irgendeiner Arbeit beschäftigt ist. Denken Sie immer daran, dass der andere nicht wie Sie ist und dass Sie in der Lage sein müssen, die Dinge mit seinen Augen zu betrachten, insbesondere in Konfliktsituationen.

Kommunikationstechniken

Es gibt auch Kommunikationsmethoden oder Methoden der Sprachbeeinflussung. Dabei handelt es sich um konkrete Empfehlungen zur Steigerung der Kommunikationswirksamkeit. Beispielsweise wird die Regel „Annäherung an den Gesprächspartner erhöht die Wirksamkeit der Sprachbeeinflussung auf ihn“ in der Kommunikationspraxis in Form der folgenden Techniken umgesetzt: „Kommen Sie näher!“, „Dringen Sie in den persönlichen Raum des Gesprächspartners ein!“, „Berühren Sie“. der Gesprächspartner!“.

Die folgenden Techniken helfen, Beziehungen des gegenseitigen Verständnisses aufzubauen:

1. Augenkontakt sowie Lächeln und andere Mittel der nonverbalen Kommunikation. Lächeln Sie aufrichtig und vermeiden Sie hinderliche Gesten (sitzen Sie nicht im Schneidersitz, verschränken Sie nicht die Arme, wenden Sie sich nicht vom Gesprächspartner ab).

2. Händedruck. Körperlicher Kontakt ist ein wichtiger Moment beim Aufbau einer Beziehung. Ihr Händedruck sollte der anderen Person Ihren tatsächlichen Wunsch vermitteln, „näher zu kommen“ und sie zu „berühren“;

3. Mündliche Begrüßung. Ihre Begrüßung sollte der Situation angemessen sein, in der Sie sich treffen, um Ihre Absichten zu verwirklichen. Wenn es der Situation entspricht, können Sie Ihren Partner auch mit Namen ansprechen. In Russland ist es üblich, einen Partner beim Namen und Vatersnamen zu nennen;

4. die ersten Begrüßungsworte, die den Regeln der Geschäftsetikette entsprechen müssen, vorzugsweise jedoch in Form offener Fragen (zum Beispiel: „Was?“, „Wann?“, „Wie?“);

5. Deine Einstellung. Seien Sie wirklich an der Interaktion interessiert. Ihre Einstellung sorgt für eine gute Kommunikation, wenn Sie Ihrem Partner echtes Interesse und Respekt entgegenbringen.

6. Ihr Verhalten. Stellen Sie offene Fragen. Hör genau zu. Nutzen Sie teilweise die Antworten Ihres Partners, um die folgenden Fragen zu stellen. Geben Sie Ihrem Partner wichtige oder notwendige Informationen über sich. Bitten Sie Ihren Partner, seine Meinung zu dem besprochenen Thema zu äußern. Verwenden Sie situativ angemessenen Humor;

7. Klare Kommunikation. Machen Sie kurze, aber klare Aussagen zum Kern des Kommunikationsthemas; Beenden Sie Ihre Sätze mit Fragen, verwenden Sie Bindungen für positive Antworten

8. Angemessenheit und Tempo. In einer ausgeglichenen Partnerbeziehung gibt es einen regelmäßigen Wechsel der Verantwortung, die den Takt vorgibt. Versuchen Sie, Ihrem Partner in Sprechgeschwindigkeit, Intonation, Atemrhythmus, Gesten und Körperhaltung zu entsprechen

Eine Person muss kommunikativ bewandert sein und die oben genannten Gesetze und Regeln kennen. Effektive Kommunikation und eine Kommunikationskultur müssen als Grundlagen der Lese- und Schreibfähigkeit erlernt werden. Denn das ist wirklich die Alphabetisierung, die jeder braucht: Wir alle machen jeden Tag viele grobe Fehler, die unser ohnehin schon schwieriges Leben noch schwieriger machen. Wir machen ständig Kommentare zu Fremden, geben Ratschläge für diejenigen, die uns nicht fragen, kritisieren Menschen vor Zeugen und tun viele andere Dinge, die nach den Gesetzen der Kommunikation in einer zivilisierten Gesellschaft absolut nicht möglich sind. All dies hindert uns daran, bei der Arbeit Ergebnisse zu erzielen, es hindert uns daran, normal in unseren Familien zu leben, mit Kindern, nahestehenden und weniger nahestehenden Menschen zu kommunizieren, und führt zu zunehmenden Konflikten in der Kommunikation.

Es wurde festgestellt, dass unsere Geschäftskontakte in 7 von 10 Fällen erfolgreich sein werden, wenn wir auch die Regeln der Geschäftskommunikation kennen.

FRAGEN ZUR SELBSTKONTROLLE

1. Was sind die Gesetze der Kommunikation?

2. Was sind ihre Merkmale?

3. Listen Sie die Grundgesetze der Kommunikation auf.

4. Welche Kommunikationsregeln gelten? Wie unterscheiden sie sich von den Gesetzen der Kommunikation?

5. Welche Kommunikationsregeln kennen Sie?

6. Was sind Kommunikationstechniken?

7. Welche Techniken helfen, Beziehungen des gegenseitigen Verständnisses aufzubauen?